UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

REA JURDICA SOCIAL Y ADMINISTRATIVA

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA

ANALISIS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA ALIVINATU

DE LA CIUDAD DE LOJA

ASIGNATURA:
ADMINISTRACIN I

CICLO 1 C

INTEGRANTES:
ACARO ZARUMA NELSON ANDRS
BANEGAS RAMREZ LESLYE MICHELLE
CUENCA MARA DOLORES
MORALES PONCE STEFANY CAROLINA
ORDEZ ARTEAGA DAYANA NICOLE

DOCENTE:
DRA. IGNACIA LUZURIAGA GRANDA MAE

PERIODO ACADMICO:
ABRIL-JULIO / 2014
LOJA ECUADOR
 INTRODUCCIN

En toda empresa, u organizacin es fundamental aplicar

un proceso administrativo para conseguir el xito en el
mismo, pues aunque no sea este el propsito principal,
sino ms bien la utilidad y la rentabilidad de empresa,
para lograr estos objetivos por consiguiente es necesario
aplicar el proceso administrativo en s, con la intencin de
conseguir el anhelado xito y el producto final ser un
buen resultado, caso contrario esa misma organizacin
fallar si no se aplica un proceso administrativo bien
planeado.
Nuestra investigacin procura aplicar el Anlisis del
Proceso Administrativo a una empresa real y
existente en nuestra ciudad de Loja como es
ALIVINATU que con tan buena voluntad, han colaborado
con nosotros sus personeros para llevar a cabo nuestro
trabajo investigativo y a la vez en una colaboracin
mutua ayudar a aplicar en esta empresa un Proceso
Administrativo con base cientfica
 INTRODUCCIN

El trabajo de investigacin se desarroll en las

siguientes etapas: primero conocimos la historia
de la empresa, su misin, su visin, sus propsitos u
objetivos, conocimos tambin su proceso
administrativo, aplicamos encuestas para obtener
informacin ms concreta y as llegar a concluir
nuestro proyecto con el xito deseado.
Durante la investigacin encontramos ciertas
falencias en el proceso administrativo, sin embargo, esto
no significa que carezca de sistematicidad y organizacin,
es por eso que este proyecto, pretende sugerir un
modelo prctico y flexible para el anlisis y
presentacin de la planificacin y organizacin de la
empresa.
Para cumplir con dicho propsito el trabajo SE BAS EN
UNA ENCUESTA DIRIGIDA AL GERENTE DE LA
EMPRESA AS COMO A SUS EMPLEADOS, en este sentido
se presenta la problemtica de la empresa as como el
anlisis de su proceso administrativo.
 JUSTIFICACIN
Planificar y organizar son las maneras ms eficaces
para cumplir con los objetivos y metas planteadas,
y es el camino ms veraz y seguro a seguir para
llegar al xito.
Se considera conveniente investigar el proceso
administrativo que se lleva en la Empresa
Alivinatu de la Ciudad de Loja, para su normal
funcionamiento; el mismo que luego de unas
investigaciones minuciosas hemos constatado
que por falta de planificacin y organizacin,
SE PRODUCE la falta de personal suficiente y
calificado, por tal motivo las personas que
prestan sus servicios en esta empresa tienen
que realizar diferentes actividades.
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Investigar el proceso administrativo y mecanismos que ocurren

en el mbito interno de la empresa Alivinatu

OBJETIVOS ESPECIFICOS

a) Diagnosticar el proceso administrativo de la Empresa Alivinatu

en base a las encuestas realizadas a la empresa.

b) Analizar si los perfiles profesionales y ocupacionales del

personal estn acorde a la planificacin de la empresa para
desarrollar sus actividades.

c) Realizar un organigrama estructural de la empresa Alivinatu

 ALIVINATU
Centro teraputico
urbano, en donde se
brinda a los clientes:
servicio de spa,
Relajacin fsica,
mental y
espiritual.
Adems cuenta con la
venta de productos
naturales y
medicinales,
para el buen
funcionamiento del
Organismo, buena
salud y
bienestar del cliente.
 PROBLEMTICA
Cmo influye la falta de organizacin, manual de
funciones y organigrama dentro de la empresa?
En la provincia de Loja el centro teraputico urbano Alivinatu se
ubica en las calles 10 de Agosto, Olmedo y Bernardo Valdivieso
en donde brindan el servicio de spa, relajacin fsica, mental y
espiritual, adems con la venta de productos naturales y
medicinales, esta empresa segn el anlisis realizado nuestro
punto de vista, es que la empresa Alivinatu presenta los
siguientes problemas; la mala organizacin del
personal, esta no cuenta con un organigrama
estructural, el cual es de mucha importancia para
el progreso de la empresa, no todo el personal
tiene ttulo adecuado segn sus funciones y
nicamente tienen cursos de capacitacin, lo cual
consideramos adecuado como grupo de investigacin ya que estos
problemas afectan en el proceso administrativo de la empresa
Alivinatu de la ciudad de Loja.
DEFICIENCIA EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE
LA EMPRESA ALIVINATU DE LA CIUDAD DE LOJA
REVISIN DE LA
LITERATURA
CONCEPTO
 PRINCIPIOS

1. ADECUACIN DE HOMBRES Y
FUNCIONES

2. PROVISIN DE ELEMENTOS
ADMINISTRATIVOS.

3. IMPORTANCIA DE LA
INTRODUCCIN ADECUADA.
ADECUACIN DE HOMBRES Y FUNCIONES:

Los hombres que han de desempear cualquier

funcin dentro de un organismo social, deben
buscarse siempre bajo criterio que renan los
requisitos mnimos para desempearla
adecuadamente.
Debe procurarse adaptar los hombres a las
funciones y no las funciones a los hombres.
 PROVISIN DE ELEMENTOS
ADMINISTRATIVOS.

Debe proveerse a cada miembro

de un organismo social, de los
elementos administrativos
necesarios para hacer frente en
forma eficiente a las obligaciones
de su puesto.
 IMPORTANCIA DE LA INDUCCIN
ADECUADA
El momento en que los elementos humanos se
integran a una empresa tiene mucha importancia
y, por lo mismo, debe ser vigilado con especial
cuidado.
Podr decirse que una empresa debe considerarse
como una articulacin social de los hombres que
la forman: desde el gerente, hasta el ltimo mozo.
 TECNICAS DE LA INTEGRACIN
DEL PERSONAL
Asignacin de salarios.- Lograr que todos los
trabajadores sean justa y equitativamente
compensados mediante sistemas de
remuneracin racional del trabajo y de acuerdo al
esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y condiciones
de trabajo a cada puesto.
Asignacin de funciones.- Asignar
oficialmente a cada trabajador un puesto clara y
precisamente definido en cuanto a sus
responsabilidades, obligaciones, operaciones y
condiciones de trabajo.
 Determinacin de salarios.- Asignar valores
monetarios a los puestos, en tal forma que sean
justos y equitativos con relacin a otras
posiciones de la organizacin y a puestos
similares en el mercado de trabajo.
Calificacin de mritos.- Evaluar, mediante
los medios ms objetivos, la actuacin de cada
trabajador ante las obligaciones y
responsabilidades de su puesto.
Incentivos y premios.- proveer incentivos
monetarios a los sueldos bsicos para motivar la
iniciativa y el mejor logro de los objetivos.
Control de asistencia.- establecer horarios de
trabajo y periodos de ausencia con y sin
percepcin de sueldo, que sean justo tanto para
los empleados como para organizacin, as como
sistemas eficientes que permitan su control.
PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIN DE
LAS COSAS.

Carcter administrativo.
Abastecimiento oportuno
Instalacin y mantenimiento
Delegacin y control.
RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
Para esto se requiere cuatro pasos:
Reclutamiento

Seleccin.

Introduccin

Desarrollo

Integracin de cosas.
 REGLAS Y TECNICAS PARA LA
INTEGRACIN DE PERSONAS
PERSONALIDAD DEL TRABAJADOR
El individuo cuando se incorpora al trabajo
manifiesta su comportamiento, conducta de
acuerdo a la personalidad que ha venido
formando en el trnsito de su existencia y al
actuar con otros individuos aflora sus principales
atributos, rasgos que lo identifican y que un buen
gerente, no puede ignorar, es decir, la empresa
debe tomarlos muy en cuenta en beneficio de
todos.
PERFIL DEL BUEN TRABAJADOR
Ascender en el trabajo exige un esfuerzo diario
que permita destacar para as lograr la confianza
de los superiores. Obtener la confianza de
nuestros superiores siempre ha sido necesario en
el lugar del trabajo.
CONSIDERACIONES PARA SER
BUEN EMPLEADO
 ACTITUD CORRECTA

El respeto hacia los dems es fundamental. La

puntualidad tambin es importante. Llegar tarde
a una cita provoca en las personas el
pensamiento de poca seriedad o valoracin de su
tiempo. Lo mismo ocurre cuando demoran las
respuestas a las llamadas telefnicas recibidas.
Cumplir lo que se promete se da por supuesto.
Ofrecer un poco ms es el primer peldao para
mejorar.
 EFICIENCIA Y EFICACIA

la Eficiencia se refiere a la relacin entre esfuerzos y

resultados. Si obtienes ms resultados de un esfuerzo
determinado, habr incrementado tu eficiencia
En otras palabras Eficiencia consiste en realizar un
trabajo o una actividad al menor costo posible y en el
menor tiempo, sin desperdiciar recursos econmicos,
materiales y humanos, pero a la vez implica calidad al
realizar bien lo que se espera lograr
la eficacia se refiere a los resultados con relacin a las
metas y cumplimiento de los objetivos
organizacionales, por eso para ser eficaz debes
priorizar las tareas y realizar en orden de procedencia
aquellas que contribuyen a alcanzar tus objetivos y
metas previstas, por lo que debes asegurarte que lo
que hagas vale la pena y conduzca a un fin.
 ESFUERZO
Todo trabajo exige esfuerzo y dedicacin, pero un
esfuerzo bien orientado. No hay que trabajar por
trabajar, sino que hay que volcarse a una tarea
en funcin de una meta.
 AGILIDAD EN LAS DECISIONES
Debe ser rpido en respuestas mentales. No puede
ni debe mostrarse indeciso en ninguna
circunstancia. Debe ser decisorio que no es lo
mismo que imprudente.
RAPIDEZ EN LA ACCIN

Esta caracterstica puede asumir todos los valores

de la variable en funcin del tipo de trabajo que se
trate, pero en ningn caso podr llegarse a los
extremos, ni perder la nocin del tiempo, tampoco
lanzarse en forma violenta a la accin.
 CONCEPTO
Esta etapa del proceso administrativo, llamada
tambin ejecucin, comando o liderazgo, es la
ejecucin de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la gua de
los esfuerzos del grupo social a travs de la
motivacin, comunicacin y la supervisin.
IMPORTANCIA DE LA DIRECCIN
La direccin es trascendental porque:
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeacin y la organizacin.
A travs de ella se logran las formas de conducta ms
deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
La direccin eficiente es determinante en la moral de
los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementacin de mtodos de organizacin, y en la
eficacia de los sistemas de control.
A travs de ella se establece la comunicacin
necesaria para que la organizacin funcione.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN

De la armona del objetivo o coordinacin de

intereses.
Impersonalidad de mando.

De la supervisin directa.

De la va jerrquica.

De la resolucin del conflicto.

Aprovechamiento del conflicto.

ETAPAS DE LA DIRECCIN

Integracin: Comprende la funcin a travs de la

cual el administrador elige y se allega, de los recursos
para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.
Motivacin: la motivacin es la labor ms
importante de la direccin, a la vez que la ms
compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin
del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos,
de acuerdo con los estndares o patrones esperados.
Comunicacin: la comunicacin puede ser definida
como el proceso a travs de la cual se transmite y se
recibe informacin de un grupo social.
 Conclusiones
La organizacin de esta empresa no es tan clara,
ya que los empleados que trabajan en aquel
lugar tienen que realizar diferentes actividades,
siendo esta una de las mayores dificultades
tanto para los trabajadores como para los
clientes.
La calidad de los productos que se pueden
encontrar aqu son muy buenos, pues en su
mayora son de carcter natural, esto hace que
la empresa tenga una buena aceptacin,
encaminada a cumplir sus objetivos y metas
sealadas.
 Recomendaciones
Se recomienda incrementar ms fuentes de informacin para que la
comunidad tenga conocimiento sobre los servicios que presta
Alivinatu, mediante acciones conjuntas entre administradores y
ciudadanos, a travs de campaas publicitarias con la utilizacin de
afiches, trpticos, folletos, gigantografas, de esta manera lograr que la
empresa tenga ms demanda
A los universitarios hacer conciencia que el proceso administrativo es
de gran importancia dentro de una empresa o institucin, por ello es
necesario cumplir y hacer cumplir cada una de las actividades
trazadas, de esta manera se lograra el funcionamiento uniforme y
equilibrado de la misma, encaminado a lograr los objetivos y metas
programadas con anterioridad
Se recomienda a la ciudadana en general acudir a este lugar, porque
los servicios que presta esta prestigiosa empresa son de calidad y muy
buenos para la salud; puesto que la medicina, alimentos, jugos y
dems productos son naturales.
a la empresa Alivinatu elaborar, informarse e implantar una buena
estructura organizativa
 RESULTADOS
RESEA HISTORICA
MISION
VISION
SERVIVIOS QUE PRESTA A LA COMUNIDAD