Dental resepsionist Mampu menerapkan pekerjaan dental resepsionist yang efektif Dental resepsionist Pengertian dental resepsionis Fungsi dental resepsionis Tugas dan wewenang dental resepsionis Dental tim management
berfungsi sebagai pengelola diruang front office sebuah pusat pelayanan kesehatan gigi Fungsi dental resepsionist
Bagian vital yang menghubungkan
antara pasien dan tim yang ada di temapat praktek Peran kunci dalam pemasaran Menjaga informasi Memelihara jasa Penampilan dental resepsionist
PENAMPILAN. Personal dan fisik
sebagaimana layanan front office (resepsionis) memerlukan persyaratan seperti : wajah harus menawan, badan harus tegap / tidak cacat, tutur bahasa menarik, familiar dalam perilaku, penampilan penuh percaya diri, busana harus menarik Penampilan dental resepsionist
TEPAT WAKTU & JANJI. Secara
utuh dan prima petugas pelayanan dalam menyampaikan perlu diperhitungkan janji yang disampaikan kepada pelanggan bukan sebaliknya selalu ingkar janji. Penampilan dental resepsionist
KESEDIAAN MELAYANI. Sebagaimana fungsi dan wewenang harus melayani kepada para pelanggan, konsekuensi logis petugas harus benar-benar bersedia melayani kepada para pelanggan. Penampilan dental resepsionist PENGETAHUAN DAN KEAHLIAN. Sebagai syarat untuk melayani dengan baik, petugas harus mempunyai pengetahuan dan keahlian. Disini petugas pelayanan harus memiliki tingkat pendidikan tertentu dan pelatihan tertentu yang disyaratkan dalam jabatan serta memiliki pengalaman yang luas dibidangnya. Penampilan dental resepsionist KESOPANAN & RAMAH TAMAH. Masyarakat pengguna jasa pelayanan itu sendiri dan lapisan masyarakat baik tingkat status ekonomi dan sosial rendah maupun tinggi terdapat perbedaan karakternya maka petugas pelayanan masyarakat dituntut adanya keramahtamahan yang standar dalam melayani, sabar, tidak egois dan santun dalam bertutur kepada pelanggan. Penampilan dental resepsionist KEJUJURAN DAN KEPERCAYAAN. Dalam pelayanan harus transparan dari aspek kejujuran, jujur dalam bentuk aturan, jujur dalam pembiayaan dan jujur dalam penyelesaian waktu. Dari aspek kejujuran ini petugas pelayanan tersebut dapat dikategorikan sebagai pelayanan yang dipercaya dari segi sikapnya, dapat dipercaya dari tutur katanya, dapat dipercaya dalam menyelesaikan akhir pelayanan sehingga otomatis pelanggan merasa puas. Penampilan dental resepsionist
KEPASTIAN HUKUM. Secara sadar bahwa hasil pelayanan terhadap masyarakat yang berupa surat keputusan, harus mempunyai legitimasi atau mempunyai kepastian hukum. Contohnya ijasah dental resepsionist telah teruji kompetensinya Penampilan dental resepsionist
KETERBUKAAN. Keterbukaan itu akan mempengaruhi unsur-unsur kesederhanaan, kejelasan informasi kepada masyarakat. Penampilan dental resepsionist EFISIEN. Dari setiap pelayanan dalam berbagai urusan, tuntutan masyarakat adalah efisiensi dan efektifitas dari berbagai aspek sumber daya sehingga menghasilkan biaya yang murah, waktu yang singkat dan tepat serta hasil kualitas yang tinggi. efisiensi dan efektifitas merupakan tuntutan yang harus diwujudkan dan perlu diperhatikan secara serius. Penampilan dental resepsionist
TIDAK RASIAL. Pengurusan pelayanan dilarang membeda-bedakan kesukuan, agama, aliran dan politik dengan demikian segala urusan harus memenuhi jangkauan yang luas dan merata. Penampilan dental resepsionist
KESEDERHANAAN. Prosedur dan tata cara pelayanan kepada masyarakat untuk diperhatikan kemudahan, tidak berbelit-belit dalam pelaksanaan Peran dental resepsionist
Non klinis Bersifat administratif Pekerjaan respsionist Memelihara/menata ruang resepsionist Mengatur sistem pembukuan keuangan di ruang resepsionist Menyusun jadwal perjanjian pasien Peran penghubung drg dengan pasien Menata arus pasien Mengatur pencatatan dan pelaporan Penerima tamu yang berhubungan dengan klinik gigi Pekerjaan respsionist
Mengatur jadwal perawatan
Mengatur jadwal praktek drg Operator telepon, sistem audio Marketing klinik gigi Menyediakan keperluan administrasi umum dan klinis Mengisi data umum pasien Pekerjaan respsionist
Menerima sistem pembayaran
Mengurus klaim asuransi Professional reception Ruang lingkup tugas resepsionis, tatacara menerima pasien membantu dan melayani pasien, kesan pertama dan penampilan resepsionis, sikap bersahabat dan menyenangkan, pengetahuan dasar komunikasi, etika yang perlu dimiliki resepsionis. Professional reception Professional operator: Santun bertelepon, membentuk citra positif, persiapan menggunakan telepon, menjawab telepon, smiling voice, keahlian mendengarkan, menanggapi keluhan, mengatasi penelepon sulit, menerima dan menyampaikan pesan, tata krama bertelepon, etiket telepon antar ruang, voice mail, etiket mesin penjawab. . Terima kasih
