INSTITUTO TECNOLGICO DE MATEHUALA

DISEO ORGANIZACIONAL

OUTSOURCING

MEDINA GONZLEZ KATY FRANCISCA

07660083

LIC. ADMINISTRACIN
8 SEMESTRE

GUADALUPE NAVARRO TORES

MATEHUALA, S.L.P. MAYO 2011

 El Outsourcing es una practica que
data desde el inicio de la era moderna.
Este concepto no es nuevo, ya que
muchas compaas competitivas lo
realizaban como una estrategia de
negocios. Al inicio de la era post-
industrial se inicia la competencia en
los mercados globales.

Despus de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de

concentrar en s mismas la mayor cantidad posible de actividades, para
no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia
que en principio resultara efectiva, fue hacindose obsoleta con el
desarrollo de la tecnologa, ya que nunca los departamentos de una
empresa podan mantenerse tan actualizados y competitivos como lo
hacan las agencias independientes especializadas en un rea, adems,
su capacidad de servicio para acompaar la estrategia de crecimiento era
insuficiente.
El concepto de Outsourcing comienza
a ganar credibilidad al inicio de la
dcada de los 70s enfocado, sobre
todo, a las reas de informacin
tecnolgica en las empresas. Las
primeras empresas en implementar
modelos de Outsourcing fueron
gigantes como EDS, Arthur Andersen,
Price Waterhouse y otros.

El Outsourcing es un trmino creado

en 1980 para describir la creciente
tendencia de grandes compaas que
estaban transfiriendo sus sistemas de
informacin a proveedores.
El trmino outsourcing , tambin
conocido como tercerizacin, refiere al
proceso que ocurre cuando una
organizacin contrata a otra para que
realice parte de su produccin, preste
sus servicios o se encargue de algunas
actividades que le son propias. Las
organizaciones recurren al outsourcing
para abaratar costos, mejorar la
eficiencia y concentrarse en aquellas
actividades que dominan mejor y
constituyen la base de su negocio.
Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la
contratacin de servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos
menores a causa de la legislacin laboral, entre otros factores.

In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la

organizacin contratante del servicio.

Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las

instalaciones de la propia empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de

outsourcing ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como
compartir los riesgos.

Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las

operaciones para producir artculos o prestar servicios a un tercero. El
termino enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que
tradicionalmente no se haba pensado.
Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto
de operacin.
Concentracin de los negocios y disposicin ms
apropiada de los fondos de capital debido a la
reduccin o no uso de los mismos en funciones no
relacionadas con al razn de ser de la compaa.
Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la
transferencia de los activos del cliente al proveedor.
Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn
fuera de control.
Disposicin de personal altamente capacitado.
Mayor eficiencia.
Optimizacin y adecuacin de los costos
relacionados con la gestin, en funcin de las
necesidades reales.

Eliminacin de riesgos por obsolescencia

tecnolgica.

Concentracin en la propia actividad de la

organizacin.
Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y equipo se
reduce.
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio
de reglas y un mayor alcance de la organizacin
Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de tecnologa que
permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la informacin para
las decisiones crticas.
Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad
de entrenar personal de la organizacin para manejarla.
Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida
onsiderando las presiones competitivas.
Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas
claves.
Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor
externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.
Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en
cuestin existe la posibilidad de que los use para empezar una
industria propia y se convierta de suplidor en competidor
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el
esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las
actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para
la empresa.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado
no resulte satisfactorio.
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin.
Outsourcing de los sistemas financieros.

Outsourcing de los sistemas contables.

Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.

Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.

Outsourcing de los sistemas administrativos.

Outsourcing de actividades secundarias.

Outsourcing de la produccin.

Outsourcing del sistema de transporte.

Outsourcing de las actividades del departamento de

ventas y distribucin.

Outsourcing del proceso de abastecimiento.

1. Revisar la estructura de la empresa

2. Determinar a cules actividades aplicar

Outsourcing y a cules no.

3. Seleccionar al proveedor.
No negociar el contrato adecuado.

No adecuada seleccin del contratista.

Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el

contratista.

Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.

Inexistente control sobre el personal del contratista.

Incremento en el costo de la negociacin y monitoreo del

contrato.

Rechazo del concepto de Outsourcing

Un buen ejemplo es la nmina. Todo negocio tiene que manejarla,
pero existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a un
costo menor del que maneja un negocio cualquiera. La empresa que
contrata provee informacin bsica acerca de su personal, la firma
contratada se encarga de calcular los pagos y de hacer los cheques.
Esto resulta ms econmico ya que se evita tener todo un
departamento encargado de la nmina, pagar los salarios de la gente
del departamento, correr con gastos como seguridad social, fondos
de pensiones, etc.

Otro ejemplo es el servicio de computadores, estos se pueden

alquilar, junto con su mantenimiento, reparacin y actualizacin,
lo cual evita costos innecesarios de personal y renovacin de equipos
por ejemplo.
LAS PRINCIPALES VENTAJAS DEL
OUTSOURCING

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1. Reduccin de costos.- Es uno de los puntos principales que toman los ejecutivos
para optar por este tipo de empresa.

2. Experiencia.- Estas empresas cuentan con los conocimientos necesarios y con el

personal altamente calificado.

3. Acceso a nuevas tecnologas.- Al contratar una empresa especializada, sta se

encuentra actualizada y cuenta con tecnologa de punta.

4. Disminucin de costo en recursos humanos.- El personal que desarrolla las

actividades es externo, por lo que no se tiene ningn tipo de compromiso y
responsabilidaes hacia ellos.

5. Concentracin de objetivos.- Con sto la empresa se concentrar en su actividad

principal y as pondr ms atencin en su propio negocio.

El Outsourcing permite a la empresa eliminar costos fijos, permite que los

especialistas sean ms competitivos y que porporcionen un mejor servicio .

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Resumiendo brevemente las ventajas del outsourcing tenemos:

La empresa delega responsabilidades en el momento de contratar por outsourcing,

ganando tiempo para concentrarse en actividades centrales.
Los costos de actualizacin tecnolgica son asumidos por el contratista.
Otra ventaja importante es la posibilidad de compartir los riesgos de determinada
operacin con el contratista, ya que ambos tienen la necesidad y el compromiso de
ser exitosos.
Permite aumentar la inversin de capital en las reas centrales de la empresa.

En empresas demasiado grandes, donde se ha hecho necesaria una reduccin de

personal, el outsourcing permite delegar ciertas operaciones sin incurrir en altas
cargas laborales.

El downsizing es un tipo de reorganizacin o

reestructuracin de las organizaciones a travs de
la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de
trabajo, el rediseo de la organizacin en todos
sus niveles y la adecuacin del nmero de
empleados para mantener competitivas a las
organizaciones.
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LAS PRINCIPALES DESVENTAJAS
DEL OUTSOURCING

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Tambin se habla de desventajas de esta modalidad administrativa:

Una de ellas puede ser la prdida de control de la compaa sobre las

operaciones o servicios contratados por outsourcing.

Puede llevar a grandes prdidas econmicas y a serias implicaciones legales si se

pretende terminar anticipadamente el contrato que para dichos efectos se
celebr. Por ello es necesario el diseo de un contrato con un buen grado de
flexibilidad con la capacidad de adaptarse a nuevas necesidades o innovaciones
tecnolgicas.

La implementacin del outsourcing en las empresas, puede desmoralizar a los

empleados, quienes pueden sentirse amenazados en su estabilidad laboral y
bajar la productividad en su trabajo.

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 Por ello los autores sugieren que se hable con claridad con los empleados sobre
este tipo de decisiones, para evitar especulaciones especialmente entre aquellos
empleados que definitivamente no sern desvinculados laboralmente. An en
aquellos casos en los que se desvinculan laboralmente para ser transferidos a las
empresas contratistas puede existir el temor de trabajar en situaciones menos
ventajosas. Se afirma tambin que pueden sentirse menos comprometidos con la
empresa llevando a un disminucin en su rendimiento.

Tambin se habla de una posible inestabilidad en la relacin de trabajo entre

contratista y contratante, por los cambios que la compaa contratante haga de sus
gerentes o personal de apoyo.

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