ADMINISTRASI PENDIDIKAN

DALAM PELAYANAN KEBIDANAN

BY
NURWITA TRISNA S., SST, M.KES
 KONSEP
• Secara konseptual administrasi pendidikan
terdiri dari dua kata yaitu :
– Administrasi
– Pendidikan
Berikut beberapa pengertian administrasi menurut para ahli :
1) Daryanto ( 2011) : adalah aktivitas-aktivitas untuk
mencapai suatu tujuan, atau proses penyelenggaraan
kerja untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan.
2) Trisna (dalam Daryanto, 2011) : adalah keseluruhan proses
penyelenggaraan dalam usaha kerja sama dua orang atau
lebih dengan secara rasional untuk mencapai tujuan yang
telah ditetapkan sebelumnya secara efisien.
3) Ngalim Purwanto (2010) : adalah suatu kegiatan atau usaha
untuk membantu , melayani, mengarahkan, atau mengatur
semua kegiatan di dalam mencapai suatu tujuan.
4) Syaiful Sagala (2009) : adalah rangkaian kegiatan bersama
sekelompok manusia seacara sistematis untuk menjalankan
roda suatu usaha atau misi organisasi agar dapat
terlaksana, suatu usaha dengan suatu tujuan tertentu yang
telah ditetapkan
Unsur pokok di dalam administrasi yang
dimaksud adalah :
– Adanya sekelompok manusia yang tergabung
dalam satu organisasi
– Proses yang dilakukan dalam rangka mencapai
tujuan yang telah ditetapkan
– Adanya sumber daya dan sumber dana
– Proses dilakukan secara efektif dan efisien
Pendidikan diartikan oleh beberapa tokoh pendidikan
sebagai berikut :
1) Suparlan Suhartono (2009) : merupakan system proses
perubahan menuju pendewasaan, pencerdasan, dan
pematangan diri.
2) Chalijah Hasan (1989) : adalah bantuan yang diberikan
dengan sengaja kepada anak dalam pertumbuhan
jasmani dan rohaninya untuk mencapai tingkat dewasa.
3) Ahmad D Marimba (1989) adalah bimbingan dan
pimpinan secara sadar oleh si pendidik terhadap
perkembangan jasmani dan rohani si terdidik menuju
terbentuknya kepribadian yang utama.
4) Abdurrahman An-Nahlawi (dalam Daryanto, 2011)
adalah proses yang mempunyai tujuan sasaran dan
objek.
Pendidikan merupakan :
• Suatu usaha pembentukan kepribadian dan
kemampuan seseorang dalam menuju
kedewasaan
• Suatu bimbingan yang diberikan kepada
seseorang dalam pertumbuhannya
• Suatu usaha dalam mencapai tujuan
Administrasi pendidikan :
Suatu proses kerja sama oleh sejumlah orang
yang memanfaatkan semua sumber dan
fasilitas yang ada untuk mencapai tujuan
pendidikan yang telah ditetapkan secara
efektif dan efisien.
 TUJUAN UMUM
• Agar semua kegiatan mendukung tercapainya
tujuan pendidikan atau untuk mencapai
tujuan pendidikan
 TUJUAN KHUSUS
1) Syaiful Sagala (2009) : adalah menyediakan dasar konseptual dengan
mendefinisikan administrasi dengan mengimplementasikannya dalam
kegiatan pendidikan/untuk membentuk pemahaman dan memiliki
keterampilan dalam bidang administrasi pendidikan. Keterampilan ini
perlu dimiliki, untuk menunjang efektifitas dan efisiensi tugasnya atau
pimpinan sekolah, dengan memahami kebutuhan-kebutuhan sekolah yang
harus disediakan oleh pemerintah, penyelenggara program sekolah, dan
bagaimana sekolah itu dikelola sampai pada batas kualitas yang
ditentukan.
2) Daryanto (2011) : adalah agar semua kegiatan itu mendukung tercapainya
tujuan pendidikan atau dengan kata lain administrasi digunakan di dalam
dunia pendidikan adalah agar tujuan pendidikan tercapai. Apabila
administrasi pendidikan ini semakin baik, semakin yakin pula tujuan
pendididkan itu akan tercapai dengan baik.
3) Sergiovanni dan Carvar (dalam Daryanto, 2011) : ada 4 tujuan administrasi,
yaitu : efektivitas produksi, efisisensi, kemampuan menyesuaikan diri
(adaptiveness ), dan kepuasan kerja. Keempaat tujuan tersebut
menentukan keberhasilan suatu penyelenggara sekolah.
 FUNGSI
Menurut Ngalim Purwanto (2010) fungsi-fungsi administrasi tersebut adalah :
1) Perencanaan (planning)
Perencanaan adalah aktivitas memikirkan dan memilih rangkaian
tindakan-tindakan yang tertuju pada tercapainya maksud-maksud dan
tujuan pendidikan
2) Pengorganisasian (organizing)
Organisasi adalah aktivitas-aktivitas menyusun dan membentuk
hubungan-hubungan sehingga terwujudlah kesatuan usaha dalam
mencapai maksud-maksud dan tujuan-tujuan pendidikan
3) Pengoordinasian (coordinating)
Koordinasi adalah aktivitas membawa orang-orang material, pikiran-
pikiran, teknik-teknik dan tujuan-tujuan ke dalam hubungan yang
harmonis dan produktif dalam mencapai tujuan
4) Komunikasi
Komunikasi adalah setiap bentuknya adalah suatu proses yang hendak
mempengaruhi sikap dan perbuatan orang-orang dalam struktur
organisasi
 Lanjutan….
5) Supervisi
Supervisi sebagai fungsi administrasi pendidikan berarti aktivitas-aktivitas
untuk menentukan kondisi-kondisi yang esensial yang akan menkamin
tercapainya tujuan-tujuan pendidikan
6) Kepegawaian
Kepegawaian yang menjadi titik penekanan ialah persona itu sendiri,
aktivitas yang dilakukan di dalam kepegawaian antara lain menempatkan
dan membimbing personel
7) Pembiayaan (budgeting)
Pembiayaan harus sudah dipikirkan sejak pembuatan planning sampai
dengan pelaksanaannya
8) Penilaian (evaluating)
Evaluasi adalah aktivitas untuk meneliti sampai dimana pelaksanaan yang
dilakukan di dalam proses keseluruhan organisasi mencapai hasil sesuai
dengan program yang telah ditetapkan dalam rangka mencapai tujuan
pendidikan
 KONSEP ADMINISTRASI DLM
PELAYANAN KEBIDANAN
• Administrasi berasal dari
kata administrare (Latin: ad = pada, ministrare =
melayani). Dengan demikian jika ditinjau dari asal
kata, administrasi berarti memberikan pelayanan
kepada
• Administrasi kesehatan Masyarakat adalah
cabang dari Ilmu Administrasi yang khususnva
mempelajari bidang Kesehatan suatu Masyarakat.
Blum menjelaskan bahwa terdapat empat faktor yang mempengaruhi tinggi
rendahnya derajat kesehatan suatu masyarakat, yaitu:
a. Faktor Lingkungan/Environment
b. Faktor Perilaku/Life styles
c. Faktor Pelayanan Kesehatan/medical care services
d. Faktor Herediter atau Kependudukan/Heredity
Dari keempai faktor tersebut, AKM mempunyai kontribusi:
 Melakukan administrasi pada faktor pelayanan kesehatan sebagai kontribusi
utama.
 Melakukan administrasi terhadap faktor-faktor diatas
 Melakukan administrasi terhadap keadaan derajat kesehatan masyarakat
Dengan demikian sumber daya yang mungkin dapat dikumpulkan/dikelola
dalam AKM, dapat dikategorikan dalam beberapa sumber/kategori:
a. Sumber daya pelayanan kesehatan
b. Sumber daya lingkungan
c. Sumber daya perilaku
d. Sumber daya kependudukan, dan
e. Sumber daya lain yang berkaitan dengan derajat kesehatan masyarakat di
wilayah administrasi.
 FUNGSI
Fungsi dinamis dari administrasi kesehatan adaiah
melakukan kegiatan yang disebut manajemen untuk
mengelola sumber daya yang ada guna mencapai tujuan
yang telah ditetapkan.
Pada dasarnya rincian kegiatan manajemen (fungsi
manajemen) dapat dikategorikan dalam bentuk kegiatan-
kegiatan:
1. Planning/perencanaan,
2. Organizing/pengorganisasian,
3. Actuating/penggerakan,
4. Controlling/pengawasan dan pengendalian, dan
5. Evaluation/penilaian.
 MANFAAT
1) Dapat dikefola sumber, tata cara dan
kesanggupan secara efektif dan efisien
2)Dapat dipenuhi kebutuhan dan tuntutan
secara tepat dan sesuai
3)Dapat disediakan dan diselenggarakan upaya
kesehatan sebaik baiknya
 KONSEP PENDIDIKAN DALAM
PELAYANAN KEBIDANAN
• Pelayanan Prima merupakan terjemahan dari
istilah “Service Excellent” yang berarti
pelayanan yang sangat baik atau pelayanan
yang terbaik, karena sesuai dengan standar
pelayanan yang berlaku atau dimiliki oleh
instansi yang memberikan pelayanan.
 KONSEP PELAYANAN PRIMA
A. Konsep sikap (attitude)
Pelayanan prima berdasarkan konsep Attitude
(sikap) meliputi tiga prinsip berikut ini:
1. Melayani pelanggan berdasarkan
penampilan yang sopan dan serasi
2. Melayani pelanggan dengan berpikiran
positif, sehat dan logis
3. Melayani pelanggan dengan sikap
menghargai
B. Konsep Perhatian (attention)
Konsep Attention (perhatian) meliputi tiga
prinsip berikut ini:
1. Mendengarkan dan memahami secara
sungguh - sungguh kebutuhan pelanggan
2. Mengamati dan menghargai perilaku
pelanggan
3. Mencurahkan perhatian penuh kepada para
pelanggan
C. Konsep Tindakan (action)
Konsep Action (tindakan) adalah sebagai berikut:
a. Segera mencatat pesanan pelanggan.
b. Menegaskan kembali kebutuhan atau pesanan
pelanggan.
c. Menyelesaikan transaksi pembayaran pesanan
pelanggan.
d. Mewujudkan kebutuhan para pelanggan
e. Mengucapkan terimakasih diiringi harapan
pelanggan akan kembali lagi.
 JENIS-JENIS LAYANAN PRIMA
PENDIDIKAN
1. Pelayanan Utama
pelayanan yang berkaitan dengan kebutuhan utama
masyarakat (pelanggan), sesuai dengan visi, misi kesehatan
yg mengacu pada visi, misi kesehatan Nasional dan
kebutuhan pelanggan (masyarakat).
2. Pelayanan pendukung
pelayanan yang diberikan sebagai kelengkapan untuk
kepuasan masyarakat apa yang dibutuhkan masyarakat
sekarang sebagai pelanggan sehingga produk/program
kesehatan dapat dimanfaatkan di masyarakat.
3. Pelayanan tambahan
pelayanan yang diberikan melebihi standar pelayanan
untuk meraih pelanggan.
 KARAKTERISTIK PELAYANAN PRIMA
1. Ketepatan Waktu Pelayanan
2. Akurasi Pelayanan
3. Keramahan dalam Pelayanan
4. Kemudahan dalam Pelayanan
5. Kenyamanan mendapatkan pelayanan
6. Pelayanan yang bertanggung jawab
7. Pelayanan yang spesifik
8. Kemudahan di Akses
TERIMAKASIH