Jogja 2
Jogja 2
MANAJEMEN MUTU
bagi peningkatan
Kualitas Perguruan Tinggi
BAN-PT
APTISI PUSAT
APTISI WILAYAH V Jogjakarta Oleh :
Hotel Rich Sahid, 25-26 Maret 2015 M Budi Djatmiko
JENIS STANDAR / SPESIFIKASI
STANDAR /
SPESIFIKASI
FISIK
(Gedung, Lab, DOKUMEN
dll)
KEMAJUAN SISTEM
IPTEK PRODUK -- ISO
SMM9001: 2008
ISO 9001
-SPLN 42-3:1992
- SML ISO 14001
KERAGAMAN/
DOKUMEN SISTEM
KOMPATIBILITAS
- SNI 04-6507.1-
PENGUJIAN/ - OHSAS, SMK3,
KOMPETENSI
2002
LULUSAN/
(Gedung, Lab, UAS/UTS/SIDANG DLL
LULUSAN
- DLL
DLL
dll)
ILUSTRASI
P D
P D
STANDAR MUTU A C
A C
PRODUK TERTENTU
ISO 9001
ISO 9001
PERBAIKAN
BERKELANJUTAN
PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN
SISTEM MANAJEMEN MUTU PT
Tanggung jawab
manajemen
M P
A e
K M
r
H s
Pengelolaan Ujian, analisis
e A
y
a
p H
A r
sumber daya dan perbaikan u
a a A
S t s
I a a S
n Output
n I
S Input
Realisasi S
W LULUSAN ALUMNI
A W
A
Kunci: Pertambahan nilai
Aliran Informasi
ISO 9001:2008
1. Lingkup 6.2 Sumber daya manusia
1.1 Umum 6.3 Prasarana
1.2 Penerapan 6.4 Lingkungan kerja
2. Acuan normatif 7. Realisasi Lulusan
3. Istilah dan definisi 7.1 Perencanaan realisasi lulusan
4. Sistem Manajemen Mutu 7.2 Proses berkaitan dengan
4.1 Persyaratan umum mahasiswa sbg pelanggan
4.2 Persyaratan dokumentasi 7.3 Desain dan pengembangan
5. Tanggung jawab manajemen 7.4 Pembelian
5.1 Komitmen manajemen 7.5 Produk dan penyediaan jasa
5.2 Fokus Mahasiswa 7.6 Pengendalian sarana
5.3 Kebijakan mutu pemantauandan pengukuran
5.4 Perencanaan 8. Ujian, analisis dan perbaikan
5.5 Tanggung jawab, wewenang dan 8.1 Umum
komunikasi 8.2 Pemantauan dan sistem
5.6 Tinjauan manajemen penilian/pengukuran
6. Manajemen sumber daya 8.3 Pengendalian lulusan tidak
6.1 Penyediaan sumber daya sesuai
8.4 Analisa data
halaman 6 dari 50 halaman 8.5 Perbaikan
DOKUMENTASI SISTEM MUTU
Hirarki Dokumentasi
Tingkat II : Prosedur
Menggambarkan mengenai aktifitas yang ada
Level II
What, When, Principles and Menggambarkan mengenai
Prosedur Strategies interaksi suatu bagian
Where & Who
dengan bagian yang lain.
Level III
instruksi kerja
dan dokumen How Menggambarkan mengenai
pendukung lainnya (Current Practice) bagaimana aktivitas di suatu
bagian dilaksanakan.
RECORDS
(Proof)
Tujuan :
– Memberi informasi kepada karyawan dan
pelanggan, tentang tujuan dan kebijakan
manajemen dalam hal mutu.
– Memberi jaminan kepada asesor atau pembaca,
bahwa organisasi telah menerapkan sistem mutu
yang sesuai dengan ISO 9001
Isi :
– Menggambarkan setiap elemen dari ISO 9001 yang
diterapkan dalam perusahaan.
– Penggambaran tersebut tidak perlu sangat detail.
– Secara luas, Pedoman Mutu menyatakan apa yang
dilakukan untuk menjamin mutu produk (barang atau
jasa)
halaman 9 dari 50 halaman
Pedoman Mutu
halaman 10 dari 50
halaman
Pedoman Mutu
Menguraikan
Bagaimana kebijakan mutu diketahui dan dimengerti
oleh karyawan
Bagaimana kebijakan mutu diterapkan dan dipelihara
halaman 11 dari 50
halaman
P ROSEDUR, I NSTRUKSI K ERJA, R EKAMAN
MAJOR BUSINESS
PROCESS QUALITY MANUAL
(Manual define concept)
PROCESSES
PROCEDURE
(Process to Activities)
ACTIVITIES
WORK INSTRUCTION
(Activities to Tasks)
TASKS
halaman 12 dari 50
halaman
PROSEDUR, INSTRUKSI KERJA, REKAMAN
PROSEDUR menetapkan
SIAPA melakukan APA
DI MANA
BILAMANA dan
{BAGAIMANA}
halaman 13 dari 50
halaman
PROSEDUR, INSTRUKSI KERJA, REKAMAN
INSTRUKSI KERJA
Mencakup salah satu kegiatan dari suatu prosedur
contoh : - instruksi up-load data cater
- pedoman pengujian kadar air
halaman 14 dari 50
halaman
PROSEDUR, INSTRUKSI KERJA, REKAMAN
Kecenderungan :
1. Engineer, spesialis : Fakta ilmiah
2. Operator : Praktek
halaman 15 dari 50
halaman
P ROSEDUR, INSTRUKSI KERJA, REKAMAN
halaman 16 dari 50
halaman
PROSEDUR, INSTRUKSI KERJA, REKAMAN
Penting !!!
halaman 17 dari 50
halaman
PROSEDUR, INSTRUKSI KERJA, REKAMAN
halaman 18 dari 50
halaman
PROSEDUR, INSTRUKSI KERJA, REKAMAN
Secara Tertulis
– Dokumen tertulis
– Bagan Alir
Secara Visual
– Grafis
Penting !
Records / Rekaman
Formulir
Merupakan bukti penerapan dan keefektifan
sistem mutu
Contoh : - Form yang sudah ada
halaman 20 dari 50
halaman
PROSEDUR, INSTRUKSI KERJA, REKAMAN
Rekaman Mutu
Form Form
diisi Abc
xyz
Blanko Rekaman
Mutu
halaman 21 dari 50
halaman
PENGENDALIAN DOKUMEN
halaman 22 dari 50
halaman
I MPLEMENTASI S ISTEM M UTU
Kunci Keberhasilan
manajemen
Manajemen proyek
Pemahaman standar
halaman 23 dari 50
halaman
I
MPLEMENTASI S ISTEM M UTU
halaman 24 dari 50
halaman
Pengertian sistem manajemen
mutu
Suatu tatanan yang
menjamin tercapainya
tujuan dan sasaran-
sasaran mutu yang
direncanakan. Jadi
sistem manajemen
mutu adalah tatanan
yang menjamin
kualitas output dan
proses
pelayanan/produksi.
Klausul ISO 9001:2008
1. Ruang lingkup
2. Acuan normatif
3. Terminologi dan definisi
4. Sistem Manajemen Mutu
5. Tanggung jawab manajemen
6. Manajemen Sumber Daya
7. Realisasi produk/lulusan
8. Pengukuran, analisis, dan
penyempurnaan
Proses pelayanan Pendidikan
Suppliers
S–P-O
Structure Proses Outcome
Customers
(MAHASISWA)
PK & IK CQI
SMM:
SMM:
Kebijakan
Sistem yang menjamin
Manual kualitas lulusan dan
Perencanaan
Sasaran
proses melalui
standardisasi dan
perbaikan yang
Leadership berkesinambungan
Management
Suppliers
S–P-O Customers
Kebijakan BPM
Sasaran Qmanual QI
Perencanaan
Prosedur
Instruksi kerja QMS
Bagaimana ISO 9000 dapat
menjamin hal tersebut?
Struktur standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000
4
Sistem Manajemen
Mutu
5 6
Tanggung jawab Manajemen
Manajemen Sumber daya
S–P–O
Requirement Expectation
Expectation
7 8
Dimana 1, 2, Realisasi Hasil Ujian, analsis
Lulusan Dan perbaikan
dan 3 ???
Inti dari SMM
Ada kebijakan mutu, perencanaan mutu,
sasaran mutu, prosedur kerja, instruksi
kerja dan rekaman mutu
Jaminan bahwa SMM dilaksanakan,
dipantau, dievaluasi, dan diperbaiki
Jaminan bahwa terjadi Quality
improvement process baik dalam proses
pelayanan dan proses produksi, maupun
terhadap SMM
ISO 9001:2008
KONSULTAN
SANGAT
PLAN DIPERLUKAN
UNTUK
MENGHANTARKAN
BUDAYA MUTU PT
DO
ACT
CHECK
A Corrective
Actions
Periodical
Surveilance
Audit
Training for understanding & Training for effective checking
System establishment
Disampaikan Oleh : M Budi Djatmiko
Email : layanandjatmiko@yahoo.com
HP: 081-6420-6520
M Budi Djatmiko 96