PLAN DE
TIPO DE UNIVERSO MÉTODOS E PROCESAMIENTO
PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS
ESTUDIO Y MUESTRA INSTRUMENTOS
TIPO DE ESTUDIO
CUANTITATIVA EXPLORATORIA
…….
POBLACION: (Universo) colección de todas la posibles
observaciones de interés (personas, animales, viviendas,
instituciones, empresas u otros objetos)
POBLACION
MUESTRA
POBLACION
PERSONA COMUNIDADE
S
S
ORGANIZACIONES
PAISES,
REGIONES,CIU ANIMALES
DADES. OBJETOS
EMPRESAS …..
¿Porqué una muestra?
CENSO O MUESTRA?
NO COMPITEN, AMBOS SE NECESITAN
SE COMPLEMENTAN.
MUESTREO
proceso que permite seleccionar una
muestra, o una parte representativa de
la población
PROCESO DE MUESTREO
1P- DEFINIR LA
POBLACION
3P: ESCOGER LA
TECNICA DE
MUESTREO
5P: SELECIONAR
2P: DEFINIR EL FISICAMENTE LA
MARCO MUESTRA.
MUESTRAL (GUIA
TELEFONICA)
4P: DETERMINAR
TAMAÑO DE
MUESTRA
TIPOS DE MUESTRA (MUESTREO)
Probabilístico No Probabilístico
Todos tienen la misma La elección no depende de la
posibilidad de ser probabilidad.
escogidos
Fácil de implementar,
Emplea la teoría de
probabilidades No garantiza representatividad.
- N: tamaño de la población
- n:Tamaño de la muestra.
FORMULAS PARA EL CALCULO DEL
TAMAÑO DE LA MUESTRA
OBSERVACION
ANALISIS DE
DIRECTA :participante,
DOCUMENTOS
INDIRECTA: no participante
permite obtener información
analiza
confiable, con rapidez y material
objetividad. bibliográfico
Area de la investigación cualitativa. (INVESTIGACION
Complemento de otras técnicas de DOCUMENTAL)
INTERNET
investigación.
observación humana vs. mecánica o
electrónica ,
TELEFONO
TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
según tipo de estudio
TIPOS DE DISEÑO TÉCNICAS DE RECOGIDA DE
INFORMACIÓN
Entrevista en profundidad
Estudios exploratorios Reuniones de grupo
Técnicas proyectivas
Transversales Encuestas
Estudios descriptivos Observación
Longitudinales Paneles
16
Técnicas de obtención de información
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
• Técnica psicológica no estructurada.
• Utiliza preguntas abiertas.
• Permite descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y
sentimientos más profundos de los sujetos.
• Se simula una conversación no estructurada donde entrevistador
y entrevistado intercambian información
• Duración entre 30 minutos y más de una hora.
• Aplicación en Marketing a la obtención de información de:
• Expertos o profesionales de determinadas empresas.
• Consumo de productos de naturaleza sensorial (bebidas, perfumes).
• Temas embarazosos o delicados (higiene personal, anticonceptivos).
17
Técnicas de obtención de información
REUNIONES DE GRUPO
• Grupos de discusión o dinámica de grupos que debaten de un tema
relacionado con el comportamiento del mercado.
• Intercambio de opiniones que enriquece la información obtenida
• Seis a diez personas por grupo con características homogéneas con
un moderador o director de la reunión.
• Se utiliza un guión y otros estímulos (productos, fotos, vídeos).
• Duración de una a tres horas y cuatro o cinco reuniones.
• Grabación en vídeo y cinta magnetofónica.
• Las transcripciones se analizan por el investigador.
18
Técnicas de obtención de información
TÉCNICAS PROYECTIVAS
• Utilizan estímulos ambiguos y las personas proyectan sus propios comportamientos
en otras personas, objetos o situaciones (sin hablar en primera persona).
• Obtienen información de las creencias, motivaciones, sentimientos y actitudes más
profundos de las personas con mayor sinceridad en la respuesta.
• Se aplican normalmente durante una reunión de grupo o una entrevista en
profundidad.
19
Técnicas de obtención de información
20
PANEL
CONCEPTO: Consiste en investigar periódicamente a una
muestra representativa de la población objetivo con el fin de
conseguir información sobre algunas de sus características y
comportamientos.
•Metodología muy compleja y costosa.
• Recoge información (cuantitativa) de forma periódica a una muestra
permanente de forma longitudinal.
• Tipos de paneles:
• Panel de consumidores
• Panel de establecimientos
Stock inicial + Compras del período - Stock final.
• Panel de audiencias
• Sólo se puede obtener información de tipo cuantitativo y no cualitativo
21
Técnicas de obtención de información
EXPERIMENTACIÓN
• Técnica de los diseños causales que permite la contrastación de
hipótesis causa-efecto.
• Consiste en manipular una o más variables controlables
(precio, producto, comunicación, distribución) y medir su
efecto sobre otras variables no controlables (ventas, cuota)
neutralizando las variables externas.
• Pueden realizarse experimentos en laboratorio (ambiente
artificial) o de campo (ambiente natural).
• Aplicaciones en Marketing:
• Test de Mercado de nuevos productos
• Modificación de niveles de las variables de Marketing
• Mezcla de Marketing
22
ÓMNIBUS
DEFINICIÓN: Consiste en poner a disposición de varias empresas o instituciones un
soporte común que permite captar información de un colectivo muy amplio sobre
diferentes temas no necesariamente relacionados.
ASPECTOS POSITIVOS:
• Adecuados cuando la necesidad de información es reducida y la muestra muy
amplia.
• Ofrece la posibilidad de realizar estudios más frecuentes de mercado.
•El hecho de que se lleven a cabo con periodicidad semanal, mensual o trimestral las
hace muy indicadas para estudios de seguimiento.
ASPECTOS NEGATIVOS:
Establecer el tipo de
Sometida a expertos, y
preguntas que se
aplicada a una pequeña
incluirá en la encuesta
muestra (PRUEBA PÍLOTO)
TIPOS DE PREGUNTAS EN LAS ENCUESTAS
PREGUNTAS DE
PREGUNTAS DE
TIPO ABIERTO
TIPO CERRADO
Permite al encuestado
Elimina el sesgo del
responder con sus
entrevistado, fáciles de
propias palabras
codificar
PREGUNTAS PREGUNTAS DE
DICOTOMICAS Con OPCION MULTIPLE
Opción a respuestas de A, B, C, D, E
SI NO
SABE, NO SABE
PREGUNTAS CON
RESPUESTA A ESCALA Mixtas
1,2,3,4,5,6
FLUJO DEL CUESTIONARIO
EVITAR PREGUNTAS
- Excesivamente largas
-Que requieran cálculos complejos
-Ambiguas o confusas (términos, intervalos solapados)
- Que manipulen o condicionen las respuestas
.
PREGUNTAS COMPORTAMIENTO COMPRTAMIENTO COMPORTAMIE
ADQUISICION UTILIZACION NTO
POSESION
QUIEN ? Quien compra habitualmente el Quien lo consume con mayor Quien detenta el
producto ¿ regularidad producto.
CONTENIDO DE CADA PREGUNTA
CATEGORICAS - ORDINALES
- NOMINALES
POR LA CARACTERISTICA QUE SE DESEA
ESTUDIAR , LOS VALORES QUE PUEDEN
ASUMIR LAS VARIABLES SON:
- DISCRETAS
NUMERICAS - CONTINUAS
Medición de variables
MEDICION DE MEDICION DE
INTERVALO RAZON,
Precisa la distancia entre
dos puntos, esta basada en PROPORCIONAL
la MEDIDAS ESTÁNDAR, SE
DISPONE DE UNIDADES DE Es el nivel mas alto de
MEDICION , el punto cero es
arbitrario y convencional, medición posee las
SITUACIONES DE:
DIRECCION
GERENCIAMIENTO ¿EJM.
ESCALAMIENTO
TIPO LIKERT
Confiabilidad:
permite obtener los Validez: medir lo
mismos resultados que se supone debe
luego de ser medir por ejem.
aplicados en otro Recoger la opinión
momento o cuando del desempleado en
es recogido por otras Puno, debe recoger
personas. Es la esta opinión y no la
capacidad de recoger
del gobierno o la
resultados congruentes.
prensa.
Factores que afectan la CONFIABILIDAD
Y VALIDEZ
La improvisación
Lenguaje inapropiado
Instrumentos deficientes
Error muestral
Error de respuesta.
GRACIAS