Grupo Arcor

Augspurg Christian, Herlein Estefana y Trevisani Vespa Clara

 Un crecimiento sostenido en el
tiempo

En 1951 en la ciudad de Arroyito,

provincia de Crdoba Grupo de emprendedores

Ofrecer alimentos de calidad a un precio justo

Un crecimiento sostenido en el
tiempo
 Un crecimiento sostenido en el
tiempo

As con un crecimiento sostenido

Logr constituirse como la mayor
empresa de golosinas, galletas,
chocolates, helados y productos
alimenticios de Amrica del Sur
Un crecimiento sostenido en el
tiempo

Actualmente Arcor es el principal exportador de golosinas de

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile y Per, y llega con sus productos a
ms de 120 pases en cinco continentes
 Productos
PRODUCTO DESCRIPCIN
Chocolates Seis plantas industriales en latinoamerica.
Se distribuye en ms de 100 pases y
elabora: Bombones, bocaditos,
tabletas confitadas, chocolates para taza y
productos de
repostera, chocolates infantiles, obleas
baadas
Galletas Siete plantas productivas.
Co branding con Bagdley latinoamerica S:A
elabora snacks, crackers, galletas de
cereales,
surtidas, rellenas, dulces secas, entre otros

Golosinas Es el negocio que dio origen al Grupo Arcor.

Cuenta con nueve plantas industriales
donde se elaboran
caramelos (rellenos, duros, cidos, colados y
blandos)
 Productos
PRODUCTO DESCRIPCIN
Helados Se transform a las
principales marcas de Arcor en helados.
Elabora copas, conos, palitos de agua, cremas
baadas
con chocolate y bombones helados.

Alimentos Con rigurosa seleccin en materia prima,

Arcor es el lder del mercado argentino en la
elaboracin de mermeladas, pescados, frutas,
vegetales
y tomatados. Los productos se comercializan -
en forma
creciente- en mercados como Japn,
Sudfrica, Australia
Agroindustria El autoabastecimiento de las principales
materias primas le permite al Grupo mantener un
compromiso de calidad y precio justo con el
consumidor.
Produce fructosa, glucosa, leche, azcar, harina de
maz,
smola y alcohol etlico de cereales en cinco plantas
industriales ubicadas en Argentina.
Marcas de Arcor
 Modelo de negocios, basado en
valores
VISIN
Ser la empresa nmero uno de golosinas y galletas de Latinoamrica
y consolidar nuestra participacin en el mercado internacional.

MISIN
Dar a las personas de todo el mundo la oportunidad de gratificarse con
productos de calidad a un precio justo, creando valor para nuestros
accionistas, colaboradores, clientes, comunidad, proveedores y medio
ambiente, a travs de una gestin basada en procesos sostenibles
Estructura Organizacional
 Proveedores
3M La Serenisima
Aarhus United Linde
ACE Loders Croklann
Adecco Maersk Sealand
ADM Cocoa Manfrey
AGD Medicus
AGF Allianz Mediterranean Shipping
ASE Microsoft
BankBoston Molinos Fenix
Barry Callebaut Molinos Rio de la Plata
Basf Monsanto
Bayer Nestle
Buhler AG NSK
Cafosa Omint
Calsa Oracle
Cargill Internacional PB Leiner
Carle & Montanari Petrobras Energica
Citibank Price Waterhouse
Copersucar Quest
Corn Products Rasselstein Hoesch
CSN Repsol/YPF
CTI Rio/Santander
Danisco Roquette Freres
Dixie Toga Rousselot
Dow Quimica Sancor
Mapa de stakeholders
 FORTALEZAS
El compromiso con el
consumidor: La mejor calidad al
mejor precio
Management altamente creativo
eficiente e innovador
Slida tica empresaria
Buena relacin con sus clientes
Adecuacin a los requerimientos
del mercado
OPORTUNIDADES
Existencia de potencial de
mercado.
Acceso a tecnologas apropiadas
Comercio mundial de golosinas
en crecimiento; se duplic en el
periodo 90/98.
Mayor desarrollo de canales de
distribucin e innovacin en
productos.
DEBILIDADES
Discontinuidades del entorno de la
industria.
Dificultades con la preservacin de
la calidad de los productos
sensibles al calor.
Importantes costos de transporte.
Falta de disponibilidad local de
algunos insumos, principalmente:
derivados del cacao y frutas secas.
AMENAZAS
Apertura de mercados
Desastrs naturales.
Cambios en los hbitos de
consumo, con tendencia a la
reduccin de grasas y productos
calricos
Competencia
Dificultad para el acceso al
mercado internacional y mayores
posibilidades de ingreso de sus
productos
Competencia
 Auditoria

Herramienta que permite evaluar el nivel de efectividad con

el que circulan los mensajes, as como de las estrategias de
comunicacin.

Permite conocer las debilidades y fortalezas del sistema de

comunicacin de la organizacin, y constituye un paso
indispensable para el diseo de un plan estratgico
consistente.
 ARCOR pretende evaluar:
La calidad de los contenidos de los canales de
comunicacin y su eficacia.
La adecuacin de las herramientas de comunicacin
interna a la estrategia de negocio de la organizacin.
Las necesidades de informacin en los distintos niveles
de la organizacin, en cuanto a su calidad y volumen.
La satisfaccin de los empleados y calidad del clima
laboral.
La percepcin que tiene de la organizacin el pblico
interno y los estados de opinin sobre temas
fundamentales.
Los diferentes pblicos que intervienen como actores en
el flujo de comunicacin interna.
 Plan de comunicacin interna

La comunicacin en el mbito laboral es

fundamental.
Es imprescindible para que se relacionen la parte
interna, externa y mixta.
Es el acto que permite la transmisin e intercambio
de ideas, pensamientos y sentimientos entre las
personas. Se considera una relacin interactiva y
didctica.
Una comunicacin eficiente unifica las distintas
actividades que se van dentro de la organizacin y
favorecen la identificacin de los trabajadores con
su tarea.

Plan de comunicacin interna

Arcor busca planificar, evaluar y

optimizar el rendimiento de sus
empleados.
 Etapas del proceso de
comunicacin
Elaboracin de la idea: La idea que el emisor desea transmitir. Esta
idea es elegida en funcin del objetivo que pretende conseguir. El
emisor debe estar en actitud de comunicar, debe elegir un cdigo y
un canal adecuado para que todo el mundo lo entienda.
Codificacin: Se tiene que codificar. Conocer al receptor para que
entienda y sepa interpretar. Conocer para poder elegir el mejor
canal.
Transmisin del mensaje: A travs del canal seleccionado para unir
el emisor con el receptor. Soportes de comunicacin.
Recepcin: Cuando el receptor recibe el mensaje, tiene que estar
dispuesto a recibirlo.
Decodificacin del mensaje: Como llega el mensaje.
Retroalimentacin: Feedback. Comunicacin bilateral, el receptor
enva su contestacin al emisor y as sucesivamente.
Pblico interno
 Objetivos
comunicacionales:
Circulacin de informacin entre los empleados, para que
conozcan lo que est pasando en el mbito laboral
Participacin de todos los pblicos con los que la empresa se
relaciona
Difundir los valores, principios ticos y de conducta que
orientan la conducta del Grupo Arcor.
Interaccin entre el pblico interno y una fluida
comunicacin

Contina en la sig
 Objetivos
comunicacionales:
Fijar directrices generales de accin para que cada rea y
negocio acte en forma coordinada y con un mismo sentido.
Inculcar un compromiso y sentido de pertenencia del pblico
interno hacia la empresa.
Ser una empresa sustentable y comprometida con la
sociedad.
Realizar eventos los cuales incluyan la participacin de la
familia de los trabajadores para que se relacionen entre ellos
y formen parte.
Mejorar continuamente el trato y la comunicacin con los
distribuidores, fortaleciendo los vnculos y la confianza.
 Mensajes
IMPRESOS
NEWSLETTER:
Debido a la amplitud de la organizacin consideramos que es
necesario para poder diseminar la informacin de manera
inmediata. La estructura y la diagramacin debe ser sencilla y dada
la magnitud de la empresa creemos que la frecuencia debera ser
semanal.
Los temas que se van a tratar son actuales, informacin sobre las
ultimas noticias, charlas o conferencias que se dieron, informacin
sobre cursos y talleres para poder realizar. De esta manera, se
enviar una copia digital del newsletter a los correos electrnicos de
los empleados internos de la empresa que estn guardados en la
base de dato.
 Mensajes
IMPRESOS
HOUSEORGAN:
Consideramos que una revista interna es muy importante, siendo el
objetivo principal el informar.
El diseo ser atractivo para llamar la atencin de los pblicos.
Los temas a tratar sern actuales, las ltimas novedades, algunos
viajes realizados por los empleados, cumpleaos de los mismos, se
felicitaran a las mujeres que sern mams, o se informara sobre ferias
que realiza la empresa con descuentos, se mostraran fotos de los
eventos de los cuales Arcor participa.
A pesar del costo elevado que genera realizar un houseorgan, Arcor
est comprometido a seguir invirtiendo con el fin de motivar e
integrar. La frecuencia ser trimestral y podrn acceder a ellos a
travs del correo.
Mensajes
AUDIOVISUALES
 Mensajes
AUDIOVISUALES
Internet: Su ventaja es la rapidez y economa ya que reduce los
llamados telefnicos. La idea es habilitar un chat interno de la
empresa para que todas las sucursales del pas puedan
comunicarse entre s.
Intranet: A travs de una red que conecta a las personas de una
compaa entre s y con la red de la empresa. Aqu se publicaran
noticias, novedades e informacin para el personal que pueda
acceder a las computadoras y a este servicio.
Extranet: Este soporte se utilizar con el fin
de que Arcor se mantenga conectado con sus
proveedores y distribuidores, manteniendo una
relacin cordial y de confianza.
 Mensajes
AUDIOVISUALES
Televisores internos: La idea es colocar televisores en todos los
pisos de la organizacin y mantener informado al personal sobre
temas actuales y de inters del pblico.
El objetivo principal es integrar. Para Arcor comunicar dentro de la
empresa significa desarrollar en las relaciones de trabajo un clima de
sinceridad, escucha y de circulacin de la informacin.
La difusin constar de mensajes
que duren entre 12 y 18 minutos y
que resulten atractivos.
 Mensajes
MASIVAS CONVENCIONALES

Acontecimientos masivos: Teniendo en cuenta que ya se

acerca fin de ao y se termina un cliclo, Arcor considera importante
compartirlo con todos su pblico interno, festejando el cierre de un
ao productivo y de aprendizaje, apostando por un ao mucho
mejor y juntos.
Se realizar un evento en el cual el pblico interno podr venir con
su familia a compartir de una cena con mucha diversin con el fin
de integrar a todos.
Tienen un gran efecto movilizador, favorecen la motivacin
colectiva, con el fin de establecer relaciones afectivas entre los
participantes.
 Mensajes
MASIVAS CONVENCIONALES
Los festejos del da del nio, las actividades
deportivas y recreativas para empleados, las
colonias de vacaciones, son algunas de las
actividades que promueve el Grupo Arcor
para que los colaboradores interacten e
integren a sus familias al lugar de trabajo.
Todas estas iniciativas alimentan el buen clima
laboral, respetando las particularidades de
cada regin donde el Grupo est presente.
 Evaluacin
Resultados Obtenidos
Se puede llegar a la conclusin que cuanta ms
informacin y comunicacin clara y concisa circule entre
los empleados, mayor es el inters de participacin e
involucramiento.
Tener en cuenta a la familia resulto muy efectivo, ya que
pudieron compartir ms cosas en comn y momentos
entre ellos, haciendo participe a la familia para que se
conozcan e interacten.
La utilizacin del newsletter tuvo una gran repercusin en
tanto mantener unida e informada al pblico interno, para
estar actualizados y saber lo que est pasando en la
empresa.
A travs de los diferentes soportes de comunicacin
utilizados pudimos fortalecer los procesos de formacin de
las personas, continuamos privilegiando los espacios de
dilogo para generar un buen clima organizacional y
afianzamos nuestro compromiso con la inclusin laboral a
travs de las iniciativas desarrolladas en las plantas de la
empresa.
Cronograma de trabajo
En meses
Muchas gracias!