PENGAMBILAN KEPUTUSAN

MANAJEMEN UNTUK
PERUSAHAAN DIGITAL
FENNY NOVIA
NANDA MAULANDA
VIVI ANDINI
SUCI INDRIANI
NUR FAIZA
RAUDHATUN NISA
MUSLIMA
RAUZATUL AINI
Sistem Informasi dan Pengambilan
Keputusan
Nilai Bisnis dari Pengambilan Keputusan yang Telah Ditingkatkan
Nilai dari peningkatan setiap keputusan kecil, meningkatkan ratusan ribu
keputusan yang kecil ini menghasilkan nilai tahunan yang sangat besar
dalam bisnis.
Jenis Keputusan
1. Keputusan Tidak Terstruktur Keputusan tidak terstruktur adalah keputusan yang
mengambil keputusannya harus memberikan penilaian, evaluasi dan
pengertian untuk memecahkan masalahnya
2. Keputusan Terstruktur adalah kebalikan dari keputusan tidak terstruktur yaitu
sifatnya berulang dan rutin, dan melibatkan prosedur yang jelas dalam
menanganinya, sehingga tidak perlu diperlakukan seakan-akan masih bari.
3. Keputusan Semiterstruktur Keputusan semiterstruktur adalah keputusan yang
hanya sebagian masalahnya mempunyai jawaban yang jelas tersedia dengan
prosedur yang disetujui bersama.
4 Tahapan dalam Proses pengambilan
Keputusan
Manajer dan Pengambilan Keputusan
dalam Dunia Nyata
Sistem pendukung pengambilan keputusan dapat mengahasilkan
pengambilan keputusan yang lebih baik oleh manajer dan karyawan, di
atas rata-rata ROI perusahaan, dan profitabilitas yang lebih jauh lebih
tinggi.
Ada tiga alasan utama mengapa investasi
dalam teknologi informasi tidak selalu
menghasilkan hasil yang positif
1. Kualitas Informasi
Keputusan-keputasan yang berkualitas tinggi membutuhkan
membutuhkan onformasi berkualitas tinggi.
2. Penyaringan Manajer
Manajer harus memiliki perhatian selektif dan memiliki berbagai
prasangka yang menolak informasi yang tidak sesuai dengan konsepsi
sebelumnya
3. Budaya Organisasi
Kekuatan yang kuat/besar di dalam organisasi menolak membuat
keputusan yang menyerukan untuk perubahan besa
Sistem untuk Mendukung Keputusan

Ada beberapa sistem untuk mendukung keputusan yang berbeda jenis

dan tingkatan, yaitu :
sistem informasi manajemen (SIM),
sistem pendukung keputusan (DSS),
Sistem Pendukung Eksekutif (ESS)
Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (GDSS)
Sistem Informasi Manajemen (SIM)

Sistem informasi manajemen secara khusus menghasilkan laporan yang

sifatnya tetap dan rutin berdasarkan data yang diperoleh dan dirangkum
dari sistem pemrosesan transaksi perusahaan. Laporan SIM adalah laporan
perkecualian, hanya menyoroti kondisi-kondisi yang khusus dan luar biasa.
Sistem Pendukung Keputusan (DSS)

Sistem pendukung keputusan (DSS) mendukung analisis masalah

semiterstruktur dan tidak terstruktur. DSS di masa paling awalnya sangatlah
digerakan oleh model, menggunakan beberapa jenis model untuk
menunjukkan analisis bagaimana jika dan analisis lainnya.
Sistem pendukung ini membantu pengambilan keputusan manajemen
dengan menggabungkan data, model-model dan alat-alat analisis yang
komplek, serta perangkat lunak yang akrab dengan tampilan pengguna
kedalam satu sistem yang memiliki kekuatan besar (powerful) yang dapat
mendukung pengambilan keputusan yang semi atau tidak terstruktur.
 Lanjutan DSS
beberapa karakteristik dan kapabilitas DSS yang dapat diidentifikasi adalah sebagai berikut:
1. Sistem ini memberikan dukungan bagi pengambil keputusan, terutama dalam situasi semiterstruktur
atau tidak-terstruktur.
2. Sistem ini memberikan dukungan untuk berbagai tingkatanmanajemen, mulai dari tingkat
manajemen puncak hingga ke tingkatmanajemen yang paling bawah dan para pegawai lainnya.
3. DSS memberikan dukungan untuk beragam tipe dan prosespengambilan keputusan yang harus
dilakukan.
4. DSS dapat beradaptasi terhadap waktu dan fleksibel; pengguna dapatmenambah, menghapus,
mengkombinasikan, mengubah, atau menatakembali elemen-elemen dasar.
5. Tampilan DSS akrab dengan pengguna, memiliki kapabilitas yangbesar, dan dirancang agar dapat
interaktif sehingga mudah untukdigunakan.
6. DSS mampu untuk meningkatkan efektivitas pengambilan keputusandengan fokus pada keakuratan,
ketepatan waktu, dan kualitas hasil,serta mengefisiensikan biaya dalam proses pengambilan
keputusan.
7. Pengambil keputusan memiliki kendali yang lengkap atas seluruhlangkah proses pengambilan
keputusan dalam pemecahan masalah.
8. Pengguna-akhir mampu mengkonstruksi dan memodifikasi sistem yangsederhana oleh mereka
sendiri. Sedangkan untuk sistem yang lebihbesar, biasanya dapat dibangun dengan dukungan dari
spesialis sisteminformasi.
9. DSS biasanya menggunakan model-model dalam analisis situasipengambilan keputusan yang
mudah untuk dioperasikan olehpengguna.
 Nilai Bisnis DSS

Beberapa DSS membantu perusahaan dengan keputusan-keputusan

dalam manajemen hubungan pelanggan atau manajemen rantai
pasokan. Beberapa DSS mengambil keuntungan dari data perusahaan
besar yang disediakan oleh sistem perusahaan.
Visualisasi Data dan Sistem Informasi
Geografis (GIS)
Perangkat visualisasi data membantu pengguna melihat pola dan
hubungan dari data daalm jumlah besar yang akan sulit dipahami apabila
data tersebut dipresentasikan dalam bentuk tulisan biasa. Beberapa
pernagkat visualisasi data bersifat interaktif memungkinkan pengguna
untuk memanipulasi data dan melihat perubahan tampilan grafis sebagai
respons atas perubahan yang dilakukan.
Sistem Pendukung Keputusan
Pelanggan Berbasis Web
Sistem pendukung keputusan pelanggan membantu proses pengambilan
keputusan untuk seorang pelanggan atau calon pelanggan. DSS berbasis
Web menjadi populer khususnya dalam bidang layanan keuangan karena
banyak orang mencoba mengelola aset dan dana pensiun mereka
sendiri.
Sistem Manajemen Eksekutif (ESS)

ESS adalah system yang member informasi dari luar (gerita,analisis saham,
dan tren industry) dan rangkuman tingkat tinggi tentang kinerja
perusahaan kepada manajer senior, yang harus mengambil keputusan
yang kebanyakan tidak terstruktur.
ESS mambantu manajer senior menganalisis, membandingkan, dan
menyoroti tren sehingga manajer dapat lebih mudah mengawasi kinerja
operasional atau mengidentifikasi masalah dan kesempatan strategis. ESS
sangat bermanfaat untuk memindai kondisi lingkungan, memberikan
aspek inteligensi bisnis dengan membantu manajemen mendeteksi
ancaman atau kesempatan strategis dari lingkungan organisasi
Peran ESS dalam Perusahaan

ESS mempunyai kemampuan untuk menelusuri, berpindah dari bagian

data rangkuman ke tingkatan perincian yang semakin rendah.
Kemampuan untuk menelusuri ini berguna tidak hanya bagi eksekutif senior
tetapi juga bagi karyawan tingkat rendah yang perlu melakukan analisis
data.
Nilai Bisnis ESS

Sebagian besar nilai bisnis dari ESS ditemukan pada fleksebilitasnya dan
kemampuan untuk menganalisis, membandingkan, dan menyoroti tren.
Grafiknya yang mudah digunakan memungkinkan para pengguna melihat
lebih data dalam waktu yang lebih singkat dengan kejelasan dan
pemahaman yang lebih baik dari yang dapat diberikan oleh sistem
berbasis kertas
ESS dan Perusahaan Digital

Untuk mengilustrasikan cara-cara ESS yang membantu pengambilan

keputusan, kini dijelaskan jenis-jenis penerapan. ESS yang penting untuk
mengum
National Life: ESS untuk Inteligensi Bisnis
Bermarkas di Toronto, Kanada, National life memasarkan produk-produk asuransi jiwa,
asuransi kesehatan, dan dana pensiunan/investasi untuk peroranagan dan kelompok.
Perusahaan ini memiliki lebih dari 370 karyawan di Toronto dan kantor-kantor cabangnya.
National Life menggunakan ESS berbassi WebFOKUS buatan Information Builders, yang
memungkinkan manajer senior mengakses informasi dan basis data perusahaan melalui
antarmuka Web. Sistem ini menyediakan laporan statistik dan kemampuan untuk
menelusuri informasi penjualan yang paling baru, yang diatur untuk menunjukkan nilai
premi berdasarkan agen penjualan. Pengguna yang mendapatkan otorisasi dapat
menelusuri data ini untuk melihat produk, agen, dan klien untuk setiap penjualan.pulkan
inteligensi bisnis dan membantu kinerja perusahaan
Sistem Pendukung Keputusan
Kelompok
GDSS adalah sistem interaktif berbasis komputer yang digunakan untuk
memfasilitasi penyelesaian masalah tidak terstruktur oleh sekelompok
pengambilan keputusan yang bekerja sama sebagai satu kelompok.
 Komponen GDSS
Kuesioner elektronikmembantu penyusunan rapat dalam perencanaan prapertemuan dengan
mengidentifikasi persoalan yang perlu diperhatikan dan dengan membantu memastikan bahwa
informasi perencanaan yang penting tidak terlewatkan.
Perangkat brainstorming elektronikmemungkinkan orang-orang secara bersamaan dan anonim
menyumbangkan ide mengenai topik rapat.
Perangkat kuesionermendukung fasilitas dan pemimpin kelompok saat mereka mengumpulkan
informasi sebelum dan selama proses penentuan prioritas berlangsung.
Perangkat pemungutan suara atau penentuan prioritas menyediakan sejumlah metode
pemungutan suara, pemeringkatan, hingga sejumlah teknik pembobotan untuk menentukan
prioritas pemungutan suara.
Perangkat identifikasi dan analisis pihak yang berkepentingan menggunakan pendekatan terstruktur
untuk mengevaluasi dampak dari suatu proposal yang muncul terhadap organisasi dan untuk
mengidentifikasi pihak-pihak yang berkepentingan dan mengevaluasi dampak potensial dari pihak-
pihak tersebut terhadap proyek yang diusulkan.
Perangkat pembentukan kebijakanmemberikan dukungan terstruktur untuk menciptakan
kesepakatan mengenai kata-kata yang digunakan dalam pernyataan kebijakan perusahaan.
Kamus kelompokmendokumntasikan definisi kata dan istilah yang penting bagi proyek tersebut
yang telah disepakati bersama.
Nilai Bisnis GDSS

Dengan peranti lunak GDSS, penelitian menunjukkan bahwa jumlah

peserta rapat dapat meningkat, sementara produktivitas juaga meningkat.
Satu alasan adalah peserta rapat dapat berkontribusi secara bersama,
alih-alih datu demi satu, yang membuat waktu pertemuan digunakan
secara lebih efisien. GDSS memberikan suasana yang lebih kolaboratif
denagan menjamin anonimitas konstributor.