EMPRESAS

DIGITALES
 INTRODUCCION
• Actualmente vivimos en un mundo
sistematizado, gracias a los avances
tecnológicos que nos da mayor beneficio
en cualquier ámbito.

•Las empresas digitales utilizan la

tecnología de internet y el software de
manera intensiva para administrar sus
procesos internos y externos .
 CARACTERISTICAS DE UNA
EMPRESA DIGITAL.
•Es una empresa bien organizada en la
que los procesos de negocios
relacionados con clientes,
proveedores y empleados se
realizan y se controlan por medios
digitales.

•Las empresas digitales perciben y

responden a sus entornos con más
prontitud que las empresas tradicionales.
 OBJETIVO

• Es construir nuevas empresas

digitales, compañías cuyos
productos y servicios se basan en
tecnologías interactivas y de redes.

• El éxito de las empresas esta en

aumentar el valor de participación.
¿POR QUÉ UNA EMPRESA DECIDE
CAMBIAR AL SISTEMA DIGITAL?

Para obtener :

* Excelencia Operativa
*Nuevos Productos con Clientes y
Proveedores
*Buenas relaciones con Clientes y
Proveedores
*Toma de Decisiones Mejorada
*Supervivencia
 SISTEMA DE INFORMACION.

•Son elementos que se relacionan y

recolectan, procesan, almacenan y
distribuyen la información en la
organización.

• Las empresas digitales utilizan la

tecnología de manera intensiva para
administrar los procesos al momento de
relacionarse con los clientes y proveedores.
FINALIDAD DE LOS PROCESOS DE SISTEMA DE
INFORMACION

Automatizar los procesos operativos.

Proporcionar información que sirva para la

toma de decisiones.

Lograr ventajas competitivas a través de su

implantación y uso.

Coordinación, análisis, control y visualización

de una organización
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
DE INFORMACION

• Entrada……….. Controlar operaciones

• Procesamiento…….. Analizar problemas

• Salida …….. Crear nuevos productos o

servicios
 SISTEMA DE INFORMACION

ENTORNO

PROVEEDORES CLIENTES

SISTEMA DE INFORMACION

PROCESAMIENTO
-clasificar
ENTRADA -ordenar SALIDA
-calcular

RETROALIMENTACION

Agencias Reguladoras Accionistas Competidores

 SISTEMA DE INFORMACION,
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
•
Para que los sistemas de información funcionen deben
ser manejados por personas que
sepan de software porque siempre
deben tener un control para ver
que funcionen.

• También las empresas que desean implantar estos

sistemas deben ser bastante flexibles porque el uso
de estos sistemas incluye cambios a los que se
deben acoplar las empresas y sus subordinaos.
TIPO DE SISTEMA DE INFORMACION EN
LAS ORGANIZACIONES

•Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)

•Sistemas de información gerencial (MIS)

•Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

(DSS)
 CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM)

Software para la administración de la

relación con los clientes.
Sistemas informáticos
de apoyo a la gestión de
las relaciones con los
clientes, a la venta y al
marketing.
 COMERCIO ELECTRONICO
•El comercio electrónico consiste en un proceso de
compra y venta de bienes y servicios a través de la
red, es decir utilizando el internet y su tecnología para
realizar las transacciones como: pedidos, pagos,
publicidad. Hay tres tipos de comercio electrónico que
son:
•Negocio a consumidor

•Negocio a negocio

•Consumidor a consumidor
 NEGOCIOS EN LINEA
•Habilitar a una empresa para los negocios en línea
requiere de cambios organizacionales de largo
alcance como diseñar o rediseñar los procesos de
negocios, así como diseñar o designar nuevos roles
para que desempeñen los empleados.

Aunque las empresas han utilizado redes internas

durante muchos años para administrar y coordinar sus
procesos de negocios, las intranets se han
convertido rápidamente en la tecnología de elección
para los negocios en línea.
TECNOLOGIA DE NEGOCIOS EN LINEA

• Correo electrónico.

• Correo de voz.

• Fax.

• Teleconferencia.

• Internet.
 VENTAJAS
* Almacenar información sobre los pedidos
reales de los clientes en base a eso producir;
es mejor que “ADIVINAR”.

* La inversión del capital en tecnología aumento

de 34% a 66% solo desde 1980 hasta el año
2009.

* Las empresas digitales perciben y responden a

sus entornos con más rapidez que las empresas
tradicionales.
 DESVENTAJAS
• UN AISLAMIENTO SOCIAL. Esto solo se podría decir en el
caso de que el ordenador sea una herramienta básica de
TRABAJO.
• EL CONFLICTO CULTURAL. distinto nivel de educación y
formación en el campo de las nuevas tecnologías, ya que las
nuevas generaciones se desenvuelven mucho mejor a través
de Internet, que las personas mayores.

• CONFLICTO CON EL CONSUMIDOR, ya que éste

debe capacitarse en este nuevo sistema de
comunicación, sino esto ocasionaría un caos
para estas empresas.
 DESVENTAJAS
VULNERABILIDAD DE LOS SISTEMAS.
“hackers”, Gusano, Troyano, Virus, Spyware.

• ACTOS DE CIBERVANDALISMO Y CIBERTERRORISMO. Los

fines del ciberterrorismo pueden ser económicos, políticos,
religiosos .
 APLICACIÓN DEL SISTEMA DIGITAL
EN TOYOTA MOTOR CORPORATION

Toyota Motor Corporation, esta muy cerca de ser el

mas grande fabricante de automóviles, y no solo
eso si no que se mantiene como uno de los mejores
fabricantes y esto se debe a que siempre esta
mejorando sus modelos, y tiene carros económicos.

Este sistema se basa que cuando el cliente

comienza a seleccionar un automóvil y opciones
como el color del carro, las lunas polarizadas u
otras cosas.
 ARTICULOS
Cisco Systems y Dell Computers, están a punto de
convertirse en empresas totalmente digitales a través
de la Internet.

Accenture es una empresa de consultoría en

administración con mas de 129 000 empleados en 48
países.

UPS: Empresa encargada de entrega de

encomiendas, utilizan un dispositivo “DIAD”
Dispositivo de adquisición de información de entrega.

.
 LA TECNOLOGIA INFORMATICA Y EL
DESARROLLO DEL NEGOCIO

Antiguamente, la tecnología informática se utilizaba

solo en tareas científicas o administrativas no visibles
para el público.

En la década de los 90 y comienzos del siglo XXI ,

este sistema ya es una realidad y se utiliza :

Para lograr diferenciación frente a otros competidores.

Como herramienta de marketing.
Para operar su negocio internamente de manera mas
eficiente.
.
 PLANEAMIENTO DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN
Ninguna empresa puede subsistir sin saber a donde
vá, una empresa que no tiene planeamiento, no
tiene futuro.

El planeamiento tiene una estructura y dentro de

ella existen jerarquías, así por ejemplo tenemos:

PLANEAMIENTO POLITICO
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
PLANEAMIENTO LOGÍSTICO
PLANEAMIENTO TÁCTICO Y DE ACCIÓN
 CONCLUSIÓN.
La alta tecnología es una herramienta importante y
estratégica para administrar la empresa, por ello es
importante aprender a utilizarla por que ha invadido
en forma positiva muchos aspectos de nuestros
ambientes y vida diaria.

La gran industria no podría operar hoy sin la

tecnología y las comunicaciones, la pequeña
empresa si no la implementa está expuesta a ser
rezagada por la fuerte competencia. Hoy en el siglo
XXI es imposible competir sin el apoyo de la
información para la toma de decisiones.