MECANISMOS DE ACOGIDA Y

SOPORTE EMOCIONAL EN
VICTIMAS DE VIOLENCIA DE
GENERO
Violencia basada en género (USAID)
violencia que incluye hombres y mujeres en la cual, la mujer
es usualmente la víctima y se deriva de relaciones de
desigualdad de poder entre hombres y mujeres.
Violencia que se dirige específicamente contra la mujer por
ser mujer o afecta a mujeres desproporcionadamente.
Incluye, pero no se limita a, daños físicos, sexuales y
psicológicos...

Entre las formas de violencia basada en género están:

violencia física, sexual y psicológica/emocional
dentro de la familia; violencia sexual hacia niños; violación
sexual; violación matrimonial; acoso sexual en lugar de
trabajo y en instituciones educativas; prostitución forzada;
tráfico de niñas y mujeres.

Fuente: “Programas de USAID aluden a la Violencia basada en Género”,

Agencia de los Estados Unidos para Desarrollo Internacional (USAID) 2008
 VIOLENCIA CONTRA LA MUJER
Es cualquier acción o conducta que se
dirige hacia ella, basada en su condición
de mujer, con el propósito de causarle
daño, sufrimiento físico, sexual,
psicológico o la muerte, tanto en el
ámbito público como en el privado.*

Fuente: EL ABC de la atención con calidad a la violencia contra la mujer, 2011

GENERO Y VIOLENCIA HACIA LA MUJER
Por lo general, los patrones culturales
en nuestro país establecen que
la violencia es “normal” en las
relaciones de pareja. Por esta
razón, gran número de víctimas
y de agresores no consideran que
su relación sea violenta, a pesar
de la presencia de maltrato físico,
psicológico y de abuso sexual.

De la misma manera los proveedores

de servicios de atención a la
violencia basada en género,
consideran “natural” la violencia
que sufren las mujeres al minimizar
o prestar escasa atención a los
hechos violentos que ellas padecen.
 EFECTOS NOCIVOS EN LA VICTIMA DE
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Y/O DE GÉNERO

- Ansiedad Extrema.
- Depresión
- Baja autoestima.
- Sentimiento de culpabilidad.
- Aislamiento Social
- Dependencia emocional.
- Trastorno Post Traumático.
- Se siente fracasada como mujer, esposa y madre.
- Siente temor y pánico.
- Falta de control sobre su vida.
- Se siente incapaz de resolver su situación.
- Cree que nadie le puede ayudar a resolver su problema.
Tomado de Juan Ignacio Paz
 COMO ACTUAR
CON UNA MUJER
VICTIMA DE VIOLENCIA
PAUTAS BASICAS

*•Ver a la mujer sola, en un espacio lo menos ruidoso posible y

aislado del paso de las demás personas, garantizando la
confidencialidad.
*Atenderla frente a frente o en diagonal
*•Procurar que el lugar sea claro, con temperatura agradable y
bien ventilado.
*•Mesa no muy vacía, pero no atiborrada de expedientes ni
documentos.
PAUTAS PROFESIONALES
*•Generar un clima de confianza y seguridad, •
*Brindar un trato digno, con respeto,
comprensión y sensibilidad.
*Mantener una actitud empática, que facilite la
comunicación, con una escucha activa •
*Facilitar la expresión de sentimientos, no
bloquear emociones, aunque nos parezcan
inapropiadas.
*Acoger el dolor, la vergüenza, la culpa y el
miedo de la mujer, sin mostrar sorpresa,
espanto o extrañeza.
 PAUTAS PROFESIONALES
*•Observar las actitudes y el estado emocional (a través del
lenguaje verbal y no verbal) Percatarse de que temas
quiere la mujer hablar y de cuales no.
* Atender a los cambios en el lenguaje no verbal según los
temas tratados.
* •Comprender su miedo y su pánico, aunque a veces
parezca excesivo, nunca lo es.
* Transmitir la normalidad de sus reacciones: son
reacciones normales ante situaciones anormales.
* No criticar sus actuaciones.
PAUTAS PROFESIONALES

*Dejarle tiempo para tomar sus propias decisiones.

*Respetar su ritmo personal y sus elecciones.
*Alertar a la mujer de los riesgos y aceptar su elección. •
*Facilitarle información sobre recursos, sin abrumarla con
información excesiva.
*Proporcionarle el acceso y motivarla para que acuda.
*Convencerla de que necesita apoyo y ayuda para terminar
con la violencia que sufre. Indicarle que no debe pretender
cambiar el comportamiento del agresor.
ACTITUDES A EVITAR
*•Utilizar expresiones que pueden hacer a la mujer sentir
culpabilidad, con frases del tipo:¿Por qué sigue con él, “siusted
quisiera acabar se iría”, etc.
*Dar la impresión de que todo se va a arreglar fácilmente
* •Dar falsas esperanzas Decir que basta con tratar a la pareja para
que todo se arregle.
*•Paternalismo Imponer criterios o tomar decisiones por ella.
*•Presionarla. Quitarle el apoyo, cuando ella todavía no está
preparada para hacer cambios fundamentales en su vida.
*Contribuir a su aislamiento: hay que mantener abiertos los
canales de comunicación. (aunque nos cueste).
*Siempre hay que tratarla como la primera vez. (aunque nos
cueste).
Gracias por su atención