Gipsy Vera Castillo

Medios de
Comunicación de Masas
Definición y clasificación

“ Instrumentos técnicos y canales de

difusión que son vehículos de
información, que se transmiten de forma
unidireccional entre unos emisores con
unas competencias profesionales y unos
destinatarios o público”
 Definición y clasificación

Prensa Televisión

Radio Internet
Medios de comunicación
impresos, soporte papel

Medios de comunicación
electrónicos

Publicidad
 Campos de los medios de
comunicación

ENTRETENIMIENTO INFORMACIÓN
(TV y radio) (Prensa e Internet)
 Prensa

• Más antiguo
• Más relacionado con la información
• Periodicidad (diario, semanal, mensual…)
•Aumento prensa digital

Competencia Internet/prensa gratuita

 Televisión

"Televisión es esa palabra que algunos

autores han definido como palabra mágica cuyo
solo enunciado suscita las más apasionadas
controversias y opiniones. Es un medio de
comunicación que a la vez une y separa,
informa y manipula, trasmite conocimiento o
siembra estupidez, distrae y aburre, educa y
aliena".
 Televisión
VENTAJAS INCONVENIENTES
Lleva la instrucción y la educación a No respeta los ritmos personales ni
lugares apartados adapta contenidos e informaciones
Presenta experiencias no Difícil de integrar en el currículum
replicables en la escuela escolar por dificultades de
Introduce en las aulas a programación y horarios
especialistas No suele fomentar la aplicación
Simultaneidad de medios de inmediata de la información y de los
comunicación de masas y medio aprendizajes
individual de aprendizaje Limitaciones propias del medio
Ayuda al perfeccionamiento del
profesorado (ver otros modelos,
contenidos, nuevas opciones...)
 TELEVISIÓN. CONTENIDOS TELEVISIVOS

• Diarios informativos (o de información local)

mediante pequeños documentales, entrevistas, opiniones,
debates…
• Espacios de diversión y entretenimiento
(magazines, variedades, shows, concursos y juegos ... )
• Dramáticos y cinematográficos (películas, series,
telenovelas, teatro televisado... )
• Espacios documentales de formación-información,
culturales y divulgativos
• Retransmisiones de acontecimientos en directo
• Deportes
• Programas infantiles y dibujos animados
• Musicales, videoclips...
• Investigación periodística
• Programas propiamente educativos
• Publicidad
 Publicidad
Concepto de publicidad:
“Actividad de atraer la atención pública sobre alguien o
algo con fines publicitarios” (Seco, M. y otros, 1999)

“Soportes en los que se transporte un mensaje para atraer

la atención con fines publicitarios” (Ríos, 2005)

VERTIENTES

* Informativa  mensaje para convencer del valor o utilidad

del producto

* Soportes y técnicas publicitarias para hacer llegar el mensaje

 Características de la Publicidad

• Presentar las ventajas de adquirir el producto

•Ser diferenciado de los posibles competidores
•Que los posibles clientes sepan el producto que
deben comprar
•Y que recuerden el máximo tiempo
el anuncio y el producto
 Tipos de Publicidad

Comercial Informativa

Política e ideológica
Divulgativa

lnstitucional
Concienciación

Prevención
 Mecanismos de la Publicidad

Directa Indirecta

Modelos de
Subliminalmente
Identificación
 Publicidad
Efectos negativos a combatir:

1.- Reproduce roles sociales tradicionales

2.- Publicidad engañosa (ej. juguetes maravillosos)

3.- Los problemas se solucionan comprando productos

4.- Homogeneiza la población

1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
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9.-
10.-
11.-
12.-
13.-
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15.-
16.-
17.-
18.-
19.-
20.-
21.-
22.-
23.-
24.-
25.-
26.-
27.-
28.-
29.-
30.-
En este anuncio de
Martini, ¿a qué se refiere
el slogan con esos puntos
suspensivos que no
puedes perder de vista?
 Levi´s desea felices fiestas a los musulmanes e indica
que el tejido de sus Jeans representa a cientos de miles
de musulmanes rezando.
Curiosamente el fundador de la Empresa, Levi Strauss,
era judío.
Actividad
 sorpresa / alegría / euforia / pereza / miedo /
cansancio / asco / timidez / enfado / rabia / cualquier
otro estado de ánimo que encontremos adecuado al
perfil del grupo.
 Ortografía, signos de puntuación,
acentuación y uso de mayúsculas y
minúsculas,
 La ortografía

La lengua española requiere de expresarse correctamente en

forma oral y escrita, para ello provee normas especificas de
uso de las letras y signos que la componen. Iniciaremos
definiendo la palabra ortografía de acuerdo a un diccionario.

Ortografía s. f.
1 Parte de la gramática que estudia las reglas de uso de las
letras y los signos auxiliares de la escritura para escribir
correctamente.
2 Forma correcta de escribir las palabras y de utilizar los
signos auxiliares de una lengua.
Fuente: Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L.
 Signos de puntuación
Los signos de puntuación tienen como función ayudar a
seguir el pensamiento del que escribe indicándole en la
escritura, las pausas, la entonación y el énfasis. No se
puede escribir sin puntuación, ni utilizar los signos sin
conocer el valor y el significado de ellos, por ello se ha
considerado necesario, realizar un esbozo sobre los más
utilizados.
Coma (,) Es el signo que representa la pausa más
breve, se utiliza para separar frases, palabras u
oraciones de una serie de elementos semejantes, para
separar el vocativo del resto de la oración, para separar
elementos antepuestos al sujeto, para separar
elementos en aposición, para separar el sujeto del
verbo principal, para separar expresiones enfáticas que
estén al inicio de la oración, en las oraciones elípticas,
y en otros tantos casos.
Ejemplo: "Vuelvo a tu rostro, a tu timidez,...que nos...;
¿Señorita, el niño nuevo dice que...; "El poder, cuando
es excesivo, siempre...; Pedro Rosas, Profesor de
Contabilidad...; Búscalo, hijo, búscalo ; Corrimos
mucho, pero no ...
Punto (.): Punto y Seguido Se usa para separar oraciones dentro de
un párrafo cuando se termina la exposición de un
concepto. Después de las abreviaturas. En las oraciones que
tienen estrecha relación.

Punto y aparte (.): Se usa cuando se va a exponer un asunto nuevo y

hay que finalizar un párrafo.

Punto Final (.): Es el que se coloca al finalizar un escrito.

Punto y coma (;) Puede cumplir las mismas funciones del punto y
seguido. También se emplea antes de las conjunciones adversativas
"más", "pero", "aunque", "sin embargo".

Dos puntos (:) Signo que indica una pausa y enuncia algo. Se
emplea: Después de una frase que enuncia una cita textual. Cuando
tras ellos viene una enumeración de elementos incluidos en la
primera frase. Después de una salutación o tratamiento. Para abrir
paso a una aclaración.
Signos de interrogación: (¿ ?) Sirven sólo para
indicar matices de entonación y de intensidad que
caracteriza aquellas formas de expresión.

Las comillas (") Se usan, cuando se cita una frase o

parte de cualquier texto; en los títulos de obras y
para distinguir voces extranjeras.

Los paréntesis [( )]. Se utilizan para encerrar

incisos que interrumpen el sentido de lo que se
está expresando.
 Acentuación
Acento se dice que es la sílaba con mayor intensidad espiratoria.
o donde recae la mayor fuerza de voz. Existen diferentes clases
de acento, los más conocidos son: Prosódico, ortográfico y
diacrítico.

Acento Prosódico: Aquél que no se marca, es tonal, Todas las

palabras lo tienen. Ej: Luis, Carmen, contexto.

Acento Ortográfico: Tilde que se marca sobre algunas palabras,

según las reglas de acentuación..

Acento Diacrítico: Sirve para distinguir la función gramatical de

algunas palabras como por ejemplo:
Te buscan - Sirve el té.
Clasificación de las palabras según el acento (Reglas de
acentuación)

Agudas: La mayor elevación de voz se produce en la última

sílaba; llevan tilde si terminan en n, s o vocal.
Eemplo: café, solución, estás, leí. No se acentúan si terminan
en una letra distinta a las ya mencionadas, como rapidez,
libertad

Graves: La mayor elevación de voz se produce en la penúltima

sílaba; se les marca tilde si terminan en letras diferentes a n, s
o vocal.
Ejemplo: Mármol, cáncer, lápiz. si terminan en las letras antes
mencionadas no se le coloca la tilde. Ejemplo: Colombiano,
dijeron, estudiantes.
Las palabras esdrújulas y sobresdrújulas todas llevan
tilde. Su sílaba tónica es la antepenúltima y la
sobreantepenúltima respectivamente.
Ejemplo: tímpano, lámpara, tráfico, tránsito,
relámpago, cámara, avísemelo,
apréndetelo

Las palabras monosílabas ninguna se acentúan,

excepto cuando por su función gramatical pueda
prestarse a confusión.
 Clasificación de palabas:
Palabra Sobre Antepenúltim Penúltim Útima
antepenúltima a sílaba a sílaba silaba
sílaba
Agudas :
Tapón Ta Pón
Panamá Pa Na Má
Japonés Ja po nés
Graves:
Ágil Á gil
Césped cés ped
mártir már tir

Esdrújulas:
México Mé xi co
Sobre
esdrújulas: re lám pa go
Relámpago
 Uso correcto de letras Mayúsculas

Reglas generales

a).- Al iniciar todo escrito y después de un punto

Ejemplo:
Cuando salimos, ayer por la mañana, llovía a cántaros.
Todos los caminos estaban inundados.
b).- Después de signos de interrogación y admiración,
excepto cuando antes de la pregunta va una coma
Ejemplo:
¿Por qué has venido tan tarde? Es necesario que llegues
temprano.
c).-Después de dos puntos, cuando lo que escribimos es
diferente a lo que escribimos después; si lo que
escribimos antes no es diferente, no es necesaria la
mayúscula.
Ejemplo:
Jesús dijo: “Ama a tu prójimo como a ti mismo.”

d).- Los pronombres de personas y todos los nombres

propios de países, ciudades y lugares gráficos
Ejemplo:
Magdalena Sánchez, Ignacio Duarte.
México, Guatemala
Monterrey, Hidalgo
Sierra Madre, Nudo Mixteco, Río Moctezuma
e).- Los apodos o seudónimos
ejemplo:
Pito Pérez, Chucho el Roto, el Capitán Garfio.

f).- Las oposiciones que acompañan al nombre o sustantivo

ejemplo:
Sor Juana Inés de la Cruz, La Décima Musa
Miguel Hidalgo, Padre de la Patria

g).- Los nombres, adjetivos, verbos que integran el título

de cualquier libro. (Últimamente se permite escribir con
mayúscula únicamente la primera palabra del título del
libro)
Ejemplo:
Español Funcional para Escuelas Preparatorias.
h).- Los pronombres de piezas teatrales. Películas, artículos
periodísticos…
Ejemplo:
“Las Troyanas”, “El candidato de Hoy” “El Fiscal de Hierro”

i).- Las palabras que formen el nombre de una institución,

agrupación colectiva, entidad corporativa
Ejemplo:
Secretaría de Educación Pública
Suprema Cote de Justicia
Museo Nacional de Antropología e Historia

j).- Las siglas por iniciales de varias palabras que nombran

instituciones y organizaciones
Ejemplo:
IMSS, PRI, ISSSTE, SEP, CANACO
k).- En los tratamientos, especialmente si están abreviados
Ejemplo:
Sr., Ud., Lic., Profr., Arq.

l).- En la numeración romana, cuando se utiliza para

denominar siglos. Los capítulos de un libro, los tomos de
una enciclopedia
ejemplo:
Siglo XX, Capítulo III, Tomo IV, Juan Pablo II

ll).-En todas las palabras que expresan orden público,

dignidad o cargo importante
ejemplo:
Procurador, Sub Procurador, Secretario, Consejero,
Gobernador
m).- En las palabras que empiezan con letras
dobles (Ch y Ll) sólo será mayúscula la primera
grafía
ejemplo:
Isabel Chávez, Alberto Llamas

Nota:
Las letras mayúsculas deben acentuarse de
acuerdo con las reglas de acentuación.
No se escriben con mayúsculas los meses y
estaciones del año, a menos que se utilicen como
nombres propios
 Uso de minúsculas
Principios

Se escriben con letra inicial minúscula:

- Los nombres de los días, meses y estaciones del año,

excepto las fechas históricas.
Ejemplo: lunes, martes, miércoles, enero, invierno.

- Los nombres de los vientos:

Ejemplo: alisios, monzón.

- Los nombres de las monedas:

Ejemplo: una peseta, una lira, cinco dólares, tres
escudos.
- Los sustantivos que se refieren a objetos cuyo
nombre se originó del apellido del autor:
Ejemplo:
un goya (un cuadro de Goya); un stradivarius (un
violín construido por Stradivarius).

- Los nombres de los sistemas de gobierno,

siempre y cuando no se refieran a épocas
concretas:
Ejemplo:
La monarquía, en Francia. En cambio: Durante la
Monarquía.
- Los nombres de las religiones y las de sus miembros:
ejemplo: catolicismo, budismo, evangélico,
protestante,

- Los nombres de ciencias, técnicas, disciplinas de

estudio; mientras no forman parte de una denominación
que exija mayúscula
ejemplo: La astronomía, la física. En cambio: Escuela
de Medicina, Conservatorio Nacional de Música,
Facultad de Derecho.

- Los nombres de las oraciones: padrenuestro, ave

maría, credo, gloria
 PRINCIPIOS BÁSICOS EN LAS
COMUNICACIONES ORALES
 SI QUEREMOS
CONSEGUIR QUE
NUESTRO DISCURSO,
MENSAJE O
EXPOSICIÓN SEA
COMPRENDIDO DE
UNA FORMA
SENCILLA POR
NUESTROS/AS
INTERLOCUTORES,
DEBEMOS TENER EN
CUENTA UNA SERIE DE
PRINCIPIOS:
 PRINCIPIOS
 DEFINICIÓN: INDICAR BREVEMENTE EL
MOTIVO DE NUESTRA EXPOSICIÓN.
 ESTRUCTURA: EL MENSAJE TIENE QUE
ESTAR BIEN ORDENADO.
 ENFÁSIS: RESALTAR CIERTOS ASPECTOS
(ELEVANDO LA VOZ, PAUSAS).
 REPETICIÓN: PARA FACILITAR LA
COMPRENSIÓN DEL MENSAJE
 PRINCIPIOS
 SENCILLEZ: UTILIZAR UN VOCABULARIO
ACCESIBLE PARA EL INTERLOCUTOR.
 CLARIDAD: EVITAR EXPRESIONES
TÉCNICAS, EMPLEAR PÁRRAFOS Y FRASES
CORTAS.
 BREVEDAD: ES IMPORTANTE CENTRARSE
EN EL TEMA.
 CORTESÍA: SALUDAR, PRESENTARSE…
 CERCANÍA: TRATAR DE UNA FORMA
PERSONAL AL INTERLOCUTOR.
A. EL DIÁLOGO
ES LA
COMUNICACIÓN
ORAL BÁSICA
ENTRE DOS O
MÁS PERSONAS.
PARA QUE SE PRODUZCA UN DIÁLOGO SE
REQUIEREN ESTAS CINCO CONDICIONES:
 LA PRESENCIA DE DOS O MÁS
INTERLOCUTORES.
 UNA ALTERNANCIA EN LAS RÉPLICAS.
 UN INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN.
 UN IDIOMA COMÚN.
 COHESIÓN Y COHERENCIA EN LAS
EXPOSICIONES.
 B. EL DISCURSO
 CONSISTE EN LA
PRESENTACIÓN
ORDENADA POR
PARTE DE UN
PONENTE DE SUS
IDEAS,
PENSAMIENTOS O
CONOCIMIENTOS
SOBRE UN
DETERMINADO
TEMA, CON EL FIN DE
TRATAR DE
INFORMAR O
CONVENCER AL
AUDITORIO.
 PAUTAS A SEGUIR EN UN
DISCURSO:
 ESTABLECER CON EXACTITUD LA IDEA
CENTRAL DEL MENSAJE.
 UTILIZAR UN LENGUAJE AMENO, CONCISO Y
SENCILLO.
 REFORZAR LA IDEA CENTRAL.
 PRESTAR ESPECIAL ATENCIÓN A LAS CITAS,
ANÉCDOTAS, ESTADÍSTICAS.
EVITAR EN UN DISCURSO:
 DESCALIFICAR AL CONTRARIO.
 SER AUTOMÁTICO.
 DIVAGAR.
 GENERALIZAR DE FORMA INDISCRIMINADA.
 REALIZAR MULTITUD DE PREGUNTAS QUE SEAN
DIFÍCILES DE CONTESTAR.
 USAR PLANTEAMENTOS FALSOS.
QUE DEBEMOS HACER EN UN
DISCURSO:
 ADAPTARNOS AL AUDITORIO.
 ARTÍCULAR CON CLARIDAD.
 ADECUAR EL VOLUMEN DE VOZ.
 EXPONER EL TEMA DE FORMA ORDENADA.
 CONTROLAR EL TIEMPO DE LA INTERVENCIÓN.
 VOCABULARIO VARIADO.
 MOSTRARNOS ACESIBLES AL PÚBLICO.
 EXPOSICIÓN ÁGIL Y FLUIDA.
 C. EL DEBATE

 ES UN INTERCAMBIO
DE OPINIONES ENTRE
VARIAS PERSONAS
SOBRE UN TEMA Y
REGULADO POR UN
MODERADOR.
COMO PREPARARSE PARA DEFENDER NUESTROS
PUNTOS DE VISTA EN UN DEBATE
 TENER CLAROS CUALES SON NUESTROS OBJETIVOS.
 TENER PENSADOS LOS ARGUMENTOS EN LOS QUE
NOS BASAMOS.
 RECOPILAR DATOS QUE REAFIRMEN NUESTRAS
INTERVENCIONES.
 TENER CLARAS LAS VENTAJAS Y LOS
INCONVENIENTES QUE ENCIERRAN NUESTRAS
POSTURAS.
 OIR A LOS DEMÁS POR SI ES NECESARIO
RECTIFICAR NUESTRA TESIS.
D. LA ENTREVISTA.
 ES LA
COMUNICACIÓN
ORAL MEDIANTE LA
CUAL EL
ENTREVISTADOR
PREGUNTA AL
ENTREVISTADO CON
EL FIN DE RECABAR
SU OPINIÓN SOBRE
UN TEMA
DETERMINADO.
 PREPARACIÓN DEL ENTREVISTADOR.
 BUSCAR DATOS ACERCA DE LA PERSONA
ENTREVISTADA.
 SELECCIONAR AQUELLOS ASPECTOS MÁS
RELEVANTES.
 FORMULAR PREGUNTAS CLARAS, ABIERTAS Y
ORIGINALES.
 ORDENAR LAS PREGUNTAS EN FUNCIÓN DE SU
IMPORTANCIA
 ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA PARA
SELECCIÓN DE PERSONAL.
PREPARACIÓN:

 BLOC DE NOTAS Y CURRICULUM DEL

ENTREVISTADO.
 ANALIZAR LA FORMACIÓN DEL CANDIDATO.
 CUIDAREMOS EL CORRECTO
ACONDICIONAMIENTO DEL LUGAR DONDE SE VA
A REALIZAR LA ENTREVISTA.
 ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA PARA
SELECCIÓN DE PERSONAL.
RECEPCIÓN DEL CANDIDATO.-

- MANTENER CIERTO PROTOCOLO

VERBAL (USTED).

- MIRAR DIRECTAMENTE AL
ENTREVISTADO A LOS OJOS.
 ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA PARA
SELECCIÓN DE PERSONAL.
PRESENTACIÓN DEL
ENTREVISTADOR. SOY FERNANDO
ROJAS JEFE DE
 CARGO. RECURSOS
HUMANOS DE LA
 PRESENTAR A LA
EMPRESA
EMPRESA DE FORMA
“ALUPLAST”…..
BREVE Y OBJETIVA.
 ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA PARA
SELECCIÓN DE PERSONAL.
PRESENTACIÓN DEL
PUESTO DE TRABAJO.
EL PUESTO DE
TRABAJO AL QUE
DEFINIR CON OPTA ES EL DE
“AUXILIAR
SUFICIENTE CLARIDAD ADMINISTRATIVO”
EL PUESTO DE TRABAJO
QUE DESEAMOS
CUBRIR, EVITANDO
ENGAÑAR AL
CANDIDATO
ELABORACIÓN DE UNA ENTREVISTA PARA
SELECCIÓN DE PERSONAL.
RESPECTO AL CANDIDATO:

 INDICARLE EN QUÉ FASE DE LA PRUEBA SELECTIVA

SE ENCUENTRA.
 COMENTARLE COMO SE VA A DESARROLLAR LA
ENTREVISTA.
 PREGUNTARLE TODO AQUELLO QUE NO
ENTENDAMOS EN SU CURRÍCULUM.
 ANALIZAR SUS ESTUDIOS Y SUS CONTRATOS EN
OTRAS EMPRESAS.
 CUIDAR LA DESPEDIDA Y HACER UN RESUMEN DE
LA SITUACIÓN DEL CANDIDATO.
 ERRORES QUE DEBEN EVITAR SE EN UNA
ENTREVISTA DE TRABAJO.
 HACER PREGUNTAS INDIRECTAS.
 SACAR CONCLUSIONES DE UNA PRIMERA
IMPRESIÓN.
 PLANTEAR PREGUNTAS QUE CONTENGAN UN
CARIZ ÉTICO.
 NO ELEGIR A CIERTOS CANDIDATOS PORQUE
EN UN FUTURO NOS PUEDAN HACER SOMBRA.
 ENTUSIASMARSE CON UN CANDIDATO.
 PREPARACIÓN PREVIA A LA ENTREVISTA
 CUIDAR NUESTRA IMAGEN
PERSONAL.
 PREPARAR PREGUNTAS
PARA REALIZAR AL
ENTREVISTADOR.
 TENER CLARO CUALES SON
NUESTRAS APTITUDES .
 RECORDAR TODOS LOS
DATOS QUE APAREZCAN EN
NUESTRO CURRICULUM.
 PREPARACIÓN PREVIA A LA ENTREVISTA
 LLEVAR LA DOCUMENTACIÓN QUE NOS HALLAN
SOLICITADO.

 PUNTUALIDAD: DEBEMOS LLEGAR 10 MINUTOS

ANTES DE LA ENTREVISTA.

 DESCONECTAR EL TELÉFONO MÓVIL.

 REUNIR INFORMACIÓN REFERENTE A LA

EMPRESA Y AL PUESTO DE TRABAJO.
DURANTE LA ENTREVISTA DEBEMOS
 MOSTRAR SEGURIDAD
EN NOSOTROS
MISMOS (APRETAR
FIRMEMENTE LA
MANO DEL
ENTREVISTADOR,
SONREÍR…)
DURANTE LA ENTREVISTA DEBEMOS

EVITAR GESTOS
NERVIOSOS.
DURANTE LA ENTREVISTA DEBEMOS

NO FUMAR.
DURANTE LA ENTREVISTA DEBEMOS

SER AMABLES CON LAS PERSONAS QUE NOS

ENCONTREMOS DURANTE NUESTRA ESTANCIA.
 DURANTE LA ENTREVISTA DEBEMOS
 PREPARAR RESPUESTAS A LAS POSIBLES
PREGUNTAS.
 MOSTRARNOS ENTUSIASTAS Y POSITIVOS.
 PROCURAR CONTROLAR EL FINAL DE LA
ENTREVISTA REALIZANDO ALGUNA
PREGUNTA.(¿cree que soy un buen candidato? ¿cuál
es el siguiente paso).
 SER SINCEROS A LA HORA DE4 HABLAR SOBRE
NUESTRAS HABILIDADES, EXPERIENCIA
PROFESIONAL…
 ERRORES QUE DEBEMOS EVITAR
 NO ESTAR CUALIFICADO PARA EL PUESTO.
 EXPRESARNOS DE MANERA POCO CLARA.
 NO HABER PREPARADO LA ENTREVISTA.
 MOSTRAR DESINTERÉS.
 MOSTRARNOS EXCESIVAMENTE SEGUROS DE
NOSOTROS MISMOS (PRESUNTUOSO O
ARROGANTES)
 ERRORES QUE DEBEMOS EVITAR
 SER EXCESIVAMENTE TÍMIDOS, CONTESTAR CO
MONOSÍLABOS, MIRAR AL SUELO, CUADROS…
 NO CUIDAR NUESTRA IMAGEN.
 NO PODER JUSTIFICAR LOS DATOS QUE
APARECEN EN EL CURRÍCULUM.
 REALIZAR COMENTARIOS SUPERFICIALES.
 SER POCO FLEXIBLE (JORNADA LABORAL,
VACACIONES, HORARIO ETC..)
LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL ÁMBITO
DE LA EMPRESA
 POR EL TIEMPO TRANSCURRIDO:
 DIRECTAS: EL EMISOR Y EL RECEPTOR
INTERVIENEN ALTERNATIVAMENTE EN LA
COMUNICACIÓN (ENTREVISTA, REUNIÓN,
TELÉFONO).

 INDIRECTAS: TRANSCURRE UN TIEMPO DESDE

QUE EL EMISOR ENVÍA EL MENSAJE Y EL RECEPTOR
LO RECIBE (CONTESTADOR AUTOMÁTICO, BUZÓN
DE VOZ).
LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL ÁMBITO
DE LA EMPRESA
POR EL ÁMBITO EN QUE SE DESARROLLAN:

 INTERNAS: DENTRO DE LA MISMA EMPRESA.

(DEPARTAMENTOS).

 EXTERNAS: ENTRE DOS PERSONAS QUE NO

PERTENECEN A LA EMPRESA (CLIENTES,
PROVEEDORES ETC..)
LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL ÁMBITO
DE LA EMPRESA
POR EL NÚMERO DE PERSONAS QUE INTERVIENEN:

 INDIVIDUALES: CUANDO HAY UN SOLO EMISOR Y

UN SOLO RECEPTOR.

 COLECTIVAS: CUANDO INTERVIENE UN GRUPO

DE PERSONAS (DEBATE, CONFERENCIA.)
LA COMUNICACIÓN ORAL DENTRO DEL ÁMBITO
DE LA EMPRESA
POR SU DIRECCIÓN:

 ASCENDENTES: CUANDO SE DIRIGEN UN

INFERIOR A UN SUPERIOR.
 DESCENDENTES: CUANDO UN SUPERIOR SE
DIRIGE A UN INFERIOR.
 HORIZONTALES: CUANDO LOS
INTERLOCUTORES PERTENECEN A UNA MISMA
CATEGORÍA LABORAL.
 Métodos de Selección más usados

1. Entrevista
2. Pruebas Psicológicas
3. Pruebas de Trabajo
4. Exámenes médicos
 SELECCIÓN DE PERSONAL
Entrevista de Selección

La entrevista es, probablemente, el

método más utilizado en la selección de
personal, al tiempo que es el elemento
que, con frecuencia, tiene más peso a la
hora de tomar una decisión respecto a la
admisión o no admisión del candidato.
Entrevista de selección
 Instrumento clave en el
proceso de selección
 Las técnicas a utilizar varían
dependiendo del puesto para
el cual está aplicando el
candidato
 La tarea del entrevistador es
preparar el ambiente acorde
con lo que se busca indagar
en el proceso
Fases de la entrevista
Esquema de una entrevista:
 Hola, ¿cómo llegó hasta aquí? (30 segundos para
romper el hielo)
 Cuénteme sobre su historia laboral... (pregunta
abierta de sondeo e incluye despejar requisitos del
perfil)
 Preguntas para explorar competencias
 Otras preguntas
 Explorar motivación
 Cierre (consignas de cómo sigue el proceso y
preguntar si el entrevistado tiene alguna duda)
Fases de la entrevista
1. Romper el hielo

2. La Entrevista propiamente dicha

Historia Laboral:
Velocidad de progreso
Estabilidad
Ingresos
Como se desenvuelve en el trabajo

Historia Educativa
Si ha existido continuidad
Intereses vocacionales
Como se desenvuelve o desenvolvió
 Fases de la entrevista
Historia Personal
Concepto de sí mismo
Valores familiares
Historia médica
Tiempo Libre
Proyectos a corto y largo plazo

3. Cierre. Dar oportunidad al entrevistado que haga

preguntas y manifieste sus impresiones

4. Informe de la entrevista. Debe ser redactada por el

entrevistador inmediatamente terminada la
entrevista
 Genere confianza!!
Le costó trabajo llegar hasta aquí?
¿Encontró donde estacionarse?
¿Cómo estaba el tránsito?
¿Le sirvieron las indicaciones que le dio mi
secretaria?
¡Que bonito día tenemos hoy! ¿No le
parece?
¿No acabará nunca de llover?
¡Que calor hace hoy!
Tipos básicos de preguntas
El uso de preguntas abiertas permite al Entrevistador:

 Establecer armonía y relajar a la otra persona

 Darle libertad al entrevistado de responder con sus propias palabras

 Ayudar a explorar opiniones con mayor detalle

 Generar involucramiento

 Corroborar la comprensión de lo expuesto

Ejemplo:
1. Pregunta cerrada : ¿No cree usted que el equipo local es bueno?
2. Pregunta abierta : ¿Cuál piensa usted que son los puntos fuertes del
equipo local?
Tipos básicos de preguntas

Preguntas de Comprobación :

Cuando es necesario corroborar lo escuchado

Deben ayudar al entrevistado a asumir su responsabilidad

Ej: ¿Por qué lo interpreta de esta manera?; ¿Esto suele ser

cierto, pero me pregunto si también lo es en su situación?
Aquellos rasgos y capacidades que aparecen con
mayor frecuencia en las transcripciones de los de
desempeño superior, representan las competencias
que impulsan a un desempeño superior.
¿Cómo se formulan las preguntas en
Selección X Competencias?
1° Identificar una situación relacionada con la
competencia a evaluar
EJEMPLOS:

Cuénteme una situación

donde usted haya tenido
Relata que trabajar con un grupo
situación
 Modelo SPARE para Selección por
Competencias

S – Situación (actual, reciente, relevante)

P – Problema o reto
A – Acciones (que la persona tomó)
R – Resultados (de las acciones) o “ouputs”
E – Evaluación (de los resultados)
Ejemplo: Competencia de Iniciativa

S: En 1995 dirigí el equipo de calidad total en

mi empresa...
P: El reto fue alinear a toda la organización a
este ....
A: Las acciones que tomé fueron las
siguientes: ...
R: Obtuvimos los siguientes resultados: ...
E: Nos evaluaron de la siguiente forma....
 Entrevista

 Presentación personal
 Lenguaje verbal
 Lenguaje No verbal
 Gestos de Inseguridad y lo que
Indican

 PONER VARIOS DEDOS SOBRE LA NARIZ: “Necesito

apoyo y no lo encuentro”
 MIRADA BAJA: “No sé como empezar”
 PIERNAS EXCESIVAMENTE ENCOGIDAS: “No me atrevo
a moverme”
 HABLAR CON “eee” o “mmm”: “No puedo decir nada
porque no lo sé”
 JUGUETEAR CON LAS MANOS EN LA ROPA: “Estoy
inquieto no me fío de mí mismo”
 Gestos de Inseguridad y lo que
Indican
 HABLAR A MEDIA VOZ Y MONOTONAMENTE: “No merece la pena
que diga algo, pues no soy comprendido por nadie”
 ACARICIAR OBJETOS: “Nadie me quiere como yo lo necesito”
 LIMPIARSE O ARREGLARSE LA ROPA: “Siempre hay algo mío que
limpiar o arreglar”
 JUGAR CON EL ANILLO O LA CARTERA: Dar alivio a la tensión o al
conflicto, elaborar una decisión.
 MANOS INQUIETAS: Incomodidad, eliminación de la tensión
 MIRANDO AL SUELO, ROSTRO ORIENTADO HACIA EL LADO,
EVITACION DEL CONTACTO VISUAL: Desinterés.
 Gestos de Seguridad y lo que Indican
 MIRADA SEGURA Y FIJA: “yo me he fijado mis propias metas”

 CUERPO ERGUIDO: “Puedo salir de un momento a otro”

 DESENVOLTURA EN LOS MOVIMIENTOS: “Estoy preparado para cualquier
cosa”
 HABLA MODULADA: “Me tomo el tiempo suficiente para ver las cosas desde
todos los ángulos”
 PERMANECER EN PIE Y SIN TENSION: “Soy firme y constante”
 Gestos de Seguridad y lo que Indican

 MANO ABIERTA Y VACIA:

“Soy capaz de intervenir cuando haga falta”

 PIERNAS CRUZADAS SIN TENSION: “Me encuentro en equilibrio interior”

 MOVIMIENTOS OCASIONALES DE BALANCEO: “Me gustaría saber quien
puede conmigo”
 LIGERO APRETON DE MANOS: “Tengo siempre la situación en mi mano”
 CARA AMABLE Y SONRIENTE: “Tomo la vida con deportividad”
Defensividad
Evaluación
 Sospecha y Secretos

Evitando dar la mirada

Piernas cruzadas
Retirando el cuerpo
Aburrimiento
TEST DE LA PERSONA BAJO LA LLUVIA
Silvia Mabel Querol y María Chávez Paz

• 1924, H.M. Fay elabora y aplica un test cuya consigna es “Dibuje una
mujer que pasea por la calle, llueve”.
• En 1947, A. Rey propuso un nuevo método de evaluación del test,
teniendo en cuenta todos los detalles que aparecían en el dibujo.
• QUEROL y CHAVES PAZ (1997): “Adaptación y aplicación del test de la
persona bajo la lluvia”. Ed. JVE Psiqué. Argentina.
 •Imagen corporal bajo condiciones ambientales desagradables
y tensas, donde se agrega una situación de estrés en la que el
individuo no logra contener su fachada habitual.
• Conflictos

• Niños y adultos
• Individual y colectiva
• Sin tiempo limite

“Dibuje una persona bajo la lluvia”

 “Dibuje una
persona bajo la
lluvia”

Dimensiones,
emplazamiento, trazos,
presión, tiempo,
secuencia, movimiento,
sombreados.
Neurosis: fóbicas, histéricas y
obsesiva, Depresión, melancolía,
psicóticos, psicosis maniaco-
depresiva, paranoia,
enfermedades psicosomáticas,
epilepsia, alcoholismo.
Orientación de la persona,
posturas, borradura,
repaso de líneas, detalles
accesorios, vestimenta,
paraguas como defensa,
reemplazo de paraguas por
otros elementos, partes del
cuerpo, identidad sexual,
dibujo de un personaje.
Desplazamiento, regresión,
anulación, aislamiento,
represión, inhibición,
defensas maniacas.
 Presión amenaza. Figuras parentales (constatar la cantidad).
Tendencias autoagresivas o dolencias psicosomáticas (nubes
infladas)

• Representa la hostilidad del medio a la cual debe enfrentarse el

sujeto

• TORRENCIAL: mucha presión, situación muy

estresante como que no hay defensa que alcance.
•ESCASA: posibilidad de defenderse ante las presiones
ambientales.
•GOTAS COMO LAGRIMAS: angustia
•SIN LLUVIA: oposicionismo, persona manipuladora.
Tendencia a negar las presiones y los conflictos.

Sufrimiento fetal,
acontecimientos traumáticos en
la madre embaraza. Nacimiento • Presión que sacude al sujeto.
prematuro, cesárea, fórceps.
• AUSENCIA: falta de defensas,
•CUBRIENDO ADECUDAMENTE A LA PERSONA: defensas sanas,
sentimiento de adecuación, confianza en sí mismo, seguridad.
•P. MUY PEQUEÑOS: conflictos, dificultades en las relaciones
interpersonales, perturbación sexual.
•P. MUY GRANDES: Excesiva protección y defensa. Conflictos.
•P. CERRADOS: resignación, bajar la guardia, dejar que otro lo defienda,
sin fuerzas para luchar.

• ALEROS Y TECHOS: defensas inadecuadas, actitud dependiente.

•DETRÁS DE UNA VENTANA: pasividad, alejamiento.
•DETRÁS DE UNA CAVERNA O MONTAÑA: dependencia materna.
•USO DE LA MANO: actitud de omnipotencia (más frecuente en
adolescentes)