Introdução

Design Thinking in a nutshell

Inspiração
Criação
Implementação
Fim
Introdução
Design Thinking in a nutshell
Inspiração
Criação
Implementação
Fim
IxDA é uma rede global dedicada à
prática profissional do Design de
Interação. Desde 2003
50,000 membros
+140 capítulos ao redor do mundo
19 capítulos no Brasil
Joinville (+/- 1 ano)

• Disseminar conhecimento técnico de Design de

Interação
• Compartilhar experiências
• Promover palestras, workshops e encontros
• Fortalecer metodologias e práticas inovadoras
• Servir de ponte academia-mercado
• Educar
• Gerar novos negócios
IxDA é uma rede global dedicada à
prática profissional do Design de
Interação. Desde 2003
50,000 membros
+140 capítulos ao redor do mundo
19 capítulos no Brasil
Joinville (+/- 1 ano)

• Disseminar conhecimento técnico de Design de

Interação
• Compartilhar experiências
• Promover palestras, workshops e encontros
• Fortalecer metodologias e práticas inovadoras
• Servir de ponte academia-mercado
• Educar
• Gerar novos negócios
Introdução
Design Thinking in a nutshell
Inspiração
Criação
Implementação
Fim
Fuck yeah Post its!
Fuck yeah Fluxogramas!
Fuck yeah bagunça!
Fuck yeah métodos!
Isso é
Design
Thinking?
Pelo menos não é só isso
O Design Thinking propõe que um
novo olhar seja adotado ao se
endereçar problemas complexos,
um ponto de vista mais empático
que permita colocar as pessoas no
centro do desenvolvimento de um
projeto e gerar resultados que são
mais desejáveis para elas, mas que
ao mesmo tempo financeiramente
interessantes e tecnicamente
possíveis de serem transformados
em realidade.

FONTE: WIKIPEDIA
 Rentável para o negócio

Desejável
para as
pessoas

Tecnicamente possível

FONTE: LIVRO DESIGN THINKING BRASIL

 Rentável para o negócio

Desejável
para as FUCK YEAH
pessoas
DESIGN THINKING!

Tecnicamente possível
Rentável para o negócio
Tecnicamente possível
Desejável para as pessoas
129.864.880
De livros no mundo (2010)

FONTE: http://mashable.com/2010/08/05/number-of-books-in-the-world/
 4.500.000
Fotos postadas no flickr todos
os dias

FONTE: http://bit.ly/10OM0XK
40.000.000
Fotos postadas no instagram
todos os dias

FONTE: http://instagram.com/press/
300.000.000
Fotos postadas no facebook
todos os dias

FONTE: http://bit.ly/10OM0XK
 72 horas
De vídeo postadas a cada
minuto no youtube

FONTE: http://bit.ly/13A9Jvu
144,8 bilhões
Emails enviados todos os dias

FONTE: http://on.mash.to/11Q96DP
 822.240
Sites criados todos os dias

FONTE: http://on.mash.to/14GZ18Q
500.000.000
Tweets por dia

FONTE: http://cnet.co/16BXnKB
 4 trilhões
De compartilhamentos no
facebook por dia

FONTE: http://cnet.co/16BXnKB
Existiram cerca de 5 exabites
de informação criada desde o
ínicio da civilização até 2003.
Essa mesma quantidade de
informação é criada agora a
cada 2 dias. Eric
Schimidt

FONTE: http://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data/
90% de tudo
é merda!
- Sturgeon’s law

FONTE: http://en.wikipedia.org/wiki/Sturgeon's_Law
Desejável para

7 bilhões
de pessoas que tem coisas muito mais
legais pra fazer do que clicar no seu
banner
É mais fácil você sobreviver a queda de um
avião do que clicar em um banner na
internet!
Solve Media
FONTEhttp://www.digiday.com/publishers/15-alarming-stats-about-banner-ads/
 Design Gráfico
como Estética
Produto
Moda
Interiores
Cabelo
Sobrancelha
...
 Design Experiências
Como
abordagem Sistemas
Estratégias
Intervenções
Visões de futuro
Serviços
Negócios
…
Breve linha do tempo

1992 – Wicked Problems in Design Thinking (Richard

Buchanan)
1995 – Koln International School of Design. 1º curso de
design thinking
1999 – IDEO (Palm V e mouse) afirma a utilização do
design thinking como abordagem em seus projetos
2005 – D.School em Stanford
2008 – Havard Business Review publica artigo Design
Thinking de Tim Brown
2009 – Change by Design (livro)
2009 – Fast Company, HSM (artigos e matérias)
...
 EMPATIA
Psicologia. Ação de identificação de um sujeito com outro;
quando alguém, através de suas próprias especulações ou sensações,
se coloca no lugar de outra pessoa e tenta entendê-la
http://www.dicio.com.br/empatia/
 Não existe Design Thinking sem um
grande esforço de observar, conhecer,
entrevistar e compreender as pessoas
que você quer servir.
 Pesquisa Pesquisa
Qualitativa Quantitativa
Busca aprofundar-se em Mostra dados, características,
motivações e necessidades não hábitos, etc. de um determinada
atendidas de um grupo parcela de um universo para ser
pequeno e heterogêneo afim de projetada estatísticamente para
ter-se insights sobre o todo.
determinado assunto
 Pesquisa Pesquisa
Qualitativa Quantitativa
Muita coisa de pouca Pouca coisa de muita
gente gente
A pesquisa,
o bêbado e
o poste
 Rentável para o negócio

Desejável
para as FUCK YEAH
pessoas
DESIGN THINKING!

Tecnicamente possível
Introdução
Design Thinking in a nutshell
Inspiração
Criação
Implementação
Fim
IDEO Design Thinking Process

1 Inspiration

3 Implementation

2 Ideation
D.School Design Thinking Process

Empathize Ideate

Define Prototype

Test
O Briefing do cliente

O Dono da loja enlouqueceu!

Sentiu que é hora de inovar no
negócio e quer ser referência
mundial quando o assunto for:
presentear de uma forma única
A sua missão, caso você decida aceitá-la, é:

Transformar o briefing do cliente em um desafio

1 estratégico

Gerar o maior número de ideias possíveis (e

2 impossíveis) e testar com o público

Chegar ao final da missão com 1 Big Idea

3 financeiramente possível, conectada com o
negócio e desejável para as pessoas.
A sua missão, caso você decida aceitá-la, é:

Transformar o briefing do cliente em um desafio

1 estratégico de design

Gerar o maior número de ideias possíveis (e

2 impossíveis) e testar com o público

Chegar ao final da missão com 1 Big Idea

3 financeiramente possível, conectada com o
negócio e desejável para as pessoas.
Let’s get our hands dirty!

Um desafio estratégico:

• Frases que tragam um senso de possibilidades

• Centrado no público na qual a ação tomará parte.
Um desafio humano.
• Possibilita encontrar valores escondidos
• Faça sentido para todos

Exercício em grupo
40 minutos
Let’s get our hands dirty!

1.1 Qual foi o último presente que

você deu?
Entender parte da experiência que o outro teve ao
presentear alguém

Método Entrevista empática

• Pergunte por quê?

• Encorage histórias
• Procure pistas não-verbais
• Não sugira respostas
• Procure inconsistências

Exercício em duplas
8 minutos (2 sessões de 4 min)
Tome notas
Let’s get our hands dirty!

1.2 Aprofunde-se!
Procure sentimentos, histórias,
emoções, motivações, etc.

Objetivo: Adquirir empatia.

Exercício em duplas
8 minutos (2 sessões de 4 min)
Tome notas
Let’s get our hands dirty!

1.3 Suas descobertas

Autorreflexão sobre as respostas do parceiro.

Método POV (pessoa, necessidade, insight)

Ex.: FULANO precisa FAZER ALGO para
CUMPRIR DETERMINADA TAREFA

Exercício individual
3 minutos
Utilize verbos para formular sua sentença
Let’s get our hands dirty!

1.4 Qual é o desafio estratégico na

sua opinião?

Formule uma frase instigante iniciando com verbos

(ex. Criar, Definir, Revolucionar, etc) ou com uma
pergunta (ex. Como poderíamos...)

Exercício individual
4 minutos
Organização

3 GRUPOS
Let’s get our hands dirty!

1.5 Qual é o desafio estratégico

eleito pelo grupo

Exercício em grupo
10 minutos
A sua missão, caso você decida aceitá-la, é:

Transformar o briefing do cliente em um desafio

1 estratégico

Gerar o maior número de ideias possíveis (e

2 impossíveis) e testar com o público

Chegar ao final da missão com 1 Big Idea

3 financeiramente possível, conectada com o
negócio e desejável para as pessoas.
Let’s get our hands dirty!

Ideação (Geração de Possibilidades)

• Compartilhar em post it com o grupo as histórias

mais interessantes extraídas das entrevistas
• Organizar as histórias no Método POINT
• Geração livre de ideias (Brainstorming) a partir
Problemas, Necessidades, Insights e Oportunidades
• Iterar 5 ideias com o público

Exercício em grupo
50 minutos
Let’s get our hands dirty!

2.1 Compartilhamento de
histórias

Experiências pessoais também são bem-

vindas

Exercício em grupo
20 minutos
Let’s get our hands dirty!

2.2 Sessão de Brainstorming POINT

Divida as histórias no quadro e começe a gerar

possibilidades para cada uma delas.

Exercício em grupo
30 minutos
Quick tip

Regras de ouro de um brainstorming

1 Adie o julgamento (NÃO EXISTE IDEIA RUIM!)

2 Estimule idéias radicais
3 Construa sobre as idéias dos outros
4 Mantenha o foco no tópico do brainstorm
5 Seja visual
6 Somente uma conversa por vez
7 Almeje quantidade (+20)
Let’s get our hands dirty!

2.3 Iteração

Explique as ideias e preste atenção no

feedback
Método I Like, I Wish, What If

Exercício em grupo
10 minutos
A sua missão, caso você decida aceitá-la, é:

Transformar o briefing do cliente em um desafio

1 estratégico

Gerar o maior número de ideias possíveis (e

2 impossíveis) e testar com o público

Chegar ao final da missão com 1 Big Idea

3 financeiramente possível, conectada com o
negócio e desejável para as pessoas.
Let’s get our hands dirty!

Big Idea

• Estruture sua ideia relembrando sempre o desafio

estratégico do grupo
• Conecte as pontas soltas
• Desenhe, seja visual
• Pense em um plano de ação

Exercício em grupo
10 minutos
5 minutos para cada grupo
Let’s get our hands dirty!

Big Idea

• Quais são os componentes táticos da experiência proposta

(Framework POEMS)

• O que será necessário desenvolver para entregar a experiência

desenhada?
• Que capacidades atuais da empresa poderiam ser aproveitadas?
• Quais são os requisitos e custos para desenvolver isto?
• Quais são as expertises externas e potenciais parcerias
• Qual é a estrategia para desenvolver ou acessar novos recursos

Exercício em grupo
10 minutos
5 minutos para cada grupo
Let’s get our hands dirty!

Apresentações finais

Exercício em grupo
5 minutos para cada grupo
Para saber mais um pouco

Livros
Change by Design – Tim Brown
Design Emocional – Don Norman
Design Thinking Brasil – Luis Alt e Tennyson Pinheiro
Design Works – Heather Fraser

Alguns links
www.facebook.com/groups/ixdajlle
www.ideo.com
http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/
http://www.designthinkingforeducators.com/
http://dschool.stanford.edu/use-our-methods/
 Obrigado :)

Bruno Duarte
Bruno.duarte@d360.cc

João Menezes
Jmenezes.n@gmail.com

Monica Possel
mposseldesign@gmail.com