PKG LANGGAR
25-26 JULAI 2004
1
SLOT 2
2
Objektif slot 3:
3
PENULISAN SURAT RASMI
1. Pendahuluan:
• Salah satu media rasmi dan ada bentuk/format
tersendiri.
• Sesuai dengan suasana bekerja di pejabat
(sibuk, kekangan masa, maklumat perlu ringkas
dan padat serta jelas maksud).
4
Kegunaan surat rasmi:
i. Dokumen rasmi pengurusan
ii. Rekod kerajaan
iii. Proses pentadbiran
iv. Identiti sektor awam untuk
berhubung dengan pihak luar.
v. Bahan sejarah
vi. Bahan rujukan
vii. Bahan penyelidikan
viii. Bahan bukti
5
CIRI-CIRI SURAT RASMI BERKUALITI
6
• Kita perlu prihatin pada proses
penghasilan dokumen rasmi ini
dengan mengambil kira perkara-
perkara berikut:
7
Tujuan menulis surat rasmi:
i. untuk memaklumkan
ii. untuk mempengaruhi
iii. untuk menyampaikan
arahan
iv. untuk mengucapkan
terima kasih
v. untuk mendapatkan
perkhidmatan
8
Ingat & fikir
“Surat rasmi perlu mematuhi suatu format
yang telah ditetapkan dan diterima umum sebagai
satu standard, baik dari segi teknik mahupun dari
segi bahasa atau diksi.
Laras bahasa merujuk pada ungkapan khusus, dan gaya
pula merujuk pada variasi persembahan, pendekatan
untuk menjelaskan maksud yang mahu disampaikan.
Dalam hal ini aspek kesantunan bahasa wajar
dititikberatkan supaya pembaca atau penerima dokumen
itu tidak berasa tersinggung.”
9
2. FORMAT SURAT RASMI
10
FORMAT SURAT RASMI
Lambang Nama
Alamat institusi Telefon:
(huruf besar) Faks:
Tajuk / Perkara
……………………………………………………………………………………….
…………………………….. (pendahuluan)
11
(sambungan)
2. …………………………………………………………………………
...............................................................................................................
3. …………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………….
……………………….. (penutup)
…………………. Tandatangan
(…………………) nama pengirim
…………………. Jawatan
s.k:
NO/ma (parap/initial) 12
Format Surat Rasmi:
• Nama dan alamat pengirim
• Nombor rujukan
• Tarikh
• Kata sapaan
• Tajuk
• Pengenalan
• Isi surat
• Penutup
• Slogan tetap
• Slogan sementara
• Pengakuan kesetiaan/rujukan diri
• Tandatangan
• Salinan kepada
13
Penggunaan Tanda Baca
• Ada 2 konsep:
i. Bertandabacaan (close punctuation)
ii. Tanpa bertandabacaan (open punctuation)
14
Kenapa perlu pemantapan?
3 Gerko 5 3 22
4 Persatuan Guru Pelatih 15 19 34
5 Jabatan-jabatan akademik 8 8 22
JUMLAH 50 52 126
15
Cara menulis nama dan alamat penerima
16
Gelaran Turun-temurun
Panggilan Panggilan
Lelaki Perempuan
hormat hormat
Yang Mulia Tunku Tunku Yang Mulia
Yang Mulia Ungku Ungku Yang Mulia
Yang Mulia Ku Ku Yang Mulia
Yang Mulia Raja Raja Yang Mulia
Tuan Syed Syarifah Puan/Cik
Tuan Sheikh Siti Puan/Cik
17
Panggilan Panggilan
Lelaki Perempuan
hormat hormat
1. D.Y.M.M. Seri Paduka Seri Paduka D.Y.M.M.
Baginda Yang di- Baginda Raja
Pertuan Agong Permaisuri
Agong
2. D.Y.M.M. Raja Perlis Raja Perempuan D.Y.M.M.
K.D.Y.M.M. Sultan Kedah Sultanah D.Y.M.M.
D.Y.M.M. Sultan Selangor Tengku Ampuan D.Y.M.M.
D.Y.M.M. Yang di-Pertuan Tunku Ampuan D.Y.M.M.
Besar NS
K.D.Y.M.M. Sultan Pahang Tengku Ampuan D.Y.M.M.
D.Y.M.M. Sultan Kelantan Raja Perempuan D.Y.M.M.
D.Y.M.M. Sultan Tuanku Ampuan D.Y.M.M.
Terengganu Besar
D.Y.M.M. Sultan Perak Raja Permaisuri D.Y.M.M.
18
Panggilan Lelaki Perempuan Panggilan
hormat hormat
Tunku mahkota Isteri kepada
3. D.Y.M.M. Johor Tunku Mahkota
Y.A.M.
Raja Muda Isteri Raja Muda
D.Y.T.M. Selangor Selangor
Y.T.M.
Raja Muda Perlis Raja Puan Muda
Y.T.M. Y.T.M.
Raja Mahkota Tengku Puan
Y.T.M. Pahang Pahang
Y.T.M.
Raja Muda Kedah Raja Puan Muda
Y.T.M. Kedah
Y.T.M.
Yang di-Pertuan
D.Y.T.M. Muda Terengganu
Raja Muda Perak Raja Puan Besar
D.Y.T.M. D.Y.T.M.
Bekas raja
4. Permaisuri Agong
Y.M.M.
Anak-anak Raja Anak-anak Raja
Y.A.M. memerintah memerintah
Y.A.M. 19
Panggilan Panggilan
Lelaki Perempuan
hormat hormat
Yang di-Pertua Isteri yang
1. T.Y.T. Negeri
Y.A. Bhg
di-Pertua Negeri
Perdana Menteri Isteri Perdana
2. Y.A.B. Menteri
Y.A. Bhg
Timbalan Isteri Timbalan
3. Y.A.B. Perdana Menteri Perdana Menteri
Y.A. Bhg
Menteri / Timb. Isteri Menteri/
4. Y.B. Menteri/ Timb. Menteri/
Y.Bhg
Setiausaha Setiausaha
Parlimen Parlimen
Yang di-Pertua Isteri Yang
5. Y.B. Dewan
Y.Bhg
di-Pertua Dewan
negara/Rakyat Negara/Rakyat
dan Timbalannya dan Timbalannya
20
Panggilan Panggilan
Lelaki Perempuan
hormat hormat
6. Y.B. Ahli Dewan Negara/ Isteri Ahli Dewan Puan
Rakyat dan Ahli Negara
Dewan Undangan
Negeri
7. Y.A.A. Ketua Hakim Negara Isteri Ketua Hakim Y.Bhg.
Negara
8. Y.A. Hakim Besar/ Hakim Isteri beliau Y.Bhg.
Mahkamah Agung/
Hakim Mahkamah
Tinggi
9. Y.Bhg. Ketua Setiausaha Isteri beliau Y.Bhg.
Negara
10. Y.Bhg. Peguam Negara Isteri beliau Y.Bhg.
11. Y.Bhg. Panglima Angkatan Isteri beliau Y.Bhg.
Tentera
12. Y.Bhg. Ketua Polis Negara Isteri beliau Y.Bhg.
13. Y.Bhg. Ketua Pengarah Isteri beliau Y.Bhg.
Perkhidmatan Awam 21
Darjah Gelaran Panggilan Panggilan Hormat
23
Cara menulis tarikh & Kata Sapaan
24
Cara menulis Perkara/ Tajuk:
25
Pemerengganan
26
Surat dihadkan satu perkara sahaja bagi mengelakkan:
i. Tertinggal beberapa perkara daripada tindakan
ii. Penerima tidak tahu keutamaan / perkara mana
yang perlu didahulukan.
27
Penutup surat
28
Cogan kata & Akuan / Rujukan diri
29
3. LARAS BAHASA SURAT RASMI
30
Bahasa surat rasmi
Pengenalan
Bahasa surat rasmi perlu patuhi prinsip dan peraturan berbahasa, baik
dari segi:
- ejaan
- bentuk kata
- ayat
31
Unsur Kesantunan
Contoh:
i. Tidak bersetuju, agak keberatan, berhalangan
ii. Hormat, takzim, besar hati.
dukacita, berat hati, terkilan
bertuah, gembira, sukacita
iii. Sila hadir, sila jawab, sila hubungi, mohon maaf
iv. Kehadiran tuan amat diharapkan
32
Laras Surat Rasmi
Ayat songsang 1:
Saya lampirkan bersama-sama ini salinan agenda
mesyuarat untuk makluman tuan.
Ayat songsang 2:
Bersama-sama ini saya lampirkan salinan agenda
mesyuarat untuk makluman tuan.
Ayat songsang 3:
Bersama-sama ini salinan agenda mesyuarat saya
lampirkan untuk makluman tuan.
33
Ungkapan Khusus dalam surat rasmi
1. Penanda rujukan: (merujuk kembali perkara yang sudah
berlaku atau sudah disebut)
35
6. Penanda harapan:
i. Besarlah harapan saya …
ii. Sudilah kiranya …
iii. Harap maklum …
iv. Saya harap dapat kiranya tuan …
v. Menjadi harapan saya / kami …
vi. Adalah diharapkan bahawa …
36
8. Penanda nasihat:
i. Tuan dinasihatkan supaya menjelaskan …
ii. Saya ingin menasihatkan tuan…
iii. Tuan diingatkan …
iv. Adalah dinasihatkan bahawa …
9. Penanda matlamat / tujuan:
i. Untuk pertimbangan …
ii. Untuk pengetahuan tuan …
iii. Untuk makluman …
10. Penanda perwakilan:
i. Kami bagi pihak jabatan ini …
ii. Bagi pihak kami …
iii. Saya / kami bagi pihak …
37
11. Penanda pendapat:
i. Pada hemat saya, tuan diminta menjelaskan …
ii. Pada pendapat kami …
iii. Menurut pandangan kami …
38
13. Penanda sikap (negatif):
i. …keberatan …
ii. …memandang berat …
iii. …dukacita …
iv. …dikesalkan…
v. …tidak bersetuju…
39
Kejanggalan dalam surat rasmi
Kebiasaan Sepatutnya
Dipanjangkan Dikemukakan
Dimajukan Dikemukakan
Membuat tindakan Mengambil tindakan
Sila aturkan Sila uruskan
Ingin menarik perhatian tuan… Mohon perhatian tuan
Mengesyorkan Memperakukan
Jabatan ini Pihak jabatan ini
Di atas kerjasama pihak tuan… Atas …pihak tuan …
…dan sangat dihargai …saya sangat
menghargainya
40
(sambungan)
Kebiasaan Sepatutnya
41
4. KESILAPAN TATABAHASA
i. Penggunaan kata pemeri ‘adalah’ pada awal ayat.
42
ii. Penggunaan Penanda Wacana ‘Sehubungan itu’
43
iv. Penggunakan kata sendi nama ‘tentang’:
44
45
46
DEWAN BAHASA DAN PUSTAKA,
Peti Surat 144,
14007 Bukit Mertajam, *
Pulau Pinang. *
Encik Abdul Wahab b. Ismail * Ruj. Kami : DBP/3-4?*177/24/37 K2(21)
Sek. Men. Keb. Jitra ** Tarikh : 9 Julai 2001
06000 Jitra, * 17 Rabiulakhir 1422
Kedah Darul Aman *
Melalui:
Pengetua,
S.M.K. Jitra. *
Tuan,
Pelantikan *sebagai *pembimbing *bengekel* *peningkatan *penguasaan *bahasa Melayu. **
*Adalah dengan hormatnya dimaklumkan bahawa Dewan Bahasa dan Pustaka Malaysia Wilayah Utara dengan kerjasama Pejabat */setiausaha Kerajaan
Negeri Kedah Darul Aman akan mengdakan* bengkel yang tersebut diatas* seperti butiran yang berikut:
Tarikh : 16, 17 dan 18 Julai 2001
Masa : 8.30pg* hingga 10.30 mlm.*
Tempat : Hotel Sri Malaysia
Jalan Stadium
Alor Setar
2. Sehubungan dengan* itu, Dewan Bahasa dan Pustaka Malaysia Wilayah Utara melantik tuan sebagai pembimbing bengkel berkenaan. Tuan
diminta mengendalikan sesi mengenai ejaan, tatabahasa dan kesalahan umum bahasa melayu* pada 16 dan 17 Julai 2001. Bersama ini disertakan
aturcara* untuk makluman tuan.
3. Kesudian tuan menerima pelantikan ini amat dihargai dan didahului dengan ucapan ribuan terima kasih. Mudah-mudahan sumbangan yang tuan
berikan akan memberi impak yang besar dalam usaha kita memartabatkan bahasa Melayu.
Sekian.
BERKHIDMAT UNTUK NEGARA*
CINTAILAH BAHASA KITA*
Yang benar,
(SALMIAH ISMAIL) 47
*
Panggilan Hormat Lelaki Perempuan Panggilan Hormat
Yang Mulia Tunku Tunku
Yang Mulia
Yang Mulia Ku Ku
Yang Mulia
Tuan Syed Syarifah Puan/Cik
Tuan Sheikh Siti Puan/Cik
K.D.Y.M.M. Sultan Kedah Sultanah Kedah D.Y.M.M.
K.D.Y.M.M. Sultan Pahang Sultanah Pahang D.Y.M.M.
D.Y.T.M. Raja Muda Perak Raja Puan Besar D.Y.T.M.
Bekas Raja Permaisuri
Y.M.M.
Agong
Y.A.B. Perdana Menteri Isteri Perdana Menteri Y.A.Bhg.
Isteri Setiausaha
Y.B. Setiausaha Parlimen Y. Bhg.
Parlimen
Yang di-Pertua Dewan Isteri Yang di-Pertua
Y.B. Y. Bhg.
Negara Dewan Negara
Isteri Ahli Dewan
Y.B. Ahli Dewan Negara Puan
Negara
Isteri Ketua Hakim
Y.A.A. Ketua Hakim Negara Y. Bhg.
Negara
Ketua Setiausaha
Y. Bhg. Isteri beliau Y. Bhg.
Negara
Y. Bhg. Peguam Negara Isteri beliau Y. Bhg.
Panglima Angkatan
Y. Bhg. Isteri beliau Y. Bhg.
Tentera
Y. Bhg. Ketua Polis Negara Isteri beliau Y. Bhg.
Ketua Pengarah
Y. Bhg. Isteri beliau Y. Bhg.
Perkhidmatan Awam
Penerima Darjah
Y.A.Dimuliakan Utama Seri Mahkota - -
Negara (DMN)
48