Sistem Komunikasi Organisasi

Komunikasi dan Perilaku Manusia

Program Studi Ilmu Komunikasi
Universitas Pembangunan Jaya
Fungsi Komunikasi dalam Organisasi
• Mendefinisikan tujuan
• Menggambarkan peran dan tanggung jawab
anggota organisasi
• Mengkoordinasi pelaksanaan organisasi
• Menetapkan jaringan informasi
• Mengambangkan budaya dan iklim yang
memandu perilaku anggota organisasi
Pelaksanaan Fungsi
Organisasi Manajemen
Teori Organisasi
• Scientific Management
• Human Relations Management
• Systems Management
• Quality Management
Scientific Management
• Organisasi diibaratkan sebagai mesin dimana
pekerjanya dimotivasi dengan imbalan ekonomi.
• Komunikasi sebagai sarana informasi kepada
para pekerja organisasi untuk melaksanakan
tugas mereka masing-masing
Human Relations Management
• Organisasi diibaratkan sebagai sebuah keluarga
dimana hubungan antar pekerja ditumbuhkan
melalui pergaulan sosial. Motivasi pekerja
muncul melalui hubungan baik yang terbina
antar kolega
• Komunikasi berfungsi untuk memfasilitasi
interaksi sosial dan sarana partisipasi dalam
pengambilan keputusan organisasi
Systems Management
• Organisasi dilihat sebagai sebuah sistem yang
independen yang hidup melalui interaksi antar
satu bagian dengan bagian yang lain.
• Komunikasi menjadi sebuah proses yang
dilakukan organisasi untuk dapat tumbuh dan
berkembang, sehingga sebuah organisasi
dipengaruhi oleh individu, hubungan dan
kelompok yang membentuknya
Quality Management
• Organisasi diibaratkan sebagai sebuah tim,
dimana para manajer bertindak sebagai pelatih
yang mengkoordinasi keahlian pekerja untuk
memenuhi keinginan pelanggan.
• Komunikasi menjadi sebuah mekanisme
terbentuknya dan berkembangnya sebuah
hubungan yang penting dalam membentuk
budaya dan semangat anggota organisasi
Apakah pengaruh
bentuk/manajemen organisasi
pada perilaku komunikasi
Individu?
JARINGAN KOMUNIKASI
ORGANISASI
Jaringan Komunikasi
• Merupakan sarana koordinasi bagi anggota
organisasi
• Memberikan mekanisme untuk menjalankan
organisasi secara keseluruhan
• Memfasilitasi pertukaran informasi di dalam
organisasi
• Memastikan adanya pertukaran informasi
antara pihak internal organisasi dan pihak
eksternal
Jaringan komunikasi internal
Aliran Informasi ke Bawah (Downward)

• Informasi mengalir dari

management kepada karyawan
Fungsi Informasi ke Bawah
• Memberikan spesifikasi terhadap pengerjaan tugas
• Memberikan informasi mengenai cara pelaksanaan tugas

• Memberikan penjelasan mengapa sebuah tugas harus dilakukan

• Memberikan informasi mengenai kebijakan atau pelaksanaan
organisasi

• Memberikan informasi mengenai kinerja karyawan

• Memberikan informasi mengenai organisasi dan misinya
Aliran Informasi ke Atas

• Informasi mengalir dari karyawan

ke pihak manajemen
Fungsi Informasi ke Atas

Mempermudah
manajemen untuk
Memberikan input menguji afak dari
untuk pengambilan Memberikan komunikasi ke
keputusan informasi terkait bawah
penerimaan
informasi, kritik dan
saran oleh pihak
manajemen
Memberikan
masukan yang
diperlukan oleh Menjadi saluran Membantu majamen
pihak manajemen penyampaian pesan untuk mengatsi
kepada pihak masalah
manajemen
Aliran Informasi Horizontal

• Menghubungkan individu
pada level otoritas yang sama
di dalam sebuah organisasi,
kelompok, departemen atau
divisi
Aliran Informal
• Jaringan aliran informal termasuk grapevine
yang menghubungkan individu dalam organisasi
sama dengan aliran informasi formal
• Jaringan aliran informal muncul akibat adanya
kebutuhan personal dan sosial dari anggotanya
Aliran Informasi Informal
• Umumnya tatap muka secara langsung
• Kurang adanya batasan organisasi dan politik
• Pesan bergerak dengan cepat
• Cenderung merupakan hasil dari situasi bukan
individu atau peranannya
• Cenderung berkembang lebih sering di dalam
kelompok kerja organisasi, departemen, atau divisi
• Secara umum menyampaikan informasi yang
akurat, meski kadang tidak lengkap dan mengarah
pada misinterpretasi
Apakah Pengaruh Jaringan
Komunikasi Internal pada
perilaku Komunikasi Individu
Jaringan Komunikasi Eksternal

Organisasi

Jaringan
Komunikasi
Eksternal

Publik
Jaringan Komunikasi ke Dalam (Inflow)
• Riset dan Pengawasan
• Memungkinkan sistem untuk mengumpulkan
informasi dari lingkungan sekitar
• Melalui riset pasar, monitoring dan analisis
berbagai sumber, dll, organisasi menerima
informasi yang diperlukan untuk
mengidentifikasi dan merespon dengan sesuai
pada perubahan lingkungan, ancaman, peluang
atau tantangan
Jaringan Komunikasi Keluar (Outflow)
• Periklanan, Pemasaran, Public Relations
merupakan aktivitas yang meliputi penyampaian
pesan pada lingkungan dengan tujuan untuk
menginformasikan dan mempengaruhi publik
dan melibatkan mereka dalam dialog.
• Jaringan komunikasi keluar juga digunakan
sebagai saluran informasi bagi publik eksternal,
sehingga organisasi dapat memberikan
informasi yang dianggap sesuai atau penting
Jaringan Komunikasi Termediasi
• Penggunaan alat-alat komunikasi yang
memediasi komunikasi tatap muka secara
langsung
Apakah Pengaruh Jaringan
Komunikasi Eksternal
terhadap Perilaku Komunikasi
anggota Organisasi?
Apakah pengaruh jaringan
komunikasi internal organisasi pada
pola komunikasi eksternal dari
sebuah organisasi?
Budaya Organisasi
• Muncul dari aktivitas komunikasi dari anggota
organisasi
• Budaya organisasi merupakan keseluruhan
simbol, peristiwa, tradisi, pola perilaku verbal
dan nonverbal, cerita, aturan, dan ritual yang
memperlihatkan karakteristik atau personalitas
dari sebuah organisasi
Iklim Organisasi
• Iklim Organisasi adalah atmosfer yang ada
dalam sebuah organisasi yang dirasakan
anggotanya dalam kegiatan sehari-hari
• Iklim tercipta melalui komunikasi
• Iklim organisasi terbagi menjadi iklim yang
positif dan iklim yang negatif
Keragaman Organisasi
• Individu bekerja sebaik mungkin saat mereka
merasa dihargai
• Individu merasa dihargai bila mereka percaya
bahwa perbedaan individual dan kelompok
diperhitungkan
• Kemampuan untuk belajar dari orang lain dianggap
berbeda merupakan kunci untuk pemberdayaan
sepenuhnya
• Saat individu merasa dihargai dan diberdayakan,
mereka mampu membangun hubungan dimana
mereka bisa bekerja bersama-sama saling
bergantung dan penuh dengan sinergi.
Apakah pengaruh budaya, iklim
dan keragaman organisasi pada
perilaku komunikasi anggota
organisasi?
Diskusi
• Bacalah transkrip wawancara bersama
kelompok Anda dan jelaskan :
• Garis besar hasil wawancara (Pendahuluan)
• Konsep apa yang dibahas (Pembahasan)
• Personality/ Kepribadian individu yang
diwawancara (Pembahasan)
• Pengaruh keadaan organisasi terhadap perilaku
individu yang diwawancarai (Kesimpulan)
Tugas Kelompok :
• Masing-masing kelompok diharuskan melakukan
wawancara kepada orang tua/kakak/ anggota
keluarga lainnya mengenai kondisi organisasi
tempat mereka bekerja
• Pilih satu konsep dari pembahasan komunikasi
organisasi (mis: jaringan komunikasi, budaya
organisasi, dst)
• Buatlah makalah berisi pembahasan mengenai
pengaruh konsep tersebut terhadap perilaku
individu (Jangan lupa Anda harus menggambarkan
karakteristik nara sumber Anda)
Ketentuan Makalah Kelompok
• Makalah minimal 5 halaman, diketik dengan font Arial
ukuran 11, spasi 1,5 dan dicetak di kertas A4
• Sistematika makalah :
• Pendahuluan : berisi garis besar organisasi, termasuk
sejarah, bidang usaha, aliran komunikasi, budaya, dalam
pendahuluan sebutkan konsep komunikasi organisasi
yang akan Anda bahas dan jelaskan alasannya (1-2 hal)
• Pembahasan : berisi penjelasan mengenai konsep
komunikasi organisasi tersebut (boleh masukkan sumber
dari internet), bagaimana konsep tersebut di dalam
organisasi, dan pengaruhnya bagi anggota organisasi
(terutama bagi nara sumber Anda) (2-3 hal)
• Kesimpulan (poin-poin hasil diskusi dengan kelompok
Anda terkait dengan pembahasan) (1 hal)
• Daftar Pustaka
Thank you and see you next
week