• El Flujo grama o Diagrama de Flujo, es la representación simbólica o pictórica de
un procedimiento administrativo. • Se utiliza en disciplinas como la programación, la economía, los procesos CONCEPTO industriales y la psicología cognitiva.
• Designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este
• En toda organización y departamento, ya que este permite la visualización de las actividades innecesarias y verifica si la distribución del trabajo está equilibrada, IMPORTANCIA
• Sintética: resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. dificultan su
comprensión y asimilación. • Simbolizada: evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en su interpretación. CARACTERÍSTICAS • De forma visible a un sistema o un proceso: permiten observar todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas • Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. • Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas. • Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también VENTAJAS a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso
• Formato Vertical: va de arriba hacia abajo.
• Formato Horizontal: va de izquierda a derecha. • Formato Panorámico: presenta en una sola carta el flujo total de las TIPOS operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una columna Según su • Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona formato: sobre el plano arquitectónico del área de trabajo
• De Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas o ninguna
descripción de las operaciones. Se usa el formato horizontal • De Labores (¿qué se hace?): representan las operaciones que se efectúan en cada una de las actividades. Se usa el formato vertical. Por su • De Método (¿cómo se hace?):útiles para fines de adiestramiento . Se usa el propósito: formato vertical. • Analiza para qué sirve cada una de las operaciones dentro del procedimiento. Se Analítico usa formato vertical (¿para qué se hace?):
• Presenta la distancia que recorre una forma o una persona durante las distintas De Espacio
hace?):
• combinación de dos o más Flujo gramas de las clases anteriores.
Combinado • Se usa el Flujo gramas de formato vertical para combinar labores, métodos y análisis s:
• De bloque: Se representan en términos generales con el objeto de destacar
determinados aspectos. presentació • De detalle: Plasman las actividades en su más detallada expresión n: Actividad o tarea Actividad o tarea Inicio/final del no habitual: Se proceso: estándar: Representa utiliza cuando la ubicándose al actividad tenga un principio de la línea actividades o tareas cuya carácter no principal (inicio del habitual, es decir proceso) y al final realización sea habitual dentro del extraordinario. de la misma proceso Preparación de...: Decisión Archivo Representa tareas institucional/resoluci (archivar/desarchiva cuya finalidad sea ón: r): preparar algo Representa Representa tareas decisiones relacionadas con el formales, aquellas que archivo de corresponden a la documentos. autoridad institucional. Conectores: Conector: Documento estándar: Sirven para unir dos símbolo de unión con Se utiliza cuando en líneas de proceso otra página un proceso se hace dentro del mismo Flujo referencia a un gramas. 'documento estándar', Disyuntiva: Decisión: Dirección de Flujo: Representa un 'cruce Indica un punto dentro Conecta los símbolos de caminos”. un del flujo en que son señalando el orden en momento del proceso posibles varis caminos. que se deben realizar en el que se debe las operaciones responderse con un "Sí" o con un "No". 1. Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o de izquierda a derecha. 2. Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una flecha que indica la dirección que fluye la información procesos, se deben de utilizar solamente líneas de flujo horizontal o verticales (nunca diagonales). 3. Se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se quisiera separar el flujo del diagrama a un sitio distinto, se pudiera realizar utilizando los conectores. Se debe tener en cuenta que solo se vana utilizar conectores cuando sea estrictamente necesario. 4. No deben quedar líneas de flujo sin conectar 5. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, evitando el uso de muchas palabras. 6. Todos los símbolos pueden tener más de una línea de entrada, a excepción del símbolo final. 7. Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener mas de una línea de flujo de salida.