INVESTIGACIÓN PARA MEDIR LA IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE

MARCA
COCA-COLA

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

MANUEL DAVID CÁRDENAS CÓDIGO 1521021715

DILSA ORJUELA CASTAÑEDA CÓDIGO 1210014712
JHON EVER CUESTA SÁNCHEZ CÓDIGO 1521025184
MABEL ADRIANA TOLOSA LAVERDE CÓDIGO 1220012536
ERIKA FERNANDA VELANDIA LÓPEZ CODIGO 1511023079

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
2017
 PROBLEMA CENTRAL DE
INVESTIGACIÓN
Recordación de marca y preferencia
Coca – Cola como bebida refrescante
Influencia de sus comerciales
Influencia de sus jingles
Grupos de influencia
 Objetivos de la investigación
 OBJETIVO GENERAL:
Analizar las ventajas que ha tenido Coca-cola como empresa
con su excelente trabajo publicitario y así mismo identificar
el posicionamiento que tiene este en el mercado.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Conocer las expectativas que tiene el consumidor en
diferentes sectores no solo frente al producto sino a la
marca también.
Mantener la fórmula del producto para empoderamiento y
permanencia del público consumidor
La información obtenida nos dará elementos para
implementar estrategias de mejora en ventas, publicidad y
diseño de producto o para continuar con las mismas.
 BREVE HISTORIA DE LA MARCA
 Un 8 de mayo de 1886
comenzaba la historia de Coca-
Cola en Atlanta. El
farmacéutico John S.
Pemberton quería crear un jarabe
contra los problemas de digestión
que además aportase energía, y
acabó dando con la fórmula
secreta más famosa del mundo.
La farmacia Jacobs fue la primera
en comercializar la bebida a
un precio de 5 céntimos el vaso,
vendiendo unos nueve cada día.
Era solo el inicio de una historia
de más de 120 años.
 BREVE HISTORIA DE LA MARCA
En 1891 se fundó The Coca-Cola Company,
formada por el también farmacéutico Asa G.
Candler, su hermano John S. Candler y Frank
Robinson. Dos años después registraron la
marca en la Oficina de Registro de la
Propiedad Industrial de los EEUU.
en los primeros años del siglo XX más de 400
plantas embotellaban Coca-Cola en Estados
Unidos, Panamá, Canadá y Cuba.
 BREVE HISTORIA DE LA MARCA
 Nace la botella más famosa
del mundo
 Con el refresco llegando a más
y más gente a través de
diferentes embotelladoras,
surgió un problema: cada
embotellador utilizaba
unas botellas diferentes, y eso
creaba confusión entre el
público, que encontraba
diferentes envases en cada
zona. Por eso en 1915 se
celebró un concurso para
decantarse por un único
modelo de botella.
 BREVE HISTORIA DE LA MARCA
 Coca-Cola en la actualidad
 La compañía no ha dejado de crecer. De vender nueve vasos al día en una
farmacia de Atlanta, en la actualidad cuenta con más de 24 millones de
puntos de venta en 200 países, vende 1.900 millones de unidades al día y
da empleo a más de 71.000 personas.
 La marca Coca-Cola está considerada la más valiosa del mundo según la
consultora Interbrand, y es además la más famosa del planeta con
un grado de reconocimiento del 94% de la población mundial: ¡es el
segundo término más reconocido del mundo después de la expresión
“okay”!Pero no todo es Coca-Cola: la compañía comercializa más de 500
marcas y 3.500 productos, entre ellos bebidas con o sin gas, zumos y café.
Posee cuatro de las cinco marcas de refrescos más famosas del
mundo: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Fanta y Sprite; y en total 17 de sus
marcas están valoradas en más de mil millones de dólares.
 La preocupación por la salud también es importante para la compañía: en
la actualidad, 19 de los 20 productos más vendidos de Coca-Cola no tienen
azúcar o cuentan con una versión Light o Zero.
 ASPECTOS METODOLÓGICOS DE
LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
La investigación cualitativa estudia la realidad en su contexto
natural, tal y como sucede, intentando sacar sentido de, o
interpretar los fenómenos de acuerdo con los significados que
tienen para las personas implicadas.
La investigación cualitativa implica la utilización y recogida de
una gran variedad de materiales, entrevista, experiencia personal,
historias de vida, observaciones, textos históricos, imágenes,
sonidos que describen la rutina y las situaciones problemáticas y
los significados en la vida de las personas
 FASES FUNDAMENTALES DEL PROCESO DE
INVESTIGACIÓN CUALITATIVO

 PREPARATORIA O DE DISEÑO. (marco teórico y

conceptual)
 TRABAJO DE CAMPO. (identificar y conocer el
contexto)
 ANALÍTICA. (obtención y análisis de resultados)
 INFORMATIVA. (documento real y convincente
con apoyo sistemático de los resultados.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
 Definición del problema de investigación.
 Elección de las variables de estudio.
 Definición de los objetivos o planteamiento de la hipótesis.
 Elección de la unidad de estudio.
 Elección, adaptación o construcción de técnicas e
instrumentos.
 Aplicación de instrumentos, recolección de datos o prueba
de hipótesis.
 Elaboración y discusión de resultados y elaboración de las
conclusiones.
 Elaboración del informe final y comunicación.
 ESTUDIOS DE GRUPOS
POBLACIONALES ESPECÍFICOS
Son aquellos en los cuales, frente a un
fenómeno social, dado se identifica un grupo
poblacional sobre el que desea generar y
analizar información.
 RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN Y
ANÁLISIS
 Se presentan a continuación los resultados obtenidos del
cuestionario aplicado a diferentes personas de diferentes
edades y profesiones, durante los primeros días del mes de
Octubre del presente año.

 El análisis se realiza mediante Microsoft Excel, se realizó la

respectiva tabulación de los datos obtenidos para
representarlos a su vez por medio de gráficas.

 Se recopilaron datos demográficos;

 *Edad
 GRAFICA DE EDAD
Perfil de los
encuestados
 El tamaño de la muestra fue de 27
encuestados, de los cuales 14 fueron
hombres y 13 mujeres.

 Entre la población encuestada se
encontró que el 48% tenía entre 21 y
30 años, seguidos por un 22% en el
rango de 31 y 40 años, con un 11%
en rangos entre 10 y 20, así como el
11% entre 51 y 60 años, un 4% en
rangos entre 41 y 50 años, y el 4%
restante entre 61 y 70 años.
 GRAFICA DE EDUCACION
• En términos de educación, se
encontró que un 15% son
estudiantes al igual que un
15% son Contador, por otro
lado se registró un 11% Amas
de casa y un 11%
Administradores de empresa,
el restante de encuestados son
un 7% en profesión como
Ingeniero industrial y un 4% en
profesiones como Ing.
Alimentos, Ing. Biomédica,
Especialista en riesgos
laborales, psicología, Docente
entre otros.
 ¿El eslogan “ destapa la felicidad” es
de la marca?

• El 100% de los
encuestados respondió
asertivamente a la
marca Coca-cola a la
cual pertenece de dicho
eslogan
 ¿ que bebida oscura prefiere tomar?

• El 100% de los
encuestados concentro
sus respuestas en la
Marca Coca-Cola
 ¿ Al hablar de una bebida gaseosa
“zero” se relación de marca es con ?
• El 96.3% de los
encuestados respondió
Coca-cola y un 3.7%
indico Sprite
¿En navidad al escuchar de una caravana de camiones
rojos y eslogan de letras cursivas blancas, con osos
polares… relaciona esto can la marca?
• El 96.3% de los
encuestados indico
tener una recordación a
la marca Coca-cola y el
3.7% de los
encuestados indico
hacer referencia a la
marca Pepsi
¿ Con comida rápida, con que gaseosa
lo acompaña?
• El 88.9% concluyo
consumir gaseosa
marca Coca-cola, un
7.4% consume gaseosa
Pepsi para acompañar
sus comidas y por
ultimo un 3.7% indico
consumir gaseosa
marca Fanta
¿ Si piensas en una bebida refrescante
cual se le viene a la mente?
•
• Se preguntó a los
encuestados que
bebida relacionan como
“Refrescante” a lo que
un 74.1% referencio
bebida gaseosa Coca-
cola como refrescante y
un 25.9% indico como
bebida refrescante
Sprite
 ¿ A que marca de gaseosa le es usted
leal?
• Se buscó concentrar una
pregunta en conocer la lealtad
por parte de los encuestados
referente a una marca de
bebida gaseosa;Un 85.2%
indico ser leal a la marca Coca-
cola y un 18.5% indico ser leal
a la marca Postobón,
evidentemente la marca Coca-
cola es una marca de bebidas
gaseosas con una recordación
y un nivel de lealtad muy alto
que la posicionan como una
marca a nivel general
 ¿Cuál de estas bebidas gaseosas genera mas
recordación de marca, no solo por su sabor, si
no por sus campañas publicitarias?
• Un 88.9% respondió de
manera positiva para
nuestra encuesta indicando
que la marca Coca-cola es
su mayor referente en
cuanto a esta pregunta,
seguido por un 11.1% la
bebida gaseosa “Quatro”
perteneciente a la misma
empresa Coca-Cola
Company, por ultimo un
3.7% indico tener como
referente la marca Big Cola
por su sabor y sus
campañas publicitarias
 ¿ En una ocasión especial o una cena
familiar que marca de gaseosa prefiere ?
• Finalmente se preguntó a los
encuestados acerca de sus
ocasiones especiales o
familiares concentrando la
pregunta en saber que marca
de gaseosa consumen para
dichos momentosUn 7.04%
indicó consumir gaseosa
marca Coca-cola, seguido de
un 14.8% que consumen
bebida gaseosas marca
Quatro, y un mismo índice
(14.8%) indico consumir
bebida gaseosa marca
Colombiana
 CONCLUSIONES
• Se identificó que la metodología cualitativa
nos brinda herramientas en pro del
cumplimiento del objetivo planteado.
• Se reconoce con claridad dentro de los
resultados obtenidos, el posicionamiento y
recordación de la marca.
• Esta forma de investigación nos arroja
resultados imparciales, confiables y reales.
 CONCLUSIONES
• Podemos ver como una buena estrategia de marketing,
puede llegar a mantener una marca por mas de 120 años
vigente en el mercado, a pesar de los obstáculos,
calumnias y problemas financieros. De igual forma se
determino que la marca es ampliamente conocida, en
todos los estratos sicosociales de la población.
• Las diferentes estrategias de mercadeo, eslóganes,
comerciales televisivos y radiales, tienen un alto impacto
en el consumidor, y una muy buena recordación en la
memoria de los mismos.
• Se identifica, como unas simples palabras, sonidos, o
imitación de sensaciones, traen a la mente de los
consumidores la marca a la que pertenecen.
 BIBLIOGRAFÍA
 Gregorio Rodríguez Gómez, Javier Gil Flores, Eduardo García
Jiménez, metodología de la investigación cualitativa; Ediciones
Aljibe. Granada (España). 1996.
 Fundamentos y metodología investigación cualitativa/fundamentos-
y-metodologia-investigacion-cualitativa.shtml
 https://www.google.com.co/search?q=investigacion+cualitativa&so
urce
 https://panel.inkuba.com/sites/2/archivos/manual%20colombia%2
0cualitativo.pdf
 https://www.cocacolaespana.es/informacion/origen-coca-cola