ADMINISTRACION DE OPERACIONES

PLANEAR
PROCESO HACER
VERIFICAR
ACTUAR

PROCESO
PRODUCTIVO CLIENTE
PROVEEDOR INSUMOS PRODUCTO
(RECURSOS C
ACTIVIDADES)
O
M
P
E
•CAPITAL T
•INSTALACIONES BIENES E
•EQUIPOS EFICIENCIA N
•MANO DE OBRA + C
•TECNOLOGIA
•MATERIAS PRIMAS
EFICACIA SERVICIOS I
•INFORMACION = A
•ENERGIA EFECTIVIDAD

CADENA DE VALOR
 LA EVALUACIÓN INTERNA:
OPERACIONES/PRODUCCIÓN

1
Ubicación de las facilidades
Diseño de las facilidades
Elección de tecnología
Disposición de las facilidades
Proceso
Análisis de flujo del proceso
Balance de líneas
Control del proceso
 LA EVALUACIÓN INTERNA:
OPERACIONES/PRODUCCIÓN

2 Pronósticos

Planeamiento de las
facilidades

Planeamiento Agregado
Capacidad
Programación

Planeamiento de la capacidad
 LA EVALUACIÓN INTERNA:
OPERACIONES/PRODUCCIÓN

3
Materia Prima

Productos en proceso

Productos terminados
Inventario
Manejo de materiales

Repuestos
 LA EVALUACIÓN INTERNA:
OPERACIONES/PRODUCCIÓN

4
Diseño del trabajo

Evaluación del trabajo

Enriquecimiento del
Mano de Obra trabajo

Estándares de trabajo

Técnicas de motivación
 LA EVALUACIÓN INTERNA:
OPERACIONES/PRODUCCIÓN

Control de calidad

Muestreo
Calidad Testeo

Aseguramiento de la calidad

Control de costos
 LA EVALUACIÓN INTERNA: AUDITORÍA
DE OPERACIONES/PRODUCCIÓN

• ¿Son los proveedores confiables y proveen insumos e indirectos de calidad?

• ¿Son los procesos productivos controlados y corregidos, acordemente, con
frecuencia?
• ¿Usan las 7 herramientas de Deming para evaluar la calidad de los
procesos?
• ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de inventarios?
• ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de calidad?
• ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de costos?
• ¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de los activos fijos
productivos?
• ¿La tecnología usada en los procesos es de punta?
• ¿Está la planta distribuida productivamente?
• ¿Se hacen re-layouts con frecuencia?
• ¿El diseño de las labores es evaluado y revisado frecuentemente?
 LA EVALUACIÓN INTERNA: AUDITORÍA
DE OPERACIONES/PRODUCCIÓN

• ¿Se siguen estándares de trabajo internacionales?

• ¿Se desarrollan estudios de tiempos y movimientos?
• ¿Se le da importancia a la ergonomía, especialmente en los servicios?
• ¿Están las instalaciones, equipos, máquinas, oficinas, almacenes y
otros en buen estado?
• ¿Son los almacenes bien distribuidos y se manejan eficientemente?
• ¿La manipulación de materiales es eficiente y productiva, en general?
• ¿Se realizan planeamientos agregados?
• ¿Se realizan programaciones de la producción usando técnicas
modernas de administración?
• ¿La gerencia y funcionarios de operaciones cuentan con la
experiencia necesaria?
• ¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de operaciones?
• ¿Se maneja un presupuesto de operaciones?