Sistem Informasi Pemasaran

Asty Almaida
FEB Universitas Hasanuddin
 Sistem informasi merupakan kebutuhan
organisasi modern.
Bagian yang membutuhkan sistem organisasi
bahkan termasuk sub bidang dari suatu
organisasi.
Bidang pemasaran termasuk bidang
organisasi yang membutuhkan sistem
informasi.
 Tingkat persaingan yang tinggi
 Produk yang bervariasi
 Penemuan Teknologi Informasi
 Serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan,
dan memberikan nilai kepada
pelanggan dan untuk mengelola
hubungan dengan pelanggan dengan
cara yang menguntungkan
 Kesuksesan financial bergantung pada proses
pemasaran
Pertumbuhan Pendapatan yang stabil dan
berkelanjutan serta loyalitas atau retensi
pelanggan sangat tergantung pada
pemasaran
Perusahaan yang menanggung resiko yang
besar adala perusahaan yang tidak
memantau pelanggan dan pesaingnya
dengan cermat
 Pemasaran = Pemahaman akan Pasar dan Konsumen
Infomasi akan kebutuhan dan Keinginan Pasar/konsumen
untuk menghasilkan nilai dan kepuasan yang tinggi
Aset bagi strategi pemasaran
Perusahaan memerlukan informasi tentang pesaing,
distributor dan pelaku serta kekuatan lain di pasar
Informasi menjadi kekuatan dalam menghadapi
persaingan
Dengan informasi yang berkualitas, perusahaan dapat
mengembangkan penawaran yang lebih baik
Melaksanakan perencanaan pemasaran yang lebih baik
 Sistem informasi pemasaran adalah kegiatan
perseorangan dan organisasi yang memudahkan dan
mempercepat hubungan pertukaran yang
memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui
penciptaan pendistribusian promosi dan penentuan
harga barang jasa dan gagasan
Adalah subset/subsistem dari SIM (Sistem Informasi
Manajemen) yang menyediakan informasi untuk
memcahkan masalah pemasaran perusahaan.
Terdiri dari: Manusia, peralatan dan prosedur untuk
mengumpulkan, mengatur, menganalisa,
mengevaluasi dan mendistribusikan informasi yang
dibutuhkan
 Sistem Informasi Fungsional

Sistem Sistem Sistem Sistem

Informasi Informasi Informasi Informasi
Pemasaran Manufaktur Keuangan SDM

Fungsi Fungsi Fungsi

Fungsi SDM
Pemasaran Manufaktur Keuangan

Sistem Fisik Perusahaan

1. Product
2. Promotion Good Information
management
3. Place
4. Price
 Sistem informasi akuntansi
Ex: produk yang terjual, pelanggan pembeli produk, sales produktif.
strategi penjualan lebih berhasil.
Subsistem penelitian pemasaran
Ex: aktivitas yang ditunjukkan oleh pelanggan & calon pelanggan.
Subsistem intelijen pemasaran
Ex: mengumpulkan data pesaing
Subsistem produk
Ex: melakukan seleksi untuk produk baru
Subsistem tempat
Ex: saluran distribusi yang digunakan
Subsistem promosi
Ex: menggunakan komunikasi flexible
Subsistem harga
Ex: menentukan harga berdasarkan data SIA
Subsistem bauran terintegrasi
Ex: menggunakan seluruh aspek dalam Sistem Informasi pemasaran
 Tingkat Atas Tingkat Menengah Tingkat Bawah

Perencanaan Analisis Pangsa Pesanan

Produk Pasar Konsumen
Perencanaan Analisis Distribusi Penagihan
Promosi Analisis Pemenuhan Back
Perencanaan Probabilitas Order
Saluran Distribusi Produk Penjualan menurut
Perencanaan Analisis Penjualan produk, tempat
harga dan Tren dan Salesman
Perkiraan Analisis Kinerja
Penjualan Pemasaran
Analisis
Penganggaran dan
Pengeluaran
 Marketing Intelligence (intelijen
pemasaran)
Internal marketing information
(informasi pemasaran internal)
Marketing Research (Riset
pemasaran)
 Diperolah melalui database
Sumber pelanggan, rekord keuangan
dan laporan operasi
Keuntungan:
Data Internal
cepat/kemudahan akses akan
Marketing informasi
intelligence Berasal dari ketidaklengkapan
Marketing research atau ketidaksesuaian data
untuk situasi tertentu

16
 Intel pemasaran adalah
pengumpulan dan analisis
sistematis atas informasi yang
Sumber tersedia untuk publik tentang
pesaing dan tren di lingkungan
pemasaran.
Data Internal
Kegiatan pengumpulan intelijen
Intel Pemasaran yang kompetitif telah
Riset Pemasaran berkembang secara dramatis.
Banyak sumber informasi
kompetitif ada.
Tidak dilakukan Penelitian
melainkan hanya mengamati saja
Tidak terstruktur dan bersifat
Informal
 Berbicara dengan para pelanggan,
pemasok dan distributor

Intelijen Buku, surat kabar,

Pemasaran publikasi
perdagangan

Bertemu dengan para manajer

perusahaan lain
 Melatih & mendorong tenaga penjualan utk
menemukan dan melaporkan perkembangan
baru yg terjadi di pasar
Langkah
Perusahaan
untuk Mendorong distributor, pengecer, dan para
memperbaiki perantara lain untuk memberikan intelijen
mutu penting
intelijen
pemasaran
Perusahaan membeli informasi dari pihak luar
atau memanfaatkan data dari BPS dan Dept.
Perdagangan
 riset pemasaran adalah
Sumber pengumpulan dan analisis
sistematis atas informasi yang
tersedia untuk publik tentang
Data Internal
pesaing dan tren di lingkungan
Intel Pemasaran pemasaran.
Riset Pemasaran Kegiatan pengumpulan
intelijen yang kompetitif telah
berkembang secara dramatis.
Banyak sumber informasi
kompetitif ada.

20
 Ilmiah
Kreatif
Menggunakan beberapa metode
Menyadari saling ketergantungan
dari model & Data
Mengakui biaya & nilai informasi
Pertahankan skeptisisme "sehat"
Etis
 Observasi
Mengumpulkan data dengan mengamati
orang, tindakan dan situasi (Exploratory)

Survei
Menanyakan individu tentang sikap,
preferensi atau perilaku pembelian
(Descriptive)

Experimental
Menggunakan kelompok orang untuk
menentukan
hubungan sebab-akibat (Causal)
22
 Relevan
Data yang dikumpulkan
untuk tujuan lain, dan Data dikumpulkan
sudah ada di suatu
Akurat untuk tujuan
tempat tertentu atau
Terkini untuk proyek
(+) Diperoleh lebih cepat /
dengan biaya lebih rendah
penelitian tertentu
(-)Data mungkin tidak
Objektif
dapat dipergunakan lagi