GESTO
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2.Composio interna
1.
Thompson (1967) Entidades que surgem para operar tecnologias que so
impossveis ou inviveis de serem utilizadas por indivduos ou por outras
organizaes
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2.
Organizao como um grupo social em que existe uma diviso funcional de
trabalho e que visa atingir atravs da sua actuao determinados objectivos, e
cujos membros so, eles prprios, indivduos intencionalmente coprodutores
desses objectivos e, concomitantemente, possuidores de objectivos prprios
Organigrama: O que ?
Pode-se entender como uma simples representao esquemtica da estrutura, ou
ento a descrio detalhada de todos os rgos da empresa e dos laos que
existem entre si.
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Conceito fundamental do Taylorismo One and only best way h uma e uma nica
maneira de melhor executar qualquer tarefa.
Taylor parte tambm para o mtodo, que designa por estudos de tempos e
movimentos, de forma a maximizar o output produzido por empregado;
Taylor acaba por se debruar apenas sobre o nvel operacional, fabril das organizaes
pois, para ele, a coordenao interna e o relacionamento com o exterior so
dispensveis;
Exemplo: Ford Motor Company, nos anos 10 e 20
A empresa deseja fornecer aos seus clientes o automvel que eles pretendem
desde que fosse um Ford modelo T de cor preta
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Fayol Taylor
Homem-Servo Homem-Mquina
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Trabalhos desenvolvidos por Elton Mayo, dcada de 20, que vieram a ser
conhecidos por Experincia de Hawthorne;
O homem na organizao visto como um ser criativo que deve envolver todas
as capacidades intelectuais no processo produtivo pois, na criatividade que lhe
inerente, encontra-se o elemento chave do sucesso do sistema organizacional na
prossecuo dos seus objectivos;
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- Falta por outro lado quase tudo no que respeita ao estudo de
relacionamento entre a organizao e a envolvente contextual,
sendo os poucos artigos existentes geralmente dispersos e pouco
operacionais ou, mesmo, faltando-lhes generalidade.
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1.2.2.Envolvente Transaccional
Jacobs (1974), prope a tipologia que define que qualquer empresa concorre
simultaneamente em 5 mercados:
a) Mercado de matrias-primas e componentes (mercados de inputs);
b) Mercado de bens de equipamento para o seu processo produtivo;
c) Mercado de trabalho;
d) Mercado financeira;
e) Mercado do produto final da empresa (mercado de outputs);
Nos quatro primeiros a empresa faz parte da procura e ir tentar obter a combinao de
recursos mais eficiente, para o seu processo produtivo, quanto ao ltimo, a empresa
parte integrante da oferta e ter de ser capaz de colocar o seu output de forma a que lhe
seja possvel manter o seu ciclo de actividade.
A empresa deve ser encarada como uma organizao, com objectivos prprios, e
parte de um sistema social mais vasto em que se integra e em que comunica
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EMPREGADO $ CLIENTE
$
$ SEGURANA E INFRAESTRUTURAS
FORNECEDORES $ $
BENS E SERVICOS ESTADO
ACCIONISTAS
E
FINANCIAD.
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CONTEXTUAL
TRANSACCIONAL
Controle/
SISTEMA Constrangimento
AMBIENTE
AMBIENTE
Subsistema operacional;
Subsistema de gesto;
Subsistema institucional.
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(Fayol) Hierarquia A srie de chefes que vai da autoridade superior aos agentes
subalternos
Vida Hierrquica O caminho que seguem as comunicaes originadas na
autoridade superior ou que lhe so dirigidas e que percorrem todos os graus da
hierarquia
Chefe de Oficina
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b) Diviso Geogrfica
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Facturao Venda
Os Chefes Especialistas
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Director Fabril
Chefe de Oficina
OPERRIOS
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Director Geral
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b) A especializao da direco
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Empresa Industrial
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B C
D E
F G
H I 36
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Mestre Geral
Mestria Funcional:
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1.5.4. Comisses
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A APO surgiu na dcada de 50, quando a empresa norte americana estava a sofrer
presses acentuadas;
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Situao Situao
Actual Hiato de desempenho Desejvel
Fixao dos
objectivos globais
da empresa
Elaborao do
Planeamento
Estratgico
Fixao dos
objectivos
departamentais para
o ano
Avaliao
resultados
alcanados com obj.
departamentais
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- A maior parte dos APO envolve mais o superior do que o subordinado. Existem
situaes em que o superior estabelece os objectivos, vende-os, mensura-os e
avalia o progresso.
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2.3.Fixao de objectivos
A APO exige uma tcnica sistemtica de gesto. colocada uma forte nfase no planeamento
e no controle.
Nesta sistemtica de fixao de objectivos, existem caractersticas estruturais e
comportamentais:
Estruturais:
- Os executivos fixam alvos a longo e a curto prazo
- Os objectivos e metas so expressos como resultados finais e no como
tarefas ou actividades;
- Os objectivos e metas devem ser coerentes, bem como coordenados nos
sucessivos nveis e reas da organizao
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Comportamentais:
- Os subordinados preparam as suas prprias metas e passam a ser responsveis
por elas;
- D-se nfase auto-anlise do desempenho e ao consequente autocontrole,
relativamente aos resultados obtidos frente das metas predeterminadas;
- Os desvios de resultados em relao s metas provocam autocorreco no
desempenho e, se necessrio, orientao especifica do superior;
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Os critrios para a seleco dos objectivos devem estar de acordo com a prioridade e
a sua contribuio para o alcance dos resultados-chave da empresa.
Alguns critrios:
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g)O objectivo deve indicar os resultados a serem atingidos, mas no deve limitar a
liberdade de escolha dos mtodos;
h)O objectivo deve ser difcil de ser atingido, requerendo um esforo especial,
mas no a ponto de ser impossvel;
i)O objectivo deve representar uma tarefa suficiente para todo o exerccio fiscal da
empresa;
j)O objectivo deve ter alguma ligao remota com o plano de lucros da empresa,
que geralmente o objectivo ltimo.
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b) Devem fazer com que todos os rgos e componentes da empresa contribuam com
uma parcela do esforo geral;
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Estabelecer a estratgia, nada mais do que normal aps a seleco dos objectivos
a atingir, sendo esta uma forma de os atingir, sendo necessrio previamente
seleccionar as tcticas que melhor implementem a estratgia adoptada.
Estratgia Tctica
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Refere-se forma pela qual uma empresa pretende aplicar uma certa estratgia
para atingir os objectivos propostos.
normalmente um planeamento global e a longo prazo.
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- Anlise da estrutura organizacional da empresa, seus aspectos positivos e
negativos, a diviso de trabalho entre os departamentos e unidades e como os
objectivos organizacionais foram distribudos em objectivos departamentais;
Produto
Actual Novo
Planeamento e
desenvolvimento Objectivos
produto/mercado Departamentais
Planeamento
de cada gerente
Estratgico
Planeamento e
desenvolvimento de
recursos
Planeamento de
operaes
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2.5.Ciclo da APO
A) Modelo de Humble
John W. Humble define APO como um sistema dinmico que procura integrar as
necessidades da companhia de definir e atingir seus alvos de lucro e crescimento
com a necessidade do gerente de contribuir e de desenvolver-se. um estilo de
gerncia exigente e recompensador.
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Plano de fuses e
aquisies
Plano de recursos
humanos
Plano de materiais
Plano de facilidades
Plano de fluxos de
fundos
Plano de marketing
Plano de fabricao
Planos de lucros a
curto prazo 70
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Planos
estratgicos da
empresa
Resultados que
cada Planos de cada
departamento departamento da
apresenta empresa
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B) Modelo de Odiorne
George Odiorne props um modelo constitudo por um ciclo de sete etapas, a saber:
- Estabelecimento de medidas de desempenho da organizao e delineamento dos
objectivos organizacionais a serem atingidos;
- Reviso na estrutura da organizao em funo dos objectivos pretendidos;
- A partis das etapas anteriores, cada superior estabelece alvos e medidas de avaliao
para os seus subordinados;
- O superior e cada um dos seus subordinados chegam a um acordo comum em
relao aos alvos e medidas de avaliao do trabalho do subordinado, bem como as
medidas de desempenho da organizao;
- Acompanhamento continuo efectuado sobre resultados peridicos do trabalho do
subordinado frente dos prazos intermedirios previamente estabelecidos na etapa 4.
- Avaliao peridica e cumulativa dos resultados do trabalho do subordinado em
relao aos alvos estabelecidos para ele;
- Avaliao do desempenho da organizao como um todo;
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Modelo de Odiore: C
O superior estabelece
por objectivos e
medidas para
subordinados
C
Reviso na
estrutura da
B organizao
Feedback e mudana
Objectivos da Acordo comum sobre
organizao medidas os objectivos do
de desempenho da subordinado
A organizao
D
Avaliao do
Abandono dos
desempenho da
objectivos
G organizao
E inadequados
Novos
Avaliao peridica E Feedback de dados
F cumulativa dos resultados peridicos
resultados dos contra prazos E
subordinados contra intermedirios
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Dado que a APO envolve um processo poltico (definio poltica dos propsitos que
anima a organizao), um processo de planeamento (O planeamento organizacional, o
estratgico e o tctico) e um processo de direco (envolvendo a superviso mdia e a
execuo), muito usul que um ou mais desses trs processos no funcione bem.
- nfase nos resultados a curto prazo leva a que os seus gestores pensem
que os resultados menos tangveis e os de longo prazo so problemas da
alta direco e no seus;
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Benefcios da APO Problemas com a APO
Melhoria do moral
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