NEGOCIOS

INTERNACIONALES
Cómo competir en el mercado global
DIFERENCIAS
CULTURALES
Capítulo 4
Cultura

El éxito de un negocio Cultura Edward Tylor

internacional es el “El todo complejo que Geert Hofstede “La Zvi Namenwirth y
conocimiento de otras incluye conocimientos, programación colectiva Robert Weber “Sistema
culturas consiste en ideas, arte, moral, de la mente que de valores y normas
comprender las leyes, costumbres y distingue a los que comparte un grupo
diferencias culturales otras características integrantes de un y que, cuando toman
entre los países en las que adquiere un grupo humano de en conjunto, integran
prácticas de los hombre como miembro otro”. un esquema de vida”.
negocios. de la sociedad”.
Valores y normas
Valores
Son la base de una cultura.
Dan el contexto en que se establecen y
justifican las normas de una sociedad.
Implican las actitudes de una sociedad
respecto de conceptos como libertad
individual, democracia, verdad, justicia,
honestidad, lealtad, obligaciones
sociales, responsabilidad colectiva, etc.
Normas
Son las reglas sociales que rigen las
relaciones de las personas.
Se dividen en dos categorías
principales:
• Usos: son convencionalismos para la
vida diaria. Son actos de poco
significado moral.
• Costumbres: son normas que se
estiman esenciales para el
 Cultura sociedad y el estado – nación
Sociedad:
• Grupo de personas que comparte un
conjunto de valores y normas; es decir
personas unidas por una cultura común.
Los estado nación:
• Son creaciones políticas que pueden
tener una cultura o varias. Por ejemplo
en nuestro país existen 4 culturas
distintas: maya, xinca, garífuna y ladina.
• En otro extremo se encuentran las
culturas que abarcan varios paises. Por
ejemplo la sociedad o cultura islámica
que comparten los habitantes de medio
oriente, Asia y África.
La relación entre cultura y país.
• Es ambigua, no siempre es posible
caracterizar un país con una cultura
homogénea, debemos aceptar que la
cultura nacional es un mosaico de
subculturas.
Estructura social
•Es su organización social básica.
Su primera dimensión es el
individuo como unidad
fundamental y la segunda es el
grao en que una sociedad se
estratifica en clases o castas.
La estructura
social
•Un grupo es una asociación de dos •En occidente el individuo es el •El grupo es la unidad principal de
o más individuos que comparten elemento constitutivo básico de la la organización social en otras
un sentimiento de identidad y se organización social. sociedades distintas a la
relacionan de manera occidental
estructurada con base en
expectativas comunes sobre el
comportamiento del otro.
•La vida social supone la vida en
grupo.
Individuos y
El individuo El grupo
grupos
Estratificación social

Todas las sociedades están

Todas las sociedades están
estratificadas en alguna medida, pero
estratificadas jerárquicamente en
varían en dos aspectos relacionados:
categorías sociales, es decir estratos
La movilidad social entre los estratos
sociales los cuales se definen según
sociales y la importancia que se
las características como la familia, la
concede a dichos estratos en
ocupación y el ingreso.
contextos de negocios.
Lenguaje
Entendemos por lenguaje todos los medios de comunicación hablados como los no
hablados. El lenguaje es una de las características de una cultura.

El lenguaje también estructura la manera de percibir el mundo y su cultura.

El lenguaje en una sociedad dirige la atención de sus miembros hacia ciertas

características del mundo y no otras.

La mayoría de las personas prefiere conversar en su propia lengua y hablar el idioma

nacional estimula la cercanía, fundamental para un trato de negocios.

Lenguaje tácito. Se refiere a la comunicación no verbal. Son signos no verbales.

Señales gestos, por ejemplo sonreír siempre indica alegría.
Educación
La educación formal cumple una función clave en la sociedad ya que es el medio por
el cual los individuos aprenden las habilidades lingüísticas, conceptuales y
matemáticas indispensables en una sociedad moderna.

Por medio de ella también se asimilan los valores y las normas sociales. Estos se
enseñan de forma directa o indirecta. Entre ellos el respeto a los demás, la
obediencia a la autoridad, la honestidad, la puntualidad, etc.

Las calificaciones inculcan el valor de los logros personales y la competencia.

Desde el punto de vista de los negocios internacionales un aspecto relevante de la

educación es su función como determinante de la ventaja competitiva.
 Cultura en el trabajo
• Los procesos y prácticas administrativas deben variar según los valores laborales
de la cultura.
• El estudio más famoso posiblemente sea el de hofstede quien asiló cuatro
dimensiones que resumen las múltiples culturas:

incertidumbre
Negación de la
Individualismo vrs.
Colectivismo
Distancia del poder.

Masculinidad vrs. Feminidad

La manera en Se concentra en Mide el grado en Considera las
que una sociedad la relación entre que las culturas relaciones entre
gestiona las un individuo y socializa a sus papeles sexuales
diferencias sus semejantes. integrantes para y los laborales.
personales según que acepten las
las capacidades situaciones
físicas e ambiguas.
intelectuales.
Cultura y ventaja competitiva
La cultura no es constante, evoluciona con el tiempo. Los cambios del sistema de valores
pueden ser lentos y dolorosos.

El sistema de valores y las normas de un país influyen en los costos de hacer negocios en
este.

Los costos de negociar en una nación repercuten en la capacidad de las empresas para
establecer una ventaja competitiva en el mercado global.

Para los negocios internacionales la conexión entre cultura y ventaja competitiva es

importante por dos motivos:
• Señala los probables países donde surgirán los competidores mas viables.
• Perite elegir los países donde instalas los centros de producción y de hacer negocios.
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