Cada ao, unos dos millones de trabajadores americanos son vctimas de violencia en el lugar de trabajo
Promueva que los empleados comuniquen y mantengan un registro de todos los incidentes y
amenazas de violencia en el lugar de trabajo.
Informe a las vctimas que tienen el derecho legal de procesar a los culpables.
Hable de las circunstancias del incidente con los miembros de su personal. Promueva a los
empleados a compartir informacin sobre formas de evitar situaciones similares en el futuro.
Ofrezca sesiones de informacin sobre estrs y servicios de consejera postraumtica para
que sus empleados puedan recuperarse de un incidente violento.
Investigue todos los incidentes y las amenazas de violencia, dele seguimiento a las tendencias
de incidentes violentos por tipo o por circunstancia e implemente acciones correctivas.
QU DEBERAN HACER LOS EMPLEADORES
DESPUS DE UN INCIDENTE DE VIOLENCIA EN EL
LUGAR DE TRABAJO?
1. Definicion de VET
2. Reporte de incidentes de VET
Como y a quien reportar seguridad + RH
Cadena de comunicacin datos actualizados
3. Responsabilidades
Seguridad- Establecer un comit de interdisciplinario evaluacin
de reportes de VET Seguridad, RH, Operaciones -Legal en algunos casos
PRACTICAS EN LA INDUSTRIA PROGRAMA DE MANEJO DE LA
VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO VET
ELEMENTOS DE UN PROCEDIMIENTO DE VET
4. Responsabiliades de Seguridad
Establecer el CCVET
Monitoreo mensual de los reportes de VET
Responder a los reportes
Llevar a cabo reuniones para anlisis de los incidentes VET
Dar entrenamiento documentado sobre VET
Elaborar polticas y procedimientos y revisarlas anualmente
Mantener regiustros de incidentes VET
PRACTICAS EN LA INDUSTRIA PROGRAMA DE MANEJO DE LA
VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO VET
SITUACIONES DE VET SIN AGRESION FISICA
UNA AMENAZA es una comunicacin de la intencin de infligir dao fsico o de otra a otra persona o
propiedad. Una amenaza puede ser comunicada verbalmente o por gesto o una combinacin de los dos. Si es
suficientemente atroz, una amenaza puede constituir un acto criminal. Una situacin"amenazadora" es una
situacin que ha inducido a una persona, a travs de la intimidacin de palabras o gestos de miedo y
aprehensin de fsica o de otro dao en otra persona pero hay no hay peligro inmediato de ese dao que
infligen.
El supervisor departamental en el lugar de trabajo debe retirar inmediatamente un empleado que presenta
una amenaza en lugar de trabajo. Esto puede hacerse por contacto con el rea de seguridad y solicita una
escolta para el empleado. Al empleado violento se le dara la instrucicon de no regresar al lugar de trabajo
hasta que la empresa le llame de nuevo. Basado en una investigacin realizada conjuntamente por un
supervisor , recursos humanos y prevencin de prdidas, se har una decisin determinar si el empleado se
le permitir volver al lugar de trabajo y continuar su trabajo. La investigacin tambin determinar si se
considerar una suspensin disciplinaria sin goce de sueldo
SITUACIONES DE VET CON AGRESION FISICA
Hay lesiones, o alta posibilidad de violencia fsica que
pueda causar lesiones o la muerte
Se debe dar aviso inmediato al reas de seguridad y convocar al CCVET, quienes evaluaran y
podrn llamar a alas autoridades.
Todo el personal del rea inmediata debe ser evacuado o relocalizado a otra rea segura.
Dependiendo de la situacin se puediera bloquear el edificio y
https://travel.state.gov/content/passports/en/
alertswarnings/mexico-travel-warning.html
SEGURIDAD DE LOS VIAJEROS
https://travel.state.gov/content/passports/en/
alertswarnings/mexico-travel-warning.html
SEGURIDAD DE LOS VIAJEROS
Obligacin de cuidar / Duty of care
Son las obligaciones que tiene una persona o empresa para no causar daos a otros mediante la debida
observancia, atencin, precaucin y prudencia que utilizara una persona razonable. Si las acciones no
cumplen con esta norma de la atencin, entonces los actos se consideran negligentes, y los daos
resultantes pueden ser reclamados en una demanda por negligencia.
Read more: http://dictionary.law.com/Default.aspx?selected=599#ixzz4BTFAhpcl
Una buena prctica es seleccionar a una agencia de viaje que provea seguros
de viaje, asistencia legal e informacin oportuna antes durante y despus del
viaje. Por ejemplo para poder evacuar de manera segura a un viajero en una
zona de violencia extrema , guerra o epidemias que pongan en riesgo la salud
y la vida.
Las polticas deben establecer las obligaciones del empleador y del viajero. Asi
como otros lineamientos, por ejemplo la mxima concentracin de empleados
en un avin o en un hotel
EDUQUE A LOS EMPLEADOS EN POLITICAS CORPORATIVAS DE VIAJE
Una vez que se tienen las polticas de viaje, estas deben ser dadas a conocer de manera peridica
guardando records de este entrenamiento.
Un aspecto clave antes del viaje, es proveer al empleado informacin general y de los riesgos del
lugar de destino.
Esto incluye:
Infraestructura
Aduanas e Inmigracin
Contexto cultural legal
Salud
Estndares de cuidados mdicos
Riesgos de carcter poltico y de seguridad
Coberturas de seguros
Telfonos de emergencia de la agencia de viajes y corporativos
Hotlines de atencin a viajeros
Nmeros telefnicos de embajadas
Apps para soporte de viajeros
Alcances contratados con la agencia de viajes y la aseguradora, por ejemplo atencin medica,
legal y traductores etc.
US STEP Safe Traveler Enrollment Plan / alertas, embajadas y consulados
ENTERESE DE LA UBICACION DE SUS EMPLEADOS
Saber en que pases y localidades estn sus viajeros es fundamental en un programa de
seguridad de viajeros.
Hay compaas que pueden dar reportes en tiempo real de los itinerarios de los empleados a
nivel mundial. AMEX , IJET, ISOS
Es crucial saber si sus empleados estn en una zona de peligro o si estuvieron a bordo de un
avin que ha tenido un accidente.
Algunas compaas pueden inclusive localizar por GPS a los empleados por medio de los
mviles inteligentes. O incluso tienen botones de pnico que pueden ser activados ante una
emergencia.
La habilidad de una empresa para comunicarse con sus empleados en casos de desastres
naturales es vital y puede aportar a la imagen de la compaa ante los dems empleados, los
familiares clientes y la comunidad.
En el programa se deben considerar todas las opciones de comunicacin. Email, celular, texto,
redes sociales, contactos locales entre otros.
Aun en pases desarrollados como US, en casos de desastre natural se pierden las
comunicaciones convencionales una vez que la infraestructura de energa y telecomunicaciones
has sufrido dao. Por ejemplo el huracn Sandy en el 2012 o el vortex polar invernal ocurrido
en el invierno de 2014/2015.
QUE HA FUNCIONADO COMO MEJORES PRACTICAS EN LA INDUSTRIA
Lo que no se
define no se
puede medir, lo
que no se mide
no se puede
mejorar y lo que
no se mejora se
degrada siempre
SEGURIDAD DE LOS PROCESOS
KPIs y CARS
Objetivo 2
95 % del personal entrenado
Meta
al trimestre
Objetivo 3
90 das de grabacin
SEGURIDAD DE LOS PROCESOS Las metas y objetivos deben ser
KPIs y CARS declarados usando los principios
SMART
S M A R T ESPECIFICOS
MEDIBLES
P E T E I ALCANZABLES
E REALISTAS
A T A M ESPECIFICOS EN EL TIEMPO
C S A L E
I U I I
META : PROTEGER AL PERSONAL , LOS ACTIVOS Y LOS CLIENTES
F R N S S DE UNA MANERA EFICIENTE Y RENTABLE PARA LA COMPAIA
I A A T P
C B B I E Objetivo 1: Reducir robos de transporte de carga
L L C C
Objetivo 2: Reducir Robo de laptops
E E I
F Objetivo 3: Reducir accesos no autorizados
I
C
SEGURIDAD DE LOS PROCESOS
KPIs y CARS
META : PROTEGER AL PERSONAL , LOS ACTIVOS Y LOS CLIENTES
DE UNA MANERA EFICIENTE Y RENTABLE PARA LA COMPAIA
CAPA TECHNICOLOR
POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO
Proposito
Technicolor
Alcance
Responsabilidades
Cuerpo del Procedimiento
Registros y tiempo de retencin
Referencias
Definiciones
MEJORES PRACTICAS EN SEGURIDAD PATRIMONIAL
PROCEDIMIENTOS
Que elementos debe tener un procedimiento escrito?
SE RECOMIENDA QUE LOS PROCEDIMIENTOS FORMEN
PARTE DE UN MANUAL
El manual debe definir los niveles de
Technicolor procedimientos
La poltica de seguridad de la compaa
Un ndice de los procedimientos
Un administrador o administradores del manual
Debe estar al alcance de los empleados