CHAPTER 3

CASE 2
THE CHOICE
kelompok 1 :
Ayu Lestari Pasmawati 1511011043
Meiliza Galuh Permatasari 1511011065
Anita Tri Lestari 1511011067
Eko Susilo 1511011095
Siti Nur Afizah 1511011137
 The Choice
Operasi kantor rumah perusahaan Planter's Insurance
Company berlokasi di Kansas City, Missouri. Agensi
ini menyediakan paket asuransi kesehatan untuk bisnis
lain. Reputasi perusahaan telah dibangun di atas
layanan profesional dengan harga bersaing. Saat ini,
kontrak agen dengan perusahaan penyedia layanannya
akan segera berakhir. Planter's Insurance membeli
kertas dan bahan lainnya dan menyewa mesin fotokopi
dan printer dalam siklus 3 tahun. Anggota pusat
pembelian mencakup lima individu: Martin Garza,
Suzette Simon, Jason Talley, Paul Johnson, dan Rose
Knotts.
 Martin Garza berfungsi sebagai agen pembelian untuk
perusahaan. Dia secara aktif berusaha untuk
dipromosikan menjadi wakil presiden di bidang staf
pendukung. Kepribadian Martin yang luar biasa telah
membuatnya menjadi teman dan saingannya.
Suzette Simon mengelola pusat fotokopi. Dia percaya
menerima tawaran dari penawar terendah biasanya
bukan pilihan bijak. Suzette memiliki kepribadian yang
kuat dan tidak mundur dalam perselisihan, bahkan
dengan pegawai berpangkat tinggi dan laki-laki.
 Jason Talley, wakil presiden bidang keuangan, adalah
anggota tertinggi dari pusat pembelian. Jason adalah
seorang introvert yang mendengarkan, jarang
mengambil sikap, dan mencoba membuat kelompok
tersebut membuat keputusan yang bulat.
Paul Johnson mengelola departemen TI, yang
mengelola komputer dan printer. Dia melihat keputusan
pembelian sebagai kesempatan untuk menunjukkan
kekuatannya.Dia tidak menyukai Martin Garza dan
yakin Garza memiliki motif rahasia dalam mengejar
penawar biaya rendah.
 Rose Knotts adalah asisten administrasi
presiden. Dia adalah anggota peringkat terendah
dari pusat pembelian. Rose melihat perannya
sebagai memberikan informasi dan menjaga
kedamaian. Dia enggan menyuarakan sebuah opini
dan hampir selalu membela Jason Talley, wakil
presiden keuangan.
 Alasan di Balik Pilihan Setiap
Orang Berdasarkan Informasi Yang
Diberikan Dan Faktor Individual
Paul Johnson: Martin Garza :
Dia ingin printer dari mengelola fungsi

kontrak dan membelinya, pembelian adalah

bukan leasing, yang menghemat uang
menurutnya akan perusahaan jika
menghemat uang memungkinkan, karena
perusahaan. Dia melihat
percaya bahwa
pendekatan ini akan
keputusan pembelian ini membantu saat
sebagai kesempatan untuk keputusan promosi
menunjukkan berikutnya dibuat
kekuatannya
Faktor-faktor Pendukung Setiap Vendor
dan Faktor-faktor Kelemahan
Perusahaan
KEUNGGULAN KELEMAHAN

Vendor I Kualitas yang bisaditerima Lambatrespon

Vendor II -Reputasi yang baik Peralatansewa

-Menghematuangasuransi
-peralatanTerbaik

Vendor III Petugasperbaikan yang -tidakdiketahuiperusahaanya

bertugasselalusiap

Vendor IV Perawanlebihmudah Kurangberkualitas

Bagaimana Keputusan terakhir Jason adalah
seharusnya memilih perusahaan yang memiliki
Jason membuat reputasi yang baik dalam pelayanan
pilihan terakhir, dan hal tersebut akan menghemat
mengingat ada
perbedaan uang asuransi dalam jangka panjang
pendapat yang serta mendapat peralatan terbaik.
luar biasa?
Apa yang Pertama, dia menghormati
harus Jason pendapat Paul Johnson.
katakan Kedua, menurutnya fitur layanan
kepada 24 jam membuat perusahaan
anggota pusat menonjol sehingga Jason memlih
pembelian
yang perusahaan Vendor II karena
perusahaan memiliki banyak kelebihan.
favoritnya
tidak dipilih?