ADMINISTRACION Y ORGANIZACIN

Administracin:
Paradigmas y Nuevos Enfoques
EL NUEVO PARADIGMA DE LA
PERSONA COMPLETA

ESPIRIT
MENTE
U

Visin
holstic
a del
ser
human
o
CORAZ
CUERPO
ON

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Compromiso con un propsito comn y establecimiento de metas

Se estn organizando en las
empresas equipos de trabajo
,que operan enfocados en:
especficas
Responsabilidad individual y mutua..
Elevar el nivel de confianza entre sus miembros
Alcanzar una comunicacin mas fluida
Convertir los conflictos en retos de crecimiento
Incrementar la productividad y la velocidad para lograr resultados.

Estamos los administradores actuando en nuevos roles de: guas, entrenadores, consejeros,
facilitadores, mentores, innovadores, monitores, antes que en roles de jefes, dadores de rdenes,
jerarcas, controladores,

Se estn aplanando las organizaciones, para hacer ms fcil los flujos de comunicacin entre los
diferentes niveles y para integrar ms al personal en el logro de los objetivos de la empresa, con un
enfoque de mayor eficiencia y eficacia y respuestas rpidas al entorno cambiante.

Se est promoviendo la competitividad empresarial, que se fundamenta en el compromiso de la

organizacin por brindar productos y servicios nicos de calidad superior, para superar las
expectativas de sus consumidores.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Estamos los directivos interesados en estimular a nuestro personal para que solucionen
sus problemas oportunamente en sus puestos de trabajo, otorgndoles empowerment
para que tomen decisiones sin consultar con su jefe

En la sociedad del conocimiento, el personal de las empresas se capacita en forma

permanente, para adquirir nuevos conocimientos, destrezas y habilidades para
desempearse con mayor eficiencia y eficacia, generando mayor valor a sus
actividades y aumentando la productividad de sus empresas.

Considerar a nuestro personal como colaboradores, socios, darles confianza ,

promover un ambiente de cooperacin y brindarles los medios para que puedan
realizarse como personas,

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Tienen definido las organizaciones su visin, misin, objetivos, valores, evalan permanentemente
el entorno, que constituye la base del planeamiento estratgico, que enmarca su compromiso de
accin en el presente y en el futuro

Se aplica permanentemente la mejora continua para elevar la eficiencia operacional en el

desempeo de las tareas y en todos los mbitos de la organizacin, para elevar la productividad l
y lograr una mejor posicin competitiva en el mercado.

Estn los jefes accesibles y visibles a sus colaboradores, se interesan por su trabajo, promueven
comunicaciones activas, los apoyan en sus tareas, les dan la confianza, respetan su dignidad
humana, los estimulan a asumir riesgos,

Promueven permanentemente las organizaciones la creatividad e innovacin, motivando una

mayor participacin de su personal, para generar nuevos productos, servicios, y renovar
procedimientos, procesos y polticas organizacinales.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Estamos los administradores interesados en conducir a nuestras organizaciones a ser

modelos de excelencia, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la gestin que se hace
en la empresa a todos los niveles, desde el ms alto hasta el ms bajo.

Estamos dispuestos a lograr la total satisfaccin de nuestros clientes,

escuchando sus sugerencias, conociendo sus preferencias y orientando toda
la organizacin para brindarles productos y servicios de calidad superior

Reconocemos la importancia de satisfacer a nuestros cliente internos y el

efecto que esta satisfaccin produce en la cadena de valor, para lograr la total
satisfaccin del cliente final

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

El directivo como coach, ayuda a que los empleados logren un desempeo

elevado, mediante el compromiso antes que el control, la bsqueda de
resultados antes que de culpar a alguien. El coach trata de crear empleados
competentes y mas comprometidos.

Cambiar el paradigma de la autoridad jerrquica, el orden y el control, a uno

basado en empleados facultados, en la confianza, en la promocin de valores
que inspire comportamientos de colaboracin, de servicio, compromiso.

Compartir informacin con el personal, en todos los niveles, como seal de

confianza, para puedan tomar buenas decisiones.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Anlisis permanente del entorno, permite conocer los nuevos desafos,

econmicos, tecnolgicos, polticos, socioculturales, que las
organizaciones encaran en un ambiente global.

Promover el cambio constante en los productos y servicios, en la estrategia,

en la estructuras, en la tecnologa, en la cultura. Las organizaciones que no
cambian se des adaptan y desaparecen

La informtica y la tecnologa han revolucionado la forma como se

gestiona las organizaciones: renovacin de servicios y productos,
mejoras en la eficiencia, proyeccin de escenarios para definir
estrategias, mejores controles, etc.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Outsorcing. Se basa en que las organizaciones se deben dedicar a sus

actividades que son esenciales - core - para el logro de sus objetivos
y subcontratar a proveedores especializados, aquellas actividades que
son de apoyo

Responsabilidad social. En la actualidad, debido a las expectativas de

los numerosos grupos que componen la sociedad, se ha incrementado
enormemente la participacin social de las organizaciones; ahora
tambin se enfocan en contribuir con la sociedad.

Benchmarking; permite utilizar las mejores prcticas, procedimientos,

procesos, que han sido exitosos en otras organizaciones o unidades
dentro de una misma organizacin, para mejorar la eficiencia
operativa.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Capital humano captacin, desarrollo y apalancamiento - se ha

convertido en el factor estratgico, para que las organizaciones
alcancen niveles de desempeos y crecimiento inigualables

Inteligencia emocional. Los componentes de la inteligencia emocional

para un desempeo excepcional son; autoconciencia, motivacin
personal, autodisciplina, empata, habilidades sociales

La espiritualidad en el lugar de trabajo.. Muchas organizaciones estn

incorporando la espiritualidad en el lugar de trabajo. Reconocimiento de que
las personas tienen una vida interior que nutre y es nutrida por el trabajo
significativo que se lleva a cabo en el contexto de la comunidad.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

 Nuevo enfoque de la organizacin
Organizacin tradicional Nueva organizacin

Estable Dinmica
Inflexible Flexible
Centrada en el trabajo Centrada en las habilidades
El trabajo se define por posiciones El trabajo se define por las tareas que se deben
hacer
Trabajo de individuos Trabajo de equipos
Puestos permanentes Puestos temporales
Se mueve por rdenes De participacin
Los jefes deciden siempre Los empleados participan en las decisiones
Se gua con reglas Orientacin a los clientes
Personal homogneo Personal heterogneo
Da hbil de nueve a cinco horas Das hbiles sin horario fijo
Relaciones jerrquicas Relaciones laterales y en redes
Trabajo en las instalaciones en el horario Trabajo en cualquier parte y en cualquier
establecido momento

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

Cambios que repercuten en el trabajo del
gerente

Cambios Efectos de los cambios

Desplazamiento de los lmites de la organizacin

Centros de trabajo virtuales
Cambios tecnolgicos (digitalizacin) Personal ms flexible
Horarios flexibles
Empleados facultados

Administracin de riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida privada
Ms amenazas a la seguridad
Trabajo reestructurado
Preocupaciones de discriminacin
Preocupaciones de globalizacin
Ayuda a los empleados

Redefinicin de los valores

Mayor nfasis en la tica de la
organizacin y la administracin Cultivo renovado de la confianza
Mayor responsabilidad

Servicio a clientes
Aumento de la competencia Innovacin
Globalizacin
Eficiencia y productividad

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

Los componentes clave de las
organizaciones de alto desempeo

Participacin Administracin de
del empleado calidad total

Organizacin
de alto
desempeo

Equipos de trabajo Aprendizaje

autodirigidos organizacional

Tecnologa de
produccin
integrada

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

 FUNCIONES GERENCIALES

PLANIFICACION ORGANIZACIN DIRECCIN CONTROL

Definir metas, Determinar qu Dirigir y motivar Vigilar las Alcanzar la

establecer hay que hacer, a los actividades para finalidad
estrategias y trazar cmo hay que participantes y asegurarse de declarada de la
planes especiales hacerlo y quin va resolver que se cumplan ORGANIZACION
coordinar las a hacerlo conflictos conforme a los
actividades planeado

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y EFICACIA

Medios = Eficiencia Fines = Eficacia

Aprovechamiento de

Alto Altos

Logros de metas
desperdicio logros
recursos

Bajo Bajos
desperdicio logros

Objetivo: Bajo desperdicio Objetivo: Altos logros

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

 HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES
GERENCIALES

ALTA
GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL

Habilidades Habilidades Habilidades

conceptuales humanas tcnicas

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO DE
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Adminis-
trado-res de
alto nivel

Administradores
de nivel
intermedio

Supervisores de
primera lnea

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

 IMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES EN
EMPRESAS PEQUEAS Y GRANDES

Papeles que desempean Importancia de Papeles que desempean

los gerentes en los papeles los gerentes en
organizaciones pequeas organizaciones grandes

Portavoz Elevada Distribuidor de

recursos

Enlace
Monitor
Emprendedor Manejo de
Moderada problemas
Negociador

Lder difusor Baja Emprendedor

Prof. Carlos Alcntara Vallejo
 COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

El fundador de Visa Dee Hock les

dice a sus gerentes,
Que inviertan al menos el 40% de
su tiempo en el manejo de s
mismos; su tica, carcter,
principios, propsitos, motivacin y
conducta.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

Competencias gerenciales: Conjunto

de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que
necesita un gerente a fin de ser
efectivo en una amplia gama de
labores gerenciales y en diversos
escenarios de organizacin

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

 COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Dimensiones de la competencia en la
comunicacin.
Comunicacin informal.
Comunicacin formal.
Negociacin.
Dimensiones de la competencia de la
planeacin y administracin.
Recopilacin de informacin, anlisis y solucin de
problemas.
Planificacin y organizacin de proyectos
Administracin del tiempo.
Administracin de presupuesto y financiera

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

 COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

Dimensiones de la competencia en el trabajo en equipo.

Diseo de equipos.

Creacin de un ambiente solidario.

Administrar la dinmica del equipo.

Dimensiones de la competencia en la accin estratgica.

Comprensin del entorno.

Comprensin de la organizacin.

Emprender acciones estratgicas

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

 COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

Dimensiones de la competencia para la globalizacin.

Conocimiento y comprensin culturales.

Apertura y sensibilidad culturales.

Dimensiones de la competencia para el manejo personal.

Integridad y conducta tica.

Impulso personal y resistencia.

Equilibrio entre el trabajo y las exigencias de la vida.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

Principios rectores que deben inspirar
a los lderes / administradores

Respeto a las personas que laboran en una organizacin, en

consideracin a su condicin de seres humanos.

Confianza, que constituye la base para el liderazgo y para la

asignacin de responsabilidades.

Conducta tica, que debe practicarse en todas las acciones y

relaciones de los administradores/lderes.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

Benjamin Franklin

"Nos detenemos en el cruce de caminos cada minuto,

cada hora, cada da, haciendo elecciones. Elegimos los
pensamientos que nos permiten pensar, las pasiones que
nos permiten sentir, y las acciones que nos permiten
desempearnos. Cada eleccin nace del contexto del
sistema de valores que elegimos que gobierne nuestra
vida. Al seleccionar ese sistema de valores estamos, en
una forma muy real, haciendo la eleccin ms importante
que haremos jams."

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

ORGANIZACIONES DE ORGANIZACIONES QUE
EXITO TRASCIENDEN

Eficiencia Liderazgo
Eficacia Cultura
Estrategia Espiritualidad
Tecnologa
Innovacin

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

 CADENA DE
CADENA DE VALOR
VALOR

P1 CI 2 P3 CI 4
CE
CI 1 P2 CI 3 P4

P= Proveedor
CI= Cliente Interno
CE= Cliente externo
A,B,C,D,E = Eslabones de la cadena