ENFOQUE

BEHAVIORISTA
EL ENFOQUE BEHAVIORISTA

Se fundamenta en el comportamiento humano o su conducta

dentro de las organizaciones y vino a causar un cambio
importante dentro de la teora administrativa
Fue mas all del conjunto de reglas y normas aportadas hasta el
momento
Estudi el comportamiento organizacional a partir del
comportamiento del individuo.
 La teora
Behaviorista tuvo sus
orgenes en

La necesidad de
La oposicin hacia la La critica a la ampliar la teora de
teora clsica organizacin formal las relaciones
humanas
LAS NECESIDADES SON LAS QUE MOTIVAN EL COMPORTAMIENTO
HUMANO
DOUGLAS McGREGOR
 ORDEN JERARQUICO DE LAS
NECESIDADES HUMANAS

NECESIDADES DE AUTOREALIZACION

NECESIDADES DE EGO

NECESIDADES SOCIALES

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLOGICAS
LA TEORIA BEHAVIORISTA PUSO EN MANIFIESTO EL ESTILO
DE ADMINISTRACIN DENOMINADO TEORIA X Y TEORIA
Y

PLANTEA QUE LA ADMINISTRACIN DEBE BUSCAR LA

CONTRIBUCIN DE LAS CIENCIAS EXACTAS Y DE LA
TECNOLOGA CON EL OBJETIVO DE REPORTAR UN
BENEFICIO MATERIAL A LA HUMANIDAD

PLANTEA QUE LA ADMINISTRACIN DEBE BUSCAR LA

CONTRIUCION DE LAS CIENCIAS SOCIALES , LAS EXACTAS Y
LA TECNOLOGA CON EL OBJETO QUE LAS
ORGANIZACIONES SE VULVAN MS EFICIENTES
 La toma de decisiones desde un panorama bastante simplificado, se describe
de la siguiente manera:

Identificar el
problema

Obtener toda
la informacin

Determinar
opciones

Evaluar y
decidir
Necesidades x Expectativas = Motivacin
 TCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Tipos de decisiones Tcnicas
Tradicionales Modernas
Programadas: decisiones 1. Habito. 1. Mtodos cuantitativos.
rutinarias y repetitivas; La 2. Rutina de oficina, 2. Computadoras.
organizacin desarrolla proseos procedimientos estndares
lgicos para manejarlas. de operacin.
3. Estructura de la organizacin.

No programadas: Decisiones 1. Juicio, Inclusin y creatividad. Tcnicas creativas de Solucin

nicas, delicadamente 2. Reglas empricas. de Problemas que se aplican a:
estructuradas y que requieren 3. Seleccin y capacitacin de - Capacitacin de las personas
polticas nuevas. Se manejan ejecutivos. que comen decisiones.
mediante procesos generales de - Diseo de nuevas tcnicas de
solucin de programas. computacin.
RBOL DE DECISIONES.

Compro a
CONTINGENCIAS DE LA EFICIENCIA Y
EFICACIA
tems Eficiencia Personal Eficacia personal
En cuanto al trabajo del - Alcance de los objetivos - Alcance de los objetivos
ejecutivo: personales. empresariales.
- Satisfaccin de las - Satisfaccin de las
necesidades individuales. necesidades
organizacionales.
En cuanto a la - Tnica en las acciones - Tnica en las decisiones
administracin en s: administrativas. administrativas.
Lo fundamental son los: - Esfuerzos de los - Resultados, los fines.
medios.
En cuanto a la utilizacin - Pretender hacer que la - Pretender liberar la
del hombre: mediocridad sea capaz energa creadora de los
de producir resultados individuos.
que sean previsibles
rpidamente
Cambios e innovacin: - Cualquier desviacin de - Son altamente
los procedimientos deseables.
normales debe evitarse.
TEORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Surgi a partir de:

Las dificultades existentes hasta el momento para poner en practica las

diferentes teoras administrativas.

La profundizacin en los estudios sobre la motivacin humana y su influencia

sobre la sobre la actividad de las organizaciones

Las primeras investigaciones de laboratorio sobre el comportamiento de grupo.

 La publicacin del libro T-Group theory and laboratory
methods sobre la sensibilidad anmica y sus
posibilidades de aplicacin dentro de las
organizaciones.

La mayor conciencia hacia los cambios que deben

afrontar las organizaciones

La fusin de las teoras que por un lado estudian la

estructura y las teoras que por otro lado estudian el
comportamiento humano.
 Esta organizacin atraviesa cuatro etapas a
medida que evoluciona y crece:

Etapa pionera o inicial

Etapa de reglamentacin

Etapa de burocratizacin

Etapa de readaptacin a la flexibilidad

En el transcurso de las etapas exigen que las ideas de organizacin
cambio y desarrollo mantengan factores con tal de no sucumbir
ante tales cambio:
 La idea de organizacin debe:

Tener adaptabilidad a las nuevas situaciones

Mantener la identidad de los objetivos.

Tener una perspectiva sobre el medio ambiente

en el cual se acta.

Mantener la integracin de todos los

participantes de la organizacin.
La idea de cambio debe:

Estar alerta a los cambios del ambiente en general ( interno y externo

conjuntamente)

Estar alerta a los cambios de tipo empresarial

Tener en cuenta los cambios que se susciten en los valores humanos.

La idea del desarrollo debe:

Mantener la eficiencia o aumentarla

Ver la posibilidad de cambios evolutivos

Ver la posibilidad de cambios revolucionarios

Ver la posibilidad de cambios sistemticos

 La teora Z tambin llamada mtodo japons, es
una teora administrativa desarrollada por William
Ouchi y Richard Pascale
sugiere que los individuos no desligan su condicin de
seres humanos a la de empleados y que la humanizacin
de las condiciones de trabajo aumente la productividad de
la empresa y a la vez el autoestima de los empleados
Teora Z = Cultura Z. La teora Z de Ouchi busca crear una nueva
cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral
integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la
empresa
 Contiene en su trasfondo los valores de una cultura ancestral como es la
japonesa; razn por la cual , entre los principios fundamentales de la teora
cuentan : La Productividad, La Confianza Y Atencin A Las Relaciones
Humanas (La Sutileza)
 La Confianza y la sutileza no slo pueden lograr que el
ndice de productividad se eleve a travs de una coordinacin
ms efectiva , sino que estn inexplicadamente vinculadas
entre s

2. ibedem, p.17
 Formacin de todos su empleados, desde arriba hacia abajo y
viceversa.
Existe un plan de capacitacin constante, integral.
Su poltica conduce a disminuir la rotacin del personal.
Se ha adaptado a un proceso ms lento para la evaluacin y
promocin del personal.
Los objetivos y las polticas que ha definido la empresa, en su
aplicacin de la Filosofa Z, han de ser totalmente congruentes.
 Empleo de por vida: Entendido como el hecho de que un empleado
conserva su puesto hasta que llegue el momento de su retiro
(obligatorio a los 55 aos de edad)
Evaluacin y Promocin: Este proceso se practica en forma lenta, un
trabajador es evaluado formalmente a los 10 aos, aproximadamente,
de estar vinculado con la empresa; por otra parte, la diferencia salarial
entre los diversos cargos existentes es bastante pequea siendo la
antigedad un factor de suma importancia en la fijacin del salario
 Caminos profesionales no especializados: a lo que es igual los
trabajadores son rotados por diversos cargos y especialidades
dentro de la empresa
El proceso de toma de decisiones: Se lleva a cabo de una
forma participativa contando con todos aquellos trabajadores que de
algn modo pueden verse afectados por la decisin; este proceso
participativo lo coordina la persona de menor experiencia dentro
del grupo para promover la innovacin organizacional y el
aprendizaje individual
Valores colectivos : quizs el aspecto resulta ms incomprensible
para la mente occidental es la marcada orientacin de Los japoneses
hacia valores colectivos particularmente el sentido colectivo de
responsabilidad
3. OUCHI,William Op. cit, p 55
 Inters Integralista Por El Individuo: la orientacin Integralista de la
organizacin japonesa es producto de un accidente histrico y de fuerzas
sociales y culturales muy poderosas, orientadas en el mbito laboral hacia la
consideracin del trabajador en forma integral, la minimizacin del status
organizacional y el trato igualitario a travs de actividades sociales 4
Mecanismos de control:
Son bsicamente de carcter implcito, dentro de un gran marco filosfico de
la administracin ; por ello, los trabajadores deben lograr captar dicha filosofa
de la empresa, a fin de que puedan inferir un gran nmero de: objetivos, polticas,
estrategias, procedimientos y reglas de carcter elstico frente a situaciones
cambiantes
4. Ibidem p. 60
 Administracin Norteamericana (AN)
Administracin Teora Z (AZ)
Administracin Japonesa (AJ)
AN AZ AJ
Empleo corto plazo Empleo a largo plazo Empleo de por vida
Evaluacin y promocin rpida Evaluacin y promocin lentas Evaluacin y promocin lentas

Carreras especializadas Carreras medianamente Carreras no especializadas

especializadas

Mecanismo explcitos de control Mecanismo implcitos e Mecanismos implcitos de control

informarles de control con
medicin explicita formalizadas

Toma de decisiones individuales Toma de decisiones mediante Toma de decisiones colectiva

consenso
Responsabilidad individual Responsabilidad colectiva Responsabilidad colectiva

Inters segmentado en el Inters integralista en el Inters integralista en el

individuo individuo individuo
EMPRESAS DONDE EMPEZ A SER
UTILIZADA LA TEORIA Z
 Son un grupo empleados que se
renen peridicamente y
voluntariamente para identificar,
estudiar, y aportar soluciones sobre
problemas concretos de la empresa
a la cual pertenecen.
 El grupo se rene por lo menos una hora
a la semana para cumplir con el siguiente
Miembros proceso:
Lderes
Coordinadores *Identificar problemas de trabajo y
El comit direccin
calidad
*Seleccin del problema a estudiar por
un orden de importancia
*Establecimiento de objetivos a lograr
*Anlisis completo del problema
*Recomendacin a la direccin
 BENEFICIOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

PARA EL
PARA EL
MODERADOR
EMPLEADO
(JEFE)
Una oportunidad para Tener presencia en la
darse a conocer. organizacin
Exponer sus ideas y Modificar actitudes o
sugerencias. ideas de su gente

Proponer soluciones Ayudar a la gerencia en

practicas. el logros de sus
Adquirir mayor objetivos
conocimiento de sus Desarrollar su capacidad
compaeros y la ejecutiva a travs de la
empresa, direccin del hombre
PARA LA
EMPRESA
Contribuye a su
democratizacin
A un mayor
conocimiento de la
empresa

Un empleado informado
es mejor empleado.
Se acrecienta el sentido
de pertenencia.
Conocer las relaciones
ante las polticas de la
direccin
 5) El tmido
1) El belicoso o agresivo 6) El negativo
2) El receptivo y positivo 7) El desinteresado
3) El sbelo-todo 8) El aptico
4) El hablador 9) El preguntn