Technoware
Teknologi Produk
Humanware
Teknologi Proses
Infoware
Teknologi Manajemen
Orgaware
APA ITU TEKNOLOGI?
TINGKATAN TEKNOLOGI KLASIFIKASI TEKNOLOGI
TEKNOLOGI New
TINGKAT RENDAH Technology
TEKNOLOGI Alternative
TINGKAT MEDIUM Technology
TEKNOLOGI Appropriate
TINGKAT TINGGI technology
TEKNOLOGI
PENEMUAN INOVASI
BAGAIMANA TEKNOLOGI MEMPENGARUHI OPERASI
PERUSAHAAN?
Tradisional
• Biaya yang rendah
• Kecepatan proses pengiriman
• Kualitas atas produk dan jasa
Perkembangan Teknologi
Technology Phases in the Approximate Activity Primary
level development period in skill used
of technology the U.S.
Nomadic-
1 agrarian Until 1650 Harvesting Manual
Planting
2 Agrarian 1650-1900 and Manual
harvesting
Building Manual
3 Industrial 1900-1960 material and
goods machine
Manual
4 Service 1960-1975 Providing and
services intellectual
Thinking Intellectual
5 Information 1975-today and and
designing electronic
PERKEMBANGAN TEKNOLOGI MANUFAKTUR
FMS
Pengendalian Proses
ASR CIM
PERBANDINGAN TEKNOLOGI JAMAN DAHULU DAN
SEKARANG PADA INDUSTRY MANUFAKTUR KHUSUSNYA
TEKSTIL
Pembanding Dahulu Sekarang
Penggunaan teknologi Masih manual menggunakan Dalam :
alat seadanya. - Proses administrasi/manajemen :aplikasi, database.
- Proses produksi : menggunakan komputer untuk mengontrol mesin-mesin
produksi dengan ketepatan tinggi,
- robot yang secara otomatis melakukan kerja-kerja tertentu dalam sebuah
industri yang dikontrol oleh komputer.
- Proses distribusi : web, internet, brosur.
Lama produksi Membutuhkan waktu yang Waktu sedikit, produksi banyak.
lama dalam produksi
Jumlah produksi Realtif sedikit Dapat menghasilkan banyak produk dalam waktu yang sedikit
Sistem produksi Manual, menggunakan alat-
alat tradisional sederhana
seperti alat tenun gedongan. CAD (Computer Aided Design)
CAE (Computer Aided Engineering)
CAM (Computer Aided Manufacturing)
CAPP (Computer Aided Process Planning)
TEKNOLOGI INFORMASI
PERUSAHAAN
SOFTWARE SYSTEMS
Kerangka CRM
Collaborative CRM
Operational CRM
Analitical CRM
TEKNOLOGI INFORMASI
PERUSAHAAN
Customer Relationship Management (CRM)-
Manejemen Hubungan Konsumen
Manfaat CRM
• Peningkatan pendapatan
Strategi CRM
Analisis portofolio pelanggan
• Mendorong loyalitas
Keintiman pelanggan
pelanggan,
Pengembangan jaringan
• Mengurangi biaya Pengembangan proposisi nilai
• Meningkatkan efisiensi Mengelola siklus hidup
operasinal pelanggan
• Peningkatan waktu untuk
pemasaran
GAMBARAN PERAN SISTEM SOFTWARE PADA
PERUSAHAAN MANUFAKTUR
TEKNOLOGI DALAM BIDANG JASA
Jenis-Jenis E-Service
E-Government
E-Learning
E-Book
E-Banking
E-Mail
E- Bussines
E-Commerce
E-Library
TERIMA KASIH