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EVALUACIÓN DEL CENTRO DE

INFORMACIÓN EN EL INSTITUTO MATERNO INFANTIL Y

ESPECIALIDADES.

Descripción de la institución

El Instituto Materno Infantil y Especialidades es una Institución de Salud, destinada a brindar servicios generales

y especializados en todas las áreas de la medicina, a la

provincia de Santiago y toda la Región Norte. Surge para satisfacer una necesidad elemental para todos los seres humanos, la conservación de la vida.

Objetivos

  • General

  • Específicos

Objetivos  General  Específicos

Misión y Visión

Misión y Visión

Organigrama

Unidad de información

Descripción:

El centro de información o

departamento que se encarga del

procesamiento de datos de forma sistematizada está ubicado en el

edificio empresarial del materno infantil en el primer nivel y es llamado cómputos. El procesamiento se lleva a cabo con la utilización de ordenadores que están equipados con el hardware y el software

necesarios para cumplir con dicha tarea. Estas computadoras se

encuentran interconectadas en red y cuentan con conexión a Internet; voz y data viajan a través de la misma estructura de red.

Principales actividades que realiza

Administración de sistemas diferentes entre los que se encuentran QJM Software, LabPlus y NasAsterisk.

QJM Software:

Contiene

los

módulos

contabilidad y administración.

de

facturación,

caja,

LabPlus: Es el Software que se utiliza especial y únicamente para el departamento de laboratorio. NaT Asterisk: Es un mecanismo utilizado por routers IP para manejar voz y data en la misma red.

Instalación, reparación y mantenimientos de equipos. Equipos tales como computadoras, impresoras, teléfonos, etc.

Administración de central telefónica. Facturación de consumo telefónico. Restricción de llamadas privadas. Restricción de duración de llamadas.

Control de asistencia y personal. Entrenamiento para el uso del poncher. Registro de asistencia.

Políticas y procedimientos

Las políticas y procedimientos en el centro de cómputo

del materno infantil fueron creadas para regular,

controlar y describir el flujo de las actividades, a fin de

permitir unificar los criterios para la solicitud y trámites que se deben realizar para el uso y manejo de

los servicios informáticos. Entre las cuales esta:

Alta, baja y cambio de usuario

El centro de cómputos será el responsable de la creación, modificación y cancelación de cuentas de usuario. Se creará permisos de usuario para cada PC. Los requisitos para permisos de módulos del sistema se podrán solicitar únicamente por el jefe de área o

departamento, quien deberá hacer la solicitud mencionando la justificación. Cuando el usuario cambie de área o departamento, deberá solicitar la configuración de equipo, correspondiente a la nueva adscripción.

Continuación:

El usuario será responsable del uso que se le dé a su cuenta de usuario. En caso de que el usuario cambie de funciones, no podrá utilizar la cuenta inicialmente asignada, por lo

que el jefe deberá de comunicar al administrador de

cómputos para que se realicen los ajustes necesarios.

Acceso a internet

Cómputo será la responsable de la creación, modificación y cancelación del servicio de Internet en el organismo.

La autorización al acceso a Internet se efectuará de acuerdo a las necesidades de los departamentos.

Los datos de los que se deberán incluir en el oficio de solicitud de acceso al servicio de Internet serán: nombre completo, código de empleado, dirección IP, extensión telefónica y

justificación para uso.

Continuación:

La solicitud de acceso, baja o cambios al servicio de Internet para los usuarios deberá ser enviada por el responsable del área de informática correspondiente vía correo electrónico al consejo de gerentes. El usuario con acceso al servicio de Internet deberá levantar el reporte correspondiente en caso de que se le reubique de lugar de trabajo, o por cambio y/o actualización del equipo de cómputo. Se procederá a la cancelación del acceso a Internet en caso de que no lo necesita para su desempeño laboral. Navegación controlada y limitada.

Manipulación de equipos

Los usuarios tendrán estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:

Mover, cambiar de lugar, conectar y desconectar el equipo de Cómputo e impresoras; Instalar o manipular software, imágenes, videos y sonidos no autorizados, así como cambiar la configuración de la red o del sistema. Utilizar el equipo de cómputo para juegos electrónicos y trabajos personales que no son derivados de su función. Observar o manipular cualquier tipo de material pornográfico.

Continuación:

Para compartir información con los demás usuarios se hará a través de la red o dispositivos de almacenamiento externos (Disco compacto,

disquete, memoria Flash, etc.) y no compartiendo el disco duro de su

computadora.

Conexión no autorizada de dispositivos de ser necesario la encargada del departamento tiene una memoria flash asignada para uso laboral.

Supervisión mensual de equipos el cual se realiza a cualquier hora y día. El usuario indicará al personal de cómputos si existe alguna falla en el equipo de durante su operación.

Continuación:

Se procurará la asignación de un único equipo para cada usuario, de no ser esto posible, se buscará optimizar los recursos de cómputo con que se cuente. El usuario deberá apagar adecuadamente el equipo, una vez que concluya su tiempo de uso. Todo usuario es responsable de conocer el manejo del equipo y de software que utilizará.

Orden y disciplina:

Queda estrictamente prohibido a los usuarios y usuarios externos fumar frente a su equipo o consumir bebidas o alimentos. Los usuarios y usuarios externos que hagan uso de los servicios del equipo, tienen la obligación de resguardar, cuidar y proteger el

equipo utilizado, ya que cualquier deterioro en los mismos que no

sea por causa natural se tendrán como responsables a los usuarios o usuarios externos que hayan hecho uso inmediato de ellos.

Hardware

Data Center

El materno infantil consta de 5 edificios los cuales están conectados a la misma red a través de fibra óptica, el centro de dato del edificio principal está ubicado en el tercer nivel. En los demás edificios existe un pequeño cuarto o mini centro de dato en el cual reposan los

equipos de la estructura de red.

En el centro de dato hay 4 servidores, un aire, dos extintores de fuego y

pie de altura para posibles inundaciones.

Equipos

110 computadoras (incluye monitores, CPU, UPS, mouse y teclado) la mayoría de los monitores y CPU es de marca de Dell, también existes

otras marcas como Genius, Hp, Samsung, entre otros. 56 impresoras todas marca Hp. Alrededor de 600 teléfonos entre oficinas, consultorios y habitaciones en su mayoría marca Polycom IP. Switches cisco serie SJ300 y SJ500. 4 servidores Dell (R710, R330, T210 y T1900).

Personal y su nivel académico

El departamento de cómputos está compuesto por dos personas:

Martha Barranco, Ingeniera en informática graduada de UTESA.

Teudy Rafael Simé, actual estudiante de ingeniería en informática en UTESA

Descripción de redes

La topología de red

es árbol

y se interconecta un

edificio a otro a través de fibra óptica. La compañía de servicio de telecomunicaciones es Claro. Los proveedores de equipos e instalaciones son de NadServ. Switches y routers cisco.

Proyecciones futuras

Actualización de software. Replica de servidores (dos servidores corriendo en la misma

aplicación para que en caso de que falle uno no se detenga el

proceso y el error sea transparente para el usuario). Compra de espacio en la nube para Backup. Instalación de equipos, redes y software en el edificio nuevo (Actualmente en construcción).

Requerimientos actuales

Empleado en computo

Estudiante o graduado en el área de la informática que tenga disposición de tiempo extra.

Equipos

Windows desde xp hasta windows 10 con un mínimo de 2 GB de RAM, disco de 80 en adelante y procesador Core 2 duo.

Nivel de acoplamiento

A nivel general para en departamento de computo la empresa cuenta con un nivel de acoplamiento normal, el sistema satisface todas las necesidades de la empresa, los

equipos también.

Forma en que los sistemas apoyan

las actividades de la empresa

El sistema es completo apoya todas las actividades de la empresa tales como:

Facturación:

Emergencia,

laboratorio,

sonografia,

radiografía,

farmacia y cafetería. Cobros: Pagos en efectivo y con tarjeta. Contabilidad: Cuentas por cobrar, cuentas por pagar. impuestos y nóminas.

Administración: Auditoria y cómputos.

Evaluación de la gestión del conocimiento

Manuales de procedimientos. Entrenamiento con capacitación manual.