Ventas

Abonos de clientes
SAP Business One, Versin 9.0
Objetivos

Al finalizar este mdulo, podr realizar lo siguiente:

Corregir los problemas que ocurren luego de que una factura de
cliente se ha creado.

2013 SAP AG. Reservados todos los derechos. 2

Situacin de ejemplo

Como parte de la iniciativa para mejorar la satisfaccin del

cliente, la empresa comenz a estudiar cmo corregir mejor los
problemas que suceden luego de la facturacin.

El documento clave para corregir los problemas de facturacin

es el abono de cliente. Los abonos de cliente se utilizan para
corregir problemas con la determinacin de precios de la
factura as como tambin permiten que los artculos se
devuelvan para obtener crdito.

Otra herramienta para corregir los problemas es la capacidad

de cancelar un documento de marketing. La empresa utiliza
esta opcin cuando se crean las facturas de cliente incorrectas.

2013 SAP AG. Reservados todos los derechos. 3

Documentos de correccin

Pedido de cliente Entrega Factura de clientes

Devoluciones Abono de clientes

2012 SAP AG. Reservados todos los derechos. 4

Abono

Ingresos
Cuenta de
Cuenta de gastos Cliente de volumen
existencias
de negocios
50 50 100 100

El cliente devuelve una cmara.

El coste original es de 50.
El precio de la factura es de 100.
Debido a que la cmara se factur, usamos Cliente Cuenta de ingresos
un abono.
100 100
El abono anula ambos, la factura y la Cuenta de
entrega. Cuenta de existencias
gastos
50 50

2012 SAP AG. Reservados todos los derechos. 5

Abono

Cuenta de Ingresos
Cuenta de gastos existencias Cliente de volumen de negocios
50 50 100 100

Cliente Cuenta de ingresos

100 100

Cuenta de
Cuenta de
existencias
gastos
50 50

2012 SAP AG. Reservados todos los derechos. 6

Crdito sin devolucin al stock

Cuenta de Ingresos
Cuenta de gastos existencias Cliente de volumen de negocios
50 50 100 100

Sin contabilizacin de cantidad

Cliente Cuenta de ingresos

100 100

2012 SAP AG. Reservados todos los derechos. 7

Crdito sin devolucin al stock

Cuenta de Ingresos
Cuenta de gastos Cliente de volumen de negocios
existencias
50 50 100 100

La cmara de un cliente se rompe.

No le solicitamos que devuelva el artculo para
recibir crdito.
El coste original es de 50.
El precio de la factura es de 100.
Sin contabilizacin de cantidad
Hacemos referencia a la factura original y
creamos un abono sin una contabilizacin de
cantidad.
El abono revierte solo la factura.
Cliente Cuenta de ingresos

100 100

2012 SAP AG. Reservados todos los derechos. 8

Abono sin referencia

Cliente Cuenta de ingresos

100 100

Cuenta de gastos Cuenta de existencias

50 50

Almacn
(Cantidad)

Libro mayor
(Valor)

2012 SAP AG. Reservados todos los derechos. 9

Abono sin referencia

Cliente Cuenta de ingresos

100 100

Sin contabilizacin de cantidad

Libro mayor
(Valor)

2012 SAP AG. Reservados todos los derechos. 10

Cancelacin
Factura de clientes
El usuario selecciona cancelar...
Factura de clientes
(permanece la contabilizacin original)
El status de documento se actualiza ->
Cancelado
2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.
Factura de clientes
(contabilizacin y cantidades de anulacin)
Status de documento - "Cerrado Cancelacin"
Capacidad de cancelar documentos.
Ahorra tiempo porque las
transacciones contables, fiscales,
financieras y de inventario se anulan
completamente en un paso.
Los documentos de base se vuelven
a abrir y pueden utilizarse como
documentos de base de nuevo.
La realizacin de informes est
disponible para los documentos
cancelados.
Defina el nmero mximo de das
para cancelar los documentos de
marketing luego de la
contabilizacin.
11
Ejemplo de cancelacin

Un cliente fue
facturado antes de
que los artculos del
pedido del cliente se
entreguen.

La factura se cancel.
La cancelacin crea
una factura con
cantidades anuladas.

La entrega original se
vuelve a abrir. Se
lleva a cabo una
segunda entrega. El
cliente puede ser
facturado por la
cantidad completa de
la venta.

2013 SAP AG. Reservados todos los derechos. 12

Demostracin Abonos de cliente

2013 SAP AG. Reservados todos los derechos. 13

Demostracin Cancelacin

2013 SAP AG. Reservados todos los derechos. 14

Resumen

A continuacin se detallan algunos puntos clave:

Un abono de cliente anula un asiento de forma parcial o completa.
Cuando se crea un abono con referencia a la factura, el sistema corrige
las cantidades y los valores de la factura.
Si el abono contiene artculos de inventario, la entrada del asiento
aumentar la cuenta de stock y disminuir la cuenta de coste.
Un abono puede crearse sin referencia.
Si desea otorgar crdito sin afectar el stock, seleccione la casilla de
verificacin Sin contabilizacin de cantidad en la lnea del artculo o usar
un abono de tipo servicio.
Puede cancelar documentos de marketing. Un documento de anulacin
se crea y se cierran tanto los documentos de anulacin como los
documentos anulados.
Los documentos de base se vuelven a abrir luego de la cancelacin.

2013 SAP AG. Reservados todos los derechos. 15

Gracias

Ha completado el tema sobre los

abonos de clientes.
Le agradecemos el tiempo que
nos ha dedicado.

2013 SAP AG. Reservados todos los derechos. 16