HERRAMIENTAS PARA

ANALISIS CONTROL Y
MEJORA DE LOS PROCESOS
DIAGRAMA DE FLUJO
 DIAGRAMA DE FLUJO

ES UN METODO QUE SE UTILIZA PARA

DESCRIBIR GRAFICAMENTE LA SECUENCIA
(FLUJO O RUTA) DE UN PROCESO DESDE SU
INICIO HASTA SU FINAL.
Suele comenzar con los insumos, muestra las
transformaciones ocurridas a estos insumos y
termina con el producto final.
 IMPORTANCIA DEL
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Ayudan a representar grficamente un procedimiento o
parte de este.

Ayudan en la definicin, formulacin, anlisis y solucin

del problema, de acuerdo con las operaciones de
actividades y/o procedimientos incluidos, le ayudara
analizar esas etapas del proceso, con el fin de
mejorarlas.

En la actualidad los diagramas de flujo son considerados

en la mayora de las empresas como uno de los
principales instrumentos en la realizacin de cualquier
mtodo o sistema.
 Representa la actividad y tareas asociadas al
procedimiento.

Representa un documento que entra o sale

del procedimiento.
Representa una decisin en la ejecucin de
una actividad.
SIMBOLOGA Indica la secuencia o flujo de informacin de
DE una actividad a otra.

ELABORACIN Indica las actividades realizadas en

DE DIAGRAMAS
conjunto por uno o ms cargos.

DE FLUJO DE
Permite conectar actividades entre pginas,
indicando en su interior el nmero de
USO referencia.

GENERALIZADO Representa informacin generalmente

verbal que entra o sale del procedimiento.

Permite conectar una actividad con otra, dentro

de la misma pgina cuando por complejidad del
diagrama no se puede relacionar con las flechas
y el mismo indica en su interior el nmero de
referencia.
 PASOS PARA HACER UN
DIAGRAMA DE FLUJO

1. Definir el proceso especfico.

2. Identificar los principales componentes del proceso:

materiales, mquinas y personas que intervienen en el flujo de
operaciones.

3. Representar la secuencia de actividades desde la primera

hasta la ltima, incluyendo las que se realizan de manera
simultnea.

4. Identificar cada una de las operaciones mediante los smbolos

respectivos.
 NORMAS PARA LA
ELABORACIN DEL
DIAGRAMA DE FLUJO:
1. El nombre de los registros dentro de las cajas, se coloca
utilizando maysculas y minsculas, sin colocar la palabra
registro e indicando el cdigo del mismo, sin colocar la
palabra cdigo. Ej.: Plan de Mantenimiento Preventivo
(MIN-1-R-01).

2. En las entradas del procedimiento se colocar el nombre

del procedimiento, archivo departamento del que
proviene la informacin.

3. En las salidas del procedimiento se colocar el nombre del

procedimiento, archivo departamento al cual se dirige la
informacin.

4. El tamao de la letra est comprendido entre 6 y 12.

 ENTRADA SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO INTERNO SALIDA

1
Expediente - Revisa Programa de
Mantenimiento Preventivo de
Programa de Equipos ejecutado y
Mantenimiento frecuencia establecida en
Preventivo ejecutado Plan de Mantenimiento.
- Revisa el historial del
equipo y Registros de

PROCESO: Plan de
Mantenimiento en caso que
existan.

MANTENIMIENTO
Mantenimiento
2
INTERNO - Elabora el Programa de
Mantenimiento Preventivo de
Equipos (MIN -1-R-02) de
acuerdo al Plan de

PROCEDIMIENTO:
Mantenimiento y a lo
ejecutado en el Programa de
Mantenimiento Preventivo

PROGRAMACIN Y anterior.

EJECUCIN DE 3
- Publica en el rea el

MANTENIMIETO Programa de Mantenimiento

Preventivo.

PREVENTIVO DE 4
EQUIPOS: -- Coordina la ejecucin del
mantenimiento preventivo a
los equipos de acuerdo a lo
establecido en el Programa

COMUNICACIN
De Mantenimiento Preventivo.

(CAMARAS, NO

LUMINARIAS,
Requiere de ejecutar
mantenimiento correctivo?

CONSOLAS Procedimiento: Mantenimiento

Correctivo

DE SONIDO)
SI

5
Informe
- Elabora Informe Tcnico Tcnico
(MIN-1-R-03)

BANCA (CAJAS
REGISTRADORAS)
6 Historial del
- Elabora Informe Tcnico Equipo
(MIN-1-R-04) -
Registra en el Programa de
Mantenimiento Preventivo de Informe
Equipos el trabajo ejecutado Tcnico
y archiva en el historial del
equipo el Informe Tcnico