KOMUNIKASI BISNIS

Universitas Teknologi Yogyakarta

By Yuliana

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 PENGERTIAN KOMUNIKASI
• Komunikasi (n):
“(a)The act of transmitting, (b)A
giving or exchanging information,
(c) A system for sending and
receiving messages”
• Komunikasi (v):
“The art of expressing ideas (speech
and writing). The science of
transmitting information especially
in symbols)”
• Definisi Komunikasi secara
sederhana :
Proses bertukar pengertian
(Sutrisna Dewi, 2007 : 3)

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 MODEL KOMUNIKASI
• Aristoteles

• DAVID K. BERLO

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 MODEL KOMUNIKASI
• BOVEE & THILL :

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 MODEL KOMUNIKASI
• Model komunikasi saat ini :

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 TEORI KOMUNIKASI
• Harold D. Lasswell (Effendy:13)
“Kegiatan komunikasi adalah menjawab pertanyaan ‘who says
what, what in, which channel and with what effect’”

• Everett M. Rogers
“Suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau
melakukan pertukaran informasi satu sama lain untuk
menciptakan saling pengertian”

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 FUNGSI KOMUNIKASI
ANTAR MANUSIA
• INFORMASI
• RELASI
• MOTIVASI
• BAHAN DISKUSI
• MEMPENGARUHI

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 TIPE-TIPE KOMUNIKASI
• Intrapersonal
• Interpersonal/dyadic communication
• Komunikasi kelompok Kecil
• Komunikasi kelompok Publik
• Komunikasi kelompok Massa

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 KOMUNIKASI EFEKTIF
• Yaitu terciptanya pemahaman yang sama dan merangsang Pihak
penerima pesan untuk mau berpikir dan melakukan sesuatu

• Faktor-faktor Komunikasi Efektif :

– Kredibilitas & daya tarik komunikator
– Format pesan (menarik perhatian, bahasa yang mudah dipahami,
disesuaikan dengan kebutuhan pribadi komunikan)
– Kemampuan komunikan

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 HAMBATAN KOMUNIKASI
• Berdasarkan SIFAT :
– OBYEKTIF
– SUBYEKTIF

• Berdasarkan FAKTOR :
– FISIK
– PSIKOLOGIS
– SEMANTIK

KOMUNIKASI 1ST WEEK

PRINSIP-PRINSIP DASAR KOMUNIKASI
• Komunikasi tidak dapat dihindari
• Sebagian besar komunikasi meliputi non
verbal
• Gangguan mempengaruhi komunikasi
• Komunikasi memiliki efek
• Etika komunikasi
• Kualitas VS Kuantitas

KOMUNIKASI 1ST WEEK

 Latihan
• Diskusikan dengan kelompok (max.5 orang) :
– Jelaskan model komunikasi paling sederhana oleh
Aristoteles
– Terdapat beberapa fungsi komunikasi, berikan contoh
komunikasi yang terjadi dalam kehidupan seorang
mahasiswa
– Apa saja tipe-tipe komunikasi ? Sebutkan dan jelaskan
fungsi masing-masing tipe
– Bagaimana pendapat kalian dalam mengatasi hambatan
komunikasi antar manusia?

KOMUNIKASI 1ST WEEK