COMUNICACION

y LIDERAZGO
 Comunicar es transmitir
ideas y pensamientos
con el objetivo de
ponerlos en comn con el otro

Al comunicar
describimos una realidad
o la creamos
para que las cosas sucedan

Comunicacin
ESQUEMA DE LA COMUNICACION

Informacin
Transmitir datos para identificar,
evaluar y tomar decisiones
Para qu la
comunicacin?
Motivacin
Establecer metas, retroalimentar
su avance y reforzar una
conducta deseada.
Orientacin de conductas
Facilitar la expresin emocional y la
empata en el grupo como
necesidad social.
Control
Aclarar los lineamientos
formales y organizar los
procesos.
Es fundamental tener en cuenta el nivel de riqueza
del canal
en funcin de la importancia de la comunicacin

Importancia
de la

HABLAR POR TELEFONO

eleccin

EN PERSONA
MENSAJE DE VOZ
del canal

MSJ TEXTO
Mayor
Menor
MSJ EN GRUPO

riqueza
riqueza
 Compromiso

Veracidad

Confianza

Transparencia

Resultados en la accin
VALORES
 Desde el emisor
Manipulacin de la informacin
Lenguaje
Desde el receptor
Percepcin selectiva
Emociones
En el mensaje
Sobrecarga de informacin
Silencio

Resultados en la accin
BARRERAS
Entre lo que pienso, lo que quiero decir, lo
que creo decir, lo que digo, lo que quieres
or, lo que oyes, lo que crees entender, lo
que entiendes, existen nueve posibilidades
de no entenderse.
 https://www.youtube.com/watch?v=XqxDqk4nKKM
https://www.youtube.com/watch?v=3UGyiuGChSM

COMUNICACION
La falta de informacion es compensada
con interpretacin

Interpretacion
Mejor si preguntamos y comunicamos lo que entendimos para
asegurarnos la comprension asertiva del mensaje

Feed back
Solo palabras?
7% 93%
Verbal y No verbal

Cmo comunicamos?
 3. Conversaciones de negociacin
1. Conversaciones de diagnstico
y toma de decisiones

4. Conversaciones para coordinar

2. Conversaciones de exploracin acciones

Comunicacin con el equipo de trabajo

 Gerencia
Maneja la complejidad.
Establece el orden y la congruencia
al planear de manera formal y
comparar resultados con planes

Liderazgo
Gestiona el cambio.
Orienta hacia la visin e inspira para
superar los obstculos

Liderazgo
 PLANEAMIENTO Predeterminar el curso de una accin

Armar el proceso mtodos y tiempos y relacionar el

ORGANIZACION
trabajo para lograr los objetivos de forma efectiva

EQUIPO DE TRABAJO
Elegir, conducir y delegar en colaboradores competentes
para el puesto de trabajo

CONDUCCION Dirigir acciones hacia los objetivos deseados

CONTROL
Monitorear y asegurar el progreso hacia los
objetivos planeados
CONOCIMIENTO DEL
TRABAJO
Conocimiento cultural y operativo

Funcionamiento del proceso de liderazgo


Conoce al equipo y la tarea
a realizar
Remueve los obstculos
para crecer y mejorar
LIDER
Ayuda a la gente a
identificar su FODA
Ayuda a superar el error
Media en los conflictos
interpersonales
Motiva al aprendizaje
permanente
Analiza junto a los
colaboradores las estrategias
para mejorar el rendimiento
Efecto motivacional
1. Satisfaccin general

2. Energa en la direccin

3. Integracin objetivo

personal/organizacional
 qu quiere?

Proyecto
personal

qu puede? qu se necesita?

Competencias Perfil
personales futuro

Identificacin del potencial

 Alto
NIVEL DE
LIDERAZGO Medio

Inicial

HABILIDADES NECESARIAS

Balance de habilidades
 Posicin
de poder

Mi estilo Relacin
de entre lder
y equipo
liderazgo

Estructura
de la tarea

Resultados en la accin