“MEDIOS

ALTERNATIVOS DE
SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS”
MARC´S
 https://www.youtube.com/watch?v=eRF2Y0gMDvg
 CONSTRUCTO GENERAL:
CONFLICTO
Se puede definir como
toda circunstancia en la
cual dos o más personas
RESOLUCIÓN perciben tener intereses
Es la solución que mutuamente
encontramos para un incompatibles generando
ALTERNATIVA problema, una dificultad un contexto
o una disyuntiva. confrontativo de
Es la circunstancia por permanente oposición
la cual una persona, o
MEDIO grupo, tienen dos o más
posibilidades de actuar
Es un recurso que las
para lograr un objetivo
personas utilizamos
para lograr alcanzar un
objetivo que se
sustenta en una
necesidad que
deseamos satisfacer. Los MARC’s son los procesos alternativos
al proceso judicial, disponibles para la
resolución de conflictos, en los cuales,
más que imponer una solución, permite
a las partes crear su propia solución
FORMAS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

AUTOCOMPOSICIÓN
• Los conflictos son • Un tercero ajeno a
solucionados las partes define la
directamente por las • En este caso las solución del
partes haciendo uso partes solas, conflicto.
de la violencia. resuelven el
conflicto sin la
intervención de
terceros.
AUTOTUTELA O
HETEROCOMPOSICIÓN
AUTODEFENSA
DIFERENCIAS DE LAS PRINCIPALES FORMAS
DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
 PRINCIPALES DIFERENCIAS
Factor Negociación Mediación Conciliación Arbitraje Proceso
Judicial
Formalidad Informal. Lo Informal. Lo Informal. Lo Cierta forma- Rígido y
definen las definen las definen las lidad. Puede ser estructurado por
partes partes partes definida por las leyes y normas
partes

Carácter Privado Privado Privado Privado Público

reservado
Las personas Sólo las Las partes. Las partes. Tercero que Tercero no
comprometidas Partes Ayuda un Ayuda un puede ser puede ser
tercero tercero que elegido escogido
en el proceso
puede sugerir
La decisión Corresponde Corresponde CorrespondeLa toma un La toma un
sólo a las partes sólo a las solo a las
tercero llamado tercero:
partes partes arbitro autoridad
judicial
Nivel de Cuando las Cuando las Cuando las Laudo es de Decisiones son
coerción u partes toman un partes toman partes toman un cumplimiento de cum-
obligación de acuerdo un acuerdo acuerdo obligatorio plimiento
obligatorio.
acuerdos

Obligación de Voluntario Voluntario Voluntario Voluntario Obligatorio

participación
 IMPORTANCIA DE LAS MARC´S

INCREMENTA
DESCONGES-
EFECTIVIDAD LA
TIONAMIENTO REDUCCION
EN LA PARTICIPACI0
DE LOS DE COSTOS
SOLUCION N DE LA
TRIBUNALES
COMUNIDAD
LA NEGOCIACIÓN
 Sinónimo de acuerdo, pacto, convenio, transacción

 Acción y efecto de negociar.(RAE).

 Tendencia mundial se presenta como una participación activa,

creciente y central, resolver problemas tanto personales como
sociales. elemento fundamental la negociación, requiere
preparación, planeación, estudio, concentración y mucha
creatividad.

 Según: Rafael Medina Rospigliosi. (2016). Dos o más partes en

conflicto, llegan a un acuerdo atraves conversaciones e intercambio
de opiniones entre sus representantes”.

 Ya que, por otros medios sería más costoso

 Partes intentan llegar a decisiones conjuntas e interés mutuos y sin

conflictos.
CARACTERÍSTICAS
 EXCLUSIÓN DE TERCERO FACILITADOR. Desde su inicio, desarrollo y conclusión del proceso.

 PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LAS PARTES. Directa a difercia (mediación y conciliación)

 NO ADVERSARIAL. Nace, crece, desarrolla y muere es limpio de conflictividad, cooperativo, no competitivamente,

 CONSENSUAL. Consentimiento de ambos negociadores.

 VOLUNTARIOS.

 CONCENTRACIÓN EN LOS INTERESES, NO EN LAS POSICIONES. Atención a intereses de sus necesidades.

 CREACIÓN DE OPCIONES DE MUTO BENEFICIO. Inventar una gama de opciones con beneficios conjuntos.

 CONTROL TOTAL DEL PROCESO Y RESULTADDOS.

 INFORMAL.

 RÁPIDO soluciona cortó tiempo, a comparación de judiciales eternos y caros.

 ECONOMICOS.

 CONSERVA RELACIONES. Personales, familiares, comerciales, después de poner fin a sus diferencias.

 MAYOR CUMPLIMIENTO ACUERDOS. Casi 100% por que la solución lo dan los negociadores.
 Proceso privado es utilizado incluso sin necesidad de conflicto.

 Busca una relación más deseable en ambas partes.

 Existencia satisfacción y una insatisfacción (dar lo que posee), al mismo tiempo.

Existen dos elementos básicos:

 Pluralidad de sujetos
 Diferencias de intereses en juego.

 Ellas buscan solución.

Objetivos:

 Lograr un nuevo orden, donde antes no existían

 Modificar relaciones existentes por convenientes para una ò ambas partes.

Propósito del negociador Convencer a la parte contraria, saber y conocer sus fortalezas, controlar sus
debilidades, conocer sus necesidades otra , comportarse en confianza, escuchar y comunicar, crear un clima de
cooperación.
 FORMAS O ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
GANAR_PERDER GANAR_GANAR

Negociación Negociación
Competitiva o Cooperativa o
Distributiva Integrativa

 Objetivo cualquier precio o

costo
 “regateo”, c/u cede “a pocos”
 Cuidar que el objetivo
 Resuelven diferencias en base
a posiciones.
SUJETOS

los negociadores, mínimo 2. Participaran directamente en la búsqueda de soluciones.

Proceso de la negociación

 Un acuerdo preliminar (preparación).

 Un espacio para la negociación
 Definir una agenda
 Definir los temas de la disputa
 Explorar las diferencias del conflicto y los límites de la disputa

Éxito en una negociación

 Comprender no es una competencia

 Encontrar mejor trato para ambas partes
 Identificar los límites del poder del oponente
 Planificar ( no aceptar ningún punto, si no podemos asumirlo).
 Prepararnos a tomar riesgos, ser pacientes (pierde el que desespera), no subestimar al oponente, no hay enemigo
chico, nunca se sabe lo que eta dispuesto a hacer.
DIFERENCIAS CON OTROS M.A.R.C

NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN

Participan . Interviene 3ª(mediador), ayuda a solucionar sus

conflictos, actuando pasivamente

NEGOCIACIÓN CONCILIACIÓN

Participación. Interviene 3ª, imparcial (conciliador). Tiene la

facultad de proponer alternativas de solución.

NEGOCIACIÓN ARBITRAJE
 Partes solucionan sus conflictos, por si mismo, 3ª, ajeno impone solución al conflicto
“se auto sentencian”.
 Proceso adversarial.
Proceso no adversarial
CAPITULO III

1. LA MEDIACIÓN
Consiste en la intervención de un tercero en un conflicto, con el fin de facilitar
el acercamiento de las partes enfrentadas y promover un proceso de negociación
que permita arribar a un acuerdo consensuado y aceptado por las partes que
ponga fin al conflicto.
No se encuentran regaladas en el ordenamiento Jurídico Peruano, es un sistema
de negociación asistida mediante el cual las partes involucradas en un conflicto
intentan resolverlo por si misma, con la ayuda de un tercero (mediador)
2. CARACTERISTICAS

 Voluntariedad
 Libre decisión de las partes
 Imparcialidad
 Neutralidad
 Flexibilidad
 Confidencialidad
 Carácter personalisimo
 Defensa del interés a los menores
3. VENTAJAS

Positiva para el propio sistema de

Positivas para las partes justicia
 Solución ágil y rápida del  Disminuye costos.
conflicto.
 Reduce la carga de trabajo de los
 Ahorro de tiempo y dinero. órganos judiciales ,el sistema de
justicia puede centrarse en la
 A ser los protagonistas de
solución de otros conflictos.
la solución asumen la responsabilidad
de sus propias decisiones y se facilita
el futuro cumplimiento voluntario del
acuerdo.
4. DESVENTAJAS

 El mayor inconveniente estaría en que la mediación no tiene en cuenta la

diferencia de poder que puede existir entre las partes por lo que podría
inducir a la firma de acuerdos injustos para la parte más débil, algo que en
principio no ocurriría en los tribunales.
 Se critica también que el buen éxito de la mediación podría afectar
negativamente al sistema de impartición de justicia, haciéndolo más obsoleto
e inadecuado para las nuevas situaciones.
 Se critica la pretendida neutralidad de los mediadores y, en general, su
responsabilidad respecto de las partes y el acuerdo que se alcance.
5. MEDIADOR

Debe ser una persona neutral debe abstenerse de hacer juicios o tomar
decisiones en lugar de las partes y carece de facultad alguna para hacer
propuesta, es únicamente un facilitador cuya función es ayudar a llegar a un
acuerdo consensuado.
Su actividad se centra además en mejorar la comunicación entre los
interlocutores.
 Habilidades del mediador deberá ser:
a) Saber cuáles son las condiciones para una negociación satisfactoria.
b) Saber porque medios las partes pueden lograr esas condiciones.
c) Saber conducir un procedimiento que les permita a las partes lograr esas
condiciones.
6. ETAPAS
Si bien es cierto, la mediación es un proceso flexible o informal no significa
que carece de un procedimiento lógico para conducirlo. Existen diferentes
etapas que componen el procedimiento de la mediación
6.1. Etapa Preparatoria
Con la ayuda del mediador son los encargados de buscar la solución
al conflicto que les aqueja y por lo tanto requieren de una
preparación para el momento de la negociación
 7
Etapa Preparatoria
Elaboraruna Citación de las Arreglos Acuerdo y Discurso
hipótesis partes preliminares confidencialidad preliminar del
mediador
Lo primero es También llamado Tiene que ver con Una herramienta Aquí se
elaboran una “Invitación” el lugar donde se valiosa antes del explicará el
hipótesis del caso Para las llevará a cabo la inicio de la método y en que
según la invitaciones se mediación. mediación la consiste así
información propone la El mediador debe constituye la firma como las reglas a
disponible. utilización de una revisar la de una acuerdo de seguir durante
Tener cuidado con carta en donde distribución del confidencialidad la mediación y
ideas explica en lugar, que el entre las partes y luego de
preconcebidas o lenguaje común espacio resultado el mediador, ya determinada la
juicios previos. sencillo en que cómodo para el que mediante este misma.
El mediador no consiste la caso en que se documento todos
puede medicación reúnan dos o más los involucrados se
circunscribirse a personas. comprometen a
la información seguir las reglas de
que haya recibido la mediación y a
sin antes escuchar guardan absoluta
a ambas partes. reserva de todo lo
que se escuche y
se vea en el
transcurso.
7.ETAPAS DE LA SESIÓN DE MEDIACIÓN
 El mediador ya tendrá decidido quien habrá de iniciar la sesión y dará a
ambas partes la oportunidad de exponer su punto de vista del conflicto

7.1. ETAPA DE ACUERDOS

 Se plantea:
a) Cual de los distintas opciones planteadas pueden ser
aceptadas y cuales pueden funcionar.
b) Evaluar las ventajas e inconvenientes
c) Evaluar las dificultades para llevar a término las
distintas opciones
7.2. CONTENIDO DE ACUERDO

 El acuerdo debe ser expreso de manera clara y definida determinado las

obligaciones a cargo de cada parte, el lugar, las condiciones y plazos para su
cumplimiento.
 En caso que la mediación hubiese ha sido parcial de detallará los puntos de
desacuerdo.
CONCILIACION
CONCEPTO:

 Es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más

personas gestionan por sí mismas la procedimiento con una serie de etapas, a
través de las cuales las personas que se encuentran involucradas en un
conflicto desistible, transigible o determinado como conciliable por la ley,
encuentran la manera de resolverlo a través de un acuerdo satisfactorio para
ambas partes.
 Es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más
personas gestionan por sí mismas la procedimiento con una serie de etapas, a
través de las cuales las personas que se encuentran involucradas en un
conflicto desistible, transigible o determinado como conciliable por la ley,
encuentran la manera de resolverlo a través de un acuerdo satisfactorio para
ambas partes.
CARACTERISTICAS:

 MINIMA ONEROSIDAD.- El costo del proceso conciliatorio es inferior a los procesos judiciales.
 CELERIDAD PROCESAL.- Es sumamente rápido, si existe convenio de ambas partes se puede culminar
en cuestión de días.
 EJECUTABILIDAD.- El Acta de Conciliación, tiene el carácter de sentencia, los mismos efectos que la
sentencia y consecuentemente en su incumplimiento se puede solicitar la ejecución judicial de
dichos acuerdos.
 CONSENSUALIDAD.- La conciliación es netamente voluntario, no puede haber acuerdos sino existe
acuerdo consensual entre ambas partes.
 CONFIDENCIALIDAD.- Los temas que se tratan son únicamente de conocimiento de ambas partes, el
conciliador ni las partes pueden poner en conocimiento de terceros lo dicho en la audiencia, ni sirve
de prueba todo lo tratado en la audiencia, mas aun no pueden aparecer en el acta, en la cual solo
se expresara los acuerdos arribados.
 SE REALIZA EN UN AMBIENTE NO ADVERSARIAL.- uno de las finalidades es que luego del
procedimiento conciliatorio sean, continúen siendo amigos.
 INTERVENCIÓN DE UN TERCERO: CONCILIADOR.- Todos coincidimos que es un Mecanismo Alternativo
de Solución de Conflictos, en la cual existe la participación plena de un tercero denominado
CONCILIADOR, como un facilitador de la comunicación
TIPOS:

 CONCILIACION JUDICIAL: Esta a cargo del Juez.

 La audiencia tiene por finalidad propiciar la conciliación entre las partes, a
través del juez, quien luego de escuchar las razones, propone una fórmula de
conciliación.
 se puede hacer en cualquier estado del proceso, siempre que no se haya
expedido sentencia en segunda instancia
 puede acudir ante el juez del proceso, en la Audiencia convocada de oficio o
cuando es solicitada por las partes (art. 324º del C.P.C.).
 se realiza en los despachos judiciales
 CONCILIACION EXTRAJUDICIAL:
 La Conciliación Extrajudicial (CE) la realiza el conciliador extrajudicial en el
Centro de Conciliación y alternativamente el juez de paz letrado o el juez de paz
(artículo 60º del Reglamento).
 las partes pueden conciliar extrajudicialmente en el momento en que así lo
decidan.
 es solicitada únicamente por las partes.
 La Conciliación Extrajudicial, en un Centro de Conciliación autorizado o ante el
juez de paz letrado.
NATURALEZA JURIDICA:

 ACTO JURIDICO.- El acto de conciliación es un acto jurídico ( ), en la cual las

partes convienen solucionar sus conflictos o controversias de una manera
extrajudicial, amical y armónica, la misma que redundará en beneficio de ambas
partes, al evitar un proceso largo y tedioso, y un costo económico que implicará
el proceso judicial.
VISIONES DE LA CONCILIACION:

 a) SATISFACCION: de los intereses de las partes mediante el acuerdo. Se debe

considerar no solo el acuerdo sino el procedimiento
 .b) TRANSFORMACION: se logra un acercamiento a pesar de no llegarse a un
acuerdo.
 c) JUSTICIA SOCIAL: satisfacción de los intereses sociales (necesidades).
 d) OPRESION: se debe buscar equilibrar a las partes para igualar su capacidad
negociadora. Se trabaja con las fuentes del poder que se presentan en el
proceso. El conciliador no debe comprometerse con el conflicto, manteniendo
siempre su objetividad y controlando la ansiedad de las partes para lograr el
acuerdo; todas las visiones del conflicto pueden confluir, siendo algunas más
prioritarias que otras.
 “EL ARBITRAJE”

 Es la institución que regula el acuerdo de voluntades por el cual dos o más

partes deciden someter a uno o más terceros, que aceptan el encargo, la
solución de un cierto conflicto de Derecho Privado respecto del cual dichas
partes tienen capacidad de disposición, obligándose previamente a no llevar
la controversia a los tribunales ordinarios sin el previo fallo arbitral, el cual
deberá expedirse con arreglo a ciertas formalidades.
 CLASES DE ARBITRAJE

Cuando los árbitros

resuelven con
arreglo al derecho
aplicable.
Arbitraje de
Derecho

Cuando los árbitros

resuelven conforme
a sus conocimientos
y leal saber y
entender Arbitraje de
Conciencia
MARCO LEGAL DEL ARBITRAJE
Decreto
Legislativo
N° 662

Decreto Decreto
Legislativo Legislativo
N° 714 LEY N° 702
GENERAL
DE
ARBITRAJE
(LGA)

Decreto Decreto
Legislativo Legislativo
N° 757 N° 716
EL CONVENIO ARBITRAL

 Aquel acuerdo a través del cual las partes deciden someter a arbitraje las
controversias que hubieran surgido entre ellas respecto de una determinada
relación jurídica, contractual o no, sea o no esta controversia materia de un
proceso judicial.
 El convenio arbitral deberá celebrarse por escrito bajo sanción de nulidad.
LAS PARTES EN EL CONVENIO

PERSONAS
NATURALES

PERSONAS
JURÍDICAS

EL ESTADO
MATERIAS ARBITRABLES
 Pueden someterse a arbitraje las
controversias sobre las cuales las partes
tienen facultad de libre disposición, así como
aquellas referidas a materia ambiental.
Las que versen
sobre el estado
civil o la
capacidad civil
de las personas
EXCEPCIONES
Sobre las que ha
recaído
resolución
judicial firme

Las
controversias
Las
que conciernen
controversias
directamente a
que versan
las atribuciones
sobre delitos y
o funciones de
faltas
imperio del
Estado
 SEPARABILIDAD DEL CONVENIO ARBITRAL

 Se considera independiente de las demás estipulaciones consignadas en el

instrumento respectivo, de tal forma que la inexistencia, rescisión, nulidad o
anulabilidad total o parcial de éste no implica necesariamente que el
convenio arbitral corra la misma suerte
 EFECTOS DEL CONVENIO ARBITRAL

 Es la imposibilidad de que alguna de las partes someta la controversia a la

decisión del Poder Judicial, independientemente del inicio o no del
procedimiento arbitral.
 LOS ÁRBITROS - CALIFICACIÓN
 El nombramiento deberá recaer Parlamentarios y los miembros del Tribunal
necesariamente en abogados. Constitucional.

 En caso se designe a una persona jurídica, se La misma imposibilidad es aplicable a los
entiende que tal elección ha sido efectuada Oficiales Generales y Superiores de las
con el objeto de que sea dicha entidad quien Fuerzas Armadas y Policía Nacional, salvo los
designe al árbitro. profesionales asimilados.

 Los Magistrados no podrán ser designados No puede ser árbitro el Contralor General de
como árbitros. Tampoco los ex Magistrados en la República en los procesos arbitrales en los
las causas que han conocido. que participen las entidades que se
encuentren bajo el control de la Contraloría
General de la República.
 Tampoco podrán ser árbitros el Presidente de
la República y sus Vice- Presidentes; los
RENUNCIA DEL ÁRBITRO
 Por sobrevenir alguno de los supuestos de incompatibilidad mencionados en el punto anterior.

 Por sobrevenir alguna causal pactada al aceptar el cargo.

 Por enfermedad comprobada que impida desempeñar el cargo.

 Debido a la existencia de alguna de las causales de recusación conocida por las partes y no
dispensada por ellas.

 Cuando el árbitro tiene que ausentarse por tiempo indeterminado o por más de treinta días.
Este supuesto podrá ser invocado por el árbitro solo si las partes no autorizan la ausencia,
pese a que la misma no afectará la expedición del laudo dentro del plazo estipulado.

 Cuando las partes hubieran suspendido el proceso arbitral por más de dos meses.
NOMBRAMIENTO DE LOS ÁRBITROS

 La LGA otorga a las partes plena libertad para elegir el

procedimiento de nombramiento de árbitros, ya sea que
la designación la realicen ellas mismas o, en su defecto,
encomienden tal designación a un tercero.
 RESPONSABILIDAD DE LOS ÁRBITROS

 Las entidades arbitrales, se encuentran obligados a cumplir el encargo

siguiendo las pautas establecidas por las partes; por las normas del
reglamento arbitral de la entidad organizadora; o por la LGA, según
fuera el caso.

 Las partes están facultadas para exigir de los árbitros y/o de las
instituciones arbitrales el fiel cumplimiento del encargo que les ha
sido conferido, quedando los árbitros e instituciones sujetas a la
responsabilidad por los daños y perjuicios que por dolo o culpa
pudieran ocasionar
 EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL
LUGAR DEL ARBITRAJE

 Existe plena libertad de las partes para pactar el lugar del

arbitraje. A falta de acuerdo, el tribunal arbitral decidirá
sobre el lugar que resulte más apropiado a los intereses
de las partes.
 Audiencia de Actuación de
Conciliación Pruebas

Formulación
de las Laudo
Pretensiones EL
PROCEDIMIENTO
ARBITRAL EN
GENERAL
 MEDIOS PROBATORIOS

 El tribunal arbitral tiene la facultad para determinar la

admisibilidad, pertinencia y valor de las pruebas ofrecidas
por las partes, pudiendo solicitar en cualquier etapa del
proceso aclaraciones o informaciones a las partes y
eventualmente a los peritos y ordenar de oficio la
actuación de los medios probatorios que estimen
necesarios
REPRESENTACIÓN Y ASISTENCIA LEGAL

 Las partes en un arbitraje pueden actuar a

nombre propio o a través de sus representantes.
La participación de abogados es facultativa.
REBELDÍA

 Si alguna de las partes no cumpliera con formular sus

pretensiones, el tribunal arbitral continuará con sus
actuaciones sin que dicha omisión se considere como una
aceptación a las afirmaciones de la otra parte.
 EL LAUDO
EXPEDICIÓN DEL LAUDO

 Debe expedirse dentro de los veinte días útiles de vencida la etapa probatoria
o de cumplida la formulación de las pretensiones por las partes, cuando no
existan hechos que probar. Excepcionalmente, si las circunstancias así lo
justifican, el tribunal arbitral podrá contar con un plazo adicional de quince
días.