PROCESOS EN AUDITORIA

Jhean Carlos Bula Berrio

Mayerli Rodrguez Ortega
Dina luz Valoyes Gonzales
Alvaro Falco Salgado
 Sistema de Gestin

Un Sistema de Gestin es un conjunto de

etapas unidas en un proceso continuo, que
permite trabajar ordenadamente una idea
hasta lograr mejoras y su continuidad.

Un sistema de gestin puede incluir varios

sistemas como por ejemplo el de calidad, el
de SySO (salud y seguridad ocupacional) y
el de Medio Ambiente.
 Auditora de la Calidad

Examen metdico e independiente que se

realiza para determinar si las actividades y
los resultados relativos a la calidad cumplen
las disposiciones previamente establecidas, y
si esta disposiciones se llevan a cabo en forma
efectiva y son adecuadas para alcanzar los
objetivos establecidos.
 Alcance y objetivos
Qu se va a auditar
Todo el SGC
Una parte del SGC
Un proceso
Un sector
 Alcance y objetivos
Para que se va auditar:
Para certificar
Para identificar
oportunidades de mejora
Para cumplir el Plan de
Auditoras
Se acuerdan con el auditado
 ...independiente
Principio de independencia:

La auditora se debe desarrollar

por personas que no tengan
responsabilidad directa sobre el
rea examinada (evitar
subjetividades).

Un auditor no debe auditar en

rea en la que trabaja
 ...cumplen las disposiciones
previamente establecidas...

Una auditora de calidad permite

evaluar el grado de cumplimiento
de los requisitos definidos en el
manual de la calidad, en el manual
de procedimientos y en la norma
adoptada, para detectar aquellas
reas o actividades que no
cumplen los criterios establecidos.
 Sentido positivo
La auditora busca
oportunidades de mejora
(no conformidades)

No se buscan culpables
 Auditora de Cumplimiento

Evala la efectividad del SGC

Compara los procedimientos

con las actividades que se
realizan
 Efectividad en Auditoras
Eficacia = hacer las cosas
correctas
Eficiencia = Hacer las
cosas correctamente (con
el menor uso posible de
recursos)
Efectividad = eficacia +
eficiencia
 Objetivos que persiguen las Auditoras
verificar si se cumplen los requisitos del sistema de
gestin de calidad.

verificar si el sistema de gestin de calidad es

efectivo.

dar oportunidad a la organizacin auditada de mejorar

su sistema de gestin de calidad

cumplir con los requisitos reglamentarios.

dar oportunidad a la organizacin auditada de

incorporarse a un registro de organizaciones
certificadas, si se hace una auditoria de certificacin
(de 3a. parte).
 CUANDO HACER LA AUDITORIA?

siempre que se necesite evaluar el sistema de calidad

implementado.

antes de adjudicar un contrato de servicio u orden de compra,

para ver si el proveedor rene los requisitos que yo haya
planteado en el pliego.

despus de adjudicado un contrato u orden de compra y

comenzado el programa de gestin de la calidad.

despus de realizadas modificaciones en los procedimientos

cuando hay problemas muy seguido en el producto o servicio.

cuando necesitamos verificar las acciones correctivas que se

compromete el proveedor a realizar.