PERLINDUNGAN

KONSUMEN

Kelompok 1:
Aditya Nur Iman ( 160411606858)
Aplilia Fery Rahmawati (160411606868)
Dina Hanmi Rahmawati (160411606842)
Febrianti Harlani (160411606808)
Case :

Soal Pemblokiran
SLI 001 dan 008
APWI : Telkom
dan Indosat
Sama-Sama
Salah
 Siapa yang Terlibat
 Telkom dan Indosat :
mereka melakukan
pemblokiran terhadap
sambungan luar
internasional dikarenakan
persaingan usaha yang tidak
sehat
 KKPU ( Komisi pengawas
Persaingan Usaha ) : komisi
ini menyelidiki masalah yang
terjadi terhadap dua
operator tersebut dan jika
benar terjadi maka akan
ditindak lanjut
Penjelasan Singkat Kasus
Persaingan usaha tidak sehat antara PT TELKOM Tbk. dan Indosat
Tbk. Untuk menarik konsumen. Mereka bersaing secara tidak sehat
dengan cara saling memblokir kode SLI lawan. Akibat dari
persaingan tidak seat ini konsumen ada yang dirugikan dan ada yang
diuntungkan. Dikarenakan ingin menarik kosumen kedua operator ini
memberikan diskon / penawaran pada konsumen, namun ada kerugian
yang didapat yaitu karena mereka bersaing secara tidak sehat
dengan cara memblokir kode SLI maka banyak konsumen yang tidak
nyaman dengan kejadian tersebut. Sehingga KPPU pun ikut
menyelidiki masalah yang terjadi namun kedua belah pihak menolak
bahwa mereka memblokir kode area SLI lawan.
Yang Dilakukan Tokoh Utama
 Telkom berusaha akan memberikan layanan yang
terbaik bagi pelanggan sehingga memiliki nilai
unggul dibanding layanan sejenis lainnya, bukan
dengan cara memblokir kode area saluran
operator lain
 Telkom juga meluncurkan produk SLI 007 dan
telah mendapat lisensi dari menteri perhubungan
Soal Pemblokiran SLI 001 dan 008
APWI : Telkom dan Indosat Sama-Sama Salah

 Pengguna jasa disodorkan dengan

pemberian diskon besar –besaran jika
memakai kode akses SLI operator
tersebut
 Merugikan konsumen dikarenakan bila
Dampak pemblokiran itu masih terjadi itu dapat
masuk ke dalam kategori pemaksaan’’
Pertanyaan
1. Apakah yang menjadi penyebab utama terjadinya kasus
diatas ? Jelaskan
Jawab :
Adanya persaingan usaha yang tidak sehat antara Indosat
(milik Singapura) dan Telkom (milik Indonesia), mereka
saling melakukan blocking kepada kode akses SLI.
2. Dalam kasus “ soal pemblokiran SLI-001 dan 008 “
sebelumnya, apakah ada unsur yang melanggar UU No.
8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
Jawab : Menurut kelompok kami ada unsur yang melanggar
UU No. 8 tahun 1999 karena konsumen merasa dirugikan
saat membutuhkan jaringan untuk melakukan
komunikasi.
 Pertanyaan
3. Dan apakah dalam kasus tersebut ada unsur yang melanggar UU
No.5 tahun 1999 tentang Larangan Praktik Monopoli dan
Persaingan Usaha Tidak Sehat ? Jelaskan pendapat saudara !
Upaya apa yang dapat dilakukan oleh pihak yang dirugikan ?
Jawab : Menurut kelompok kami terdapat unsur melanggar UU No. 5
tahun 1999 tentang larangan praktik monopoli dan Persaingan
Usaha Tidak Sehat, karena kedua perusahaan sama-sama ingin
menguasai pasar dan saling merugikan pihak kempetitor. Upaya
yang harus dilakukan pihak yang dirugikan adalah melaporkan,
bukan malah membalas dengan perlakuan yang sama.
4. Kebijakan yang bagaimana seharusnya dibuat oleh pemerintah
untuk mengantisipasi terjadinya kasus yang serupa ? Berikanlah
rekomendasi anda !
Jawab : Pemerintah sudah mengatur dalam UU No. 5 tahun 1999
tentang Larangan Praktik Monopoli dan Persaingan Usaha tidak
Sehat, akan tetapi tindak lanjutnya yang mungkin harus
dipertegas serta respon pemerintah yang harus lebih tanggap.
 PT Telkom Tbk. Hendaknya menghentikan
melakukan tindakan penguasaan pasar
yaitu dengan melakukan pemblokiran
terhadap kode akses milik PT Indosat,
dan melaksanakan penyelenggaraan
Saran telekomunikasi sesuai yang diamanatkan
Undang-Undang Telekomunikasi dan
Undang-Undang Larangan Praktek
Monopoli atau Persaingan Usaha Tidak
Sehat
THANK YOU

GOOD LUCK