CADENA

DE VALOR
OBJETIVOS

01 Cadena
De Valor

02 Ventaja
Competitiva

02 Valor
Agregado
CADENA DE VALOR

Michael Porter

 Michael Porter nació en 1947

Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía
y administración de empresas.
Introdujo el concepto del análisis
de la Cadena de valor , para crear
y sostener la ventaja competitiva
de una empresa.
CADENA DE VALOR DE PORTER

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel

que resulta de su cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy diferentes entre

empresas del mismo sector; las diferencias entre las
cadenas del valor de los competidores son una fuente
clave de la ventaja competitiva
CADENA DE VALOR

Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa.

Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito
de enfocar los programas de mejoramiento.

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener

alguna “ventaja competitiva”

Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades

estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor
que ellos.
CONCEPTO DE VALOR

Magnitud que crece conforme aumenta la

satisfacción de las necesidades del cliente o
usuario del servicio
CADENA DE VALOR DE PORTER

Según Porter, el negocio de una

empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las empresas
de una misma industria tienen una
cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no sólo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de sus
competidores, proveedores y
distribuidores
CADENA DE VALOR

La obtención de una ventaja competitiva

no se puede entender si no se mira la
Empresa como un todo. Dicha ventaja
parte de las actividades que realiza la
misma diseñando, produciendo,
comercializando, entregando y apoyando
el Producto. Cada una de estas
actividades contribuye a generar un costo
y crea una base para la diferenciación del
Producto.
CADENA DE VALOR

La cadena del valor descompone a la

Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propósito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciación con la competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco primarias y
cuatro secundarias
CADENA DE VALOR DENTRO DE LA EMPRESA

• La línea de producción depende también de otros

factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

LOGISTIC OPERA- LOGISTIC MERCADO SERVICIO

A DE CIONES A DE -TECNIA Y AL
ENTRADA SALIDA VENTAS CLIENTE
CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS:
 Logística hacia el interior
 Operaciones
 Logística hacia el exterior
 Marketing y Ventas
 Mantenimiento-Servicios
ACTIVIDADES PRIMARIAS

1. Logística Interna: Recepción, almacenamiento y distribución de las

materias primas.
2. Operaciones: Recepción de las materias primas para transformarlas en el
producto final.
3. Logística Externa: Almacenamiento de los productos terminados y
distribución del producto al consumidor.
4. Mercadotecnia y Ventas: Actividades con las cuales se da a conocer el
producto.
5. Servicio: Actividades destinadas a mantener o realizar el valor del
producto.
CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
 Adquisición de bienes y servicios
 Tecnología-Investigación y desarrollo
 Administración de recursos humanos
 Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR DE PORTER

(Secundarias)
Adq. de bienes y servicio
¿Qué es valor agregado?
VALOR AGREGADO

¿Cómo
1. Menor costo c
podemos
ofrecer al 2. El mejor producto o servicio
cliente algo
mejor que los
competidores? 3. Algo especial para él
CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

APROVISIONAM MERCADO-TECNIA
OPERA- LOGÍSTICA DE SERVICIO
IENTO Y VENTAS
CIONES
(LOGISTICA DE SALIDA
ENTRADA)

ACTIVIDADES PRIMARIAS
CADENA DE VALOR

¿Qué determina la fuerza

de una cadena?

...El eslabón mas débil

CADENA DE VALOR

La metodología del análisis de la cadena de valor para crear y sostener la

ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.
Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al
optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos
procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.
El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza
los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los
programas de mejoramiento.
Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan
directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.
Los procesos que forman parte de los procesos de
apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Cadena de Valor:

Desarrollo de
Producción de Administración de
Productos y Ventas y
Mercadeo Productos y la distribución
Servicios Servicio al cliente
Servicios y la logística

Procesos de Soporte:

Mejoramiento de Procesos Administración Financiera

AdministraciónAmbiental Administración de los Recursos Humanos

Administración de Relaciones Externas Administración de los servicios legales

Administración de Servicios Corporativos Compras

Planificación Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

ANALISIS DE VALOR AGRAGADO

Actividad

Si ¿Necesaria para No
generar el output?
No
¿Contribuye a los ¿Contribuye a las
requerimientos del funciones de la
Actividades Si
cliente? discrecionale empresa?
s
Si No
Valor Valor agregado para Sin valor
Agregado la empresa agregado
real
• Registrar la orden • Registrar la fecha de recibo • Revisión y aprobación
• Completar la póliza • Formato de pedidos • Transporte y movimiento
• Investigar los datos • Preparar informes financieros • Archivo y almacenamiento
• Repetición de trabajo
• Demoras

Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los

realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
requerimientos del cliente eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
ACTIVIDADES DE VALOR

MARGEN

VALOR
COSTES

Cantidad que los

compradores están
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les OBJETIVO
proporciona
CADENA DE VALOR GENERICA

ACTIVIDADES INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DE APOYO
A DMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESARR OLLO LÓGICO

TECNO
ABASTECIMIENTO

LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y

OPERACIONES SERVICIO
DE ENTRADA DE SALIDA VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS
CADENA DE VALOR

TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISION DE LA CADENA DE VALOR GENERICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARR OLLO LÓGICO
TECNO
ABASTECIMIENTO

LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y

OPERACIONES VENTAS SERVICIO
DE ENTRADA DE SALIDA

Administración Operaciones de
Administración Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promoción
de técnica
ventas ventas
mercadotecnia
CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda Búsqueda Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Formación Formación Formación
Diseño de Diseño de
componentes máquinas Investigación del
mercado Manuales y
Diseño del sistema Diseño de la Procedimientos Desarrollo del sistema procedimientos
DESARROLLO automatizado línea de de prueba de información Ayudas de ventas y de servicio
TECNOLÓGICO ensamble manuales técnicos
Administración
de energía
Materiales Agencias de medios
Otros Servicios informáticos
Energía componentes Provisiones
ABASTECIMIENTO Servicios de
Componentes Provisiones transporte
Viajes y dietas
eléctricos/
electrónicos

Manejo interno Fabricación de Procesamiento de Publicidad Servicio de reparación

de materiales componentes pedidos Promoción Sistema de repuestos
Inspección Ensamble Embarque Fuerza de ventas
interna
Ajuste final y pruebas
Recoger y mantenimiento
entregar partes
Operación de
instalaciones

LOGISTICA DE LOGISTICA DE MERCADOTECNIA SERVICIO

OPERACIONES
ENTRADA SALIDA Y VENTAS
ESLABONES

Son las relaciones entre la manera en que se

desempeña una actividad y el coste o desempeño de
otra
ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
•Optimización
•Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
Causas genéricas de su surgimiento:
La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás

(participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la
empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas,
maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas
con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución,
reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de
valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican
directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o
través de “licencias”.

INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades

con las que se compite o que son directamente complementarias con las
actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de
automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de
averías.
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS

Producción de Producción de bienes Producción de Investigación/diseño de

materias primas intermedios (componentes) maquinaria productos/procesos

Provisión de materias Provisión de bienes Provisión de Financiación

primas intermedios (componentes) maquinaria

Transporte

Productos sustitutivos

FABRICANTE Accesorios
Productos
complementarios

INTEGRACIÓN HORIZONTAL

Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y

mantenimiento
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y

INFRAESTRUCTURA SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN

TECNOLÓGIA TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN YEN LAS OPERAC.

CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y

R. HUMANOS
GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS

ABASTECIMIENTO SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO

MOBILIARIO, PAPEL, ETC

ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLODE

OPERACIONES LOS PROCESOS BANCARIOS

PROCESO DE PROCESO DE
CAPTACIÓN DE MARKETING PRESTACIÓN DE
FONDOS SERVICIOS
EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO

COSTES DE LAS ACTIVIDADES

INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIÓN DE
CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS

CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?

La Cadena de Valor

Administración
Recursos Humanos

Gestión de la tecnología

Compras

Logiística de Logística MKg Ventas Servicio

Operaciones
edneterandtraada de salida

VALOR AÑADIDO
Captura de valor

• Agregar el máximo valor posible de la manera

más económica, y lo más importante
CAPTURAR ese valor.

• ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la

captura de valor?

• Análisis estratégico de costos

• Cadena de Valor
Cadena de Valor

V= I - C V= I - C

Gestión de Recursos Humanos

Desarrollo Tecnológico
Servicio

Actividades Marketing y vtas.

de Apoyo Actividades
Logística de salida
Primarias

Operaciones

Logística de
entrada