INTEGRANTES:

EDGAR JARA GAVIDIA

SERGIO PEREZ MESIAS

MARILU SILLO CABALLERO

JUAN WILSON FUENTES

CRISTIAN DE LA CRUZ SARMIENTO

Zara es la empresa lder del sector minorista debido a que presenta un enfoque
diferente e innovador frente al resto de sus competidores, cuyo objetivo del negocio es
satisfacer directamente la demanda del cliente en base a la bsqueda de prendas o
productos con diseos innovadores con tendencias a ultimas creaciones de modas,
permitindolos acceder a ellos a precios competitivos, calidad y tiempos de entrega, lo
que hace en el cliente atractivo para la adquisicin del producto.

Formato principal del Grupo Inditex

Actividad: moda y complementos.
Sector: produccin y distribucin textil.
Tamao: ms de 1000 tiendas en 87 pases distribuidos en todo el mundo.
Tienen una oferta muy amplia DE PRODUCTOS , tanto en ropa , como en complementos La
ultima moda esta en sus tiendas en un tiempo record ofreciendo siempre tienen modelos
nuevos y de alta calidad.
El ESCAPARATISMO es su estrategia comercial , la localizacin de la tienda y el precio son sus
armas, ya que sus TIENDAS estn en las zonas ms prestigiosas de las mejores ciudades del
mundo.
La FUENTE DE INFORMACION sobre los clientes, donde ven que tipo de productos demandan
los clientes o ms compran y este flujo de informacin vuelve a la empresa central, que en
base a ello puedan reaccionar rpidamente para cubrir mejor estas necesidades y
expectativas de los clientes.
La caracterstica de Zara es la rapidez y precisin con la que
responde a la demanda cambiante, por ello estableci 3
procesos cclicos:
LA ORDEN PEDIDOS

Cada divisin hacia Usaban una

su pedido por Los gerentes de computadora de
reposicin o nuevos tienda determinaban mano para observar
artculos disponibles las cantidades a la oferta donde se
dos veces a la reponer. conocan las prendas
semana. disponibles
SUMINISTRO DE PEDIDOS
En La Corua se trabajaba el envo de las prendas para cubrir las ordenes de las
tiendas. El trabajo consista en coincidir las ordenes agrupadas de todas las
tiendas, con la oferta total del inventario en los CD en ese momento (SKU).

Permita que el inventario se dividiera

entre todas las tiendas
Si la demanda de un SKU es mayor
que la oferta, determinaba que tiendas
El grupo de recibiran el inventario disponible de
comerciales acuerdo a las ventas
Trabajaban con los gerentes de
producto para determinar la produccin
futura de SKU
Mandaban artculos a las tiendas que
no haban sido ordenados
DISEO Y MANUFACTURA
 Cmo es la estrategia de produccin de
Zara para centrarse en las necesidades que
el cliente demanda?
La flexibilidad y adaptacin de la cadena
textil a la demanda mediante un sistema
donde existe una perfecta integracin y
coordinacin entre las distintas reas
funcionales de la empresa.
La informacin recibida en las plantas de
produccin, que se procesan
diariamente y se enva al departamento
de diseo, y de all al patronaje y a las
distintas factoras.
La singularidad del just in time de
fabricar siempre bajo demanda, con la
idea de cubrir las necesidades ms
inmediatas del mercado en el menor
tiempo posible.
Cmo podra esta estrategia
ser utilizada en otra industria?
La manera en imitar a Zara es
ofrecindole al pblico una variedad
muy grande de productos de alta calidad
a un precio muy accesible.
Usa la informacin como un arma para
ser competitivo en el sector estratgico.
Abarcar un mercado muy extenso y
adems de eso ofrecerle a cada
segmento de mercado entrega a tiempo.
Ejercer flexibilidad productiva en su
proceso de produccin Just In Time que
es especfico de Inditex.
Planear cadenas independientes y
permitir adaptar y modificar sobre la
marcha la produccin a los cambios en
la demanda.
Describir cmo podran utilizarse las estrategias de la cadena de suministro y
produccin de Zara dentro de otra empresa para mejorar sus resultados.

Han redactado moda para jvenes en base a la

informacin publicada en medios, sobre todo
extranjeros; sin embargo, la percepcin es que el
pblico objetivo es mucho ms amplio, abarca casi
todas las edades.

Realidad de los datos demogrficos y al

envejecimiento de la poblacin en los mercados en
los que opera. De hecho, esto parece otra ventaja
competitiva importante porque algunos de sus
rivales ms directos parecen estar apostando
mucho ms por el pblico joven sin darse cuenta
de los cambios.
La velocidad de respuesta, flexibilidad y variedad, son posibles porque Zara basa su filosofa
en la tienda como centro de informacin.

El equipo de interiores trabaja en la tienda piloto de las instalaciones coruesas.

 Describir las medidas de produccin y de cadena de suministros que estn centrndose
en las necesidades y deseos de sus clientes.

EN LA PRODUCCION (CONFECCION) EN LA CADENA DE SUMINISTRO (TIENDAS)

Diseo propio de toda la mercadera.
Anlisis permanente de las tendencias.
Logstica externa integrada.
Control y acabado integrado.
Logstica interna integrada.
Compras de tejidos integradas
Ubicaciones idneas.
Precios fijados en funcin de la demanda.
Oferta adaptada a cada tienda.
Oferta renovada.
Resurtido a cada tienda dos veces por
semana.

ALTERNATIVAS QUE OFRECE ZARA

Nuevos diseos por temporada

Expansin estratgica de nuevas tiendas
Modas para la demanda en masa de jvenes y no tan jvenes.
Cambios de diseo y de colores muchas veces al ao.
Captacin instantnea de los gustos del mercado.
Rapidez de respuesta a los mismos.
Utilizacin masiva de la tecnologa para reducir costes
Qu operaciones y qu cambios en la cadena de suministros deben
ocurrir en una empresa para proporcionar esta ventaja sobre la
competencia? Describir el proceso de transformacin que se requiere para
llevar a cabo estos cambios

Zara opera casi sin stocks, y a pesar de

ello, puede enviar nuevos diseos a las
tiendas dos veces por semana frente al
promedio de seis semanas que
necesitan sus competidores.

Zara no se fija tan slo en el coste de la

mano de obra sino en el coste total, y
siempre medido en relacin con el valor
para el cliente.

Las ventajas competitivas de ZARA, (su flexibilidad, rapidez y capacidad de innovacin) se

derivan de la forma en que el grupo organiza y lleva a cabo sus actividades
Los expertos advierten que no es fcil reproducir el modelo de Inditex sin
realizar una reestructuracin exhaustiva de sus procesos de diseo,
fabricacin y distribucin

Los rivales de Zara pueden acercar la produccin, pero "sencillamente no tienen una organizacin
establecida para reaccionar rpidamente a lo que est en tendencia", puntualiza Liz Dunn, fundadora de
Talmage Advisors, una consultora de la industria minorista.

"El motivo del xito de Zara es trabajar con poca antelacin: la capacidad de ofrecer diseos al cliente que
otros minoristas todava no tienen", "No hay que pensar en Zara como una marca, sino como un camalen
muy gil que se adapta a las tendencias de la moda en forma instantnea, seala Anne Critchlow, analista
de Socit Gnrale.

"Desde el comienzo, la idea ha sido entender primero lo que quiere el cliente y luego contar con un
sistema integrado de manufactura y logstica capaz de entregarlo rpidamente", dijo en una entrevista
Pablo Isla, presidente de Inditex.

Los analistas predicen que el modelo ser puesto a prueba conforme la empresa se globaliza, en especial
en el creciente mercado chino. "Uno no siempre estar tan cerca de sus fuentes de aprovisionamiento",
manifiesta Dunn
Felipe Caro, profesor de la Universidad de California en Los ngeles -quien estudia las
cadenas de suministro y ha asesorado a Inditex- llama la estrategia de American
Apparel "perder-perder", ni barata ni innovadora.

La estrategia de Gap de llenar las tiendas con una coleccin de piezas bsicas, y de
no cambiar mucho entre las estaciones del ao, es aburrida y anticuada. Los
compradores jvenes se sienten atrados hacia la veloz rotacin en las tiendas de
moda rpida.

Gap esta actualmente experimentando con la estrategia de la moda rpida

colocando pequeas cantidades de nuevos estilos en las tiendas y observando si
les gustan a los compradores.

La idea era que la "respuesta rpida" podra ayudar a la industria textil

estadounidense a trabajar mas eficazmente con los minoristas y a evitar que la
produccin se trasladara al extranjero.
Erreka, Amalia Encina(2009) "La marca es un vehculo para
alcanzar la estrategia de negocio

Devoto de la filosofa de trabajo de David A. Aaker, uno de los grandes gurs en

materia de marcas, el socio y responsable de la oficina de Prophet en Madrid, Joseph
Gelman, alaba en esta entrevista los casos de marcas como BBVA, Zara y camper.

El profesional seala la importancia de internet como un medio ms del marketing

mix de cualquier estrategia. "Se presta mucho a la transgresin, y el gran riesgo es
perder el control por el altsimo nivel de interaccin.

No hay una respuesta correcta o incorrecta, sino que depende de la realidad de los
clientes, de la situacin y del objetivo de negocio, ya que la marca, para que sea
coherente y percibida, tiene que aplicarse en todos los puntos de contacto con el
cliente
AGULL FERNNDEZ, Itziar (2012) Producir y consumir: la
logstica, clave del xito de una cadena de moda.

La importancia de Zara que han hecho posible el xito indiscutible de Zara, aparece
el papel preponderante de la logstica, no slo como transporte y almacenaje sino
tambin --y fundamentalmente- como un complejo entramado de informacin
fluida entre las partes que la componen: el diseo, la fabricacin de las prendas y
las tiendas en que stas se venden.

Desde la perspectiva pro-empresarial se encuentra un elevado nmero de estudios

que se han venido haciendo a lo largo de los ltimos aos con respecto al modelo
del Grupo Inditex -del que Zara es el caso ms representativo - y que ha querido ser
un modelo de negocio del que 'toda empresa tiene algo que aprender.

Aquellos estudios, entre otras cosas, desmenuzan el funcionamiento de la logstica

haciendo patente que es la clave del xito de esta gran cadena de moda.
Global Network Content Services LLC (2017) Fast fashion: Hering
se reconvierte ante el avance de H&M y Zara
Apuesta minorista - Indumentaria en guerra: la histrica marca brasilea enfrenta el
desafo de seguir cambiando tras transformarse en una cadena de tiendas

Lanzo a una ambiciosa estrategia de expansin internacional, incluida una joint

venture en Espaa para fabricar camisetas bajo licencia.

Sin embargo, varios factores acabaron con la expansin. Por un lado, el fin de la
hiperinflacin y la implantacin del real y la subsiguiente sobrevaloracin de la divisa
golpearon a las empresas exportadoras como Hering.

El proceso de reconversin obligo igualmente a la empresa a poner fin a sus sueos en

el exterior y su recuperacin fue diversificar sus operaciones orientndose al sector
minorista, reformando tiendas y apostando por nuevas marcas. "Vemos un
desempeo diferenciado de las tiendas reformadas en relacin con el anterior
formato.

"Eso demuestra que la estrategia de reforma de tiendas ha sido un xito y el

consumidor esta reaccionando de forma positiva al nuevo modelo.
El fundador de Zara se diferenci notoriamente de sus predecesores, conceptualizando de un
modo distinto el concepto de moda; es as que, la entenda mucho ms dinmica, con las
tendencias y gustos del cliente notoriamente ms cambiantes.

Adaptar la oferta en funcin de los gustos y deseos del cliente en un tiempo record, fue una de
las claves del modelo de Zara. Era muy importante que el cliente notara la preocupacin de la
empresa por sus necesidades.

La integracin vertical se convierte en el modelo caracterstico de negocio, todas las fases del
proceso: diseo, manufactura, logstica y distribucin, se mueven mediante informacin fluida,
todo ello orientado fundamentalmente hacia la satisfaccin del cliente. Todo esto confluye por
ejemplo en el abastecimiento y recambio de las nuevas colecciones con mucha rapidez; como
consecuencia, los niveles de almacenaje son mnimos.

Una de las estrategias de la empresa se enfoca especialmente en la distribucin de sus

escaparates y la localizacin estratgica de sus tiendas, ms que en sus campaas de publicidad
que son 2 veces al ao.

Zara realiza un anlisis del mercado, el consumidor, la competencia, el poder de adquisicin y la

capacidad de compra para especificar el precio de cada producto. Cada prenda tiene un precio
diferente, dependiendo del pas en el que es vendida. Esto provoca que en algunos pases el
precio sea muy elevado y a diferencia de Espaa, la marca se posicione como marca de lujo.
Slack, N. (2010). Operations management. Edinburgh Gate: Pearson Education Limited

Kasra Ferdows, Jos A.d. Machuca, Michael A. Lewis, (30 Abril 2005) La veloz gestin
de pedidos de Zara

NoticiasFinancieras; Miami [Miami]12 Oct 2015. Resistencia a la 'moda

rapida': [Source: NoticiasFinancieras]

AGULL FERNNDEZ, Itziar (2012) Producir y consumir: la logstica, clave del

xito de una cadena de moda. Politica y Sociedad. 2012, Vol. 49 Issue 1,
p179-191. 13p

Erreka, Amalia Encina(2009) "La marca es un vehculo para alcanzar la

estrategia de negocioMK - Marketing ms Ventas. Jun2009, Vol. 23 Issue
236, p56-61. 6p.

NoticiasFinancieras; Miami [Miami]28 June 2017, Fast fashion: Hering se

reconvierte ante el avance de H&M y Zara: [Source: NoticiasFinancieras]