ROBERTO NIETO MORENO

CARLOS DANIEL ORTEGA VENEGAS COMUNICACIÓN

INTERNA Y EXTERNA
LEYDI ROBLES MONROY
DIONISIO SANCHEZ ROMAN
TERESITA ROJAS ARAGON UNIDAD 3
3.1 FUNCIONES BASICAS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: control,
motivación, expresión emocional e información.

¿Qué es Proceso donde se integran los dirigentes (gerentes,

comunicación directores) de una organización, con todos los niveles de
interna? empleados, a fin de que se obtenga una buena imagen
interna de la empresa.
OBJETIVO:
Crear un clima cordial y de confianza donde el empleado se sienta a gusto y
vea que sus objetivos y los de la empresa están muy relacionados.
 TIPOS DE COMUNICACION
FORMAL E INFORMAL
FORMAL

La establece la propia empresa, es estructurada en función del

tipo de organización y de sus metas.

Entre los medios de comunicación más conocidos a nivel de las

empresas está:
El memorándum
Correspondencia escrita- entre departamentos.
Las reuniones con agenda escrita y entregada previamente.
El correo electrónico a través de computadoras en redes, entre otras.

La considerada comunicación formal en las organizaciones tiene direccionalidad,

lo cual indica la relevancia o intencionalidad de la misma y se han clasificado en:

Comunicación descendente ( de la dirección o gerencia hacia el personal).

Comunicación ascendente ( del personal hacia la dirección, gerencia
presidencia de la empresa)
 Comunicación horizontal ( entre el personal de igual
jerarquía).

Comunicación diagonal ( entre miembros de

departamentos diferentes que se cruzan ), no
necesariamente cubriendo la línea de forma estricta,

por ejemplo, contraloría solicita -urgente- a la gerencia de

recursos humanos la nomina de la institución, el encargado
de la nomina se la hace llegar, de forma directa.
Revisiones del rendimiento
• Indique el objetivo de las revisiones del rendimiento.
• Describa la frecuencia y los tiempos de las revisiones.
• Explique el proceso de revisión.
• Distribuya formularios de revisión.
Otros recursos
• Manual de la compañía.
• Otros documentos de política interna.
• Nombres de contacto y teléfonos de cada área.
Documentación obligatoria
• Señale y explique los formularios que requieren acción inmediata.
• Establezca fechas límites para que los nuevos empleados
entreguen la documentación.
Resumen
• Comente los temas tratados.
• Reitere la bienvenida.
• Recuerde a los participantes que deben entregar la
documentación.
• Cierre la sesión de orientación.