TEORIA Y TECNICA

DE LA
ENTREVISTA
INSTRUMENTO DE
INVESTIGACION, DIAGNOSTICO
Y TRATAMIENTO

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 1
 TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA
LIC. EN PSICOLOGIA
5to SEMESTRE CLAVE: PS100203

OBJETIVOS GENERALES
• Explicar los aspectos teórico-prácticos del proceso general de
la entrevista, identificando sus diferentes tipos de acuerdo a
sus propósitos

• Identificar los principales aspectos de la entrevista

psicodinámica y su aplicación

• Desarrollar entrevistas adecuadamente, demostrando

aptitudes y habilidades de escucha, empatía y respeto hacia el
entrevistado.

• Analizar los datos y elaborar el reporte final de las entrevistas

realizadas
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 2
PROGRAMA
I. LA ENTREVISTA
1) Conceptos básicos. Sullivan

2) Características generales

3) La entrevista psicológica. Bleger. Su empleo en el

Diagnóstico y la Investigación

4) La estructuración de la situación de la entrevista. La

entrevista como proceso.

5) Problemas de comunicación en la entrevista

6) Perfil del entrevistador: Conocimientos, habilidades y

actitudes éticas; las demandas impuestas por la tarea; las
necesidades personales del entrevistador; el papel del
entrevistador
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 3
II. ENFOQUES TEORICOS DESDE DONDE ABORDAR LA ENTREVISTA

1) Enfoque conductual

2) Enfoque psicodinámico

3) Enfoque social/humanista

III. LA ENTREVISTA SEGÚN SU PROPOSITO

1) Entrevista Educativa

2) Entrevista de selección y contrato de trabajo

3) Entrevista Clínica

4) Entrevista Social

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 4
IV. LA ENTREVISTA PSICODINAMICA
1) Resistencias
2) El inicio de la entrevista
3) Interrogatorio de síntomas
4) Investigación de la historia personal y familiar
5) Integración del estado mental del paciente

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 5
V. LA ENTREVISTA CON EL PACIENTE ENFERMO MENTAL
1) Diagnóstico del trastorno mental. Sullivan
2) La entrevista con pacientes psicóticos
3) Manejo durante la crisis
4) manejo de la resistencia
5) Escucha, empatía y técnicas de la comunicación

VI. ANALISIS, INTERPRETACION DE LA INFORMACION Y

ELABORACION DEL REPORTE
(acevedo org http://books.google.com.mx
además de la bibl basica sug: Eleazar Casado, Entrevista Psic y Com Hum, Univ central de Venesuela)

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 6
I. LA ENTREVISTA
1) Conceptos básicos.

Qué es la Entrevista Psicológica

Es una herramienta de evaluación que junto con

la observación directa y las pruebas psicométricas,
se utiliza para emitir un diagnóstico,
proponer e implementar un tratamiento o
bien para conducir una investigación

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 7
Métodos
 de investigación de la psicología
contemporánea:

◦ 1. El método clínico
◦ 2. El método correlacional
◦ 3. El método experimental
◦ 4. La metodología cibernética o
computacional

El
 método clínico recurre,
fundamentalmente, al uso de técnicas como
la observación, la entrevista y la aplicación
de pruebas.

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 8
 1) CONCEPTOS BASICOS:
(Harry Stack Sullivan, La entrevista psiquiátrica, Ed. Psique, 1981)

ENTREVISTA
ENTREVISTA CLINICA
CLINICA

“ …una situación de comunicación vocal, en un grupo de dos,

más o menos voluntariamente integrado, sobre una base
progresivamente desarrollada de experto-cliente, con el
propósito de elucidar pautas características de vivir del
sujeto entrevistado, el paciente o el cliente, y qué pautas
o normas experimenta como particularmente productoras
de dificultades o especialmente valiosas, y en la revelación
de las cuales espera obtener algún beneficio”.

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 9
 1) CONCEPTOS BASICOS:
(Harry Stack Sullivan, La entrevista psiquiátrica, Ed. Psique, 1981)

1) CARÁCTER VOCAL (ORAL)

2) GRUPO DE DOS

3) INTEGRACION VOLUNTARIA DE LOS PARTICIPANTES

4) RELACION PROFESIONAL (EXPERTO)-CLIENTE

5) NORMAS CARACTERISTICAS DE VIDA DEL PACIENTE

6) LA ESPERANZA DE OBTENER UN BENEFICIO

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 10
EL ENTREVISTADOR ES UN OBSERVADOR
PARTICIPANTE

El entrevistador tiene que jugar un papel muy activo,

introduciendo interrogantes oportunas y prudentes,

NO PARA MOSTRARSE HABIL O ESCEPTICO,

NO PARA BOMBARDEAR AL PACIENTE,

sino para asegurarse que sabe (entiende el significado de)

lo que se le está diciendo.
TIENE QUE BUSCAR EL SIGNIFICADO DETRÁS DEL
ENUNCIADO Clarificando de este modo, el paciente empieza a ser
más consciente de lo que realmente está tratando de comunicar u
ocultar

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 11
2.) CARACTERISTICAS GENERALES

• ESTRUCTURA
– ABIERTA. Opción de organizar el proceso de la entrevista
de acuerdo a la circunstancia en que llega el entrevistado,
a los antecedentes del caso, o de acuerdo a su disposición
y actitud.

Hay libertad y flexibilidad para conducir la entrevista,

siempre cuidando que sea el entrevistado el que configure
el campo de la entrevista según su estructura psicológica
particular.
El entrevistador conduce, pero el entrevistado marca la
pauta

– CERRADA. Se basa en preguntas previamente ordenadas y

en cierto modo estandarizadas. Cuestionarios ya
elaborados donde se determina la información requerida
y el orden en que habrá de recopilarse.
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 12
NUM. DE PARTICIPANTES

INDIVIDUAL

DE GRUPO Uno o varios

entrevistados

Uno o varios
entrevistadores
SEGUN EL BENEFICIARIO

EL ENTREVISTADO

LA INVESTIGACIÓN

LA INSTITUCIÓN

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 13
SEGÚN SU PROPOSITO

• PSICOLOGICA
– INVESTIGACION
– DIAGNOSTICA
– DE TRATAMIENTO

• LABORAL/ORGANIZACIONAL
– SELECCIÓN
– PROMOCION
– DESPIDO
• EDUCATIVA
– DE ADMISION
– DE EVALUACION
– DE REUBICACION
• PERIODISTICA
• LEGAL, SOCIOLOGICA, DE TRABAJO SOCIAL

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 14
  LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
Su empleo en el diagnóstico y la investigación
José Bleger, “Temas de Psicología, entrevista y grupos”, nueva visión B.A. 1964

La Entrevista NO es una Consulta

La Entrevista NO es una Historia Clínica (Anamnesis*)

“La ENTREVISTA PSICOLOGICA se propone el estudio y la utilización del

comportamiento total del sujeto, en todo el curso de la relación establecida
con el técnico, durante el tiempo en que dicha relación se extienda”
ofrece un segmento de

la personalidad y la vida del entrevistado

*Gr. Conmemoración, retrospectiva, la historia del padecimiento

según puede recordar y exponer el paciente. Se usaba en medicina y psiquiatría

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 15
 LA
 LA ENTREVISTA
ENTREVISTA EN EL
EL DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO Y LA
LA INVESTIGACION
INVESTIGACION

Reglas
Reglas practicas
practicas (método,
(método, técnica)
técnica)
Psicología
Psicología de
de la
la entrevista
entrevista (teoría)
(teoría)

SUPONE
SUPONE CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO DEDE LA
LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
PSICOPATOLOGIA
PSICOPATOLOGIA entre otras

Bleger:”
Bleger:” le
le entrevista
entrevista es
es un campo
campo de
de trabajo
trabajo en
en el
el cual
cual se
se investiga
investiga la
la
conducta
conducta y la personalidad de seres humanos”

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 16
TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA
La entrevista es el primer paso en
toda intervención psicológica y en
todo tipo de tratamiento, y de ella
depende, a veces definitivamente, lo
que suceda después. Es la principal
herramienta de la exploración y el
diagnósitico-y por tanto del
pronóstico- y aporta también, desde
el principio, elementos terapéuticos.
(Díaz Portillo, Isabel. Técnica de la entrevista Psicodinámica)

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 17
Enfoques teoricos desde donde abordar la entrevista
 La teoría de la entrevista se ha nutrido de:

PSICOANÁLISIS La Gestalt
Sigmund Freud (la entrevista
como un todo,
el entrevistador es
una de las partes
y su comportamiento
El Psicoanálisis es un elemento de la
(procesos totalidad)
inconscientes,
libre asociación,
transferencia,
contratransferencia,
resistencia,
represión, proyección GESTALT
Fritz Perls
e introyección)

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 18
 El Conductismo
TEORIA DE CAMPO (observación del
Kurt Lewin comportamiento,
estímulos que lo
La Teoría de Campo. condicionan,)
Topología
(el campo psicológico,
su dinámica y sus leyes,
CONDUCTISMO
el enfoque situacional)
John Watson
Dinámica de Grupos Skinner, Bandura

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 19
3.) LA ENTREVISTA COMO CAMPO
El entrevistador controla la entrevista,
pero quien la dirige es el entrevistado.

La relación entre ambos delimita y

determina el campo de la entrevista y
todo lo que en ella acontece,
Pero

el entrevistador debe permitir ENTREVISTA-CAMPO

DINÁMICO
que el campo de la relación interpersonal,
sea predominantemente establecido y
configurado por el entrevistado.

Bleger, TEMAS DE PSICOLOGIA

La Entrevista Psicológica, su empleo en el Diagnóstico y la
Investigación, Nueva Visión, 1985
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 20
la entrevista funciona como una situación
en la que
se observa una parte
de la vida
del paciente,
que se desarrolla en relación
a nosotros y frente a nosotros.

Sólo un segmento que se constituye en campo dinámico si

contamos “con un encuadre fijo, que consiste en una
transformación de cierto conjunto de variables en constantes:
además de la actitud técnica y el rol del entrevistador, también
son parte del encuadre los objetivos, el lugar y el tiempo de la
entrevista.

El encuadre nos permite estandarizar la situación estímulo que

ofrecemos al entrevistado y con ello pretendemos, no que deje de
actuar como estímulo para él, sino que deje de oscilar como
variable para el entrevistador

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 21
 CAMPO DINÁMICO
La Teoría de Campo (Topología)
formulada por
Kurt Lewin (1946), afirma
que las variaciones
individuales del

comportamiento humano con relación a

la norma son condicionadas por la
tensión entre las percepciones que
el individuo tiene de sí mismo y del
ambiente psicológico
en el que se sitúa, el espacio vital.

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 22
1 . Una sistematización que permite el estudio
detallado de la entrevista como campo consiste en
centrar el estudio sobre:
a) el entrevistador, en el que se incluye su
actitud, su disociación instrumental, la
contratransferencia, la identificación, etc.

b) el entrevistado, incluyéndose aquí la

transferencia, estructuras de la conducta,
rasgos de carácter, ansiedades, defensas, etc.

c) la relación interpersonal en la que se incluye

la interacción entre los participantes, el proceso
de comunicación (proyección, introyección,
identificación, etc.) y el problema de la
ansiedad.
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 23
Concordancias y divergencias
Que va a pensar
si le digo la
verdad?

LAGUNAS
DISOCIACIONES
SIMULACIONES SERÁ
CONFIABLE?
CONTRADICCIONES
SE PUEDE
VERDADES A MEDIAS
BURLAR?
EDICIONES Y
CORRECCIONES
SON PARTE DE LA PERSONALIDAD O
PRODUCTO DE LA DINÁMICA
SITUACIONAL

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 24
PSICÓLOGO: OBSERVADOR PARTICIPANTE

El Psicólogo, no sólo usa sus

conocimientos científicos o
técnicos, sino que participa a través
de todo su comportamiento en el
curso de la entrevista

 Regla básica: tratar de obtener que el campo se

configure especialmente y en su mayor grado, por
las variables que dependen del entrevistado.

Lograr que el campo esté determinado

predominantemente
por las modalidades de la personalidad del
entrevistado. PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 25
◦ La función del entrevistador es:

 ESCUCHAR EN
FORMA ATENTA,
RESPETUOSA Y
PARTICIPATIVA

 VIVENCIAR PONIENDOSE
EN LOS ZAPATOS
DEL ENTREVISTADO
(EMPATIA)

 OBSERVAR MAS ALLA DE LO VERBAL

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 26
 4.-La entrevista como proceso*
 1) IMPRESIONES GENERALES DE LA SITUACION DE LA E
 2.) LA OBSERVACION DE CAMBIOS EN LA SITUACION DE LA
ENTREVISTA
 3) IMPRESIONES COMO HIPOTESIS QUE DEBEN SER PUESTAS
A PRUEBA
 4) LA COMUNICACIÓN MEJORADA
 5) LA COMUNICACIÓN DETERIORANTE
 6) EL TEOREMA DE LA EMOCION RECIPROCA
(soluc o agrav de nec compl, desarr o desintegr de roles recípr,
prevision de satisf o rechazo de las nec similares)
 7) EL USO DE FORMULACIONES PRECEDENTES

* Sullivan, LA ENTREVISTA PSIQUIATRICA. Edit. Psique, Cap. VI

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 27
 5) Problemas de comunicación
en la entrevista
Sullivan

LA ANSIEDAD

( TECNICAS DE PROGRESION
Y TRANSICION)

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 28
LA COMUNICACION

Las habilidades de comunicación están

estrechamente relacionadas con la capacidad
de establecer una relación experto paciente
adecuada y con la posibilidad de trabajar en
equipo y en forma interdisciplinaria.

Estas habilidades forman parte de la técnica de

la entrevista psicológica.

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 29
Como proceso de acción recíproca entre dos personas:

Incluye elementos de comunicación verbal y paraverbal.

La mayor parte de esta comunicación se produce a través

de gestos, postura, expresión facial etc.

Las palabras tendrán distintos significados dependiendo de

la inflexión de la voz y el contexto.

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 30
La entrevista es la comunicación interpersonal
establecida entre el investigador y el sujeto de
estudio a fin de obtener respuestas verbales a los
interrogantes planteados sobre el tema propuesto.

Como técnica de recolección va desde la encuesta

estandarizada hasta la conversación libre

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 31
 COMUNICACIÓN

Emisor- receptor
Mensaje
Código
Canal
Contexto
Ruido
Filtro

Feedback

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 32
Los sistemas de comunicación básicos son:

b Lenguaje

b Paralenguaje (timbre, tono, intervalo. volumen,

duración silábica, ritmo, control labial, respiratorio,
maxilar, tos, bostezo, queja, susurro, gemido …)

b Quinésica. Kinésica: movimientos

corporales, gestos, postura, expresión facial,
mirada, sonrisa

b Proxemia: distancia física

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 33
 Comunicación no verbal

[ Contacto visual

[ Gestos faciales (expresión de la cara)

[ Movimientos de brazos y manos

[ Postura y distancia corporal

[ Tono de voz

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 34
 El sentido de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal puede apoyar, enfatizar o contradecir

lo que decimos.

• las expresiones faciales suelen ser más convincentes

que las palabras.

• El contacto visual es importante

• Postura corporal

• El contacto corporal no siempre es adecuado.

• el no responder también es una forma de respuesta, pero

¿ cual es su significado?.

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 35
 ASPECTOS DE LA INTERACCION A
CONSIDERAR
Empatía

Rapport

Transferencia

Vínculo

Actitud

Relación alianza

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 36
 ENCUADRE

Transformación de cierto conjunto de variables en

constantes. (contrato terapéutico)

actitud técnica
el rol del entrevistador
los objetivos
el lugar
el tiempo de la entrevista
la frecuencia
el costo

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 37
6) Perfil del entrevistador

 Conocimientos, habilidades y actitudes

éticas;

 las demandas impuestas por la

tarea;

 las necesidades personales del

entrevistador;

 el papel del entrevistador

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 38
 Habilidades y estrategias del E

Planificar entrevista de acuerdo al contexto.

Realizar entrevista de acuerdo a objetivos y
contexto.
Comprender manifestaciones verbales y no
verbales.
Conocer criterios para la planificación de
entrevista .

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 39
 Técnica de la entrevista:
.El encuadre
. La configuración del campo psicológico.
. El manejo de las ansiedades y de los silencios.
. La disociación operativa.
. La atención flotante.
. La neutralidad valorativa*
. El contenido manifiesto y latente.
. El lenguaje en la entrevista: códigos digital y
analógico.
. La transferencia y la contratransferencia.

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 40
Preguntas introductorias
Preguntas de aclaración
Preguntas de focalización
Preguntas de confrontación
Preguntas facilitación

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 41
 Técnica de la entrevista
psicodinamica Isabel Díaz Portillo
 Principios psicodinámicos 25ago
 La entrevista Clínica. Definición
 El entrevistador27
 Manejo Técnico de actitudes resistenciales
 El inicio de la entrevista
 Interrogatorio de los síntomas
 Investigación de la historia personal y familiar
 Integración del estado mental del paciente
 Integración de los datos de la entrevista
 La entrevista con pacientes psicóticos
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 42
La entrevista es el primer paso en toda
intervención psicológica y en todo tipo de
tratamiento, y de ella depende, a veces
definitivamente, lo que suceda después.
Es la principal herramienta de la
exploración y el diagnóstico-y por tanto
del pronóstico- y aporta también, desde el
principio, elementos terapéuticos.
 (Díaz Portillo, Isabel. Técnica de la entrevista
Psicodinámica)

PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 43
http://video.google.com/videop
lay?docid=4317689201818425895
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 44