Escuela Profesional de adm.

Y negocios
internacionales
ENFOQUE NEOCLÁSICO
Departamentalización
Estructuras Tipo

PLANETATAREAS
octubre 2012

Fuente: Koontz, H., Wehlrich,H., “Administración”, Mc Graw Hill, 1994, pág. 266-289
Concepto.
Nombre que se le da a la
especialización horizontal en la
organización a través de la creación de
departamentos para cuidar de las
actividades organizacionales. Es
consecuencia de la división del trabajo
y de la homogeneización de las
actividades.
 Departamentalización

 Permite ampliar las organizaciones hasta un grado

indefinido vs. la limitación del tramo de dirección
 No existe forma perfecta de departamentalización, válida
para todas las organizaciones o todas las situaciones
 El patrón utilizado dependerá de la situación en particular y
el estilo de los directivos
Departamentalización por números
simples
 Fue un método importante en la organización de tribus,
clanes y ejércitos
 Está en desuso, pero puede tener ciertas aplicaciones en
la Sociedad Moderna
 Los grupos integrados por personal especializado son más
eficientes que los basados simplemente en números
 Consiste en reunir a las personas que van a desarrollar los
mismos deberes y colocarlas bajo la supervisión de un
gerente. El hecho esencial no es lo que hacen estas
personas, donde trabajan o con qué trabajan; el éxito
depende sólo del número de personas que participan en él
 Departamentalización por tiempo
 Una de las formas más antiguas, utilizadas generalmente
en los niveles inferiores de la organización, consiste en
agrupar las actividades con base en el tiempo
 El uso de turnos de tareas es común en muchas empresas
donde por razones económicas, tecnológicas u otras, el día
normal de trabajo no es suficiente
 Departamentalización por tiempo
Ventajas y desventajas
Ventajas Desventajas
 Se pueden prestar servicios más Puede faltar supervisión en el turno
allá del horario cotidiano de de la noche
trabajo normal de 8 horas  El factor fatiga afecta a las
 Posibilidad de usar procesos personas al cambiar el turno
ininterrumpidos, que requieren (día/noche)
un ciclo continuo  Problemas de coordinación y
 El equipo de capital caro se comunicación cuando hay varios
puede utilizar más de 8 horas al turnos
día, al utilizar varios turnos de  El pago de tasas de tiempo extra
trabajo puede aumentar el costo del
producto/servicio
Departamentalización por funciones de
la empresa
 El agrupamiento de actividades de acuerdo con las
funciones de una empresa abarca todo lo que las
empresas hacen normalmente
 Ya que todas se dedican a la producción de algo útil que
desean otros, sus funciones básicas son: compras,
producción, ventas, financiamiento
 Ha sido lógico agrupar estas actividades en
departamentos como ingeniería, producción, marketing,
aseguramiento y finanzas
 Departamentalización Funcional
Director
General

Aseguramiento Ingeniería Producción Finanzas Marketing

Dpto. Balance Dpto.Diseño Dpto. Planeación Dpto. Planeación Dpto. Investigación

y Distribución Financiera de mercados

Almacenes Dpto. Mecánica Dpto. Montaje Dpto. Contabilidad Dpto. Planeación

General de marketing

Dpto. Compras Dpto. Eléctrica Dpto. Producción Dpto. Contabilidad Dpto. Promoción
General de Costos

Dpto. Control Estadística Dpto. Ventas

de Calidad y Procesamiento
de Datos
 Departamentalización por funciones
Ventajas y desventajas
Ventajas
 Es el reflejo lógico de las
funciones
 Mantiene el poder y prestigio
de las funciones principales
 Sigue el principio de la
especialización ocupacional
 Simplifica la capacitación
 Proporciona medios de
control estricto en la alta
dirección
Desventajas
 Resta importancia a los objetivos
globales de la empresa
 Exagera la especialización y reduce
los puntos de vista del personal
clave
 Reduce la coordinación entre las
funciones
 La responsabilidad de las utilidades
se encuentra sólo en la alta dirección
 Adaptación lenta a los cambios del
entorno
 Limita el desarrollo de gerentes
generales
 Departamentalización Territorial o
Geográfica
 Es bastante común en empresas que operan en áreas
geográficas amplias
 Es especialmente atractiva para grandes empresas cuyas
actividades se encuentren física o geográficamente
diseminadas
 Es posible que en una empresa concentrada se establezca
una regionalización por áreas para determinada función,
asignándoles un gerente al frente. Ej. Tiendas por
departamento, existen superintendentes por pisos
 Departamentalización territorial o geográfica

Director
General

Marketing Personal Región Región Compras Finanzas

Oeste Suroeste

Región Región
Este Central

Ingeniería Producción

Personal Ventas

Contabilidad

Región
Sureste
 Departamentalización Territorial o
Geográfica. Ventajas y desventajas
Ventajas Desventajas
 Coloca la responsabilidad en  Requieren más personas
un nivel inferior con capacidades de gerente
 Insiste en los mercados y general
problemas locales  Tiende a dificultar el
 Mejora la coordinación en mantenimiento de servicios
una región centrales económicos y
 Aprovecha las economías de puede requerir de servicios
las operaciones locales como personal o compras a
nivel regional
 Proporciona un campo de
 Aumenta el problema del
capacitación mesurable para
los gerentes generales control de la alta dirección
Departamentalización por clientes o
mercados
 Es común esta forma de agrupamiento de
actividades en aquellas empresas que reflejan
un interés principal en los clientes o en los
mercados donde operan
 Cada uno de los bienes o servicios que produce
por clientes o mercados es gestionado por un
jefe de departamento
 Departamentalización por clientes

Presidente

Banca de la co- Bienes raíces Banca Banca Banca

munidad-ciudad Préstamos Corporativa Agraria Institucional
Departamentalización por clientes o
mercados. Ventajas y desventajas
Ventajas Desventajas
 Estimula la concentración  Es difícil coordinar las
sobre las necesidades del operaciones entre demandas
cliente opuestas del consumidor
 Le da a los clientes la  Requiere gerentes generales
impresión de que tienen un y “staff” expertos en los
proveedor comprensivo problemas de los clientes
(banquero)  No siempre están definidos
 Desarrolla destrezas en el con claridad los grupos de
área de la clientela clientes
Departamentalización por Proceso o
por Equipo

En este tipo de departamentalización, se reúne a

los empleados y a los materiales con el fin de
llevar a cabo una operación en particular. La
mayoría de las empresas industriales agrupan las
actividades alrededor de un proceso o de un tipo
de equipo
 Departamentalización por equipos

Director
General

Ingeniería Producción Marketing Finanzas Personal

Tornería Fresado Sodadura

 Departamentalización por equipos o
procesos. Ventajas y desventajas
Ventajas Desventajas
 Logra ventajas económicas  Es difícil la coordinación de
 Usa sistemas técnicos los departamentos
especializados  La responsabilidad por las
 Utiliza habilidades utilidades está en la alta
especializadas dirección
 Simplifica la capacitación  Es inadecuado para desarrollar
gerentes generales
 Departamentalización por producto
 Esta forma de agrupamiento ha cobrado mayor importancia
en las grandes empresas con múltiples líneas
 Permite que la alta dirección delegue una amplia autoridad
en un ejecutivo de la división sobre las funciones de
producción, ventas, servicios e ingeniería que se relacionan
con un producto o línea de producto
 Las empresas que adoptaban esta forma estaban
organizadas funcionalmente, con el crecimiento y la mayor
complejidad; el tramo de administración limitaba la
capacidad de los gerentes para aumentar el número de
administradores subordinados inmediatos
Agrupamiento Organizacional por
producto

Presidente
Cooperativa

Cultivos Cultivo Ganadería Ganadería Piscicultura

Varios Arrocero Porcina Avícola
 Departamentalización por producto o
línea de producto
Ventajas Desventajas
 Coloca la atención y el esfuerzo  Requiere más personas con
sobre la línea de producto habilidades de gerente
 Facilita el uso de capital, general
instalaciones, habilidades y  Tiende a dificultar el
conocimientos especializados mantenimiento de servicios
 Permite el crecimiento y la centrales económicos
diversidad de productos y servicios  Presenta un mayor problema
 Mejora la coordinación entre de control para la alta
actividades funcionales gerencia
 Coloca la responsabilidad de las
utilidades en el nivel de la división
 Capacitación para gerentes
generales
 Organización Matricial
 Otro tipo es la organización matricial, de rejilla, dirección por
proyecto o producto
 La esencia de este tipo de organización es la combinación de
patrones funcionales y de proyectos o de productos de la
departamentalización en la misma estructura organizacional
 Existen gerentes funcionales a cargo de determinadas
funciones y un grupo de gerentes de proyecto que tienen la
responsabilidad del producto final
 Esta clase de organización se encuentra con frecuencia en la
construcción, aunque hoy día se ha generalizado su
utilización a otros sectores
 Organización Matricial
Director
de
Ingeniería

Gerente Jefe Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

Proyecto A de Diseño Ingeniería Ingeniería Ingeniería Ingeniería
Preliminar Mecánica Eláctrica Hidráulica Civil

Gerente
Proyecto B

Gerente
Proyecto C
 Organización Matricial
Ventajas Desventajas
 Orientación hacia los  Existe conflicto en la
resultados finales autoridad de la organización
 Se mantiene la  Existe la posibilidad de falta
identificación profesional de unidad de mando
 Determina con precisión la  Requiere de un administrador
responsabilidad sobre las eficaz en relaciones humanas
utilidades del producto
 Organización por Proyecto

Director
de
Ingeniería

Gerente Gerente Gerente

Proyecto A Proyecto B Proyecto C

Jefe Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de
de Diseño Ingeniería Ingeniería Ingeniería Ingeniería de Diseño Ingeniería Ingeniería Ingeniería Ingeniería
Preliminar Mecánica Eláctrica Hidráulica Civil Preliminar Mecánica Eláctrica Hidráulica Civil
Organización por Proyectos
Ventajas
 Orientación hacia los
resultados finales
 Se dirime el conflicto en la
autoridad de la
organización
 Determina con precisión la
responsabilidad sobre las
utilidades del producto
Desventajas
 Es bastante costosa
 No se mantiene la
identificación profesional
de los especialistas por el
tiempo que dura el
proyecto
 Requiere de un Líder