Jaime Andrs Polanco Saavedra

24 de Septiembre 2017
 INSTRUCCIONES
Busque una empresa cualquiera, y a partir de esta seleccin elabore un

proceso de gestin de recursos humanos, segn el enfoque de
competencias:
Completando todos y cada uno de los pasos de este proceso, tenga en
cuenta:

a) En el numero de cargos, enumere solo tres y de diferentes jerarquas a

modo de tipologa.

b) En cuanto a la etapa de implantacin, trabaje sobre un ficticio.

c) La etapa de evaluacin ser en hiptesis segn los resultados e

informacin recogida. (supuesta pero con cierta lgica para los objetivos
planteados)
 HOTEL

Nombre: Hotel turismo.
Tipo de Negocio: Restaurant, hospedaje.
Caractersticas: Profesionales capaces de
planear, organizar, coordinar, supervisar y
dirigir todas las actividades del hotel y del
personal con el objeto de lograr un ptimo
funcionamiento y servicio.
Tipos de cargos: Gerente general, jefe de bar,
jefe de banquete.
 Proceso de gestin de
RRHH, desde el enfoque
de competencias.

Definicin de Numero de personas necesarias para lograr los
objetivos en un plazo establecido.
Objetivos estratgicos Competencias exigidas por los cargos para lograr los
objetivos en el plazo establecido.
de la empresa

Seleccin de personal
Conocer perfiles de Capacitacin
Evaluacin de desempeo
competencias Evaluacin de potencial

Programa de actividades
Plan de recurso Implantacin
humanos Evaluacin
Numero de personas necesarias para
lograr los objetivos en un plazo
establecido.

GERENTE GENERAL

SUPERVISOR DE TURNO

JEFE DE SEGURIDAD
 Competencias exigidas por los cargos para
lograr los objetivos en el plazo establecido

GERENTE GENERAL: Es responsable de asegurar que un hotel
opera de manera rentable y eficiente. Adems ayuda a mantener la
tica y la reputacin del hotel. Es deber del gerente de un hotel
para mantener los alimentos y la calidad del servicio.

SUPERVISOR DE TURNOS: Razonamiento estratgico, Liderazgo,

Gestin de relaciones.

JEFE DE SEGURIDAD: Vela por el bienestar y el mantenimiento

de la normativa de la empresa, la integridad de la propiedad
mobiliaria e inmobiliaria, y la comunicacin y cooperacin con
todos los jefes de seccin.
 Conocer perfiles de
competencias

Seleccin de personal:
Se debe contratar al personal mas idneo para cubrir los
puestos. Esto se debe realizar a travs del anlisis de los
CV y a travs de las entrevistas. Es recomendable el
anlisis de las variables del CV a travs de ponderacin.
Capacitacin: Coordinacin de capacitacin
El departamento de personal es una autoridad dentro
de una empresa, puede ser de lnea o de asesoramiento.
 EVALUACION DE
DESEMPEO

Se debe realizar evaluaciones, para estimar el
rendimiento de los colaboradores, esto nos permite
conocer las reales competencias y atributos que
poseen. De esta manera poder potenciar las falencias
que obtengan.
Se debe entregar una retroalimentacin al
colaborador
Todas las preguntas de la evaluacin debe ser
relacionadas a su puesto de trabajo y a las tareas que
esta realizando.
 EVALUACION DE
POTENCIAL

De deben analizar las fuerzas y debilidades de la
dotacin actual.
Se debe realizar la deteccin de altos potenciales.
Planes de desarrollo individual
Se deben determinar las necesidades de
incorporacin para el desarrollo
 PLAN DE RRHH

Programa de actividades:
Definicin de las competencias.
Evaluacin de desempeo
Inicio del proceso
Ejecucin del proceso
Evaluacin
Anlisis de resultados.