ISO 9000 dan 14000

ISO?

• ISO adalah organisasi internasional khusus

dalam hal standarisasi
• Tujuan ISO adalah mengembangkan dan
mempromosikan standar-standar umum yang
berlaku secara internasional
Tujuan ISO 9000

• Organisasi dapat mencapai dan

mempertahankan kualitas produk yang
dihasilkan.
• Organisasi memberikan keyakinan kepada pihak
manajemennya.
• Organisasi memberikan keyakinan kepada pihak
pembeli.
PRINSIP-PRINSIP
MANAJEMEN MUTU ISO
FOKUS PELANGGAN
 Pelanggan adalah kunci utama untuk meraih
keuntungan.
 Kelangsungan hidup perusahaan/organisasi sangan
ditentukan bagaimana pandangan pelanggan
terhadap organisasi.
 Organisasi harus memahami keinginan pelanggan
saat ini dan masa yang akan datang.
 Bahwa organisasi dari semua tingkat manajer
langsung terlibat dalam mengenal, bertemu, dan
melayani pelanggan.
Seri ISO 9000

1. Seri ISO untuk tujuan kontrak dan penilaian

sistem manajemen kualitas formal terdiri dari
seri-seri ISO 9001, 9002, 9003
2. Seri ISO untuk petunjuk aplikasi manajemen
kualitas adalah ISO 9004
Sistem Kualitas ISO 9000

• Ruang lingkup bisnis termasuk hal yang perlu

diperhatikan dalam sistem kualitas ISO 9000
yang akan menggambarkan produk mana yang
sistem kualitasnya ingin dimintakan sertifikasi
terhadap sistem kualitas itu.
• Penilaian sistem kualitas akan menjamin produk
yang dihasilkan akan memenuhi spesifikasi yang
ditetapkan.
MANFAAT PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN
KUALITAS ISO 9000

• Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan melalui jaminan kualitas

yang terorganisasi dan sistematik.
• Perusahaan yang telah bersertifikat ISO 9001 : 2000 diijinkan untuk
mengiklankan pada media massa bahwa sistem manajemen kualitas dari
perusahaan telah diakui internasional.
• Audit sistem manajeman kualitas dari perusahaan yang telah memperoleh
sertifikat ISO 9001 : 2000 dilakukan secara periodik oleh registrar dari lembaga
registrasi, sehingga pelanggan tidak perlu melakukan audit sistem kualitas.
• Perusahaan yang telah memperoleh sertifikat ISO 9001 : 2000 secara otomatis
terdaftar pada lembaga registrasi, sehingga apabila pelanggan potensial ingin
mencari pemasok bersertifikat ISO 9001 : 2000, akan menghubungi lembaga
registrasi.
• Meningkatkan kualitas dan produktivitas dari manajemen.
• Meningkatkan kesadaran kualitas dalam perusahaan
• Memberikan pelatihan secara sistematik pada seluruh karyawan dan manajer.
• Terjadinya perubahan positif dalam hal kultur kualitas dari anggota organisasi.
LANGKAH-LANGKAH MEMPEROLEH SERTIFIKAT ISO

1. Memperoleh komitmen dari manajemen puncak.

2. Membentuk komite pengarah (steering committee) atau
koordinator ISO.
3. Mempelajari persyaratan-persyaratan standar dari sistem
manajemen kualitas ISO 9001 : 2000.
4. Melakukan pelatihan (training) terhadap semua anggota
organisasi.
5. Memulai peninjauan ulang manajemen (managemen review)
6. Identifikasi kebijakan kualitas, prosedur-prosedur, dan intruksi-
intruksi yang dibutuhkan yang dituangkan dalam dokumen-
dokumen tertulis.
7. Implementasi sistem manajemen kualitas ISO 9001 : 2000.
8. Memulai audit sistem manajemen kualitas perusahaan.
9. Memilih lembaga registrar.
PERSYARATAN DOKUMENTASI MENCAKUP :

a) Persyaratan tertulis tentang kebijakan kualitas dan tujuan kualitas.

b) Manual (buku panduan) kualitas.
c) Prosedur-prosedur tertulis yang dibutuhkan oleh standar
internasional ISO 9001 : 2000.
d) Dokumen-dokumen yang dibutuhkan oleh organisasi agar
menjamin efektivitas perencanaan, operasional, dan pengendalian
proses-proses, termasuk proses-proses di luar organisasi
(outsource), apabila proses tersebut mempengaruhi kualitas
produk sesuai persyaratan yang ditetapkan
e) Catatan-catatan yang dibutuhkan oleh Standar Internasional ISO
9001 : 2000.
 ISO 14000?

• ISO 14000 adalah sistem manajemen lingkungan

untuk menjaga kelestarian lingkungan akibat
dari suatu kegiatan perusahaan
• Mengapa sangat penting???
– Segala aktivitas di semua sektor industri kecil, besar
akan berpengaruh pada lingkungan yang akan sangat
berpengaruh bagi makluk hidup di sekitarnya,
– Dampaknya pada manusia, hewan dan tumbuhan
 Tujuan dan Sasaran pengelolaan lingkungan hidup,
(Berdasarkan UU No.32/2009 Pasal 4)

1. Tercapainya keselarasan, keserasian, dan keseimbangan

antara manusia dan lingkungan hidup.
2. Terwujudnya manusia Indonesia sebagai insan
lingkungan hidup yang memiliki sikap dan tindak
melindungi dan membina lingkungan hidup.
3. Terjaminnya kepentingan generasi masa kini dan
generasi masa depan;
4. Tercapainya kelestarian fungsi lingkungan hidup;
5. Terkendalinya pemanfaatan sumber daya secara
bijaksana;
6. Terlindunginya Negara Kesatuan Republik Indonesia
terhadap dampak usaha dan/atau kegiatan di luar
wilayah negara yang menyebabkan pencemaran
dan/atau perusakan lingkungan hidup
Elemen ISO 14000
Polusi udara
Pembuangan ke sumber air
Pasokan air dan pengolahan limbah domestik
Limbah dan bahan – bahan berbahaya
Gangguan
Bunyi/kebisingan dan getaran
Radiasi
Perencanaan fisik
Pengembangan perkotaan
Gangguan bahan / material
Penggunaan energi
Keselamatan dan kesehatan kerja karyawan
Langkah Penerapan ISO 14000

1. Mendapatkan suatu komitmen dari manajemen

puncak.
2. Melaksanakan (kaji awal lingkungan)
3. Mengetahui apa yang dibutuhkan KAL
4. Membentuk program manajemen lingkungan
(PML)
5. Setelah KAL dan PML telah ada prosedur
evaluasi dampak baru di proses
Seri ISO 14000
• ISO 14001 : Sistem Manajemen Lingkungan
• ISO 14010 – 14015 : Audit Lingkungan
• ISO 14020 – 14024 : Label Lingkungan
• ISO 14031 : Evaluasi Kinerja Lingkungan
• ISO 14040 – 14044 : Assessment/Analisa Berkelanjutan
• ISO 14060 : Aspek Lingkungan dari Produk
Penyejajaran ISO 9000 ISO 14000

Tahap-tahap pensejajaran ISO 9000 dan ISO 14000

• Tujuan jangka pendek (kesesuaian antara ISO
9000:1994 (tahap satu) dan ISO 14000:seri
dokumen 1995)
• Tujuan jangka menengah (kesesuaian antara ISO
9000:1999 (tahap dua) dan ISO 14000:1995)
• Tujuan jangka panjang (keselarasan seluruh
standar diantara kedua komite tersebut)
TERIMA KASIH