KONFLIK

• MERUPAKAN BERBAGAI MACAM

INTERAKSI PERTENTANGAN
(ANTAGONIS) ANTARA ≥2 PIHAK
• K. ORGANISASI KETIDAK SESUAIAN
ANT ≥ 2 ANGGOTA OR KELOMPOK2.
BIASANYA OK KENYATAAN YG BEDA.
BIASA OK SDM YG TERBATAS, STATUS,
TUJUAN, NILAI DAN KEGIATAN-2
• KOMPETISI≠KONFLIKPROSES TO 7AN
PENYEBAB KONFLIK
• ADA 3 MASALAH
KOMUNIKASI
HUBUNGAN PRIBADI
STRUKTUR ORGANISASI
PANDANGAN TTG KONFLIK
• TRADISIONAL (LAMA) • INTEREAKSI (BARU)
• DPT DIHINDARI • ≠ DPT DIHINDARI
• OK SLH MNJ DLM • MULTI SPT STRUK
PLAN, KELOLA, TUR, 7AN PERSEPSI
PLKSNAN KACAU NILAI PRIBADI
• GANGGU ORG & • DPT BANTU OR
HALANGI PLKSNAN HAMBAT ORG TGNT
OPTIMAL DERAJAT
• TUGAS MNJ MENGHI • KELOLA TINGKAT K
LANGKAN KONFLIK & PENYELESAIAN
• BIAR OPTIMAL K • BIAR OPTIMAL
HAPUS TINGKAT K YG
MODERAT
HASIL

• FUNGSIONAL  POTENSI
• DISFUNGSIONAL PENGGANGGU

DARI KE2 NYA TERGANTUNG HOW TO

MANAGE?
JENIS

• K DLM DIRI INDIVIDU

• K ANTAR INDIVIDU
• K ANTAR INDIVIDU DG KELOMPOK
• K ANTAR KLP DG ORGANISSI YG SAMA
• K ANTAR ORGANISASI
METODE KELOLA KONFLIK

1. STIMULASI K: DPT DINAMIKA DLM HAL

PRODUKTIVITAS OK ≠KONFLIK
TOLERANSI THD KE - & KELEMAHAN >>
TAKUT REKAN UNT BERINISATIF,
INOVATIF AKHIRNYA PASIF SO PERLU
DIBERI KONFLIK STIMULASI
METODE STIMULASI KONFLIK

MASUKAN/TEMPATKAN ORANG LUAR GRUP

MENYUSUN KEMBALI ORGANISASI
TAWARKAN BONUS, INSENTIF DAN
PENGHARGAAN UNT UNDANG PERSAINGAN
PEMILIHAN MANAJER YG TEPAT
PERLAKUAN YG BERBEDA DR BIASA
METODE KELOLA KONFLIK

2. PENGURANGAN PENEKAN KONFLIK:

DILAKUKAN BILA K >> SHG MENU
RUNKAN PRODUKTIVITAS LEWAT
PENDINGINAN SUASANA, TTP ≠TANGANI
MSLH YG TIMBUL. CARA:
GANTI 7AN SHG DITERIMA ALL PIHAK
SATUKAN GRUP2 UNT HADAPI
“ANCAMAN” ATAU “MUSUH” BERSAMA
METODE PENYELESAIAN
1. DOMINASI&PENEKANAN FORCING OTORITER,
PENENANGAN YG DIPLOMATIS, PENGHINDARAN,
DAN SUARA MAYORITAS DG VOTING YG ADIL.
2. KOMPROMI PEMISAHAN, PERWASITAN,
PENYUAPAN.
3. INTEGRATIF SELESAIKAN DG TER BUKA
a.KONSENSUS,
b. KONFRONTASI,
c. GUNA7AN YG > TINGGI
KONFLIK STRUKTURAL

• K. HIRARKI ANT DIREKSI DG BAWAHAN

MNJ DG KARYAWAN DLL
• K.FUNGSIONALANT UNIT2
FUNGSIONAL
• K.LINI-STAFANT LINI DG STAFF
• K.FORMAL INFORMALANT ORG FORMAL
DG INFORMAL
K LINI STAFF
PANDANGAN L-S PANDANGAN STAFF-L
• LANGKAHI WEWE • < MANFAATKAN
NANG STAF
1. ≠BERI SARAN YG • MENOLAK GAGASAN
BERMANFAAT BARU
2. NUMPANG KEBER • BERI WEWENANG
HASILAN LINI AMAT TERBATAS PD
3. WAWASAN SEMPIT STAF
CARA ATASI K LINI-STAFF

• TUGAS, WEWENANG, TANGGUNG JAWAB

L-S HRS TEGAS
• INTEGRASIKAN KEGAIATAN L-S
• L MANFAATKAN S DG SEMESTINYA
• S MEMPERTANGGUNGJAWAB HSL
KEGIATAN MASING2