COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
 Definición
“Es una ciencia interdisciplinaria que busca
establecer en que forma afectan los individuos,
grupos y el medio ambiente el comportamiento
de las personas dentro de las organizaciones
siempre buscando con ello la eficiencia de las
actividades de la empresa“
 Disciplinas relacionadas
Ciencia del Contrbución Unidad de Producto
comportamiento análisis
Aprendizaje Satisfacción en el trabajo
Motivación Toma de decisiones individual
Personalidad Evaluación del desempeño
Psicología Emociones Medición de actitudes Individuo
Percepción Selección de personal
Capacitación Diseño del trabajo
Eficacia del Liderazgo Estrés en el trabajo

Cambio del comportamiento

Cambio de actitud
Comunicación
Procesos de grupo
Psicología social Estudio del
Toma de decisiones en grupo
comportamiento
Porder
Grupo organizacional
Conflicto
Comportamiento intergrupal

Sociología Teoría fornal de la organización

Tecnología organizacional
Combaio organizacional
Cultura organizacional

Sistema de la
Valores comparativos
organización
Actitudes comparativas
Análisis intercultural
Antropología
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Poder
 MODELO DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
❖Nivel de sistemas de la organización
❖Nivel de grupo
❖Nivel individual

VARIABLES DEPENDIENTES VARIABLES INDEPENDIENTES

▪Productividad A nivel del individuo
▪Características biográficas (edad, genero y estado civil)
▪Ausentismo
▪Personalidad
▪Rotación ▪Actitudes
▪Satisfacción en el trabajo ▪Valores
▪Percepción y toma de decisiones
▪Conducta que se aparta de las normas de
▪Emociones
comportamiento en el trabajo A nivel de Grupo
▪Responsabilidad social ▪Comunicación
▪Liderazgo
▪Poder y política
▪Conflicto y negociación
A nivel del sistema de la organización
▪Cultura organizacional
▪Estructura y diseño de la organización
▪Políticas y practicas de recursos humanos
 (VD) Productividad
Una organización es productiva si alcanza sus metas y si hace esto transfiriendo
insumos al menor costos.
La productividad se preocupa por la eficacia y la eficiencia.
Por ejemplo, una empresa es eficaz cuando alcanza sus metas de ventas o
participación de mercado y eficiente cuando optimiza la utilización de
recursos.
Las mediciones de eficiencia organizacional incluyen:
• Rendimiento sobre la inversión
• Utilidades por dólar de ventas
• Producción por hora de trabajo

Individuos De los grupos De la organización

 (VD) Ausentismo
Es la inasistencia frecuente al trabajo. Y constituye un costo e
interrupciones enormes para los empresas.
En empresas que tienen actividades de producción en una línea
ensamblaje, el ausentismo da como resultado una reducción de la
calidad del producto, y en ciertos casos, llega a provocar la
paralización total de las instalaciones de producción.
Altos niveles de ausentismo, tienen
un efecto directo en la eficiencia
y eficacia.
 (VD) Rotación
Es el retiro permanente de una organización, y puede ser voluntaria o
involuntaria.
Una tasa elevada de rotación impacta en la operación eficiente de la empresa,
cuando el personal preparado y experimentado se va y hay que encontrar
sustitutos preparados para esos cargos.
El en proceso de rotación de personal, se pueden perder tanto empleados
eficientes como ineficientes.
Los índices de rotación serán diferentes dependiendo del:
• Tipo de industria
• Tipo de organización (publica y privada)
• Tipo de sector dentro la empresa (producción, ventas, etc.)
(VD) Conducta que se aparta de las normas de comportamiento
del trabajo
Es la conducta que de manera voluntaria viola en forma
significativa las normas organizacionales, y por eso,
amenaza el bienestar de la organización o el de sus
miembros.
Ejemplos de estos comportamientos puedes ser:
• Insultos a un colega
• Robo
• Chistes en exceso
• Sabotaje
• Escuchar música a volumen alto
 (VD) Comportamiento ciudadano organizacional

Las organizaciones necesita que sus empleados tengan

comportamientos de “buenos ciudadanos”, tales como:
– Ayudar a otros en su equipo
– Presentarse como voluntarios para hacer trabajo
adicional
– Evitar conflictos innecesarios
– Tolerar con benevolencia las imposiciones y molestias
relacionadas con el trabajo
 (VD) Satisfacción en el trabajo
La satisfacción del trabajo representa una actitud en
vez de un comportamiento.
Para que esto se logre, las organizaciones tienen la
responsabilidad de brindar a sus empleados
trabajos interesantes y con recompensas
intrínsecas.
 (VI) Variables Independientes
* A NIVEL DEL INDIVIDUO
Las personas entran a las organizaciones con ciertas
características intactas que influirán en su
comportamiento en el trabajo.
Tales características son:
– Rasgos biográficos (edad, género, estado civíl)
– Rasgos de personalidad
– Estructura emocional inherente
– Valores y actitudes
– Niveles de aptitudes básicas
– Percepción
– Toma individual de decisiones
– Aprendizaje
– Motivación
(VI) A NIVEL DEL GRUPO

El comportamiento de las personas

cuando forman parte de un grupo
es diferente del que muestra
cuando están solas.

(VI) A NIVEL DE SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓN

Agregar una estructura formal al conocimiento previo del
individuo y el grupo:
• Diseño organizacional formal
• Cultura interna de la organización
• Políticas y prácticas de recursos humanos
 OBJETIVOS DEL
COMPORTAMIENTO
 El Comportamiento Organizacional ayuda al gerente en los
siguientes aspectos:

1. Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral

2. Mejorar la calidad y la productividad del empleado

3. Servir de guía en la creación de un clima de trabajo saludable

4. Ofrecer conocimientos específicos

Individuos Grupos Estructura