Anda di halaman 1dari 31

1

• Sri widi (397) : hp sonyericson, apakah


pendekatan konstruktif

2
PEMBAHASAN

Pengertian Masalah

Alur Pemecahan Masalah

Pengambilan Keputusan

3
MASALAH
Pengertian Masalah
Masalah adalah kesenjangan antara kenyataan dengan
suatu yang diharapkan dengan baik.

Ciri2 masalah :
–Kesukaran yang sedang dihadapi
–Kesukaran yang akan diadapi
–Situasi kompleks yang membutuhkan suatu tindakan untuk
menyelesaikan
–Suatu yang menyimpang dari yang diharapkan
HOME
–Pilihan yang sulit
4
PENGERTIAN PEMECAHAN MASALAH

Menurut Anderson pemecahan masalah sbg


sebuah proses yg diawali dgn pengamatan
perbedaan diantara keadaan aktual dgn keadaan
yang diinginkan, yg kemudian dilanjutkan dgn
Langkah memperkecil/menghilangkan perbedaan
tsb

5
Langkah –Langkah Pemecahan Masalah

1. Mengumpulkan informasi atau data yang melatarbelakangi


munculnya masalah
2. Menyeleseksi penyebab2 permasalahan yang paling
memungkinkan
3. Merumuskan masalah
4. Merumuskan ide ide solusi masalah
5. Memilih metode pemecahan masalah
6. Menyusun problem solving,dan
7. Mengambil keputusan

6
Metode Pemecahan Masalah
1.Pendekatan ilmiah (scientific probleme
solving).
2.Pendekatan fungsional-organis
3.Pendekatan kekuasaan
4.Pendekatan filosofis
5.Pendekatan destruktif-rekonstruktif

HOME
7
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
• Claude S. Goerge, Jr
Proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh
kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan
pemikiran yang termasuk pertimbangan, penilaian dan
pemilihan diantara sejumlah alternatif.

• P. Siagian
Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan
sistematis terhadap suatu masalah, pengumpulan fakta
dan data, penelitian yang matang atas alternatif dan
tindakan.

8
Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa
pengambilan keputusan adalah :
• Proses memilih suatu alternatif cara bertindak
dengan metode yang efisian sesuai dengan
situasi.
• Untuk menemukan dan menyelesaikan
masalah organisasi

9
Tipe-tipe keputusan

Menurut Strukturnya

1. Keputusan yang terprogram (programmed decision)


Adalah keputusan yang terstruktur atau muncul
dalam frekuensi tertentu
2. Keputusan yang tidak terprogram (nonprogrammed
decision)
Adalah keputusan yang secara relative tidak
terstruktur dan mucul lebih jarang daripada suatu
keputusan yang terprogram.

10
Menurut kondisinya

 Keputusan Dalam Keadaan Ada Kepastian ( Certainty)


• Manajer mengetahui yg akan terjadi di waktu yg akan datang
• Tersedia informal yang akurat, terpercaya dan dapat diukur
sbg dsr keputusan

 Keputusan Dalam Keadaan Ada Risiko (Risk)


• Manajer mengetahui besarnya probabilitas setiap
kemungkinan hasil, tetapi informasi lengkap tdk tersedia

 Keputusan Dalam Keadaan Ketidakpastian (Uncertainty)

• Manajer tidak mengetahui probabilitas, bahkan mungkin tidak


mengetahuai kemungkinan hasil-hasil

 Keputusan Dalam Keadaan Ada Konflik ( Conflict)


• Terjadi kalau kepentingan 2 pengambil keputusan/lebih saling
bertentangan (ada konflik) dalam situasi kompetitif). 11
Model Pengambilan Keputusan

Kohler mengemukakan empat model


pengambilan putusan
1. Model Perilaku
Model perilaku behavioral model adalah model
pengambilan keputusan yang didasarkan atas pola
tingkah laku orang yang terlibat dalam organisasi
atau lembaga itu.

12
2. Model Informasi
Didasarkaan atas asumsi bahwa Informasi
merupakan kondisi yang harus dipenuhi dalam
proses pengambilan putusan
3. Model Normatif
Dimulai dari mengidentifikasi apa yg dilakukan
oleh manajer/pemimpin yang baik, lalu
memberikan pedoman ttg bagaimana seseorang
manajer yg baik itu mengambil putusan
13
4. Paticipative Decision Making
Model ini mengemukakan tata cara proses
pengambilan putusan dengan
mengikutsertakan bawahan

14
Ada tiga jenis partisipasi yang dapat
digunakan dalam pengambilan putusan
• Sentralisasi demokratis
• Parlementer
• Penentuan oleh peserta

15
Proses Pengambilan Keputusan
• Pembuatan keputusan adalah bagian kunci
kegiatan manajer
• Kualitas keputusan-keputusan manajer akan
menentukan efektivitas rencana yang disusun.
• Pembuatan keputusan (decision making)
menggambarkan proses melalui mana
serangkaian kegiatan dipilih sebagai
penyelesaian suatu masalah tertentu.

16
YOUR FUTURE DEPENDS
ON
YOUR DECISION

17
Proses Pengambilan Keputusan

18
 Mengidentifikasi Masalah

• Semua masalah perlu diidentifikasi.


• Identifikasi masalah merupakan langkah awal dalam
perumusan masalah.
• Tanpa melakukan identifikasi masalah secara teliti,
tidak akan ditemukan masalah yang sebenarnya.
• Seorang/sekelompok orang yg terlibat dlm upaya
pemecahan masalah harus mengumpulkan semua
fakta fakta yang bersifat negatif terhadap proses yang
sedang berjalan.

19
Fakta fakta negatif tersebut dapat berupa:
• Hal hal yang tidak menyenangkan
• Hal hal yang tidak layak terjadi menurut norma yang
berlaku
• Hal hal yang tidak cocok dengan target atau tujuan
yang ingin dicapai

 Menganalisa Penyebab
Mencari penyebab mengapa masalah tersebut
terjadi, mungkin karena SDM,SDA atau
peralatan dan lain2

20
 Mencari dan Mengidentifikasi Alternatif

Setelah inti masalah ditemukan, manajer akan lebih


mudah mencari langkah-langkah yang relevan untuk
memecahkan permasalahan tersebut.
Langkah-langkah penyelesaian yang muncul pasti
beraneka ragam, sehingga untuk menentukan pilihan
mana yang terbaik diperlukan evaluasi untuk
menimbang masing-masing alternatif tersebut.

21
Memilih Alternatif Terbaik
Alternatif yang “baik” bukan berarti yg
mudah atau yang dapat “diterima”
melainkan yang dapt dilaksanakan dan
diduga akan menghasilkan dampak
positif.

22
Menerapkan Alternatif dan Evaluasi Hasil
setelah memilih alternatif yg dianggap paling baik
lalu melaksanakan keputusan yang telah diambil.
Utk mencapai hasil yg baik perlu evaluasi dr hasil
keputusan yg telah diambil td.

23
Dasar Pengambilan Keputusan
• Pengambilan Keputusan Berdasarkan Intuisi
• Pengambilan Keputusan Rasional
• Pengambilan Keputusan Berdasarkan Fakta
• Pengambilan Keputusan Berdasarkan
Pengalaman
• Pengambilan Keputusan Berdasarkan
Wewenang

24
Faktor yang Mempengaruhi
Pengambilan Keputusan
• Fisik
• Emosional
• Rasional
• Praktikal
• Interpersonal
• Struktural

25
Hal Yg Harus Diperhatikan Dalam
Pengambilan Keputusan
• Hal-hal yang berwujud maupun tidak berwujud
• Setiap keputusan nantinya harus dapat dijadikan
bahan untuk mencapai tujuan organisasi
• Setiap keputusan janganlah berorientasi pada
kepentingan pribadi, perhatikan kepentingan
orang lain
• Diperlukan pengambilan keputusan yang praktis
untuk mendapatkan hasil yang baik
• Tidak menimbulkan masalah baru

26
27
PITAKON & ANSWER
• Sri widi :
sony dan eriction, termasuk pendekatan apa?
Desduktif dan rekonstruktif
• Ninit(411) :
pengalokasian SD organisasi ?
Mbagi dg tepat, menempatkan
faktor yg mempengaruhi keberhasilan pemecahan masalah?
Bagaimana kita memadukan emosi ,pendidikan, pengetahuan
untuk meluangkan ide untuk memecahkan masalah.
masalah diselesaikan dg decision making ,seberapa efektif
keput yang kita ambil. Pengambilan keput dikatan efektif itu
ketika keput itu berkualitas / berbobot. Keputusan yg lebih
baik itu jika terjadi keseimbangan antara pemimpin bawahan
dan ..
28
Aiman (403) :
jika dihadapkan suatu masalah, penggunaan pendekatan
masalah yang pas?
pend. ilmiah, jika menemukan masalah pada penelitian ilmiah
pend. Funsional organis , jika sebab akibat
pend. Kekuasaan , jika pemecahan kekuasaan
Pend. rekonstruktif, sesuaiakn saja dengan sikon
pend. filosofis, yang sistematis
jika dalam suatu maslah tak ada manager, gmana caranya
mengambil keputusan??
biasanya ada delegasi/disposisi kepada pejabat bawahnya
dari manager/pimpinan sesuai dengan porsinya .

29
PITAKON & ANSWER

Tutut (382) : pengambilan keput?


Tidak mengikutsertakan bawahan kalo normatif
Contoh sentraluisasi demokratis dan parlemen?
Nova I(391) : manager tidak mengetahui
kemungkinan hasilnya, knp manager berani
mengambil kepputusan? Karna belum ada
informasi yang cukup kuat or relevan dengan
peristiwanya.
keput dalam kondisi apapun haruus di
fokuskan karna
30
Firdaus (408):
cara pengambilan keputusan model perubahan perilaku yang melibatkan
banyak orang?? Penjawab()
caranya 1. Dapat tujuan yang jelas ketika banayk sekali perbedaaan 2.
sasaran yang jelas
Tpe pengambilan keput
1. t. eksploitatif , memaksa
2. Ketergantungan, keput tergantung kepada orang lain
3. Tabungan, meyimpan
4. Pemasaran, mamasarkan ide
5. Produktif : bersifat kreatif, fisioner dan memp kecakapan yang baik dalam
pengambilan keput

31