INTRODUCCIÓN A LA

ADMINISTRACIÓN Y A LAS
ORGANIZACIONES
 ¿Quiénes son los Gerentes?
• Un gerente es alguien que Coordina y
supervisa el trabajo de los otros para
lograr los objetivos de la empresa.

• El trabajo de un gerente no tiene que ver

con logros personales, sino con ayudar a
otros a realizar su trabajo.
Clasificación de los gerentes
Tomar decisiones y Vicepresidente,
Gerentes establecer planes y presidente,
Director.
de nivel alto objetivos.

Gerentes de nivel Dirigir al trabajo de Gerente regional,

proyecto ó
medio los gerentes de
división
primera línea

Dirigir al trabajo de Gerentes de turno,

Gerentes de primera línea distrito ó
producción o
servicio al cliente departamento

Empleados sin una posición

gerencial
¿Qué es la Administración?

La administración es la Coordinación
y supervisión de las actividades
laborales de otras personas de tal
manera que se realice de forma
eficiente y eficaz.
 Eficiente, Eficaz y Efectivo

EFICIENCIA EFICACIA
EFECTIVIDAD
(Medios) (Fines)

Poco desperdicio Grandes Logros

La administración se esfuerza por: Desperdiciar

pocos recursos (alta eficiencia) y lograr objetivos
difíciles (alta eficacia)
¿Qué hacen los gerentes?

Roles

Enfoques
 Funciones de la Administración
Planeación Organización Dirección Control

• Define objetivos, • Determina lo que • Motivar, Dirigir y • Dar seguimiento a

establece es necesario cualesquier otras las actividades para
estrategias y realizar, como actividades garantizar que se
desarrolla planes llevarlo a cabo y involucradas con logren conforme lo
para coordinar con quien se dirigir el personal. planeado.
actividades. cuenta para
hacerlo.

Dirigidas a

Alcanzar los objetivos establecidos por la

Organización

Henri Fayol
 Roles gerenciales
Roles Interpersonales
• Representante
• Líder
• Enlace

Roles Informativos
• Monitor
• Difusor
• Portavoz

Roles decisorios
• Emprendedor
• Manejador de problemas
• Asignador de recursos
• Negociador

Henry Mintzberg
 Habilidades de los gerentes

Gerentes
de nivel alto

Gerentes de nivel Habilidades Habilidades Habilidades

medio Conceptuales Humanas Técnicas

Gerentes de primera
línea

Robert L. Katz
 Cómo está cambiando el
trabajo de un gerente
• Desplazamiento de los limites de la organización
• Centros de trabajo virtuales
Cambios • Fuerzas de trabajo más móvil
tecnológicos
(digitalización) • Acuerdos laborales flexibles
• Empleados con mayor potencial
• Equilibrio entre la vida laboral y la personal.
• Administración de riesgos.
Cambios • Incertidumbre con respecto a futuras fuentes de energía.
relacionados con • Centros de trabajo reestructurados
amenazas a la • Preocupaciones relacionadas con la discriminación.
seguridad • Preocupaciones sobre globalización
• Ayuda a los empleados.
Mayor énfasis en la • Redefinición de valores
ética de la
• Recuperación de la confianza
organización y de
los gerentes • Mayor responsabilidad

• Servicio al cliente
Mayor • Innovación
Competitividad • Globalización
• Eficiencia y productividad
 Importancia de la Innovación

“Nada es más riesgoso que no innovar”

La innovación significa hacer las cosas de

modo distinto, explorar nuevos territorios y
tomar riesgos.
 ¿Qué es una organización?

Asociación de personas regulada por un

conjunto de normas en función de
determinados fines. (REA)
Universalidad de la innovación
Organizaciones de
cualquier tamaño.

Todas las áreas de Todo tipo de

la organización
Administración organizaciones

Todos los niveles

de la organización