Pedoman Informasi Pasien Baru

RSUD Balikpapan
 TUJUAN PEMBERIAN INFORMASI

Pasien/keluarga mendapatkan informasi

yang jelas tentang berbagai peraturan yang
berlaku di ruang Gaharu RSUD Balikpapan
,dengan harapan pasien /keluarga dapat
bekerja sama dengan tim kesehatan untuk
terwujudnya pelayanan kesehatan yang
bermutu,berfokus pada keselamatan dan
kepuasan keluarga/pasien
 Materi informasi

Informasi I :Petugas Yang Merawat

Informasi Ii : Jadwal Konsultasi Dokter Dan Perawat
Informasdi III : Hak Dan Kewajiban Pasien
Informasi IV : Peraturan Dan Tata Tertib Ruangan
A. PERATURAN DAN TATA TERTIB RUANGAN
Tata Tertib Penunggu
Tata Tertib Pengunjung
B. Prosedur Administrasi
Pasien Umum
Pasien Peserta BPJS
Informasi V : Catatan Dan Perkembangan Kondisi Pasien Dan
Rencana Keperawatan
Informasi VI : Rencana Perawatan Lanjutan ( Discharge Planning )
Informasi VII : Fasilitas Ruang Rawat
Informasi VIII : Pencegahan Dan Pengendalian Infeksi
 Informasi I
petugas yang merawat
Nama dokter PJ
Pasien :..

Dokter jaga bertugas 24 jam

Nama perawat
Pasien ..

Perawat bertugas 24 jam

dalam shift
 INFORMASI II
JADWAL KONSULTASI

Visite dokter
Dimulai pukul 08.00-11.00

Atau sewaktu- Jadwal perawat

waktu bila Pagi : 07.30- 14.30
dibutuhkan Sore : 14.00- 21.00
Malam : 21.00- 07.30
 Informasi III
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
HAK PASIEN
1) Memperoleh informasi mengenai tata tertib yang berlaku di rumah sakit
2) Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3) Memperoleh layanan yang manusiawi,adil,jujur dan tanpa deskriminasi
4) Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional
5) Memperoleh layanan yang efektif dan efisien
6) Mengajukan pendapat atas kualitas layanan yang di dapatkan
7) Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya yang di
sesuaikan dengan peraturan yang berlaku di rumah sakit
8) Meminta konsultasi ( second opinion ) tentang penyakit yang di
deritanya kepada dokter lain yang mempunyai surat izin praktek ( SIP)
baik di dalm maupun di luar rumah sakit
9) Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang di derita termasuk
data- data medisnya sesuai peraturan yang berlaku di rumah sakit
10)Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis ,tujuan tindakan medis ,alternatif tindakan,resiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengobatan
 Informasi III
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak pasien
11.Mendapatkan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang di deritanya
12.Di dampingi keluarganya dalam keadaan kritis
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama
hal itu tidak mengganggu pasien lainnya .
14.Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
rumah sakit
15.Memperoleh keamanan atas barang-barang yang tidak mampu di jaganya
16.Mengajukan usul,saran perbaikan atas perlakuan rumah sakit atas dirinya
17.Memperoleh pelayanan rohani sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
di anutnya
18.Mengajukan pengaduan kepada instansi terkait apabila rumah sakit di duga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar berdasarkan
ketentuan peraturan perundangan yang berlaku
19. Mengajukan keluhan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui bagian hukum dan Humas RSUD Balikpapan
sesuai dengan ketentuan yang berlaku di RSUD Balikpapan
 Informasi III
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak pasien
20.Memperoleh perlindungan dan perhatian bagi
pasien anak anak ,individu yang cacat,lanjut
usia,gangguan jiwa dan pasien dengan kondisi lemah
dan tidak sadar yang tidak mampu melindungi dirinya
sendiri
21.Memberikan persetujuan untuk mengikuti atau
menolak penelitian yang melibatkan pasien
22.Memperoleh atau ikut serta berpartisipasi
memberikan donor organ
23.Dalam keadaan sakit stadium terminal/sakaratul
maut,keluarga atau pasien berhak meminta
menghentikan bantuan hidup.
 Informasi III
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
Kewajiban pasien dan keluarga
1. Memenuhi ketentuan dan peraturan yang berlaku di
rumah sakit
2. Setelah mengetahui mengenai penyakitnya dan tindakan
yang akan di ambil /dilakukan, pasien atau keluarga
berkewajiban untuk menandatangani surat penerimaan
atau penolakan tindakan medis ( informed consent ) yang
akan dilakukan kepada pasien
3. Memberikan imbalan /jasa atas pelayanan yang diterima
sesuai ketentuan yang berlaku
4. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatannya kepada tenaga kesehatan di
rumah sakit
5. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter/dokter gigi
6. Mematuhi kesepakatan dengan rumah sakit
 Informasi IV
PERATURAN DAN TATA TERTIB RUANGAN
PASIEN WAJIB MENGGUNAKAN GELANG
IDENTITAS
WAKTU KUNJUNG PASIEN
Berdasarkan Surat Edaran Direktur RSUD
Balikpapan tanggal .tentang ketentuan
waktu kunjung pasien di atur dan di tetapkan
sebagai berikut
1.Senin s/d jumat
Pukul 16.00-18.30 wib
2.Sabtu ,minggu dan hari libur
Pukul 11.00-12.00 wib
Pukul 16.00-18.30 wib
 Prosedur administrasi

Prosedur administrasi dapat

ditanyakan kepada bagian
administrasi ..?

Pengurusan persyaratan
administrasi JKN
3 X 24 JAM
 INFORMASI V
CATATAN PERKEMBANGAN KONDISI PASIEN &
RENCANA TINDAKAN KEPERAWATAN

Kepala Ruang/Perawat Penanggung jawab /perawat

pelaksana akan menginformasikan perkembangan kondisi
pasien/rencana perawatan kepada pasien/keluarga setiap
hari dan bila sewaktu-waktu di perlukan .informasi yang
diberikan antara lain :
Keadaan umum pasien
Rencana program terapi /tindakan medis
Rencana tindakan keperawatan
Nutrisi/diet pasien
Alat bantu medis dan keperawatan
Pemeriksaan penunjang
Dll ( sesuai kondisi pasien )
 Informasi VI
RENCANA PERAWATAN LANJUTAN
( discharge Planning )
Perawat Penanggung Jawab akan memberikan penjelasan program
perawatan lanjutan ( sesuai dengan kasus ) dimulai saat pemberian
informasi pasien baru dan pada saat pasien akan pulang
Informasi yang di berikan antara lain :
1. Masalah keperawatan yang perlu di tindak lanjuti dirumah
2. Penyuluhan /pendidikan kesehatan ( sesuai kasus ) antara lain :
a.Cara pemberian obat
b.Cara pemberian makan minum/pengaturan diet
c.Cara pengaturan aktivitas / istirahat
d.Dan lain-lain sesuai kasus ( contoh : perawatan luka )
3.Pasien di beri penjelasan dan diberi leaflet sesuai kasus
4.Periksa ulang jadwal kontrol
5.Perawat dan pasien / keluarga menandatangani bukti pemberian
informasi rencana perawatan lanjutan ( discharge planning )
diblangko yang tersedia di rekam medik.
 Informasi VII
FASILITAS RUANG RAWAT
Kelas 1 Kelas 2 Kelas 3
1 Tempat 4 Tempat 6 Tempat
Tidur Tidur Tidur
Kamar Kursi Kamar
Mandi Penunggu Mandi Luar
Dalam
Kipas Angin Kipas Angin Kursi
Penunggu
Sofa Untuk Kamar Kipas Angin
Penunggu Mandi
Dalam
 Mencegah dan mengendalikan
infeksi

Tujuan :
Memutus siklus transmisi penyakit
Melindungi pasien ,petugas,keluarga
,/pengunjung,masyarakat dan lingkungan
Manfaat Tanpa Infeksi
Mempercepat Penyembuhan Luka
Mengurangi waktu rawat inap
Mengurangi biaya rawat inap
Penularan infeksi bisa
Melalui :
Kontak ( sentuhan )
Droplet ( cipratan )
Udara ( pernafasan )
Sumber penularan
 CARA MENCEGAH DAN
MENGENDALIKAN INFEKSI

1.Kebersihan Tangan
2.Etika Batuk
3.Pembuangan Sampah Yang Tepat
4.Pembatasan Pengunjung Dan Barang
Bawaan
5.Konsumsi Makanan Bergizi
6.Perhatikan Semua Informasi Dari
Perawat
7.Menjaga Kebersihan
 1.Mencuci
Cara pencegahan tangan
 Cuci tangan
Waktu mencuci tangan
Segera setelah tiba di RS ,dari ruang
operasi
Sebelum dan sesudah kontak atau
bersentuhan dengan pasien
Sebelum mempersiapkan makanan
dan memberikan makanan
Setelah kontak dengan cairan tubuh
,darah dan peralatan pada pasien atau
lingkungan pasien
Setelah dari toilet
Etika Batuk
 Penanganan sampah/ limbah
Pembuangan sampah disesuaikan dengan warna
kantong tempat sampah

Kuning ; sampah infeksius/ sampah medis berupa :

Kassa, verban yang ada cairan tubuh ( noda darah
,dahak, urin )
Masker
Plaster
Sarung tangan
Pampers
Pembalut wanita
Material terkontaminasi
Dll.

Limbah benda tajam :

Jarum
Pecahan kaca
Pecahan / serpihan benda tajam
Hitam ; Non infeksius ( Limbah Non Medis ), meliputi :
Kertas
Plastik
Bungkus obat
Bungkus makanan / minuman
Sisa makanan
Kulit buah
Daun dan ranting
Material yang tidak terkontaminasi

Ungu ; Limbah Medis Sitostatika ,Meliputi :

Bekas wadaah obat kemoterapi
Bekas wadah bahan bahan kimia
 4.Pembatasan Pengunjung & Barang
Bawaan

Anak di bawah umur 12 tahun dilarang

masuk
Berkunjung hanya pada jam kunjung ( siang
7 sore )
Tidak di perkenangkan membawa barang
terlalu banyak atau berlebihan
Bawalah barang yang seperlunya saja dan
yang paling di butuhkan