Emocional
Por qu algunas personas sonren ms a la vida que otras?
Es importante para:
- Organizaciones de alto desempeo?
- Nuestra vida personal?
Inteligencia Emocional
Porque es importante?
Actitud personal que son las que determinan el dominio de uno mismo.
IE
Desarrollo Desarrollo
Emocional Conductual
SENTIR ACTUAR
Algunas Ventajas de la Inteligencia
Emocional:
Relaciones personales mejoran tanto como el clima laboral,
como las relaciones con los clientes y con todos los pblicos de
la empresa a nivel personal, familiar y en todos los aspectos de
la vida;
Procesos de cambio y de desarrollo continuo de esta se
agilizan;
Poder (esencialmente el carismtico) y el liderazgo se
refuerzan.
Inteligencia Emocional en ventas
El vendedor debe ser capaz de manejar situaciones complejas de
relaciones y comportamientos humanos tales como:
Enfoque en
resultados
Gente Direccin y
comprometida propsito
Enfoque en
IE
necesidades de Aprendizaje
los clientes constante
Sistemas y
estructuras
energizantes
Cmo hacer para
incrementar la inteligencia
emocional?
Habilidades claves de la IE
CONOCIMIENTO
1 DE UNO MISMO
4 EMPATA
2 AUTOCONTROL
5 HABILIDADES
3 MOTIVACIN
SOCIALES
1. Autoconocimiento:
(o conciencia de uno mismo):
Escuchar
abiertamente y
mandar mensajes 8
convincentes. COOPERACIN
COMUNICACIN 1
Cuando lo inteligente es tonto
Cmo una persona tan evidentemente inteligente pudo hacer algo tan
irracional, algo tan absolutamente estpido?