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DPTO. PUBLICIDAD Y MERCADEO.

DPTO. LAVANDERÍA.

Septiembre, 2015 María Antonieta Alvarez


Dpto. Publicidad y Mercadeo
Esta área tiene como objetivo principal las ventas, la
publicidad e imagen del hotel, de contactar clientes y
empresas para ofrecer servicios.

Directorio de clientes
actuales y potenciales

Cubrir las necesidades


Tarifas y paquetes del huésped
turísticos
Dpto. Publicidad y Mercadeo

Funciones:
 Promover la venta de los servicios de
alojamiento, eventos y banquetes, y
alimentos y bebidas del hotel.
 Identificar nuevos mercados potenciales.
 Optimizar e innovar estrategias
publicitarias.
 Representar al hotel ante cualquier
situación, lugar y momento.
 Velar por la imagen corporativa del hotel.
Dpto. Publicidad y Mercadeo

Dpto.
Publicidad y
Mercadeo

Ventas Publicidad Relaciones


Públicas

Informática
Dpto. Lavandería
El objetivo de este departamento es proporcionar a
todas las áreas del hotel la ropa necesaria para la
realización de sus actividades, conservación y planchado
de la ropa de la instalación y ofrecer a los clientes
facilidades para el tratamiento de su ropa.
Dpto. Lavandería

Funciones:
 Control e inventario de toda la ropa del hotel.
 Lavado, planchado y reparación de dicha ropa.
 Servicio de lavandería para clientes.
Dpto. Lavandería

Organigrama Básico:
Jefe de
Lavandería y
Tintorería

Jefe de Marcador de Planchador Lavador y


Valets Ropa Lavador de Planchador
Lavandería de Tintorería

Valet Operadores
de Mangle
Flujograma de procesos.

Representa de manera gráfica de un proceso que puede


responder a diferentes ámbitos: programación informática,
procesos dentro de una industria, psicología de la
cognición o el conocimiento, economía, entre otros.
Símbolos:
Inicio o fin del proceso Traslado de material

Proceso Ingreso de datos

Toma de decisión Conector interno


Flujograma de procesos.

Inicio

Rediseño de
la carta de
precios

Envío de
Recibe solicitud
solicitud al Dpto.
del Dpto. de
de Publicidad y
Lavandería
Mercadeo

Aprobado? No Fin

A
Flujograma de procesos.

Pedir datos
Recopilar datos No
sobre el Dpto.
sobre el Dpto.
de Lavandería

Envío de datos
Recibe datos
al Dpto. de Diseño de la
del Dpto. de Aprobado?
Publicidad y carta de precios
Lavandería
Mercadeo

Impresión y
Fin Distribución de Sí
las cartas
Conclusión.

Cada departamento está relacionado con los demás de


alguna manera. En el caso de Publicidad y Mercadeo,
tienen más departamentos que lo conforman y se relaciona
con otros; en el caso de la Lavandería, es un
departamento céntrico que brinda servicio a los otros.

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