Curso: Administração

Disciplina: Tecnologias de Gestão

Professor: Colombelli

09 de setembro de 2010 (3º semestre)

Estrutura Organizacional

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2010
 Conceito de organograma:

• O organograma é um gráfico representativo da

estrutura formal da organização em dado momento .

• A configuração da estrutura organizacional representa

os órgãos que compõem a empresa e suas relações
de interdependência de acordo com suas respectivas
atribuições e responsabilidades.

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 Organogramas

 Descrevem a estrutura de uma organização num dado

momento de forma estática.
 Os tipos de subordinação definem a estrutura.
 Os princípios de departamentalização fixam qual área
cuidará de qual tipo de trabalho.
 Os tipos de departamentalização fixam as formas que
temos de dividir uma empresa
 Os tipos organizacionais unem de forma coerente
numa configuração gráfica todas as funções que
compõem a estrutura organizacional de uma
empresa.
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 Finalidade

O organograma tem como finalidade representar:

• Os órgãos componentes da empresa;
• Tanto quanto possível, de forma genérica, as funções
desenvolvidas pelos órgãos;
• As vinculações e/ou relações de interdependência
entre órgãos;
• Os níveis administrativos que compõem a
organização;
• A via hierárquica;
• O tipo de autoridade e/ou de ligação hierárquica
existente, etc.
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 Tipos de Organogramas

Pelo fato de não ser simples traçar organogramas,

existem várias técnicas existentes para a elaboração de
gráficos.
Mostraremos adiante:
• Estrutural (tradicional);
• Circular ou radial;
• Funcional;
• Estrutural-funcional;
• Matricial e
• Por Processos (Visão mais atual de estrutura).
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 Estrutural

• Esta técnica é utilizada para representar a

maioria das organizações conhecidas. É
piramidal (apenas no organograma horizontal)
temos uma exceção, pois a hierarquia é
apresentada da esquerda para direita

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Organograma da Anhanguera

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 Características:

• No alto da folha do organograma, deve constar

obrigatoriamente o nome da organização;
• O retângulo representa a fração organizacional,
eventualmente significará cargo;
• A representação gráfica dos retângulos pode
ser horizontal ou vertical;

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 Características:

 Havendo siglas, elas devem ser explicitadas na

legenda;
 A linha tracejada ou pontilhada pode ter qualquer
significado. O importante é explicitar a convenção
utilizada no espaço destinado à legenda. Para esse
exemplo é um Staff.
 Unidade provisória é a unidade com duração limitada
de tempo, podendo ser alterada conforme necessidade;
 A ligação vertical contínua significa autoridade
hierárquica da unidade acima;
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 Características:

 O organograma deve ser feito por grupamento de

unidades de direção, assessoramento até as de cunho
operacional.
 Unidades de mesma nomenclatura devem estar
sempre na mesma linha horizontal;

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 Circular ou radial

Argumentos para utilização desta técnica:

• A apresentação estética tende a suplantar
qualquer outra forma de elaboração gráfica;
• Reduz a possibilidade de conflitos entre superior
e subordinados, pois as linhas de autoridade
ficam fáceis de serem identificadas;

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Circular

Apesar da diferença
de configuração
gráfica, o diagrama
circular também
descreve uma
estrutura em linha, da
mesma forma que o
anterior.

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 Características:
• A autoridade hierárquica é representada do centro para
periferia;
• A existência de muitas unidades que gravitam próximo à
autoridade superior dificulta a localização no gráfico destas
mesmas unidades;
• A existência de muitos níveis hierárquicos também dificulta
uma maior elaboração;
• Essa técnica é opção para eventualidade de existir alguma
dificuldade na representação das unidades;
• O uso de letras e números exige a explicitação em
legenda;

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 Funcional

A representação gráfica é voltada apenas às

funções da organização.
É aplicado em organizações de pequeno porte,
em que existem alguns poucos chefes para uma
série de atividades (funções).

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15
 Características:

• Apenas o retângulo da atividade maior difere

das demais;
• Fica a critério do elaborador do organograma
dispor ou não todas as funções (as
consideradas menos importantes);
• Forte semelhança com a Estrutural se for bem
detalhada.

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 Estrutural-funcional

Essa é uma técnica de elaboração altamente

recomendada, pois alia a estrutura da
organização às funções básicas ou principais de
cada uma das unidades integrantes da
organização.

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 Características:

• Só pode ser elaborado por partes, devido ao

espaço que ocupa cada uma das unidades;
• Retirando-se o prolongamento do retângulo
(funções), o organograma transforma-se no tipo
Estrutural;
• As equipes que se repetem entre as várias
funções podem ser as mesmas (os mesmos
executores), só devem ser explícitos para que
haja conhecimento da estrutura necessária para
que as funções possam exercer suas atividades
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 Matricial

A estrutura matricial resulta da estrutura

Tradicional mais a formulação estrutural
fundamentada no planejamento e execução de
Projetos.

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Estrutura Matricial

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 Estrutura Matricial

 VANTAGENS
Maximização de resultados de todos os recursos
empregados no projeto.

 DESVANTAGENS
Pode gerar altos custos, pessoal ocioso, perda do poder
por parte do gestor, sentimento de incompetência, perda
da qualidade do produto final se usada por profissionais
não treinados e/ou desconhecedores da técnica.

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 Características:

• A autoridade maior da organização deve ser

vista em dois ângulos diferentes. Com a
inserção da estrutura em projetos, a autoridade
maior é seu presidente e mais o titular da área
de projetos;
• A sensação de duas chefias é constante. Uma
chefia exigirá atenção para as tarefas da
organização e a outra para as questões do
projeto que coordena;

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 Características:

• Os grupos vivem em constante mutação. As

trocas são motivadas por diferentes projetos;
• Essa movimentação de personagens dá uma
dimensão de flexibilidade a adaptabilidade.

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 Por Processo

Processo:
Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas
que transformam insumos (entradas) em produtos
(saídas).
(NBR ISO 9000:2000)

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Estrutura Por Processo

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RELAÇÃO ESTRUTURA x PROCESSOS

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CLASSIFICAÇÃO HIERÁRQUICA DOS PROCESSOS

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 Estrutura por processos

“A gestão por processos possibilita à organização atuar

com eficiência nos recursos e com eficácia nos
resultados, uma vez que busca atender a seus clientes
finais mediante a adição de valor nas atividades
desenvolvidas.”

As organizações geram produtos/ serviços por meio de

seus processos e o desempenho destes processos
define o sucesso das mesmas.

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 Características:

• Responsabilidades definidas nos documentos de

processo;
• Indicadores medem o desempenho dos processos
• Objetivos e metas relacionados aos processos;
• Cliente interno próximo do processo;
• Rapidez e agilidade para visualizar as falhas.

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 Benefícios do modelo de processos:

Melhoria da eficiência, da eficácia e maior

previsibilidade dos resultados.
Alinhamento dos esforços das equipes.
Estabelecimento de mecanismos de reconhecimento.
Ambiente de maior participação e aumento do poder
da equipe.
Maior facilidade e rapidez para identificar e solucionar
Problemas (Análise e Melhoria de Processos).
Redução de custos e aumento da qualidade.

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 Aspectos e Impactos da mudança de gestão para
o modelo por processos:

Menor resistência à mudança;

Visão sistêmica de toda empresa;
Enfoque preventivo e pró-ativo na resolução de
problemas;
Tendência de atuação coletiva ao invés de individual;
Maior cooperação entre departamentos;
Tendência para a multifuncionalidade;
Decisões baseadas em resultados reais.
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 Aspectos e Impactos da mudança de gestão para
o modelo por processos:

Sistematização da gestão;
Rotinas de acompanhamento - indicadores de resultado;
Disponibilidade de informações corporativas;
Relação “ganha-ganha” – ganho mútuo;
Nova abordagem nas formas de Reconhecimento;
Necessidade de maior qualificação das lideranças.

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 Considerações Gerais Finais

• Os órgãos/funções devem ser representados

por figuras geométricas, de preferência o
retângulo;
• Os tamanhos dos retângulos devem ser
proporcionais à importância hierárquica;
• Assim, órgãos de mesma importância
hierárquica, seja de que natureza forem, devem
ser representados por figuras do mesmo
tamanho;

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 Considerações Gerais Finais

• Finalmente, se necessário (o que julgamos

dispensáveis), os diversos tipos de autoridades
devem ser representados por diferentes tipos de
linhas de ligação, cuja convencão, quanto ao seu
significado, deve ser estabelicida pelo
responsável pela elaboração do organograma
(--------- ou _______, etc)
• Por derradeiro é dispensável a representação, no
organograma, da Assembléias, Acionistas,
Conselhos, Assessoria e Consultoria por não
integrarem a administração da empresa.
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 Limitações do Organograma

 Mostra o funcionamento, isto quem faz é o fluxograma

 Mostra a verdade sobre a estrutura geral (informalidade)
 Considera quem lê
 Especifica grau de responsabilidade
 Especifica grau de autoridade

NÃO
 Reflete a estrutura salarial
 Mostra linhas de comunicação
 Define status ou importância
 Mostra as relações informais

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 E como se montar um Organograma

• Cria-se uma lista de atribuição apresentando a

distinção dos níveis hierárquicos;
• Identifica-se claramente quem está subordinado a
quem;
• Analisa-se qual o melhor tipo de organograma; e
• Monta o seu organograma.

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 Dúvidas
Sugestões
Agradecimento

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