EXPERIENCIA PROFESIONAL

CANACO PR.
IMP. PR. DOS BOCAS TABASCO. CD DEL
CARMEN, CERRO AZUL Y CATALINA PUEBLA

TALLER DE LIDERAZGO
PLATAFORMAS MARINAS ABKATUN, ALFA
DELTA HAKURIUM TENESSE DRAGON
BLANCO. UNIVERSIDAD VERACRUZANA.
CESUNV. UGT, UGM UPAV. 2010 A LA FEHA:
GRUPO CPSI-CAPACITACIÓN ÁREA ING. IND.

SILVIA YOLANDA VÁZQUEZ ISLAS

INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS CESUNV
LICENCIADA EN PSICOLOGÍA U.V.
MASTER EN DESARROLLO DE RRHH CE-UAT
MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RRHH CESUNV UPAV
DOCTORADO EN GESTIÓN Y CONTROL AMBIENTAL UPAV INGENIERÍA
INDUSTRIAL
Objetivo General de la asignatura

• Descubrir las virtudes y habilidades que

poseen los seres humanos enfocándolos
al liderazgo del mismo para establecer
y desarrollar métodos idóneos ene le
equipo de trabajo.
UNIDAD I. AUTODESARROLLO

1.1. Características de la persona

1.2. Conocerse a sí mismo
1.3. Responsabilidad del individuo
1.4. Hábitos de gente eficaz
UNIDAD II. LIDERAZGO

2.1. Conceptualización
2.2. Características del líder
2.3. Actitudes de un líder
2.4. Ética y liderazgo
2.5. Inteligencia emocional
2.6. Prácticas y habilidades gerenciales
Actividades de Aprendizaje con Docentes e
independientes
Independientes
• Comprensión de la lectura
• Resumen
• Cuadros sinópticos
• Síntesis.
• Búsqueda y consulta de fuentes
de información audiovisuales,
medios impresos y electrónicos.
Con docente
• Lluvia de ideas
• Lectura, síntesis e interpretación
del tema
• Análisis y solución de problemas
• Toma de decisiones
• Exposición de temas
• Estudio de casos
• Mapas conceptuales
 Criterios y procedimientos de evaluación

Evidencias de Criterios de desempeño Ámbitos de Porcentaje

desempeño aplicación
EXAMEN PARCIAL Conocimiento y comprensión del tema a evaluar AULA 25%
TAREAS Contenido EXTRAAULA 30%
Calidad
Puntualidad de la entrega
Redacción y ortografía
PARTICIPACIÓN Expresa sus ideas de forma clara ampliando el contenido del tema AULA 20%
EXPOSICIÓN Presentación EXTRA AULA 25%
Expresión corporal
Contenido
Calidad
Participación
Comprensión del tema
Calidad de la presentación
Criterios y procedimientos de acreditación

• Para la acreditación de esta asignatura

se necesita como mínimo 85 % de
asistencias a las sesiones presenciales.
Bibliografía

• LIBRO: Administración y calidad. Cuauhtémoc Anda Ggutierrez. Limusa.

2004

• LIBRO: La experiencia del liderazgo. Richard L. Daft. Thomson. 2006

• LIBRO: Liderazgo: RobertN. Lussier, Christopher F. Achúa. Thomson. 2005

• LIBRO: Inteligencia emocional. Manual para profesionistas en el campo

industrial. Yolanda Olvera López, Benjamín Domínguez Trejo, Alejandra Cruz
Martínez. Plata y Valdez. 2002
Conceptos generales

1.-¿Qué significa el término liderazgo?

2.- ¿Qué es la inteligencia emocional?
3.- ¿Cuáles son las características de un líder?
4.- ¿Qué relación hay entre ética y liderazgo?
5.- Menciona por lo menos 5 hábitos de la gente eficaz
6.- ¿Cuáles son las principales diferencias entre un líder y
un jefe?
Niveles de liderazgo
 El liderazgo personal indica una propia toma
de decisiones ante una situación específica
para obtener un resultado favorable.

 El liderazgo grupal implica la participación

de más personas, generando más opiniones y
otras formas de pensar siempre enfocadas en
un fin común.

 El liderazgo organizacional, que es la

influencia sobre un grupo total de personas
distribuidas en subgrupos que se han formado
según la afinidad de su trabajo
 PRINCIPIOS DE LIDERAZGO
Manténgase constante y sinceramente interesado por lograr el
bienestar de sus subordinados. Evita la necesidad futura de tomar
medidas disciplinarias.

Cuando la indisciplina invade y afecta a un gran sector, el remedio no

está en la acción disciplinaria, algo no marcha bien.

Trate de conocer siempre que es lo que piensa el subordinado. Este

conocimiento ayuda a conocer y comprender el por que de sus actos

No reprenda en presencia de otros, excepto cuando la falta haya

sido pública. Nunca reprenda si está irritado. Podría excederse en
sus palabras.
 ESTILOS DE LIDERAZGO

LIDERAZGO DE APOYO, se toman en

consideración las necesidades, se muestra
interés por su bienestar y se crea un
ambiente organizacional agradable.

LIDERAZGO PARTICIPATIVO permite influir

en las decisiones de sus superiores y puede
resultar en mayor motivación.
LIDERAZGO ORIENTADO A LOGROS,
implica el establecimiento de metas
ambiciosas, la búsqueda de mejores del
desempeño y la seguridad en que alcanzarán
elevadas metas

LIDERAZGO INSTRUMENTAL, ofrece

orientación más bien específica y aclara lo
que se espera de ellos con respecto a la
planeación, organización, y coordinación.
 CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
Capacidad de comunicarse: Lograr que su gente las
escuche y entienda.

Inteligencia emocional: Habilidad para manejar los

sentimientos y emociones propios y de los demás.

Capacidad de establecer metas y objetivos: Sin una

meta clara, ningún esfuerzo será suficiente.

Capacidad de planeación: Donde se deben definir

las acciones que se deben cumplir.
 Un líder crece y hace crecer a su gente: Para
crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea
oportunidades para todos.

Tiene carisma: Atrae y llama la atención es

agradable a los ojos de las personas, basta con
interesarse por la gente y demostrar verdadero
interés

Es Innovador: Siempre buscará nuevas y mejores

maneras de hacer las cosas.

Un líder esta informado: Debe saber como se

procesa la información, interpretarla inteligentemente
y utilizarla en la forma más moderna y creativa.
 SER LIDER
VENTAJAS
- Se mantiene excelentes
relaciones humanas con el grupo.
- Se esta actualizando en los
temas de interés.
- Es la cabeza y responsable
frente a otros directrices
- Se da sentido humano a la
administración.
- Se gana aprecio, gratitud y
respeto de las personas.
- La persona líder construye el ser
persona.
DESVENTAJAS
-Se tiene demasiadas
responsabilidades.
- Quita mucho tiempo personal.
- Ser responsable cuando un
miembro comete un error.
- No es fácil, se tiene que
mantener un aprendizaje continuo
y rápido.
- Se pierde confianza de grupo,
cuando el líder tiene un fracaso
en un proyecto
- Se esta a la zozobra del
ambiente externo, creando
preocupaciones.
 TIPOS DE
LÍDERES

Líder Líder
Autócrata: liberal

Líder
Participativo
EL LÍDER AUTÓCRATA:

Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma

de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al
subalterno.
 Líder Autócrata
La decisión se Siente que sus
centraliza en el líder. subalternos son
incapaces de guiarse a
Asume toda la sí mismos
responsabilidad de la La respuesta pedida a
toma de decisiones. los subalternos son la
Inicia las acciones, obediencia y adhesión a
sus decisiones.
dirige, motiva y
controla al subalterno. El autócrata observa
los niveles de
Considera que desempeño de sus
solamente él es subalternos con la
competente y capaz de esperanza de evitar
tomar decisiones desviaciones.
importantes
Líder Participativo

Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.

No delega su derecho a tomar decisiones finales y

señala directrices específicas a sus subalternos
pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas
decisiones que les conciernen.

Para lograr la eficacia, escucha y analiza seriamente

las ideas de sus subalternos y acepta sus
contribuciones siempre que sea posible y práctico.

Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos

para que sus ideas sean cada vez más útiles y
maduras.
 Líder liberal
Delega en sus subalternos la autoridad para
tomar decisiones
Espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia autoridad, guía y
control.
Proporciona muy poco contacto y apoyo para los
seguidores.
El subalterno tiene que ser altamente calificado y
capaz para que este enfoque tenga un resultado
final.
ACTIVIDAD EN EQUIPOS
ACTIVIDAD INDIVIDUAL
TAREA
Los 7 hábitos de la gente
altamente efectiva
Stephen R. Covey

34
Nuestros paradigmas
35
La fuente de nuestras
actitudes, conductas y
relaciones con los demás,
son los modelos o
concepciones que nos
hemos formado en la
experiencia. Poseemos dos
tipos básicos de modelos:
• Realidades, o de cómo son
las cosas.
• Valores, o de cómo deben
ser las cosas.
7 hábitos basados en principios
36
• Los siete hábitos es un
modelo basado en principios,
entendiendo por principios, las
directrices para la conducta
humana que han demostrado
históricamente tener un valor
permanente. Conducirse con
un modelo basado en principios
equivale a regir la conducta de
adentro hacia fuera, desde lo
más fundamental de nuestra
naturaleza humana.
7 hábitos basados en principios
37
• Los principios que habrán de
gobernarnos serán la rectitud,
honestidad, dignidad humana,
servicio, excelencia y potencial
de crecimiento, los cuales
habremos de practicar a través
de los siete hábitos.
• Un hábito es el producto de la
conjunción de saber qué hacer
y por qué (conocimiento), de
saber cómo hacerlo (capacidad)
y querer hacer (deseo).
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
38
• Victoria privada:
1. Ser proactivo
2. Empezar con un fin en
mente
3. Establecer prioridades
• Victoria publica:
4. Pensar en ganar/ganar
5. Comprender antes de ser
comprendido
6. Sinergia
• Renovación:
7. Afilar la sierra
Primer habito: Ser proactivo
39
• Proactividad significa que somos
responsables de nuestras vidas,
de nuestras decisiones, sin culpar
a las circunstancias,
condicionamientos o emociones de
nuestra conducta. La naturaleza
humana es proactiva, si nuestras
vidas están en función del
condicionamiento o el ambiente,
es porque conscientes o no,
elegimos otorgarles a esas cosas
el poder de controlarnos,
convirtiéndonos en personas
reactivas
Primer habito: Ser proactivo
40
Los problemas que afrontamos
pueden caer en tres áreas:
• Control directo.- Son aquellos
que están completamente en
nuestras manos, relacionados
con la victoria privada.
• Control indirecto.- Se
resuelven cambiando nuestros
métodos de influencia, porque
involucran a otras personas.
• Inexistencia de control.-
Suponen cambiar de actitud,
sonreír auténticamente
aprendiendo a vivir con ellos.
Segundo habito:
Empezar con un fin en mente.
41
• Un modo efectivo de
comenzar con un fin en mente
es elaborar un enunciado de la
misión, filosofía o credo
personales.
• El enunciado personal debe
contener equilibrio entre los
distintos roles que tenemos
en la vida.
Segundo habito: Empezar con un fin en mente.
42
Áreas de nuestra vida:
• La Familia
• El dinero
• El trabajo
• La espiritual
• La diversión
Tercer habito:
Establecer prioridades
43
• Este hábito determina
cómo utilizamos
nuestro tiempo. Lo
importante es lo que
contribuye al logro de
nuestras metas, lo que
debemos hacer.
Podemos clasificar las
actividades en cuatro
cuadrantes:
 Clasificación de prioridades

Importante Importante/
/ Urgente No Urgente
44
Urgente/ No Urgente/
No Importante No Importante
Delegar
45
Para alcanzar las metas es
importante delegar, y esta
debe centrarse en los
resultados y no en los
métodos. Resultados deseados
• Directrices
• Recursos
• Rendición de cuentas
• Consecuencias
LA INTERDEPENDENCIA
46
• La cuenta bancaria
emocional.- Es una metáfora
de la confianza incorporada
de una relación. Si aumento
mis depósitos en una cuenta
bancaria emocional a través
de la cortesía, bondad,
honestidad y el compromiso,
constituyo una reserva que
hace que crezca la
confianza en mi. Existen
principalmente seis
depósitos.
Cuarto habito: PENSAR EN GANAR GANAR
47
Este hábito indica que nuestras
interacciones con otros seres humanos
siempre deben ser de mutuo beneficio, que
no existe otra opción. Nuestra relación con
un cliente debe ser ganar-ganar, si yo gano
y mi cliente pierde, pierdo al cliente. No
existe otra opción, aunque a corto plazo
otros tipos de relaciones resulten en
ganancias inmediatas, a largo plazo vemos
que son ineficaces y perjudiciales para
ambas partes. El autor explica que si
después de razonar con nuestro
interlocutor no logramos un acuerdo ganar-
ganar, nos queda la opción de "no hay
trato".
La interacción humana

Ganar/ Ganar/
Ganar Perder 48

Perder/ Perder/
Ganar Perder
Quinto habito: Comprender antes de ser
comprendido
49
Este hábito es el de la
comunicación efectiva,
requiere aprender a escuchar
empáticamente, sin emitir
respuestas autobiográficas ni
prescripciones a las que no les
precede un diagnóstico.
Después exige esforzarnos en
ser comprendidos.
Escuchar para comprender
50
Existen cuatro niveles de escucha:
• Ignorándola. No escucharla en absoluto.
• Fingir. “Sí. Ya. Correcto”. Es seguir la
corriente.
• Escucha selectiva. Oyendo sólo ciertas
partes de la conversación como loa
hacemos con el parloteo incesante de un
niño.
• Escucha atenta. Centrando nuestra energía
en las palabras que se pronuncian.
• Escucha empática. Significa escuchar con
la intención de comprender, entrando en el
marco de referencia de la otra persona,
para comprender lo que siente.
Sexto habito: La sinergia
51
• Sinergia significa que el todo es más
que la suma de las partes, que la
relación de las partes entre sí es otra
parte, la más catalizadora, la que
genera más poder, la más unificadora y
estimulante.
• La esencia de la sinergia consiste en
valorar las diferencias y respetarlas.
Para crear grupos sinérgicos se
requiere superar varios niveles de
comunicación
La sinergia
Tipos de relación 52
• Defensivo (gano/pierdes ó
pierdo/ganas). - Se caracteriza por
baja confianza y cooperación entre
las partes.

• Respetuoso (transacción). - Se
produce en circunstancias de
confianza y cooperación medias.

• Sinérgico (ganar/ganar). - Es el
resultado de relaciones estrechas,
con mucha comprensión producto de
altos niveles de confianza y
cooperación. En este tipo de
comunicación se buscan soluciones
que favorecen a ambas partes.
Séptimo habito: AFILAR LA SIERRA
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• Este hábito significa
preservar y fortalecer el
mayor bien que posee cada
cual: uno mismo. Significa
renovar las cuatro
dimensiones de nuestra
naturaleza: la física, la
espiritual, la mental y la
social/emocional.
Conclusiones

• Goethe afirmó: "Trata al hombre tal como es, y seguirá siendo lo

que es. Trata a un hombre como puede y debe ser, y se
convertirá en el hombre que puede y debe ser”.

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