Anda di halaman 1dari 11

Membangun Kedekatan

“ Self Disclosure, mendengarkan,


dan mengajukan pertanyaan yang
tepat dalam Komunikasi
Interpersonal”
Self Disclosure

• Proses membiarkan orang lain tahu apa yang


anda pikir, rasa, dan inginkan.
• Self disclosure meningkatkan komunikasi
interpersonal, memecahkan konflik,
memperkuat hubungan interpersonal.
• Self disclosure meliputi seni meminta maaf,
memafkan, dan membangun kritik yang
konstruktif
Self Disclosure
Mendengarkan

Mendengarkan Isi Mendengarkan dengan Mendengarkan dengan


Kritis Empati
• Abaikan gaya pembicara • Pisahkan fakta dan opini • Abaikan anda punya
• Abaikan anda sependapat • Perhatikan bias yang perspektif sama atau
atau tidak muncul dalam informasi tidak
• Pertanyaan diajukan yang disampaikan • Hindari memberi saran
untuk menklafirikasi • Pertanyaan diajukan kecuali diminta.
pemahaman anda untuk menyelidiki sudut • Hindari menghakimi
pandang perasaan pembicara atau
mencoba mengatakan
tidak perlu memiliki
emosi tertentu.
PENDENGAR EFEKTIF

EFEKTIF TIDAK EFEKTIF


• Mendengar secara aktif • Mendengar dengan pasif
• Mencatat dengan cermat dan lengkap • Tidak mencatat apa apa atau mencatat
• Sering melakukan kontak mata secara tidak efisien
(tergantung konteks budaya) • Melakukan sedikit atau tidak melakukan
• Tetap focus pada pembicara dan kontak mata
pembicaraan • Membiarkan pikiran mengembara,
• Secara mental, uraikan dengan kata-kata perhatian teralihkan
sendiri poin-poin penting untuk • Gagal menyatakan dengan kata-kata
mempertahankan tingkat perhatian dan sendiri
memastikan pemahaman. • Mendengarkan dengan gaya yang sama,
• Menyesuaikan gaya mendengarkan apa pun situasi yang dihadapi
terhadap situasi yang dihadapi • Gagal memberikan umpan balik
• Memberikan isyarat nonverbal kepada nonverbal kepada pembicara
pembicara (mengangguk, menaikkan
alis mata, dll)
PENDENGAR EFEKTIF

EFEKTIF TIDAK EFEKTIF


• Menyimpan pertanyaan atau • Memotong ketika mereka tidak setuju
ketidaksetujuan sampai waktu yang atau tidak mengerti
tepat • Terganggu atau terlalu terpengaruh
• Mengabaikan perbedaan gaya dan tetap pebedaan gaya; bersifat menghakimi
berfokus pada pesan pembicara • Tidak dapat membedakan antara poin
• Membedakan antara poin utama dan utama dan detal
detail pendukung • Menganggap bahwa mereka telah
• Mencari peluang untuk belajar mengetahui segala hal yang penting
untuk diketahui
BERTANYA
1. Menggali fakta
2. Memeriksa pemahaman anda
3. Membantu orang lain untuk
mengembangkan pemahaman mereka
4. Mengundang pihak lain untuk menguji
pemikiran anda
5. Meminta tindakan tertentu
TIPE UMUM PERTANYAAN

Pertanyaan tertutup : hanya bisa dijawab dengan “ya”


atau “tidak/bukan”
• Memeriksa pemahaman anda: “jadi kalau mau dapat lele
umpannya cacing?”
• Menyimpulkan diskusi/mengambil keputusan : “….apakah kita
sepakat bahwa penangkapan ikan hanya diijinkan dengan alat
pancing?”
• Membangun kerangka : “ apakah bapak dengan program
penyebaran bibit ikan berkala ini?

Pertanyaan Terbuka : tidak dapat dijawab dengan “ya”


atau “tidak” – pengetahuan/pendapat/perasaan
• Membuka suatu percakapan : “dapat ikan apa saja?”
• Menggali detail informasi : “apa yang harus dilakukan supaya
dapat ikan sebanyak ini?”
• Menggali opini atau issue : “mengapa populasi ikan semakin
menurun?”
PERTANYAAN MENGENDALIKAN
Leading Question : Pertanyaan yang sudah ada jawabannya, bermaksud
mengarahkan responden pada cara berpikir kita
• Memakai asumsi : Mundur berapa lama proyek bangunan ini?
• Menambah ketertarikan personal : Yang warna merah bagus kan?
• Mengarahkan respon positif : Jadi kita bisa sepakati opsi ke-3?

Pertanyaan Mengendalikan (controlling Question) : membantu anda


memimpin dalam percakapan – mengharapkan jawaban spesifik untuk
sesuatu yang kompleks
Contoh : bagaimana (media mempengaruhi) persepsi anda tentang
kesehatan?
PERTANYAAN MENYELIDIK
Pertanyaan Menyelidik : bersifat menggali
untuk mendapatkan jawaban lebih
lanjut , dengan maksud untuk
mengembangkan kualitas jawaban,
sehingga jawaban berikutnya lebih
jelas, akurat serta beralasan .
dibangun dari pertanyaan
sebelumnya, atau menggali lebih
dalam. 5 Why Question

Contoh : Apa “sebenarnya” maksud dari yang anda sebut


“antisipasi”?
PERTANYAAN PANTULAN
menyatakan kembali
ucapan terakhir tanpa
permintaan yang baru
Lebih bertujuan
menunjukkan empati,
perhatian kita pada
pembicara.

contoh : responden menyatakan jika kemarau airnya kurang,


direspon dengan pertanyaan: kurang ya?